Modelo de proceso de implantación de tecnologías de información...

1. PRESENTACIÓN
INSTITUTO TECNOLÓGICO SUPERIOR DE COATZACOALCOS
INGENIERÍA INFORMÁTICA
DOCENTE:
I.S.C. LIZBETH HERNÁNDEZ OLÁN
ALUMNOS:
MIGUELANGEL MARTÍNEZ RODRÍGUEZ
MATERIA:
ESTRATEGIAS DE GESTIÓN DE LOS SERVICIOS DE TI
UNIDAD 1:
INTRODUCCIÓN A LA GESTIÓN DE SERVICIOS DE TI
TRABAJO:
PROCESOS DE IMPLANTACIÓN DE TI
GRADO Y GRUPO:
OCTAVO “A”

2. Procesos de
implantación de TI
COBIT

3. GOBIERNO DE TI
Analiza los recursos, estructuras y procesos de TI, y los relaciona con las estrategias y
objetivos de la empresa.
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4. MARCO DE REFERENCIA
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5. EQUIPO COBIT 5

6. OBJETIVO
Entender las cuestiones y la importancia estratégica de TI para permitir a la organización
que mantenga sus operaciones e implemente las estrategias necesarias para sus proyectos y
actividades futuras.
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7. RESPONSABILIDADES
Prevé:
 Entrega de valor al negocio.
 Mitigar los riesgos relacionados con TI.
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8. COBIT
Significado:
 Control Objectives for Information and Related Technology.
 Objetivos de Control para Tecnología de Información y Tecnologías Relacionadas.
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9. DESARROLLO
Marco de trabajo desarrollado por:
 ISACA (Information Systems Audit and Control Association).
 ISACA (Asociación de Auditoria y Control de Sistemas de Información).
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10. ORIGEN
Lanzado en 1996, es una herramienta de gobierno de TI que ha cambiado la forma en que
trabajan los profesionales de tecnología.
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11. ¿QUÉ ES?
Modelo de evaluación y monitoreo en el control de negocios y la seguridad de TI.
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12. MISIÓN
Buscar, desarrollar, publicar y promover un autoritario y actualizado conjunto internacional
de objetivos de control de TI.
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13. NIVELES
 Dominios: Agrupación natural de procesos, normalmente corresponden a una
responsabilidad organizacional.
 Procesos: Conjuntos o series de actividades unidas con delimitación o cortes de control.
 Actividades: Acciones requeridas para lograr un resultado medible.
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14. BENEFICIOS
 Alineación focalización sobre el negocio.
 Visión de TI para la administración del negocio.
 Cumplimiento global de los requerimientos de TI planteados en el Marco de Control
Interno de Negocio.
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15. ESTRUCTURA
Propone un marco de acción donde se:
 Evalúan los criterios de información, seguridad y calidad.
 Auditan los recursos (humanos, instalaciones, sistemas, etc.) que comprenden la TI.
 Evalúan los procesos involucrados en la organización.
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16. SOPORTE A LOS PROCESOS
Información del negocio:
 Calidad, Costo y Entrega.
 Efectividad y Eficiencia operacional, Confiabilidad de los reportes financieros y
Cumplimiento le leyes y regulaciones.
 Seguridad: Confidencialidad, Integridad y Disponibilidad.
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17. SOPORTE A LOS PROCESOS
Recursos:
 Datos.
 Aplicaciones.
 Tecnología.
 Instalaciones.
 Recurso humano.
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18. COMPONENTES
Los cuales son:
 1. RESUMEN EJECUTIVO.
 2. MARCO DE REFERENCIA (FRAMEWORK).
 3. OBJETIVOS DE CONTROL.
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19. 1. RESUMEN EJECUTIVO
Documento dirigido a la alta gerencia:
 Presentando los antecedentes y la estructura básica de COBIT.
 Describe de manera general los procesos, recursos y criterios de información, los cuales
conforman la "Columna Vertebral" de COBIT.
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20. 2. MARCO DE REFERENCIA
Incluye:
 Presenta las guías de navegación para que los lectores se orienten en la exploración del
material de COBIT.
 Presentación detallada de los 34 procesos contenidos en los cuatro dominios.
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21. 3. OBJETIVOS DE CONTROL
Integran en su contenido lo expuesto tanto en el:
 Resumen ejecutivo.
 Marco de referencia.
 Presenta los objetivos de control detallados para cada uno de los 34 procesos.
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22. MARCO DE REFERENCIA COBIT
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23. EQUIPO COBIT 23

