1. LICENCIATURA EN ADMON. «INSTITUTO TECNOLOGICO DE TUXTEPEC OAXACA»

2. LICENCIATURA EN ADMINISTRACION «ADMINISTRACION DEL CAPITAL HUMANO II» «I UNIDAD» «INTEGRACION DE EQUIPOS DE TRABAJO» ALUMNA: «CANDELARIA FERNANDEZ HERNANDEZ» 5° SEMESTRE GRUPO «B» CATEDRATICO: LIC. GUADALUPE SOLEDAD CANSECO CORTES PERIODO ESCOLAR: AGO-DIC/2010 «INSTITUTO TECNOLOGICO DE TUXTEPEC OAXACA»

3. I UNIDAD: INTEGRACION DE EQUIPOS DE TRABAJO 1.1 Definiciones de grupo y quipo de trabajo 1.1.1 Beneficios y contribuciones 1.1.2 Comunicación, motivación y cohesión 1.2 Importancia de pertenecer a un equipo de trabajo 1.3 Etapas y duración de vida de los equipos 1.4 Técnicas recomendadas 1.5 Estilos de trabajo en equipo 1.6 Tipos de equipos de Trabajo 1.6.1. Manejo de conflictos intergrupales TEMARIO:

4. 1.1 DEFINICIONES DE GRUPO Y EQUIPO DE TRABAJO Cada individuo no se relaciona con todos los integrantes de una sociedad ( que por otro lado puede tener millones de individuos) sino que sus vínculos toman la forma de convivencia en diferentes clases de grupos: familia, clase escolar, grupo de trabajo, etc. Una clasificación en extremo básica de los grupos los divide en primarios y secundarios; los primarios se conforman por la familia y los también llamados amigos o «pares». Estos grupos no tienen actividad productiva definida, además, de carecer de un objetivo único. En el seno de ellos se cumplen diferentes funciones. En el caso de la familia, estas funciones han sido históricamente muy diversas. Los grupos secundarios son los que tienen un objetivo claramente definido, como es el caso de los grupos de trabajo.

5. Dicho con otras palabras, en los grupos secundarios (así llamados no por menos importancia, si no porque carecen mas tarde de la evolución del individuo se desarrolla toda la compleja vida social característica de un ser humano. El grupo de trabajo se vuelve muy importante en la vida adulta. Este es el grupo u organización, bien establecido, al cual pertenece una persona, y que ayuda a sostener su energía y define su status y posición social en la vida. Desde una perspectiva sistemática, un grupo se parece a un organismo, y desde una perspectiva caótica a una nube. Tiene al igual que un organismo una estructura y procesos que le permiten cumplir las funciones que le son propias, sin embargo al igual que la nube tiene la inestabilidad y la fragilidad de esta. 1.1 DEFINICIONES DE GRUPO Y EQUIPO DE TRABAJO

6. Conceptos de grupo: Arias Galicia (1999): « Es un conjunto de personas que conviven en determinados momentos cortos, contando cada una con sus propias metas» Robbins (1996): «Se define como dos o mas individuos interdependientes que interactúan y se reúnen para alcanzar objetivos particulares». Hellriegel (2002): «Consiste en dos o mas individuos que establecen una comunicación personal de manera continua». 1.1 DEFINICIONES DE GRUPO Y EQUIPO DE TRABAJO

7. Conceptos de equipo de trabajo: Definido como un conjunto de personas muy bien organizado para el trabajo de navegación. García Díaz (1983): «Es una entidad social altamente organizada y orientada hacia la consecución de una tarea común. Lo compone un numero reducido de personas, que adoptan e intercambian roles y funciones con flexibilidad, de acuerdo con un procedimiento, y que disponen de habilidades para manejar su proceso socio afectivo en un clima de respeto y confianza». 1.1 DEFINICIONES DE GRUPO Y EQUIPO DE TRABAJO

8. Arias Galicia (1999): «Es un conjunto de personas con objetivos comunes, con lazos cohesivos y afectivos intensos, comunicación fluida y abierta, con orgullo de pertenecer al mismo, y con un manejo provechoso de los conflictos». Koontz (1998): «Es un numero reducido de personas con habilidades complementarias comprometidas con un propósito común, una serie de metas de desempeño y un método de trabajo el cual todas ellas son mutuamente responsables» Robbins (1996): «Son grupos formales integrados por individuos interdependientes, responsables de alanzar una meta. De esta manera todos los equipos de trabajo son grupos pero solo los grupos formales pueden ser equipos de trabajo». 1.1 DEFINICIONES DE GRUPO Y EQUIPO DE TRABAJO

