Este documento describe las claves para generar una comunidad en línea exitosa para una marca. Primero, una comunidad aumenta la confianza en la marca y sus usuarios se convierten en embajadores espontáneos que recomiendan la marca a otros. Segundo, la comunidad debe reflejar claramente los valores y filosofía de la marca. Tercero, los miembros de la comunidad proveen comentarios valiosos que ayudan a mejorar el contenido y productos de la marca.
2. La generación de una
comunidad , aumenta la
confianza y supone el
mejor escaparate para
una marca.
Hará que nuestros
usuarios, nos
recomienden a sus
familiares y amigos,
convirtiéndose de esta
forma en los mejores
Embajadores de
Marca.
3. ¿Cuáles son las claves de una comunidad on line?
Debemos reflejar de
forma clara lo que
somos o pretendemos
ser.
La comunidad es una
de las formas más
claras de transmitir
nuestro espíritu y
filosofía.
LA COMUNIDAD ES EL
REFLEJO DE LA MARCA
Necesita su apoyo,
promocionando el
contenido, y dando
su feedback sobre
los productos y
servicios.
Siendo
Embajadores
espontáneos.
UNA MARCA SIN COMUNIDAD NO
ESTÁ COMPLETA
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4. ¿Cuáles son las claves de una comunidad on line?
Nos siguen por voluntad
propia, señalándonos
nuestras debilidades y
fortalezas.
Por ello, sus comentarios
son tan importantes y
necesarios.
LOS MIEMBROS DE LA
COMUNIDAD SON
“SOCIOS VOLUNTARIOS”. Escuchándolos
tendremos información
de primera mano de sus
intereses y necesidades.
Nuestro contenido será
más útil y relevante ya
que al fin y al cabo, ha
sido creado por ellos.
NOS AYUDARÁN A GENERAR
CONTENIDO DE CALIDAD
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5. ¿Cuáles son las claves de una comunidad on line?
AMPLÍA LOS
FUTUROS CLIENTES
“El ruido” que genera
una comunidad hace
que lleguemos a más
posibles clientes.
APORTA CERCANÍA
Y de esta forma,
nuestras campañas
son mejor vistas y
calan más.
CUIDARLA Y
ESCUCHARLA
No sólo hay que
recibir, también hay
que dar, sobre todo
DAR.
SER TRANSPARENTE
Ser honesto, sin
pretender aparentar lo
que no se es.
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6. APORTA VALOR
HAZ QUE TU MARCA BRILLE
ESCUCHA
ESTRECHA
VÍNCULOS
TEN PRESENCIA
EN REDES
SOCIALES
GENERA COMUNIDAD
7. —Zia Yusuf
“Cometerás errores, pero si eres sincero acerca
de ayudar a la comunidad, la autenticidad se
mostrará y los errores se perdonarán.”
