Este documento presenta el Sistema automatizado de Prestación de Servicios Laboratoriales del CESCCO (SPSC). El SPSC permite registrar y atender solicitudes de servicios laboratoriales, gestionar la seguridad y los accesos de usuarios con diferentes roles. Se explican los procesos de registro de solicitudes, atención a solicitudes, configuración del sistema, gestión de usuarios y roles, y creación de registros de revisión de solicitudes.

1. Abril de 2016
Elaborado por Gerardo Paz Paredes
Sistema automatizado de Prestación de
Servicios Laboratoriales del CESCCO
(SPSC)
Versión 1.25
María Urbaneja C.I 27.958.491

2. ÍNDICE
• Simbología
• Entorno de trabajo.
• Entrada y salida del sistema.
• Roles y menús de usuarios.
• Atender mensajes del sistema.
• Configuración del sistema.
• Registro de solicitudes de servicio web.
• Atención de solicitudes web de servicios.
• Gestión de seguridad y accesos.
• Crear registro de revisión de solicitudes.
• Glosario de terminos

3. INTRODUCCION
El presente Sistema automatizado de Prestación de Servicios Laboratoriales del
CESCCO fue creado como aplicación web, eso permite el acceso desde diferentes
puntos geográficos.
Con el sistema se pueden registran y atender solicitudes, gestionar la seguridad y
accesos .
En dicho manual se explica paso a paso las diferentes funcionalidades del sistema y
su forma de uso.

4. SIMBOLOGÍA
A continuación se muestran los iconos más usados en este sistema y su significado
y propósito.
Por favor examínelos:
Íconos en las páginas del portal Web:
* Este ícono, al hacerle clic izquierdo, activa una página transaccional para
solicitar la prestación de servicios en línea.
* Este ícono, al hacerle clic izquierdo, activa la página transaccional
para acceder al SPSC como miembro registrado.
Íconos en las páginas del portal transaccional:
* Indicadores de acción en la grilla de lista de ítems, generalmente
mostrados en conjunto y significan editar los datos en línea, editar los
datos en página, copiar datos, guardar datos y cancelar la operación,
respectivamente.
* Indicadores de acción en la herramienta de búsqueda,
generalmente mostrados en conjunto y significan activar ventana flotante
de búsqueda, mostrar opciones, y buscar, respectivamente.

5. ENTORNO DE TRABAJO
El entorno de trabajo dentro del sistema está compuesto por los siguientes
elementos:
Las herramientas del explorador de Internet son las propias de éste. Se recomienda el
uso de MS Internet Explorer, Mozilla Firefox, o Google Chrome.
*El menú persistente contiene las funciones que el usuario necesita y provee un
acceso rápido para pasar de una función a otra.
*La lista de registros activos muestra los datos que se han registrado para diferentes
etapas del proceso.
*Las acciones sobre la lista permiten agregar, modificar, eliminar, exportar e
imprimir datos del apartado o tabla con el que está trabajando.

6. ENTRADAY SALIDA DEL SISTEMA.
1. Acceso al portal transaccional para miembros registrados.
El acceso al área de miembros registrados del SPSC es un proceso de
verificación obligatorio para la administración y operación del sistema.
*Paso 1. Acceder al portal Web del SPSC usando la URL
http://www.cesccoserna.net/ y activar la entrada al portal transaccional para
miembros registrados.

7. *Paso 2. Completar los datos que se requieren para identificar al usuario. En este
ejemplo es el supervisor o súper usuario del sistema.
Luego se hace clic en el botón de “Conectarse” para acceder al sistema, o al botón
“Salir del sistema” si no desea entrar a las funciones autorizadas para el tipo o rol
de usuario.
La primera vez que el usuario accede al sistema se le solicita cambiar su
contraseña:
Debe entrar como contraseña anterior la que recibió del administrador.

8. Para la contraseña nueva debe observar estas reglas:
La contraseña debe contener por lo menos 6 caracteres La contraseña debe
contener 4 caracteres únicos
La contraseña debe contener por lo menos 2 dígitos o símbolos Luego se le
presenta la confirmación:
Y debe volver a la página de conexión para entrar con su contraseña nueva.
*Paso 3. Escoger la función deseada del menú (en este ejemplo se muestra el
menú de usuarios técnicos) y hacer clic sobre la barrade menú de la función
deseada.
Para salir del menú y volver a la página de
conexión use el botón “Desconectarse” y
si desea cambiar su contraseña puede hacerlo
con el botón indicado.

