Las Tecnologías de la Información y Comunicación (TIC) han permitido globalizar el mundo de la comunicación y facilitar la interconexión entre personas e instituciones. El uso de las TIC en el turismo ofrece mayores comodidades, rapidez y facilidades para obtener información de forma más rápida y a menor costo. Las TIC también hacen que las interacciones entre agentes turísticos sean más eficientes y que las empresas con mayores niveles de TIC tengan un crecimiento más rápido.

1. USO DE LAS TICS EN EL TURISMO
Maria Laura Gamboa Bejarano
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Luz Aneida Guzman

2. La Tecnologías de la Información y Comunicación
han permitido llevar la globalidad al mundo de la
comunicación, facilitando la interconexión entre
las personas e instituciones a nivel mundial, y
eliminando barreras espaciales y temporales.
Comunicación al conjunto de tecnologías que
permiten la adquisición, producción,
almacenamiento, tratamiento, comunicación,
registro y presentación de informaciones, en forma
de voz, imágenes y datos contenidos en señales de
naturaleza acústica, óptica o electromagnética.
Las ventajas del uso de las TIC en el Turismo es
muy importante porque con esto ayudan y dan una
mayor comodidad y rapidez para poder utilizar y
disfrutar de los productos Turísticos, que son
ofrecidos en el mercado.
Al igual que da mayores facilidades para obtener
de una forma más rápida la información, menores
riesgos y menores costos. Con esto da un mayor
avance en la tecnología la cual día tras día van a la
vanguardia, la cual las empresas tiene que estar de
la mano con la misma para poder ser más
productivas.

3. En esta imagen miramos como las que las
empresas con usos de TIC altos permite
introducir innovaciones con su apoya ya que
un gran porcentaje de empresas que
implementan un uso de TIC bajos buscan como
innovabar en el marcado turístico, el uso de las
tic hace más eficiente las interacciones de
entre los agentes implicados a estos procesos.
En esta imagen podemos ver como las empresas con
mayores niveles de tic tienen un crecimiento muy
rápido y elevado en muy poco tiempo, comparado con
las empresas con usos de TIC bajos que su crecimiento
es muy lento y despacioso.
Las desventajas del uso de las Tics podemos notar una
falta de privacidad con la información que estamos
manejando, también notamos un total aislamiento de la
persona con la sociedad que lo rodea a él.
•Otra desventaja que se puede notar en el uso de las
Tics es el Fraude que en ella ocurre a diario ya que en el
uso de la web no es un 100% seguro ya que por este
medio se pueden generar toda clase de fraudes y
desvió de información.
También encuentro una desventaja en la se nota una
gran disminución en los puestos de trabajo ya que el
uso de las tics influye demasiado entre el uso de la
tecnología VS la mano de obra calificada,
•en donde muchas empresas prefieren un poco más el
uso de la tecnología a confiar más en personal
calificado que puede llegar a ser igual de eficiente a la
tecnología
Turistica
s uso TIC
baj
os
Medi
o/alt
o
- de 1
año
16,
7%
48,8
%
De 1 a
3años
72,
2%
51,2
%
+ de 3
años
11,
1%
0.0%

4. Los destinos turísticos transformaran su oferta en un
conjunto de experiencias que pueden ser disfrutadas
de modo individual o colectivo.
El catalogo de servicios se convertirá en un conjunto
de ellas ubicadas geográficamente en un entorno
para satisfacer las necesidades de los turistas
La integración de la sociedad de la información de los destinos
turísticos se realizara haciendo uso de todo aquellos espacios
existentes o no donde se genere conversación y sea posible su
gestión. Esta integración permitirá cerrar el ciclo completo de
la vida del turista haciendo fluir la información desde la fase
post-vacacional al proceso de decisión.
Este diseño, permitirá definir el conjunto de elementos cuya
monitorización aportara valor añadido al conjunto, y en base a
el, se construirá la infraestructura de servicios necesaria en el
tejido urbano , infraestructura que posibilitara nuevos servicios
de gestión del cliente en tiempo real.

