Universidad de los Llanos VI Semestre de Administración de Empresas

1. PERCEPCIÓN Y TOMA
DE DECISIONES
INDIVIDULES
Daniela Ávila –
156103501 Daniela
Galeano - 156103513
Daniela González -
156103516
Lina Rojas - 156103532
Michelle Zúñiga -
156103539
Administración de
Empresas
VI Semestre
Comportamiento
Organizacional

2. PERCEPCIÓ
N
El comportamiento de las personas se
basan mas en sus percepciones que en
sus hechos objetivos y concretos.
La percepción ocurre por
medio de los sentidos
recibimos y representamos
la información por medio
de los órganos sensoriales
que son receptores
especializados.
Estos transmiten los estímulos
externos al cerebro que por
medio de procesos filtra esas
señales eléctricas y las
transforma en una
representación interna.
Fuente de: http://www.elrincondesonia.info/tag/los-sentidos/

3. Es un proceso activo por medio del cual las
personas organizan e interpretan sus
impresiones sensoriales para dar un
significado en el entorno.
Percepción
Fuente de: http://bigthink.com/artful-choice/do-my-eyes-deceive-me-optical-
illusions-framing-and-choiceFuente de: http://shrinkrap.co.za/2011/07
Fuente de:
https://koakura.wordpress.com/2012/08/27/percep
ciones-distintas-de-una-misma-realidad/doble-
percepcio%CC%81n/

4. Factores en el receptor:
Actitudes
Motivos
Intereses
Experiencia
Expectativas
Factores en la
situación:
Tiempo
Ambiente laboral
Escenario social
Factores en el objetivo:
Novedad
Movimiento
Sonidos
Tamaño
Entorno
Proximidad
Similitud
PERCEPCIÓN
Factores que influyen en la percepción
Robbins, Stephen, Timothy A. 2013, Comportamiento Organizacional,
México, PEARSON.

5. Entorno
Exposición a la información
Comprensión de lo que se ha
percibido
Opinión sobre la información
(acepta o rechaza)
Retención de la información
aceptada o rechazada
Percepción de la información
Recuperación de información
retenida
Toma de decisiones
Individuo
Comportamiento resultante de la decisión
Atención
Sensación
Percepción selectiva
Significado
(Abstracción-Codificación)
Almacenamiento
Credibilidad
Cambio de actitud
Olvido
Procesamiento retardado
Estrategia de elección
Integración de la información
Estimulo
(entrada)
Procesamiento
Respuesta
(salida)
ChiavenatoI.,2009,ComportamientoOrganizacional,México,Mc
GrawHill.

6. Busca explicar las
diferentes formas en las
cuales juzgamos a las
personas, en función del
significado que
atribuyamos a una
conducta dada en el que
tratamos de determinar
si lo ocasiona algo
interno o algo externo.
TEORÍA DE LA ATRIBUCIÓN
Teoría de la atribución
Observación interpretación atribución de la causa
Comportamiento
individual
Distintivo
Consenso
Consistencia
Externa
Interna
Interna
Interna
Externa
Externa
Robbins, Stephen, Timothy A. 2013, Comportamiento Organizacional,
México, PEARSON.

7. DISTORSIONES
DE LA
PERCEPCIÓN
PERCEPCIÓN
SELECTIVA
EL EFECTO DE
HALO
LA PROYECCIÓN
EL ESTEREOTIPO
EL EFECTO DEL
CONTRASTE

8. Disonancia Cognitiva
Teoría de Festinger, toda persona se
esfuerza en establecer un estado de
consistencia consigo mismo o con su
entorno.
Relación Disonante
Relación Consonante
Relación Irrelevante
Fuente de: http://rinconforero.mforos.com/2077049/11041182-noticias-
insolitas-increibles-pero-ciertas/?pag=61
Fuente de: http://www.thinkstockphotos.in/image/stock-illustration-cartoon-
businesswoman-earns-more-money/483994268

9. Delimita una línea de pensamiento que indica que esta dentro de lo permitido y funciona
como una pauta que define el comportamiento de las personas.
Paradigma
Son comunes a toda actividad estructurada.
Sin útiles y funcionan como filtros.
Los nuevos paradigmas generalmente son creados
por personas extrañas.
Los nuevos paradigmas exigen una visión futurista
para que la gente se adhiera a ellos.
Las personas tienen el poder de cambiar sus
paradigmas.
Los paradigmas no son estáticos.
C
A
R
A
C
T
E
R
Í
S
T
I
C
A
S