24. DOMINIOS
Define un marco de referencia que clasifica los procesos de las unidades de TI de las
organizaciones en cuatro "dominios" principales:
 1. PLANIFICACIÓN Y ORGANIZACIÓN.
 2. ADQUISICIÓN E IMPLANTACIÓN.
 3. SOPORTE Y SERVICIOS.
 4. MONITOREO.
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25. 1. PLANIFICACIÓN Y ORGANIZACIÓN
Puntos:
 Contribución de las TI en el logro de los objetivos del negocio.
 Visión estratégica (planeada, comunicada y administrada desde diferentes perspectivas).
 Establecimiento de una organización y una infraestructura tecnológica.
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26. DESGLOSE – P1
 PO1. Definir un plan estratégico de TI.
 PO2. Definir la arquitectura de información.
 PO3. Determinar la dirección tecnológica.
 PO4. Definir la organización y relaciones de la función de TI.
 PO5. Administrar la inversión en TI.
 PO6. Comunicación de las directrices gerenciales.
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27. DESGLOSE – P2
 PO7. Administración del recurso humano.
 PO8. Administrar la calidad.
 PO9. Evaluación y administración de riesgos.
 PO10. Administración de proyectos.
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28. 2. ADQUISICIÓN E IMPLANTACIÓN
Para llevar a cabo la estrategia de TI:
 Identificar, desarrollar y adquirir soluciones de TI.
 Implementación e integración de las soluciones de TI dentro del proceso de negocio.
 Cambios y mantenimiento realizados a sistemas existentes.
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29. DESGLOSE
 AI1. Identificación de soluciones automatizadas.
 AI2. Adquisición y mantenimiento de software aplicativo.
 AI3. Adquisición y mantenimiento de arquitectura TI.
 AI4. Facilitar la operación y el uso.
 AI5. Adquirir recursos de TI.
 AI6. Administrar cambios.
 AI7. Instalar y acreditar soluciones y cambios.
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30. 3. SOPORTE Y SERVICIOS
Entrega de los servicios requeridos:
 Abarca desde el entrenamiento hasta las operaciones.
 Proveer servicios (establecer los procesos de soporte).
 Procesamiento de los datos por sistemas de aplicación (controles de aplicación).
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31. DESGLOSE – P1
 SS1. Definición del nivel de servicio.
 SS2. Administración del servicio de terceros.
 SS3. Administración de la capacidad y desempeño.
 SS4. Asegurar la continuidad del servicio.
 SS5. Garantizar la seguridad de los sistemas.
 SS6. Identificación y asignación de costos.
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32. DESGLOSE – P2
 SS7. Capacitación de usuarios.
 SS8. Soporte a los clientes de TI.
 SS9. Administración de la configuración.
 SS10. Administración de problemas e incidentes.
 SS11. Administración de datos.
 SS12. Administración de instalaciones.
 SS13. Administración de operaciones.
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33. 4. MONITOREO
Todos los procesos necesitan ser evaluados regularmente a través del tiempo para verificar
su calidad y su eficiencia en cuanto a los requerimientos de control.
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34. DESGLOSE – P1
 M1. Monitorear y evaluar el desempeño de TI.
 M2. Monitorear y evaluar el control interno.
 M3. Garantizar cumplimiento regulatorio.
 M4. Proporcionar gobierno de TI.
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35. EVOLUCIÓN DE COBIT
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37. EJEMPLOS
 Gobierno de la Provincia de Mendoza.
 Superintendencia de Administradoras de Fondos de Jubilaciones y Pensiones.
 Superintendencia de Entidades Financieras y Cambiarias.
 Reserva Federal de los Estados Unidos de América.
 Daimler-Chrysler en Alemania y los EE.UU.
 Entre otras.
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38. CONCLUSIÓN
 La adecuada implementación de un modelo COBIT en una organización, provee una
herramienta automatizada, para evaluar de manera ágil y consistente el cumplimiento de
los objetivos de control y controles detallados, que aseguran que los procesos y recursos
de información y tecnología contribuyen al logro de los objetivos del negocio en un
mercado cada vez más exigente, complejo y diversificado.
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39. REFERENCIAS ELECTRÓNICAS
• http://www.hacienda.go.cr/cifh/sidovih/spaw2/uploads/images/file/Implant%20Gobierno
%20de%20TI.pdf
• http://www.monografias.com/trabajos93/cobit-objetivo-contro-tecnologia-informacion-y-
relacionadas/cobit-objetivo-contro-tecnologia-informacion-y-relacionadas.shtml
• http://www.isaca.org/chapters8/Montevideo/cigras/Documents/CIGRAS2014-
COBIT%20y%20Gobernanza%20de%20TI.pdf
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