9. *Paso 4. Para salir de cualquier función a la que decida acceder, haga clic en
“Desconectarse”.
*Paso 5. Haga clic en “Salir del sistema”.

10. ROLES Y MENÚS DE USUARIOS
El sistema de información SPSC ha sido diseñado para distribuir a los usuarios
transaccionales registrados en tres categorías:
Roles posibles para los usuarios miembros del sistema.
Cada usuario registrado recibe una imagen del menú personalizada de acuerdo a su
ámbito de responsabilidad:
Rol Descripción
Usuario Administrador Persona encargada de la gestión del sistema y
registro de fases operativas de los servicios y
manejo del almacén.
Usuario Técnico Persona que registra las fases operativas de los
servicios y las autorizaciones de entradas y salidas
de almacén
Usuario Supervisor Persona que usa la información con fin de gestión
de calidad y aprobación documental o de alteración
de valores.

11. *Menú del usuario Administrador.
*Menú del usuario Técnico.
*Menú del usuario Supervisor.

12. ATENCIÓN A MENSAJES DEL SISTEMA
El sistema de información SPSC emite mensajes para que sean atendidos por
uno o más usuarios dependiendo de su rol operativo en el entorno del sistema.
Los mensajes pendientes se presentan en una lista o cola de mensajes que se
despliega inmediatamente después de que el usuario registrado se identifica ante
el sistema. Si no hay mensajes pendientes, la lista o cola no se despliega.
Este ejemplo es de la lista de mensajes para el usuario registrado con rol de
supervisor:
Los mensajes del sistema deben ser borrados por el usuario responsable cuando
se haya atendido la alerta.

13. CONFIGURACIÓN DEL SISTEMA
Proceso de configuración del sistema.
*Paso 1. Ingrese al sistema como se explica en el proceso 1.
*Paso 2. Escoja la función de catálogos para prestación de servicios en el menú.
*Paso 3. Se mostrará el submenú de los catálogos que se deben configurar y
escoja la subfunción que necesita.

14. *Paso 4. Para cada uno de ellos se seguirán las instrucciones correspondientes.
*Constantes del sistema Sedes o regionales Maestro de laboratorios
*Laboratorios por sede División política territorial Referencias bibliográficas
Métodos de análisis
*Unidades de medida para valores de análisis Categorías de análisis
*Tipos o matrices de muestras Grupos de análisis
*Usos de los tipos de muestra Normas de referencia Parámetros de análisis Clientes
*Criterios de inocuidad para alimentos Numeraciones de documentos Para
cálculos de muestreo y servicios

15. REGISTRO DE SOLICITUDES DE SERVICIO WEB.
Proceso de registro de la solicitud de servicios en línea.
*Paso 1. Acceder al portal Web del SPSC usando la URL
http://www.cesccoserna.net/ y activar la entrada a solicitud de servicios.
*Paso 2. Primero llene los datos generales de la solicitud.

16. *Paso 3. Luego debe expandir la
categoría de análisis que
solicitará. En este caso los
microbiológicos.
*Paso 4. Espere que se expanda
la lista de análisis para esta
categoría y seleccione los
análisis deseados.
• Paso 5. Cuando haya terminado de indicar todos los análisis de todas las
categorías que necesita solicitar, vaya a los datos de los números o cantidades de
muestras que se analizarán, marque los tipos de muestras y haga clic sobre el
botón de “Editar las muestras seleccionadas”.

17. *Paso 6. Las acciones de los pasos 3 al 5 se pueden repetir cuantas veces sea
necesario hasta estar seguro de que la solicitud está correcta y al final se hace clic
sobre el botón de “Guardar solicitud” y se espera el mensaje de confirmación
indicando que la solicitud ha sido registrada.
*Paso 7. Luego de la confirmación de registro, e igualmente si no desea enviar la
solicitud, por favor haga clic en el botón de “Salir del formulario”. Esto asegura que
el sistema se mantiene limpio de los datos temporales que son creados para facilitar
el registro de la solicitud, al momento de entrar.

