1. «ADMINISTRACION DEL CAPITAL HUMANO II» I UNIDAD «INTEGRACION DE EQUIPOS DE TRABAJO»

2. GRUPO: ES UN CONJUNTO DE PERSONAS QUE CONVIVEN EN DETERMINADOS MOMENTOS CORTOS,CONTANDO CADA UNA CON SUS PROPIAS METAS. EQUIPO DE TRABAJO: ES UN CONJUNTO DE PERSONAS CON OBJETIVOS COMUNES,CON LAZOS COHESIVOS Y AFECTIVOS INTENSOS,COMUNICACIÓN FLUIDA Y ABIERTA,CON ORGULLO DE PERTENECER AL MISMO,Y CON UN MANEJO PROVECHOSO DE LOS CONFLICTOS. 1.1 DEFINICIONES DE GRUPO Y EQUIPO DE TRABAJO

3. EN GENERAL ,LOS BENEFICIOS PRINCIPALES DE EQUIPOS DE TRABAJO DE ALTO DESEMPEÑO SON LOS SIGUIENTES: CREAN ESPIRITU DE GRUPO: FACILITAN LA COOPERACION Y MEJORAN EL CLIMA DE LABORAL DE LOS EMPLEADOS. PERMITEN QUE LA GERENCIA PIENSE EN TERMINOS ESTRATEGICOS: LIBERA A LOS GERENTES PARA QUE PUEDAN REALIZAR MAS PLANIFICACION ESTRATEGICA. ACELERAN LAS DECISIONES: MOVER LA TOMA DE DECISIONES EN FORMA VERTICAL DESCENDENTE HACIA LOS EQUIPOS,PERMITE A LA ORGANIZACIÓN CON MAYOR FLEXIBILIDAD PARA LAS DECISIONES MAS RAPIDAS. FACILITAN LA DIVERSIDAD DE LA FUERZA DE TRABAJO: EL USO DE EQUIPOS PUEDE DAR IDEAS INNOVADORAS Y MEJORES DECISIONES QUE LAS QUE PUDIESEN SURGIR SI LOS INDIVIDUOS TOMARAN LA DECISION DE MANERA AISLADA. 1.1.1 BENEFICIOS Y CONTRIBUCIONES DE LOS GRUPOS Y EQUIPOS DE TRABAJO

5. REDUCE COSTOS: RESPONDE CON MAYOR RAPIDEZ A LOS CLIENTES,POR LAS QUE MUCHAS EMPRESAS HAN DECIDIDO ORGANIZARSE EN EQUIPOS.

7. DE ACUERDO A UNA DESCRIPCION EMPIRICA,SE PUEDEN DISTINGUIR LOS NIVELES SIGUIENTES: NIVEL NEUTRO: donde la comunicación se da de imagen social a imagen social; en términos de relaciones secundarias, donde la profesión, el rol o la función tienen mas importancia que la persona. NIVEL EXTERIOR DE LA PERSONA: donde el mensaje de la comunicación versa sobre el entorno y no implica ningún riesgo para los individuos. en este nivel se colocan las conversaciones sobre el tiempo, la política, lo meramente teórico, científico o anecdótico. NIVEL INTERIOR DE LA PERSONA: donde la comunicación afecta directamente aspectos de los individuos. En este campo hay que colocar las conversaciones sobre experiencias de trabajo, intereses personales, gustos y relaciones con parientes y amistades.

8. MOTIVACION: Un aspecto muy importante para el trabajo en equipo, es la motivación de sus miembros, las personas necesitan sentirse a gusto y contentas dentro del equipo. cuando los integrantes de un equipo de trabajo participan en la fijación de metas, aprecian la manera en que su esfuerzo producirá un buen desempeño, recompensas y satisfacción general.la idea de alcanzar solo la meta tal vez sea todo la motivación que necesiten los empleados. COHESION: Es el grado en el cual los miembros se sienten atraídos los uno por los otros y comparten las metas de la agrupación. Mientras mayor sea la atracción de los miembros del grupo y mas se conjunten las metas del grupo con las metas individuales, mayor será la cohesión.

9. 1.2 IMPORTANCIA DE PERTENECER A UN EQUIPO DE TRABAJO Existen muchas razones por las cuales un individuo se une a un grupo de trabajo. Dado que casi todo el mundo pertenece a varios grupos y que cada grupo proporciona ciertos beneficios a sus integrantes. Las razones mas frecuentes de la afiliación a un grupo son las necesidad de seguridad, estatus, interacción, poder y obtención de metas.