5. Las empresas y los ciudadanos son elementos
integrantes del destino turístico y también se ve
beneficiadas de la integración de las TIC en los
modelos de relación con las instituciones que los
gobiernan o los emplean.
La triangulación de la demanda y la oferta de
empleo asociadas a las posibilidades formativas
será uno de los próximos modelos de a relación a
explorar.
El concepto de Tecnologías de la Información y de
la Comunicación es muy amplio y su origen se
remonta al siglo XIX con la invención de otros
mecanismos que facilitaron la transmisión de
información y la comunicación, como por ejemplo
el telégrafo, el teléfono y más tarde la televisión y
la radio, conocidos como "antiguas tecnologías".
Por su parte el ordenador, los satélites, la telefonía
móvil e Internet se consideran como "nuevas
tecnologías"
Según De Pablo (2004), la SI se puede definir como
"un estadio avanzado de desarrollo social
caracterizado por la capacidad de sus miembros
(ciudadanos, empresas 12 y Administración
Pública) para obtener y compartir cualquier
información, de manera instantánea, desde
cualquier lugar y en la forma que se prefiera".

6. Algunos autores han intentado buscar una definición
para este concepto, como por ejemplo De Pablo
(2004), quien define las TIC, adaptando el concepto
al ámbito empresarial, como "un sistema integrado
de equipamiento en red y software que permiten un
efectivo procesamiento de datos y facilitan la
comunicación de la empresa."
El producto o servicio turístico posee tres características
fundamentales que lo diferencian de los productos y
servicios de otros sectores: la heterogeneidad, la
intangibilidad y su condición de perecedero. A través de
estas tres características observaremos por qué la
información es un elemento clave para la actividad
turística.
En primer lugar, decimos que el producto o servicio
turístico es heterogéneo ya que lo conforman diversos
elementos que proceden de distintos proveedores, con
lo cual es esencial para éstos estar comunicados entre sí
de manera constante. De este modo un proveedor
puede obtener, transmitir y compartir información
actualizada con el resto de proveedores que intervienen
en la creación del paquete turístico.
En segundo lugar, la intangibilidad del producto
turístico impide que éste se pueda examinar o ver
antes de ser adquirido, lo que significa que el turista
asume cierto nivel de riesgo a la hora de contratar
el servicio turístico. Además de esto, se debe tener
en cuenta que en el sector turístico, el punto de
venta está alejado del punto de consumo. De este
modo, a través de información adicional al turista
sobre los servicios que ofrecen, las empresas del
sector intentan reducir esa incertidumbre por parte
del consumidor

7. Por ejemplo, un hotel a través de su
página web puede incluir fotografías
del establecimiento y describir cuáles
son los servicios que ofrece además
del propio alojamiento (piscina,
room-service, Wi-Fi).
En tercer lugar, el producto turístico no se puede
almacenar, es decir una habitación de hotel que no
se ha vendido una noche se considera perdida, o
un asiento 19 libre en un vuelo también se
considera perdido. Por lo tanto, en este caso la
información resulta imprescindible para saber
cómo actuar, qué decisiones tomar y de este modo
reducir aquellos riesgos que pueden transformarse
por ejemplo, en pérdidas. Los
conceptos de subastas on-line u
ofertas de última hora son soluciones
que las TIC ofrecen a las empresas
turísticas cuando quieren deshacerse
o eliminar el exceso de oferta.
El caso más común son las compañías
aéreas que pocas horas antes de un
vuelo en el que aún quedan asientos
disponibles, ofrecen precios
especiales de última hora para así
poder completar ese vuelo y sacar el
máximo beneficio posible
Además de estas tres características
fundamentales, cabe tener en cuenta que la
actividad turística se desarrolla en un
contexto internacional, lo que hace que
nuevamente la información adquiera un
papel importantísimo, ya que las distintas
empresas turísticas necesitan estar en
contacto continuamente para obtener
información actualizada.

8. • http://es.slideshare.net/Charless9/el-uso-de-las-tic-en-el-
turismo
• http://www.tourgune.org/uploads/tinymce/filemanager/Imp
acto_de_las_tics_en_un_destino_turistico_112010_Pedro_An
ton.pdf
• https://riunet.upv.es/bitstream/handle/10251/33985/memo
ria.pdf?sequence