El documento describe cómo las tecnologías de información han impactado la globalización y la sociedad. Las TIC han permitido una comunicación más rápida y amplia sin barreras físicas. Si bien han traído oportunidades comerciales y de networking, también han generado fraudes bancarios y plagios. Las TIC son fundamentales para la competitividad de las organizaciones en la economía global de la información.

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Nombres: Julián Arias – Alexandra Castaño – Cristian Forero – Daniela Vélez
Fecha: 19 de Agosto de 2015
Las tecnologías de información en el marco de la globalización
Desde siempre el ser humano ha tenido la necesidad de poder comunicarse con sus similares
a través de herramientas lingüísticas que han ido evolucionado con el paso del tiempo. Los
primeros habitantes de la tierra se comunicaban mediante el fuego y señas básicas, después
nació la lengua contemporánea la cual ha regido la mayor parte de la humanidad, y
actualmente el surgimiento de las tecnologías de información (TIC)1, ha basado la
comunicación de las sociedades globalizadas. Partiendo de la concepción básica de ¿Qué es
globalización?, se define como la interdependencia económica creciente en el conjunto de
los países del mundo, provocada por el aumento del volumen y de la variedad de las
transacciones transfronterizas de bienes y servicios así como de los flujos internacionales de
capitales, al mismo tiempo que por la difusión acelerada y generalizada de la tecnología.
(FIM, 2002). La intención expuesta por (Cebrian, 1998) en su obra “La red”, hace referencia
al significado e impacto de la sociedad digital en la vida las personas en entornos sociales ya
que a partir de la globalización se están transformando los hábitos y costumbres.
En el mundo globalizado, las tecnologías de información han tenido un impacto muy notorio
en el sentido de que el flujo de información es cada vez mayor y más veloz, ya que no existen
impedimentos físicos o sociales que lo detenga, siendo entonces estas tecnologías una
herramienta fundamental para el desenvolvimiento diario de las personas. Como definición
para las TIC, el siguiente autor plantea: se definen colectivamente como innovaciones en
microelectrónica que permiten el procesamiento y acumulación de enormes cantidades de
información, además de una rápida distribución de la información a través de redes de
1 Tecnologías de información y comunicación (TIC), Constituyen un conjunto de aplicaciones, sistemas,
herramientas, técnicas y metodologías asociadas a la digitalización de señales analógicas,sonidos,textos e
imágenes, manejables en tiempo real. Fuente: (Montiel, 2008)

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comunicación (Roman Cobo, 2009). Con la aparición de estas tecnologías de información
las opiniones se han dividido, ya que para muchos es una forma de comunicación veraz, que
abre oportunidades a nuevos negocios, publicitar campañas y tener mayor red de contactos
útiles; pero también ha generado críticas ya que estas tecnologías han sido objeto de fraudes
bancarios, plagios y mal uso de ella por parte de los jóvenes.
Las sociedades actuales ya no basan sus economías en la industrialización, si no en la
información y digitalización propia de las redes, computadores, Smartphone y demás. Para
la mayoría de las sociedades, las tecnologías de información se han convertido en una ventaja
competitiva ya que el crecimiento de un país se asocia directamente al resultado de la
interrelación de las fuerzas externas y de las capacidades que hayan desarrollado. De las
fuerzas externas provienen las oportunidades de mercado que le dan la posibilidad de crecer
y posicionarse ante los demás. (Puerto, 2010). Dentro de las tecnologías de información
existe la red fundamental más grande del mundo que es el Internet, donde cualquier persona
u organización puede tener acceso a información en tan solo segundos y poder extraer lo que
necesita para hacer de ella una ventaja competitiva.
Un ejemplo especifico de cómo el internet ha influenciado en las ventajas competitivas que
ayudan a mantener en alto a las organizaciones, es el de Ford Motors; el cual estaba perdiendo
el 20 % de la cuota del mercado europeo de automóviles y se vio en la necesidad de utilizar
las TIC para poder llegarle al cliente de una forma diferente. Para tal hecho la compañía
decidió implementar un cambio de estrategia que se subyace en ese nuevo enfoque
publicitario en donde Ford comunicará más sobre su contenido tecnológico para ser
percibida como una marca de alto contenido digital y especializada a la hora de orientar y
facilitar la vida del conductor (Nacion, 2013). Lo mencionado anteriormente deja entrever
que las TIC son el sustento diario de las organizaciones y personas, ya que mediante ellas se
pueden tener mayores y mejores alcances en planes de marketing, permitiendo abrir nuevos
comercios electrónicos y posibilitando un mejor acceso al portafolio de productos que ofrece
dicha compañía para con su cliente, y además de tener una ventaja competitiva sobre los
demás competidores.