10. “En el grupo esta la fuerza”. Al unirnos a un grupo, reducimos la inseguridad de estar solos, nos sentimos mas fuertes, dudamos menos de nosotros mismos y resistimos mejor a las amenazas. SEGURIDAD

11. La pertenencia a un grupo significa “yo soy alguien”. Puede satisfacer necesidades extrínsecas al proporcionar estatus y reconocimiento.los grupos atienden además a las necesidades intrínsecas. Mejora la autoestima cuando nos aceptan grupos de mucho prestigio. ESTATUS Y AUTOESTIMA

12. Algunas personas disfrutan la interacción regular que se da en el grupo. Para muchos, esas interacciones en el trabajo constituyen la fuente principal para satisfacer la necesidad de afiliación. INTERACCION Y AFILIACION

13. Un individuo no puede conseguir lo logra la acción del grupo. El líder de un grupo esta en condiciones de hacer peticiones a los miembros y lograr que le obedezcan sin ninguna de las responsabilidades que acompañan los cargos formales de la empresa. PODER

14. El logro de una meta, es una tarea mucho mas complicada para un individuo que para un equipo de trabajo. Cuando se combinan varios talentos, conocimientos, capacidades etc. Los resultados son mas satisfactorios. OBTENCION DE METAS

15. 1.3 ETAPAS Y DURACION DE VIDA DE LOS EQUIPOS Como todos los seres vivientes, los equipos tienen un principio y un fin. Conocer las diversas etapas en la vida de los equipos, así como las características de cada una, ayuda a elevar la productividad de los mismos. Así como los seres humanos experimentan, de manera individual, diversas épocas en su desarrollo, los equipos también manifiestan variadas etapas en su vida, hasta alcanzar la plenitud. Por tanto los integrantes de cada equipo deben conocerlas, así como los comportamientos típicos, con la finalidad de propiciar el mejor empleo del tiempo, los recursos y las energías del equipo.

16. los miembros del equipo manifiestan tensión y estrés por arriba de lo habitual, pues se presentan un cierto temor ante lo desconocido. esta etapa también es conocida como etapa de inicio en la cual el equipo de trabajo concentra su interés en orientarse hacia sus metas y procedimientos. A) ORIENTACION

17. Los miembros del equipo manifiestan cierta discrepancia entre las esperanzas iníciales ( pues generalmente son muy ambiciosas) y el desempeño del equipo. En ocasiones muestran cierta insatisfacción con el líder y su actuación. B) INSATISFACCION

18. Poco a poco va disminuyendo la insatisfacción, conforme se clarifican las formas de trabajo del equipo y se resuelven las diferencias entre las expectativas iníciales en referencia a la misión y a los objetivos del equipo así como las tareas, las habilidades y el estilo personal de cada miembro del mismo. C) SOLUCION

19. En esta etapa los miembros experimentan sentimientos positivos de identificación con el equipo y sienten confianza respecto a los resultados. Existe comprensión respeto a la naturaleza de las relaciones mutuas, así como comunicación franca y abierta, sin temor al rechazo o al conflicto. También conocida como etapa de desarrollo, en donde los integrantes ya confían unos en otros y se aceptan. D) PRODUCCION

20. Inevitablemente, el equipo se desintegra. Por lo menos, algunos de sus miembros se separan de el. Por lo tanto, surgen sentimientos de tristeza, disminución de la motivación, decremento en el nivel de producción y perdida de la identidad. Esta etapa se conoce como etapa de desintegración, consiste en el final de las acciones relacionadas con las tareas y la disolución de las relaciones. E) SEPARACION

21. Es preciso tambien contar con una serie de tecnicas tendientes a facilitar el transito por las tres primeras,a fin de permanecer el mayor tiempo en la produccion. Por lo tanto, a continuacion se mencionan algunas de ellas: 1.4 TECNICAS RECOMENDADAS

22. Se establece la misión, los objetivos del equipo y los resultados esperados, asi como las reglas de operación del mismo. 1.ORIENTACION

23. Para el funcionamiento sano del equipo se hace necesario ventilar la insatisfaccion,antes de alcanzar un limite peligroso. 2. INSATISFACCION Y SOLUCION

24. Este manejo no surge espontáneamente, sino requiere una capacitacion en este sentido. Se trata de una cuestion sencilla pero en realidad es preciso cuidar muchos aspectos. Dependiendo del tamaño del equipo,se emplearan diversas tecnicas: Corrillos Asamblea Tormenta de ideas 3. PRODUCCION

25. Con frecuencia se presentan sentimientos de tristeza, sobre todo si el equipo ha sido compacto y logrado metas valiosas. El duelo de la separación es preciso manejarlo tambien. 4. SEPARACION

27. FIESTA DE DESPEDIDA: Se prepara con antelacion y puede invitarse al conjunto de miembros de las familias.

29. DIRECTORIO: Se reúnen las direcciones y los teléfonos de los miembros del equipo para referencia futura.

31. 1.COORDINAR Este es el papel fundamental para establecer los objetivos del equipo y distribuir las tareas o contribución esperada de cada uno de los participantes. Los ochos estilos de trabajo son los siguientes:

32. Consiste en aportar impetu competitivo de grupo, exige firmemente que se logren los objetivos planteados y esta siempre altamente motivada. 2.IMPULSAR

