COMERCIO ELECTRONICO

2. El mercadeo ha evolucionado y pasado por
diferentes etapas como la autosuficiencia
económica, el comunismo primitivo, el
trueque, los mercados locales, la etapa de
economía monetaria, la de capitalismo
primitivo, la de producción en masa, la
sociedad próspera de mercadeo, la del
mercadeo social, el mercadeo uno a uno,
además, los avances de la gran red como lo
es la Internet que ha permitido avances y
transformaciones de la globalización en la
era de los negocios electrónicos.

3. OBJETIVO
El objetivo no es solo establecer
relaciones comerciales, sino
también brindar un valor
diferenciado tanto a la empresa
como a sus clientes, proveedores,
socios y trabajadores.
Transformando los procesos
internos y externos de la empresa
mediante el uso de la tecnologías
de información y comunicaciones.

4. VENTAJAS DEL COMERCIO
ELECTRÓNICO PARA UN NEGOCIO
Creación de oportunidades de negocio y nuevas formas de distribución de sus productos o servicios.
Captación de clientes potenciales.
Acceso a clientes de cualquier zona geográfica sin limitaciones. Apertura y expansión hacia nuevos mercados.
Servicio 360 días al año, 24 horas al día.
No exige una presencia física en su comercio o negocio.
Mejora de su imagen y de la satisfacción de sus clientes al ofrecerles un medio cómodo, rápido y sencillo de contactar con
usted. (no esperan a que les atiendan en un teléfono, a desplazarse hacia su comercio, a sugerirle, consultarle, comprarle,
etc. con una limitación horaria...).
Aumento de la competitividad y calidad de servicio.
Feedback: Intercambio de información constante: sus clientes le conocen mejor a usted y usted les conoce mejor a ellos en
referencia a sus gustos, preferencias, sugerencias, dudas, etc.
Realización de pruebas de mercado para sus productos interrogantes.
Mantenimiento fácil y sencillo sin grandes costes.
Respuesta rápida a las necesidades y cadenas de entrega más cortas o inexistentes lo que puede dar lugar a una reducción
de precios finales.
Control de pedidos y clientes.
Reducción de costes de personal, administrativos, físicos, etc.

5. DESVENTAJAS DEL COMERCIO
ELECTRÓNICO
Desconocimiento de la empresa. No conocer la empresa que vende es un riesgo del
comercio electrónico, ya que ésta puede estar en otro país o en el mismo, pero en muchos
casos las "empresas" o "personas empresa" que ofrecen sus productos o servicios por
Internet ni siquiera están constituidas legalmente en su país y no se trata más que de
gente que esta "probando suerte en Internet".
Forma de Pago. Aunque ha avanzado mucho el comercio electrónico, todavía no hay una
transmisión de datos segura el 100%. Y esto es un problema pues nadie quiere dar sus
datos de la Tarjeta de Crédito por
Internet. De todos modos se ha de decir que ha mejorado mucho.
Intangibilidad. Mirar, tocar, hurgar. Aunque esto no sea sinónimo de compra, siempre
ayuda a realizar una compra.
El idioma. A veces las páginas web que visitamos están en otro idioma distinto al nuestro;
a veces, los avances tecnológicos permiten traducir una página a nuestra lengua materna.
Con lo cual podríamos decir que éste es un factor "casi resuelto". (Hay que añadir que las
traducciones que se obtienen no son excelentes ni mucho menos, pero por lo menos nos
ayudan a entender de que nos están hablando o que nos pretenden vender).

6. CONCLUSION
El "e-commerce" es la parte del proceso que
se limita a la comercialización de productos y
servicios por web. El e-commerce consiste en
el uso de internet, comunicaciones digitales
o aplicaciones de las tecnologías de la
información para comprar o vender.