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Casos como el de Ford Motors se observan en casi todas organizaciones, ya que las áreas de
marketing han cambiado su orientación hacía el cliente y han decidido no solo ganar y
fidelizarlos, sino que se han esforzado por mantener una administración de la relación con el
cliente (CRM)2, donde cada compañía puede entender cuáles son esas necesidades que
percibe el mercado. Es por ello entonces como el buen uso de la red puede traer beneficios
en utilidades, encantos en el cliente y flujos de información correctos que puedan mantener
una cadena suministro y comunicación en equilibrio.
En la actualidad es muy común ver cambios exponenciales en cuanto a desarrollo de
hardware y software que son usados para múltiples tareas, pero el punto de inflexión y la
puesta a la reflexión se dio en el año de 1998 donde según el autor de la obra “La Red”,
planeta que: los “mouse” serán sustituidos por presiones táctiles sobre la pantalla antes de
que se popularicen las máquinas capaces de ejecutar órdenes habladas, e incluso visuales.
Los sistemas de reconocimiento de voz lenguaje-texto se encuentran muy avanzados y las
mejoras en las pantallas de cristal líquido se anuncian espectaculares, también el empleo de
computadoras fabricadas en materiales flexibles y cómodos en su manejo (Cebrian, 1998).
Lo citado anteriormente deja entrever que los lanzamientos de productos tecnológicos no son
desarrollo de uno o dos años, sino que es el trabajo de décadas enteras, donde las compañías
optan por estrategias globalizadas enfocando sus productos a mercados sociales de consumo,
mercados de negocio e incluso políticos y militares.
Otra de las temáticas abordadas por (Cebrian, 1998), en su texto es el impacto que han tenido
las TIC en la educación actual. Es aquí donde se dividen las opiniones con respecto al tema
ya que para algunos esta herramienta ha transformado el tradicional estilo de educación,
consulta y desarrollo de actividades académicas de los jóvenes haciendo uso de motores de
búsqueda como Google. Si bien, tener acceso a la información es una ventaja, pero hacer uso
excesivo de esta, se ha convertido en un verdadero problema ya que lo que ha generado es el
2 Customer Relationship Management (CRM), es una estrategia de negocio enfocada al cliente, en la que el
objetivo es reunir la mayor cantidad posible de información sobre los clientes para generar relaciones a largo
plazo y aumentar así su grado de satisfacción. Fuente: (INES: Software de CRM y gestion On-Demand, 2010)

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estímulo a la copia de información, de donde la propiedad intelectual ha sido violada.
(Buckingham, 2004)
A nivel de seguridad, se ha evidenciado un incremento del mal uso de las redes de
comunicación más propiamente en los fraudes bancarios. Este tipo se estafas se realizan a
través de una técnica denominada “Pharming”3, donde el usuario registra datos
confidenciales en las páginas de los bancos comerciales y esta técnica los re direcciona y
capta la información para su posterior fraude. En una publicación se informó que en México,
“la nueva modalidad de estos fraudes se lleva a cabo por mensajes SMS. De pronto a su
teléfono llega un texto que dice: su tarjeta ha sido bloqueada, para poder activarla
proporcione los siguientes datos confidenciales” (Garcia, 2012). Es propio de la sociedad
actual hacer mal uso de estas tecnologías no solo en ámbitos bancarios, si no en la
suplantación de identidad, para cometer actos delictivos y de bien propio.
Desde la perspectiva de los autores, las tecnologías de información y comunicación no tienen
mala influencia, de hecho hay que aprovechar estos desarrollos tecnológicos como una
apuesta a la competitividad global ya sea en el aspecto profesional o personal; simplemente
hay que asumir una actitud responsable frente a su uso, conocer los riesgos de por ejemplo
hacer un fraude bancario o un plagio de documentos o a nivel personal de no exponer datos
personales en redes sociales comunes, ya que se ve en peligro la integridad de la misma.
3 Pharming, es una técnica de vulnerabilidad que redirige a los usuarios a una página web falsa, aun y cuando
el individuo escribe la dirección de la página web correcta en su navegador.(Laudon & Laudon, 2012)

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Bibliografía
 Buckingham, D. (2004). Mas alla de la tecnologia . Buenos Aires:Ediciones Manantial .
 Cebrian, J. L. (1998). La red. Madrid: Santillana ediciones S.A.
 FIM. (Marzo de 2002). Globalización:Marco para la participación del FMI. Obtenido de
http://www.imf.org/external/np/exr/ib/2002/esl/031502s.htm
 Garcia, R. (Mayo de 2012). Fayerwayer. Obtenido de
https://www.fayerwayer.com/2012/05/mexico-alertan-sobre-fraudes-en-internet/
 INES: Software de CRM y gestion On-Demand. (2010). INES: Software de CRM y gestion
On-Demand.Obtenido de http://www.inescrm.es/nuestras-soluciones/que-es-un-
crm.88.html
 Laudon, K., & Laudon, J. (2012). Sistemas de informacion gerencial. Mexico:Pearson.
 Montiel, N. D. (2008). Tecnologías de información y comunicación para las organizaciones
del siglo XXI. Maracaibo, Venezuela: Instituto Universitario de Tecnología de Maracaibo.
 Nacion, L. (25 de Julio de 2013). Revista La Nacion. Obtenido de
http://www.lanacion.com.ar/1604153-ford-recoge-los-frutos-de-su-estrategia-global
 Puerto, D. P. (Mayo de 2010). La globalización y el crecimiento empresarial a través de
estrategiasde internacionalización. Cali,Colombia: Universidad del Valle.
 Roman Cobo, J. C. (22 de Septiembre de 2009). Benchmarking sobre lasdefiniciones de las
TIC en la sociedad del conocimiento. Obtenido de Universidad del Pais Vasco:
http://www.ehu.eus/ojs/index.php/Zer/article/view/2636