18. ATENCIÓN DE SOLICITUDES WEB
DE SERVICIOS
Proceso de atención y alta de las solicitudes de servicio ingresadas en línea por los
clientes.
*Paso 1. Ingrese al sistema como se explica en el proceso 1.
*Paso 2. Escoja la función de atención a las solicitudes
pendientes en el menú.
* Paso 3. Al presentarse la lista de solicitudes pendientes, escoja la que va a
atender y haga clic sobre el ícono de edición.

19. * Paso 4. Haga la revisión necesaria de los datos de la solicitud, seleccione el
código del cliente y, de no estar registrado, asigne un código nuevo para el
cliente solicitante.
Al final de la página se presentan los datos de las muestras y los análisis
solicitados:

20. Cuando ha terminado la revisión, haga clic sobre el botón de “Aceptar solicitud” y el
sistema lo regresará a la lista actualizada de las solicitudes pendientes y puede repetir
los pasos 3 y 4 para las solicitudes que desee atender.
*Paso 5. Al volver a la lista de solicitudes puede escoger otra función del menú
persistente o hacer clic en “Desconectarse” y seguir los pasos de salida del sistema
que están en los Pasos 4 y 5 del proceso 1.

21. GESTIÓN DE SEGURIDAD Y ACCESOS.
Proceso de gestión de seguridad y accesos a funcionalidades por roles.
* Paso 1. Ingrese al sistema como se explica en el proceso 1.
* Paso 2. Escoja la función de seguridad en el menú.
* Paso 3. Al presentarse la lista de usuarios, escoja entre agregar un usuario nuevo,
editar los datos del usuario, o personalizar los accesos a las funciones. Este es el
botón para agregar.

22. Este es para modificar.
Y este es el enlace para personalizar los accesos.
*Paso 4. Para agregar un usuario nuevo o modificar sus datos haga clic en “Agregar
nuevo” o en el ícono de edición y llene los datos para el usuario. Al final haga clic en
“Guardar” y regrese a la lista. La lista se mostrará actualizada con el registro de
usuario nuevo.

23. *Paso 5. Para personalizar los accesos de un usuario haga clic en “Accesos” y ajuste
los derechos de acceso para el usuario existente ya sea marcando varios o editando
uno en particular. Al final haga clic en “Guardar” y regrese a la lista.
*Paso 6. Puede repetir los pasos del 3 al 5 para el resto de adiciones o cambios que
necesite atender.
*Paso 7. Al volver a la lista puede escoger otra función del menú persistente o hacer
clic en “Desconectarse” y seguir los pasos de salida del sistema que están en los
Pasos 4 y 5 del proceso 1.

24. CREAR REGISTRO DE REVISIÓN DE
SOLICITUDES.
Proceso de generación del registro de revisión de solicitudes en laboratorios.
*Paso 1. Ingrese al sistema como se explica en el proceso 1.
*Paso 2. Escoja la función de crear el registro de revisión en el menú.
*Paso 3. Al presentarse la lista de solicitudes, escoja la deseada y edite los datos.

25. *Paso 4. Examine los datos y haga clic en “Crear el registro de revisión”. La lista
se mostrará actualizada.
*Paso 5. Puede repetir los pasos 3 y 4 para el resto de solicitudes que necesite
atender.
*Paso 6. Al volver a la lista puede escoger otra función del menú persistente o
hacer clic en “Desconectarse” y seguir los pasos de salida del sistema que están
en los Pasos 4 y 5 del proceso 1.

26. GLOSARIO DE TÉRMINOS
*Sistema: Es un conjunto de elementos orientados al tratamiento y administración de
datos e información
*Sistema de información: Estos sistemas son el resultado de interacción colaborativa
entre personas, tecnologías y procedimientos.
*Portal web: Un Portal es el punto de entrada a Internet donde se organizan y
concentran los contenidos del propietario del mismo.
*Portal transaccional: Es una plataforma virtual que le permite realizar
transacciones monetarias y no monetarias a través de internet
*Internet Explorer: Fue un navegador web desarrollado por Microsoft para el
sistema operativo Microsoft Windows desde 1995.
* Mozilla Firefox: Es un navegador web libre y gratuito.
*Google Chrome: Es un navegador web rápido, seguro y gratuito, diseñado para la
Web actual.
*URL: Es la ruta que se encuentra en la caja de texto ubicada en la barra de
Navegación del navegador, sirve para ubicar de manera precisa en un servidor.