10. ChiavenatoI.,2009,ComportamientoOrganizacional,México,Mc
GrawHill.

11. Según Rosenberg el conocimiento, la afectividad y el
comportamiento son determinantes de las actitudes y estas
a su vez determinan la afectividad, el conocimiento y el
comportamiento
Actitud
Es un estado mental de alerta organizado por la
experiencia, el cual ejerce una influencia especifica en la
respuesta de una persona ante los objetos, las
situaciones y otras personas.
La eficiencia se puede alcanzar cuando se ha inculcado en las
personas actitudes favorables hacia la organización y el
trabajo.
Fuente de: http://conceptodefinicion.de/actitud/

12. Cualquier decisión requiere
la interpretación y evaluación
de información. Es común
que los datos se reciban de
diversas fuentes y que sea
necesario seleccionarlos,
procesarlos e interpretarlos.
También se deben
desarrollar alternativas y
evaluar ventajas y
desventajas. El proceso de
percepción afectara la
decisión final.
Vinculo entre la percepción y la toma de decisiones
La toma de
decisiones ocurre
como reacción de un
problema. Es decir,
cuando hay una
discrepancia entre el
estado actual de las
cosas y algún estado
deseable.
Fuente de:
http://desicionesimportantesenladolecencia.blogspot.com.
co/

13. C
D
E
E
S
C
O
I
S
D I
E
O
N
T
Percepción de la
situación que implica
un problema
Análisis y definición
del problema
Definición de los
objetivos
Búsqueda de
opciones de solución
o cursos de acción
Evaluación y
comparación de estas
opciones
Elección de la opción
mas adecuada para
alcanzar los objetivos
La implementación de
la acción escogida

14. Robbins, Stephen, Timothy A. 2013, Comportamiento Organizacional,
México, PEARSON.
REDUCCIÓN
DE LOS
SESGOS Y
ERRORES
Concéntrese
en las
METAS
No intente
dar
significado a
eventos
azarosos
Incremente
sus
opciones
Busque
información
que desafíe
sus
creencias
Las metas claras facilitan la toma de
decisiones y ayudan a eliminar
opciones que son inconsistentes con
los propios intereses.
Cuando consideramos abiertamente
diversas formas en las que
podríamos equivocarnos, desafiamos
nuestras tendencias a pensar que
somos mas inteligentes de lo que en
realidad somos.
Cuando algo sucede, queremos saber
por qué, y cuando no podemos
encontrar razones, a menudo las
inventamos. Es necesario aceptar que
existen eventos en la vida que están
fuera de nuestro contol. Evite dar
significado a las inconsistencias.
Incrementar las alternativas y utilizar
la creatividad para desarrollar una
amplia gama de opciones. Cuanto
mas alternativas pueda generar
mayores serán sus posibilidades de
encontrar una muy buena opción.

15. Las personas se relacionan con el mundo exterior por medio de los órganos
sensoriales y se comportan de acuerdo con la forma en que perciben el entorno.
Las percepciones ocurren a través de los cinco sentidos . Cuanto mayor sea la
riqueza de la información percibida, mayor sea la posibilidad de que la
información sea registrada y procesada.
Conclusión

16. 1. Si usted es el dueño de X empresa y se da cuenta que un
empleado esta robando mercancías debido a que esta en una
mala situación económica, ¿qué actitud tomaría frente a esto?
2. Usted tiene una empresa de derivados de la leche, cuenta con
una muy buena posición en el mercado, luego de un tiempo se
crea una empresa la cual ha copiado sus estrategias de ventas
y que a su vez atrae a sus clientes con mejores ofertas. ¿qué
decisión tomaría para solucionar esta problemática?
3. En la empresa donde trabaja deben despedir a un empleado y
piden su opinión entre dos personas:
Primero: empleado que realiza un excelente trabajo, pero no
tiene buenas relaciones interpersonales.
Segundo: empleado que no se desempeña bien en su labor pero
tiene un buen ambiente laboral por su excelente forma de
comunicarse.
¿Cuál seria su opinión?

17. REFERENCIA
•https://psiqueunah.files.wordpress.com/2014/09/comportamiento-
organizacional-13a-ed-_nodrm.pdf