1. “MODELO HOWARD-SHERT”

2.  Esta teoría se basa de acuerdo al
comportamiento del consumidor.
 El término comprador se empleó para designar
a los últimos consumidores del producto.

3. V
Este modelo trata de describir
el comportamiento racional de
elección de marca por los
compradores en condiciones
de información incompleta y
de capacidades limitadas.

4. DISTINGUE 3 NIVELES EN LA TOMA DE
DESICIONES:
SOLUCIÓN AMPLIA DEL
PROBLEMA
SOLUCIÓN LIMITADA
DEL PROBLEMA
COMPORTAMIENTO DE
RESPUESTA RUTINARIO

5. Solución amplia
del problema
 Primeras etapas de la toma de
decisiones.
 Las personas cuentan con poca
información sobre las marcas.
 Aún no han desarrollado criterios
bien definidos y estructurados que le
permitan escoger entre los productos
(criterios de selección).

6. Solución
limitada de
problemas
 Etapa más avanzada.
 Los criterios de decisión están
bien definidos.
 Las personas siguen indecisas
sobre cual grupo de marcas sea
el más idóneo.
 No sabe con certeza cual marca es la
mejor.

7. Comportamiento
de respuesta
rutinario
 Los compradores tienen criterios
de selección bien definidos.
 Disposiciones firmes por una marca.

8. Comprador Estimulo
Influencia de
predisposiciones del
comprador.
 Motivos.
 Mediadores de
decisión.
 Conjunto evocado.
Tomar la
decisión si se
comprará o no el
producto.
Una compra lo
lleva a evaluar
su satisfacción.
Evalúa si la
marca cubre
todas sus
necesidades.
El consumidor
obtiene más
información sobre
marcas.
Externará un
comportamiento de
compra más
rutinario

9. VENTAJAS:
 Mejorar de manera significativa nuestro
conocimiento de comportamiento el
consumidor.
 Identifica variables que influyen en él y describe
cómo interactúan unas con otras.
 Reconoce los diversos tipos de
comportamiento de búsqueda de información y
de solución de problemas.
 Reconoce que los resultados de las decisiones
del consumidor son más que simple compras.

10. DESVENTAJAS:
 No establece distinciones tajantes entre las
variables exógenas y de otra clase.
 Algunas de las variables no están bien
definidas y esto dificulta su medición.
 El modelo es poco generalizable.
 Modelo muy complejo lo cual lo hace difícil de
entender, sobre todo para los que no son
expertos en ésta especialidad.