33. Esta persona es fundamentalmente aportadora de ideas imaginativas, brillantes y, con frecuencia, profundas. A veces sus ideas pueden resultar complicadas o irrealizables. 3. INNNOVAR

34. Consiste en el analisis ponderado y sin apasionamientos. Puede suceder que los miembros, proveedores caigan en discusiones entre ellos. 4. EVALUAR

35. Resulta fundamentalmente para el vendedor y el diplomatico, capaz de recoger todo lo aprovechable del equipo y del ambiente en torno. 5. PROVEER

36. Denota una actitud de preocupacion por lo que no va bien. Es intolerante con los pequeños errores y verifica los detalles personales. 6. COMPLETAR

37. Consiste en promover la concordia dentro del equipo, denota simpatia y seguridad en si misma, atiende a las ideas y sentimientos de los demas. 7. ARMONIZAR

38. Está caracterizado por la alta orientación hacia el diseño de procedimientos y esquemas lógicos de trabajo. El implantador es un complemento de gran valor para los entusiastas de la innovación en el equipo. 8.IMPLANTAR

39. Los equipos de trabajo pueden agruparse en distintos tipos, dependiendo de quienes los compongan, el alcance de sus objetivos, la voluntariedad u obligatoriedad de la participacion en ellos. Definiremos cuatro de ellos: 1.6 TIPOS DE EQUIPOS DE TRABAJO

40. También conocidos como “equipos de trabajo autogestionario” o “equipos de trabajo autodirigidos.” Representan el grado de participación mas amplio ya que, en la practica, la dirección delega en ellos importantes funciones. 1. EQUIPOS AUTÓNOMOS

41. Se centra en un proceso especifico con el objetivo de mejorarlos, rediseñarlo o de operar en el mismo un cambio total mediante una acción de reingeniería. 2. EQUIPOS DE PROCESOS O EQUIPOS FUNCIONALES

42. También llamados “equipos de mejora” o “equipos de desarrollo”. Se reúnen de forma no voluntaria con el propósito de resolver un problema concreto por el que han sido convocados. 3. EQUIPOS DE PROGRESO O EQUIPOS MULTIDISCIPLINARIO

43. Está constituido por empleados de diferentes áreas de una organización cuyo propósito es considerar la forma de hacer algo mejor. 4. EQUIPOS PARA LA SOLUCION DE PROBLEMAS

44. Los círculos de calidad y las fuerzas de tarea temporales son un caso conocido de equipos para la resolución de problemas y aquí los mencionamos: CIRCULOS DE CALIDAD: están integrados por un pequeño numero de trabajadores que desarrollan su actividad en una misma área. FUERZAS DE TAREA: Es un equipo formado para cumplir cierta labor y resulta muy importante para la organización.

45. Los conflictos son fricciones resultantes de las interacciones entre los diferentes individuos o entre los diferentes grupos, en los que la discusión y la competencia constituyen la fuerzas intrínsecas del proceso. Hay dos tipos de conflictos grupales: 1.6.1 MANEJO DE CONFLICTOS INTERGRUPALES

46. Es la confrontacion entre grupos que resulta positiva para el rendimiento de la organización. CONFLICTO FUNCIONAL

47. Es cualquier confrontación o interacción entre grupos que perjudica a la organización o impide que esta alcance sus objetivos. CONFLICTO DISFUNCIONAL

48. a)Interdependencia Laboral b) Diferentes Objetivos c) Recursos Limitados d) Estructuras Retributivas e) Diferencia de Percepciones f) Creciente Demanda de Especialistas LAS CAUSAS DE LOS CONFLICTOS INTERGRUPALES SON LAS SIGUIENTES:

49. RESULTADOS CONSTRUCTIVOS: 1.El conflicto despierta los sentimientos y estimula las energías 2. El conflicto fortalece sentimientos de identidad 3. El conflicto despierta la atención hacia los problemas 4. El conflicto pone a prueba la balanza del poder LOS CONFLICTOS INTERGRUPALES PUEDEN TRAER RESULTADOS:

50. RESULTADOS DESTRUCTIVOS: El conflicto desencadena sentimientos de frustración, hostilidad y ansiedad El conflicto aumenta la cohesión grupal El conflicto desvía energías hacia sí mismo El conflicto lleva a una parte a bloquear la actividad de la otra El conflicto se autoalimenta y perjudica las relaciones entre las partes en conflicto

51. Ganar / perder Perder / perder Ganar / ganar UN CONFLICTO PUEDE RESOLVERSER DE TRES MANERAS:

52. Evasión Dilación Dominio Negociación EXISTEN ESTRATEGIAS PARA MANEJAR LOS CONFLICTOS INTERGRUPALES:

53. Investigar a su oponente Empiece con una apertura positiva Enfóquese en problemas, no es personalidades Preste poca atención a las ofertas iníciales Haga énfasis en soluciones gana-gana Esté dispuesto a aceptar la asistencia de terceros. DESARROLLO DE HABILIDADES EFECTIVAS DE NEGOCIACION