Autoevaluación

1. Universidad Panamericana del Puerto
Facultad de Ciencias Económicas y Sociales
Escuela de Administración de Empresas y Contaduría Pública
Autoevaluación
Carrillo, Milexy
C.I.: V-23.427.590
Sección: 20
Valencia, noviembre 2023

2. Objetivo del estudio de mercado
Conocer cuántos individuos o empresas desarrollan la actividad económica que
pretendes desarrollar con tu proyecto productivo, ya sea la producción de un bien o
la prestación de un servicio, así como sus especificaciones y el precio que el público
está dispuesto a pagar por él.
Tipo de información que contiene
De acuerdo a cuál es el objetivo del estudio de mercado, existen varias clases de
investigación de mercado a las que acudir.
Investigación cualitativa: Este es un tipo de estudio que se orienta a conocer las
características de nuestros consumidores. Es decir, con las técnicas cualitativas
podemos investigar sobre las necesidades, deseos y características socioculturales
de nuestro público objetivo. Algunas de estas técnicas pueden ser grupos focales,
entrevistas en profundidad, encuestas y test publicitarios.
Investigación cuantitativa: Es un tipo de estudio de mercado ofrece mediciones
de cantidades. Es decir, se trabaja con datos y estadísticas concretas. Con estas
técnicas se pueden responder preguntas como cuántas personas se interesan por
el producto, cuántos de ellos lo compran, etc. En este caso, se trata de métodos
sistemáticos y estandarizados.
Investigación continua: Este estudio de mercado se realiza a lo largo de un
período de tiempo en un mismo lugar de residencia. Sirve para saber qué factores
han cambiado durante el período para así poder hacer una previsión acerca de los
próximos movimientos del mercado.
Investigación de campo: Este tipo de estudio permite conocer a la competencia
en profundidad y saber cómo se relaciona con el mercado actual, qué estrategias

3. utiliza, cuáles son los precios promedio que se manejan, etc.
Investigación aplicada: Este tipo de estudio sirve para diagnosticar y detectar
errores en nuestras estrategias.
Investigación experimental: Consiste en someter a voluntarios a ciertas
experiencias con la finalidad de evaluar las diferentes reacciones.
Investigación puntual: Este tipo de estudio se realiza para un segmento más
acotado de nuestro público objetivo.
Clasificación de bienes y servicios
Bienes de consumo: bienes transformados para el consumo final que satisfacen
directamente las necesidades delas personas.
Bienes intermedios: transformados por compañías en productos comerciales.
Bienes de capital: medios de producción de otros bienes o servicios.
Otra clasificación de los bienes y servicios económicos es de acuerdo a su
comportamiento ante cambios en los precios y la renta (ingreso) de las personas:
Bien normal: si sube el precio disminuye la cantidad demandada y si incrementa la
renta de la personas su demanda sube. La mayoría de los bienes son normales.
Ejemplo de bienes y servicios normales: dulces, revistas, neveras, pelotas, cine etc.
Hay dos grandes maneras de clasificar los servicios. Una de ellas es clasificándola
en servicios públicos y privados.
a) Servicios públicos y privados.
b) Servicio Público: Prestaciones reservadas en cada Estado a la órbita de las

4. administraciones públicas y que tienen como finalidad ayudar a las personas
que lo necesiten, por ejemplo, hospitales, empresas postales, etc.
Servicio Privado: aquel servicio que entrega una empresa privada y que sirve para
satisfacer intereses o necesidades particulares de las personas con fin de lucro, por
ejemplo, empresas de comunicaciones, gas y luz.
a) Servicios de mantenimiento. Son aquellos que ofrecen mantener bajo un
método preventivo los artículos que requieren su cuidado, por ejemplo. Los
televisores, las enceradoras, las bicicletas o a nivel industrial como las
máquinas de uso diario, camiones, automóviles, motocicletas.
b) Servicios a domicilio. Son aquellos que el cliente utiliza sin moverse de su
hogar contratando por medio de vía telefónica o Internet, servicios o
alimentos como pizza, hamburguesas, etc.
c) Servicios de alquiler.
Demanda actual
Este término hace referencia al análisis que procura determinar el volumen, tanto
de bienes como de servicios, que el potencial consumidor o los clientes están
dispuestos a pagar y adquirir.
Para determinar qué es la demanda actual, es necesario tener en cuenta algunos
factores, como lo son:
 El precio del producto o el servicio dentro del mercado actual.
 El precio que poseen los productos o servicios que pueden usar como
sustituto e incluso, el precio de objetos complementarios.
 Las rentas que adquiere el consumidor.
 Los estímulos de las campañas de marketing.
Gracias a estos factores se obtiene una estimación de la oferta y la demanda que

