La comunicación implica la transmisión exitosa de ideas y sentimientos entre un remitente y un destinatario. Consiste de tres partes: un remitente que codifica el mensaje, el mensaje mismo y un destinatario que lo decodifica. El proceso de comunicación involucra al remitente codificando y enviando un mensaje a través de un canal de comunicación al receptor, quien luego lo decodifica para comprenderlo.
4. Definición de comunicación:
“La impartición o el intercambio de información al hablar, escribir o usar
algún otro medio. …La transmisión o el intercambio exitoso de ideas y
sentimientos.”
Diccionario de ingles Oxford
Como deja en claro esta definición, la comunicación es más que simplemente
la transmisión de información. El término requiere un elemento de éxito al
transmitir o impartir un mensaje, ya sea información, ideas o emociones.
Por lo tanto, una comunicación tiene tres partes:
remitente.
mensaje .
destinatario.
5. El remitente "codifica" el mensaje, generalmente en una combinación de
palabras y comunicación no verbal. Se transmite de alguna manera (por
ejemplo, de forma oral o escrita), y el receptor lo “descifra”.
Por supuesto, puede haber más de un destinatario y la complejidad de la
comunicación significa que cada uno puede recibir un mensaje ligeramente
diferente. Dos personas pueden leer cosas muy diferentes en la elección de
palabras y/o lenguaje corporal. También es posible que ninguno de ellos
tenga la misma comprensión que el remitente.
En la comunicación cara a cara, los roles del remitente y el destinatario no
son distintos. Los dos roles se alternarán entre dos personas hablando.
Ambas partes se comunican entre sí, aunque sea de manera muy sutil, como
a través del contacto visual (o la falta de él) y el lenguaje corporal general. En
la comunicación escrita, sin embargo, el remitente y el destinatario son más
distintos
9. El proceso de comunicación
El remitente envía un mensaje o comunicación a través de un canal de comunicación
a un receptor o a múltiples receptores.
El remitente debe codificar el mensaje (la información que se transmite) en una
forma que sea apropiada para el canal de comunicación, y los receptores luego
decodifican el mensaje para comprender su significado y significado.
Los malentendidos pueden ocurrir en cualquier etapa del proceso de comunicación.
La comunicación efectiva implica minimizar posibles malentendidos y superar
cualquier barrera a la comunicación en cada etapa del proceso de comunicación.
Un comunicador efectivo comprende a su audiencia, elige un canal de comunicación
apropiado, perfecciona su mensaje en este canal y codifica el mensaje para reducir
los malentendidos por parte del receptor.
También buscarán comentarios de los receptores sobre cómo se entendió el
mensaje e intentarán corregir cualquier malentendido o confusión lo antes posible.
Los receptores pueden utilizar técnicas como la Aclaración y la Reflexión como
formas efectivas de asegurarse de que el mensaje enviado se ha entendido
correctamente.