Casos de Soporte Técnico

1. SOPORTE TÉCNICO
CASOS PRÁCTICOS

2. COMPUTADORA NO ENCIENDE
CAUSAS
1. Fuente de Poder
2. Tarjeta Madre en Corto / Pines Doblados/Tornillos
3. BIOS
SOLUCIONES
1. Revisar fuente
2. Desconectar Placas de expansión
3. Revisar Pines
4. Reiniciar BIOS

3. COMPUTADORA NO ENCIENDE
CAUSAS
1. Módulo de memoria RAM faltante o fallado
SOLUCION
1. Verificar que este bien colocado / Cambiar de zocalo / Realizar
limpieza del módulo

4. ERRORES FÍSICOS EN DISCO DUROS
SINTOMAS
Problemas para acceder a la partición o al formatear
Perdidas parciales o completas de datos
Ruidos mecánicos al encender el equipo
Ruidos mecánicos durante la carga del sistema operativo
Evidente lentitud en la lectura o escritura de unidades

5. ERRORES FÍSICOS EN DISCO DUROS
SOLUCIONES
CHKDSK /f /r
R Busca sectores dañados
F Corrige errores en la partición

6. ERRORES LÓGICOS EN EL DISCO DURO
SMART Capable and status bad. Backup and replace
Este mensaje indica que hay un error en el disco duro. Falla
inminente en la unidad y se recomienda realizar una copia de
seguridad de los datos.

7. PANTALLA AZUL DE LA MUERTE
CAUSAS
1. Errores en archivos del sistema operativo
2. Exceso de temperatura del procesador o northbridge
3. Mala instalación de controladores
4. Conflicto de recursos entre dos o mas dispositivos
5. Problemas en el disco duro
6. Memoria RAM defectuosa
7. Errores en el registro de Windows

8. TARJETA GRÁFICA DAÑADA
1. Revisar que la placa esta bien instalada
2. Realizar limpieza y cambio de pasta térmica en caso de
requerirlo

9. LA PC FUNCIONA LENTA
CAUSAS
1. VIRUS/TROYANOS/BLOATWARE
2. Hardware
3. BIOS Setup mal configurado
4. Software innecesario

10. LA PC FUNCIONA LENTA
BIOS Setup
1. Quick Boot – Enable: Acelera el arranque
2. Boot Sequence : Configurar que dispositivo debe cargar primero,
lo recomendable es el disco duro
3. Prefetch Mode: Acelera el disco gracias a un método de
prelectura
4. Utilizar Autoruns para eliminar el programas innecesarios en el
arranque

11. PROCESADOR SOBRECALENTADO
SINTOMAS
1. Inestabilidad
2. Congelamiento del sistema
SOLUCIONES
1. Verificar el ventilador del procesador
2. Verificar que el procesador este bien puesto
3. Revisar si no existe falta o exceso de pasta térmica
4. Reemplazar pasta térmica vieja
5. Revisar la temperatura interna del gabinete