5. tendrán los artículos con el precio que se ha fijado. Así es posible determinar si la
sociedad actual estará dispuesta a pagar por ello o simplemente lo dejará pasar.
Calculo Nacional Aparente

6. Pasos a seguir para la estructura de mercado
PASO 1: DEFINA LOS OBJETIVOS DE MERCADEO
Posiblemente le gustaría aumentar la percepción o el conocimiento que los clientes
tienen del producto/servicio que ofrece; o tal vez quisiera aumentar las ventas y los
ingresos en un porcentaje determinado; o tal vez aumentar el número de clientes.
Por ejemplo, un(os) objetivo(s) podría(n) ser incrementar las ventas en un 10 por
ciento para el final del próximo año, vender 50 cajas extra del producto, vender 10
por ciento de la producción directamente a los consumidores, o participar en una
feria comercial.
Consejo: Sea realista acerca del alcance de los objetivos de mercadeo, defínalos
de manera que el éxito o los logros puedan ser medidos. Es importante identificar

7. un indicador para medir el éxito de cada objetivo establecido.
Consejo: Los objetivos de mercadeo pueden ser expresados en cualquiera de las
siguientes formas: ingreso por ventas, unidades vendidas, mayor participación en el
mercado, nuevos canales de distribución y mayor publicidad entre otros.
Consejo: Intente limitar el número de objetivos de mercadeo a menos de cuatro; dos
es el ideal para la mayoría de negocios.
PASO 2: IDENTIFIQUE LAS CARACTERÍSTICAS DEMOGRÁFICAS DEL
MERCADO OBJETIVO
Simplemente describa las características demográficas (edad; sexo; ocupación;
nivel de ingreso; nivel educativo; consumidor final o negocio) del cliente potencial.
Una vez hecho esto, concéntrese en aquellos clientes que tienen más posibilidad
de comprar el producto/servicio. A medida que el negocio crezca, si se cuenta con
los recursos necesarios es posible concentrarse en un segmento más grande del
mercado.
Consejo: El mercado objetivo es un grupo de consumidores (personas o
intermediarios) a los cuales el plan de mercadeo está dirigido. La elección del
mercado objetivo determinara la producción y prácticas de mercadeo, no lo
contrario.
Consejo: Un mercado objetivo no es cualquiera que compra o compraría sus
productos; más bien el mercado objetivo consiste de las personas o negocios que
se han identificado previamente como los clientes ideales.

8. PASO 3: IDENTIFICAR LA COMPETENCIA
Hay diferentes maneras de identificar la competencia. Una manera es identificar
otros negocios que ofrezcan productos o servicios similares a los clientes que usted
tiene en mente y están dentro de su rango de precio. Una vez que se han
identificado los competidores, analice de dos a cuatro de esos negocios
respondiendo las siguientes preguntas: Cuál es el desempeño de esos negocios en
términos de ventas, Cómo es la demanda por el producto/servicio, Cuáles son las
diferencias y semejanzas entre su producto/servicio y el ofrecido por la
competencia, Cuáles son las fortalezas y debilidades de la competencia, Que
piensan los clientes acerca del producto/servicio ofrecido por la competencia,
Existen oportunidades para su negocio dadas las debilidades de la competencia
Cómo se puede crear mayor valor para sus clientes, Cuál es la estrategia de precios
de la competencia y Es posible mejorar la estrategia de la competencia
Consejo: Seleccione un par de competidores e identifique sus fortalezas y
debilidades; en otras palabras: Cómo los competidores promocionan su producto,
Cuál es su estrategia de precios Qué tienen de especial o único los
productos/servicios vendidos por la competencia
PASO 4: DESCRIBA SU PRODUCTO/SERVICIO
Un "producto" puede ser una mercancía o servicio, o ambos. Qué producto ofrece
y como se diferencia del ofrecido por la competencia, Cómo perciben los clientes
los beneficios del producto/servicio que usted ofrece, Cuáles son algunas de las
características especiales de su producto/servicio desde el punto de vista del cliente
Otras preguntas para tener en mente al definir su producto/servicio incluyen: podría
el producto generar interés de consumidores sensibles al medio ambiente o
seguidores de un estilo de vida saludable, Cómo piensa presentar el
producto/servicio a los clientes, Ha aumentado o disminuido la oferta del producto

