El documento explora la importancia de los 'consumer insights', destacando cómo estas revelaciones sobre el comportamiento y emociones de los consumidores pueden guiar la innovación en marketing y publicidad. Se enfatiza la necesidad de combinar intuición psicológica y creatividad, así como la identificación de relaciones entre consumidores y productos para desarrollar estrategias efectivas. Los insights se consideran clave para conectar marcas y consumidores de manera significativa, inspirando acciones como la compra y la lealtad.

1. Consumer Insights /
desnudando la Mente
la mezcla entre intuición psicológica y creatividad publicitaria.

2. ¿ De qué se tratan los
insights en general ?

3. Un Insight existe cuando la gente o los clientes
reconocen relaciones o hacen
associaciones entre productos y
acciones que pueden ayudarles a Resolver
nuevos problemas.

4. la mezcla entre intuición psicológica y
creatividad publicitaria combina el
consumo, el cual es emocional e
inconsciente, el consumidor compra y
usa productos basado en sentimientos,
recuerdos, sensaciones…
la innovación en el marketing y publicidad solo es
posible cuando se decodifican insights
accionables…

5. Se trata entonces de
reconocer relaciones...
Los insights son los aspectos ocultos de la forma de
pensar, sentir o actuar de los consumidores que
generan oportunidades de nuevos productos,
estrategias y comunicación accionable para las
empresas (una revelación o descubrimiento).

6. Relaciones entre quiénes o
entre qué ??
Enfoque de producto:
• Énfasis en atributos del producto
• Enfoque en la venta y colocación del producto (product push)
• Foco en data/información del pdto, competidores y mercados
• Medida a través de ratios e indicadores económicos de gestión comercial
(participación, ventas, etc)
Enfoque de Consumidor
• Énfasis en las necesidades y motivaciones del consumidor
• Enfoque en la retención, fidelización y conexión con el consumidor (consumer pull)
• Foco en la identificación de insights del consumidor que “conectan” con el producto
• Medido a través de variables psicográficas de satisfacción del consumidor y lealtad

7. Todo lo que rodea y represente
algo importante para el producto
INVESTIGACIONES
CUANTITATIVAS
OBSERVACIONES DATOS
TENDENCIAS
INVESTIGACION
NOTICIAS CUALITATIVA
ARTICULOS REPORTAJES

8. Una forma de hacerlo es a traves del
proceso S.A.M.
Social Acciones
Con quienes se Que acciones o
realiza la acción accion se ejecuta
Motivaciones
Que piensa o siente
la gente
=
Insight

9. Se comienza con datos del cliente,
sus productos o servicios, toda la
información que recibamos es vital

10. Luego procesamos esos datos en
La Agencia
El Reto es:
1. Definir el rol simbólico del producto en la vida del consumidor
2. Mirar los productos desde la perspectiva del consumidor
3. Pensar en nuevas formas de ofrecer los productos a los consumidores basadas en
estos insights

11. Libros
experiencias internet viajes
Luego se mezclan entre todos y hacia
personalidades
todos
TV Musica
lugares Cine

12. Pero, es muy importante volverse
aun mas “insight-ciable”

13. Veamos un ejemplo:
El cabello de las mujeres y las tinturas:
Insight inspiracional: “teñirme el cabello me saca de la rutina, me
hace más moderna y me cambia”
Insight emocional: lo cierto es que cuando me tiño el cabello me
siento otra, me vuelvo mas coqueta y seductora y conquisto a mi
hombre
Insihgt intenso: la última vez que lo teñí fue mágico, mi marido
comenzó a fijarse más en mí, es como si hubiese vivido en una caverna y
el color rojo del pelo que me puse hubiese sido la antorcha

14. Pasos para ser mas Insight-ciable
1. Hágase preguntas más inteligentes
2. Vea mas allá de lo obvio
3. No tenga miedo de reformular el
problema

15. Saquemos muchos Insights de un solo producto, el Yogurth:
“El Yogurth me refresca el estomago, me lo limpia”
“Yo lo uso como postre y se lo doy a mis hijos”
“El Yogurth te limpia el cutis te mantiene saludable”
“Mi novia está embarazada y siempre lleva un Yogurth en la cartera por si le da
hambre”
“Para mí el Yogurth es un no-leche, siempre la detesté”
“Te ayuda a regularizar el estomago, tiene bacilos”
“Me siento ligera con el Yogurth siento que no me engorda, no es lo mismo con la
leche”

16. Tambien puede entrenarse
usted mismo para ser más
“insightciable”.

17. Nunca deje de practicar
Otros ejemplos:
1. Cuando los niños destapan un yogur seguro que sacan la lengua y se lamen la tapa
2. En las reuniones y matrimonios a las mujeres les gusta ir a baño para rajar de todo el
mundo
3. Cuando uno está desayunando cereal a la fija se pone a leer la caja
4. Algunas mujeres cuando se miden un pantalón salen del vestir en puntillas a ver
como se les vería con tacones
5. En los aviones le gente tiende a leer más de lo que leen habitualmente
6. Mucha gente va a ciertos sitios precisamente por la cola tan larga que hay, a la fija
eso es bueno
7. Algunas personas huelen los libros antes de comprarlos
8. Las personas caminan mucho mas despacio cuando hay vitrinas al lado

18. Mantenga alimentado su
cerebro con información a cada
momento que pueda

19. libros
experiencias internet viajes
Consigala de todas partes
personas
TV Música
lugares Cine

20. Mantengase reenmarcando
cosas e ideas que véa a diario...
Entendemos el insight como una idea,
compartida por un grupo de personas capaz
de sintonizar con el beneficio de una marca o
producto y movilizar a la acción.

21. Muchos gurús del mercadeo
como Kotler y el reciente
Mohanbir Sawhney
dicen que los consumer
insights son el paradigma del
mercadeo moderno.

22. conecte diferentes cosas que este
mirando a diario
Un insight es un significado compartido que puede conectar
consumidores con marcas y direccionarlos a la acción ( comprar,
ir, relacionar, disponer, recomendar, referir, etc).

23. Recuerde que la práctica hace al
maestro
Los insights llegan a lo más profundo del comportamiento
y el pensamiento de las personas, proporcionando
inspiración para hacer su negocio. Karen Thai
Los insights que inspiran son los van a lo mas profundo de los
pensamientos y sentimientos de los consumidores.

24. Taller:
1. Identifique los insights de su proyecto
2. Determine los enfoques de producto y de consumidor
3. Discuta las definiciones con los miembros de su grupo
4. Presente al curso los insights detectados y susténtelos
5. Cuestione a sus compañeros acerca de los insights
presentados
Actualicen sus presentaciones en Prezi con esta
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