1. RELACIONES
INTERPERSONALES
Seminario Profesional
realizado por:
 Claudia Cancino S.
 William de la Ossa
 Mayler Simanca O.

2. INTRODUCCIÓN
El éxito que experimentemos en
nuestra vida depende en gran parte de
la manera como nos relacionemos con
las demás personas, y la base de estas
relaciones interpersonales es la
comunicación.

3. LO QUE NECESITAMOS:
A fin de garantizar resultados positivos en
las interrelaciones personales que día a
día practicamos en nuestro entorno de
acuerdo al rol que desempeñamos, es
necesario estar atentos de cómo
actuamos, qué tanto sabemos manejar
nuestras emociones, cómo garantizamos
que nuestras relaciones nos proporcionen
esos resultados que tanto esperamos
alcanzar.

4. CLAVES FUNDAMENTALES
PARA UNA BUENA
COMUNICACIÓN:
 Decir cortésmente al otro, lo que pensamos,
sentimos y queremos
 Preguntar cortésmente al otro, lo que
piensa, siente y quiere.
 Intentar ponernos en el
lugar del otro.

5. LA COMUNICACIÓN
INTERPERSONAL
La comunicación eficaz puede enseñarse y aprenderse no es
innata
Consideraciones:
• Es un proceso básico para la supervivencia de cualquier
organismo.
• Sin la comunicación no habría aprendizaje, ni desarrollo
personal.
• La comunicación es uno de los temas fundamentales para la
compresión del ser humano.
• La esencia del ser humano es dar y recibir información.
• Es un proceso de transmitir u recibir información de una o
varias personas a otra diferente.
• Capacita a los hombres para establecer relaciones entre sí,
mediante el empleo de signos y señales.
• Es un proceso de interacción entre seres humanos el cual tiene
por objeto el hacer participar a los individuos o a los grupos en
la conciencia de algunas cosas.
• Es un proceso o conjunto de procesos físicos y psicológicos
mediante los cuales se ponen en relación dos o más personas.

6. HABILIDADES SOCIALES EN LA
COMUNICACIÓN Y EN LAS RELACIONES
INTERPERSONALES
Habilidad social: Capacidad que las personas tienen
para relacionarse con los otros de forma exitosa.
Habilidades:
• La capacidad de decir que no.
• La capacidad de pedir favores hacer peticiones.
• La capacidad de expresar sentimientos.
• La capacidad de iniciar, continuar y terminar
conversaciones.

7. Más ampliamente se puede decir:
• Hacer cumplidos.
• Aceptar cumplidos.
• Hacer peticiones.
• Expresar amor, agrado o afecto.
• Iniciar y mantener conversaciones.
• Defender los propios derechos.
• Rechazar peticiones.
• Expresar opiniones y desacuerdo.
• Expresar justificado: ira, disgusto.
• Pedir cambio de conducta otros.
• Disculparse, admitir ignorancia.
• Manejo de las críticas.
Para ser socialmente hábil, es necesario controlar
cada una de estas capacidades, ya sean innatas o
bien entrenadas

8. RELACIONES EN EL TRABAJO
Las relaciones interpersonales en el
trabajo constituyen un papel crítico en
cualquier empresa . Aunque la calidad
de las relaciones interpersonales en sí
no bastan para incrementar
La productividad, sí pueden
Contribuir Significativamente
a ella, para bien o para mal.

9. Jefes y empleados
Los jefes necesitan comprender qué es
lo que representa una relación
interpersonal correcta con los
trabajadores. A menudo se
les aconseja mantener
cierta distancia social
con los trabajadores. Sin
embargo, un jefe debe ser abordable y
amistoso sin dejar de ser justo y firme.

10. Antes de que un supervisor se
comunique con los trabajadores para
impartirles las instrucciones laborales
del día, normalmente se llevan a cabo
los saludos preliminares. Esta practica
debe ser fomentada tanto por el
supervisor como por los empleados.

11. Al mismo nivel administrativo,
cualquiera persona puede comenzar o
terminar un intercambio de saludos. En
contraste, la mayoría de los
trabajadores comprenden que es el
supervisor quien a menudo controla el
inicio y la longitud del intercambio.
Frecuentemente las normas culturales
dictan el protocolo.

12. Entre las muchas actividades de los
supervisores, una de las más difíciles
es poder escuchar a los trabajadores
cuando tienen dificultades. Es, a
menudo, demasiado natural o fácil
actuar en una forma directiva como
un experto, aun cuando el enfoque de
oyente sería mucho más apropiado

13. Barreras culturales y
sociales
A veces, las observaciones sobre
diferencias culturales están basadas en
nuestra propia inseguridad y reflejan nuestra
incapacidad para "conectarnos" con esa
cultura

14. Cuando nos relacionamos con
personas de otras culturas se puede
aprender mucho observando cómo las
personas de la misma cultura se
tratan entre sí. No tenga temor de
hacer preguntas ya que la mayoría de
las personas responden muy
positivamente a consultas sobre su
propia cultura.

15. Valorar a la otra persona
Cuando los aportes de una persona no
son valorados, puede aumentar el
conflicto o el descontento. El motivo
del desprecio puede ser basado en
categoría social, autoridad, nivel de
educación, nacionalidad, política, raza,
u otros motivos.

16. Pedir ayuda
Esta es una de las situaciones mas
difíciles que presentan las personas
en sus trabajos. Muchas veces
debemos reconocer que
necesitamos ayuda y no
debemos ver esto
necesariamente como
una muestra de debilidad.

17. GRACIAS!!!