9. en el mercado
Consejo: Recuerde que sin clientes su negocio está fuera del negocio; es muy
importante darle a sus clientes una razón para comprar su producto y permanecer
leales (clientes de por vida).
Consejo: Produzca lo que pueda vender, en lugar de tratar de vender lo que puede
producir.
PASO 5: LUGAR (ESTRATEGIA DE DISTRIBUCIÓN)
Cuando hablamos de lugar, no estamos pensando solamente en la ubicación física
de su negocio. Lugar se refiere a la manera que el producto llegue a las manos de
sus clientes (el lugar donde ellos adquieren el producto). Por lo tanto es importante
responder las siguientes preguntas:
En términos de geografía (local, estatal, varios estados, nacional, internacional) que
tan amplia es la distribución del producto, Se va a vender directo al consumidor final
(mercadeo directo), o en alguno de los siguientes: agricultura apoyada por la
comunidad (CSA), entrega a domicilio, mercado de granjeros, ordenes por correo,
ventas por internet, coseche su producto (U-pick) o ventas en casetas a un lado de
la carretera, Se va a vender indirectamente (mercadeo al intermediario) a
mayoristas o minoristas
Consejo: Dependiendo de cómo se planee distribuir el producto se tendrá que
considerar el empaque.
Consejo: El empaque tiene dos funciones: proteger y promocionar el producto.

10. Margen comercial
Para empezar definamos que es el margen comercial: es la diferencia entre el precio
de venta y el coste del producto. Hay que tener en cuenta que no incluimos cualquier
tipo de impuestos. De forma ampliada, dentro del coste del producto debes incluir
todos los gastos que se te hayan cargado por su compra, tanto el precio de compra
como los costes que tengan que ver con la fabricación, almacenamiento y transporte
del producto.
Según tu modelo de startup estos costes serán más o menos relevantes para el
desarrollo de tu negocio y te podrás permitir modificarlos con mayor facilidad.
Pasemos ahora al cálculo del margen comercial para entender más a fondo estos
conceptos.
¿Cómo se calcula?
Margen Comercial: Fórmula
Margen Comercial= Precio de Venta – Coste del Producto
Es necesario que lo utilices para realizar comparaciones de márgenes a lo largo del
tiempo, tanto a nivel interno como externo. Externamente sirve para saber en qué
posición nos encontramos respecto de nuestros competidores y poder hacernos una
idea de en qué posición están las ventas a nivel general.
Para mejorar el margen sobre coste o venta de tu producto es importante que tengas
en cuenta que existen dos formas de calcular el margen comercial, ambos
expresados en porcentaje, para realizar comparaciones de manera más sencilla.
Fijación del precio de los productos
Los precios de los productos que se ofrecen en el mercado se fijan libremente, a
través de la competencia entre las empresas.

11. Por tanto, el precio de los productos o servicios variará según exista mucha o poca
oferta o demanda. Siendo la oferta, el número de vendedores que hay en el
mercado. Y la demanda, el número de compradores que hay en el mercado.
Por ejemplo, si los vendedores ofertan mucha cantidad de un producto, pero hay
pocos consumidores que lo quieran comprar, entonces los precios bajarían.
Análisis de oferta
El propósito que se persigue mediante el análisis de la oferta es determinar o medir
las cantidades y las condiciones en que una economía puede y quiere poner a
disposición del mercado un bien o un servicio. La oferta, al igual que la demanda,
es función de una serie de factores, como son los precios en el mercado del
producto, los apoyos gubernamentales a la producción, etcétera. La investigación
de campo que se haga deberá tomar en cuenta todos estos factores junto con el
entorno económico en que se desarrollará el proyecto.
Consideración
Aquí también es necesario conocer los factores cuantitativos y cualitativos que
influyen en la oferta. En esencia se sigue el mismo procedimiento que en la
investigación de la demanda. Esto es, hay que recabar datos de fuentes primarias
y secundarias.
Respecto a las fuentes secundarias externas, se tendrá que realizar un ajuste de
puntos, con alguna de las técnicas descritas, para proyectas la oferta.
Sin embargo, habrá datos muy importantes que no aparecerán en las fuentes
secundarias y, por tanto, será necesario realizar encuestas. Entre los datos
indispensables para hacer un mejor análisis de la oferta están:
 Número de productores.

12.  Localización.
 Capacidad instalada y utilizada.
 Calidad y precio de los productos.
 Planes de expansión.
 Inversión fija y número de trabajadores.

13. Bibliografía
https://blog.hubspot.es/marketing/tipos-de-investigacion-de-mercados
https://www.euroinnova.edu.es/blog/que-es-la-demanda-
actual#:~:text=AN%C3%81LISIS%20DE%20MERCADO-
,Demanda%20actual%3A%20%C2%BFQu%C3%A9%20es%3F,dispuestos%20a
%20pagar%20y%20adquirir.
https://lanzadera.es/margen-comercial/#:~:text=de%20tu%20producto%3F-
,Qué%20es%20el%20margen%20comercial,incluimos%20cualquier%20tipo%20d
e%20impuestos.