9. Los grupos de trabajo tienen muchas funciones. Son especialmente potentes en la modificación de conductas, actitudes, valores y disciplina de sus miembros, ejercen presión sobre aquellos que incumplan las normas a fin de que se adhieran a ellas. Son útiles además en la toma de decisiones y la negociación. En general los beneficios principales de equipos de alto desempeño son los siguientes: Crean espíritu de grupo: Los miembros del equipo esperan y exigen mucho de cada uno de los integrantes. Con ello, facilitan la cooperación y mejoran el clima laboral de los empleados. De esta manera encontramos que las normas del equipo tienden a fomentar que sus miembros alcancen la excelencia y al mismo tiempo la satisfacción en el empleo. 1.1.1 BENEFICIOS Y CONTRIBUCIONES DE LOS GRUPOS Y EQUIPOS DE TRABAJO.

10. 1.1.1 BENEFICIOS Y CONTRIBUCIONES DE LOS GRUPOS Y EQUIPOS DE TRABAJO. Permiten que la gerencia piense en términos estratégicos: El empleo de los equipos, en especial los auto administradores, libera a los gerentes para que puedan realizar mas planificación estratégica. Aceleran las decisiones: Mover la toma de decisiones en forma vertical descendente hacia los equipos, permite a la organización una mayor flexibilidad para decisiones mas rápidas. Facilitan la diversidad de la fuerza de trabajo: Grupos integrados por individuos de antecedentes diferentes y con experiencias distintas con frecuencia ven cosas que los grupos homogéneos no captan.

11. Incrementan el desempeño: Finalmente todos los factores procedentes pueden combinarse para elevar el nivel de desempeño mas allá del que podría alcanzarse por los mismos individuos trabajando solos. Reduce costos: Reducir los costos y responder con mayor rapidez a los clientes, han sido las razones fundamentales por las que muchas empresas han decidido organizarse en equipos. Calidad: Uno de los objetivos primordiales de los equipos de trabajo consiste en alcanzar la excelencia en la calidad. La popularidad de las estructuras organizacionales basadas en los equipos refleja la opinión de que el trabajo en equipo ofrece posibilidades para lograr resultados que no podrían alcanzar individuos que trabajaran en forma aislada. 1.1.1 BENEFICIOS Y CONTRIBUCIONES DE LOS GRUPOS Y EQUIPOS DE TRABAJO.

13. En la fase de control individuo

14. En la fase de aceptación.

15. No solo la dirección de la comunicación afecta la vida socio-afectiva de los grupos, también lo hacen los niveles de profundidad de la misma.1.1.2 COMUNICACIÓN, MOTIVACION Y COHESION.

16. De acuerdo a una descripción empírica, se pueden distinguir los niveles siguientes: Nivel Neutro Nivel exterior de la persona Nivel interior de la persona Nivel de intimidad Cabe recordar que la comunicación no es solamente con palabras, por lo que el tono de voz, la elección e intención de las palabras, la postura del cuerpo, entre otras, son importantes en la comunicación grupal. 1.1.2 COMUNICACIÓN, MOTIVACION Y COHESION.

17. Motivación: Un aspecto muy importante para el trabajo en equipo es la motivación de sus miembros, las personas necesitan sentirse a gusto y contentas dentro del equipo. Es importante que los miembros sientan que están haciendo aportaciones valiosas al equipo y que estas son reconocidas y tomadas en cuenta por los niveles de sus superiores. Cohesión: Es el grado en el cual los miembros se sienten atraídos los unos por los otros y comparten las metas de la agrupación La cohesión y productividad de un grupo son mayores cuando se permite que los miembros formen o elijan sus propios grupos de trabajo. Bajo totales condiciones, la satisfacción ene l trabajo de cada uno de los miembros tiende a aumentar. 1.1.2 COMUNICACIÓN, MOTIVACION Y COHESION.

18. Existen muchas razones por la cuales un individuo se une a un grupo de trabajo. Dado que casi todo el mundo pertenece a varios grupos y que cada grupo proporciona ciertos beneficios a sus integrantes. Las razones mas frecuentes de la afiliación a un grupo son las necesidad de seguridad, estatus, interacción, poder y obtención de metas, las cuales a continuación se explican. Seguridad: «En el grupo esta la fuerza». Al unirnos a un grupo, reducimos la inseguridad de estar solos, nos sentimos mas fuertes, dudamos menos de nosotros mismos y resistimos mejor a la amenazas. Estatus y autoestima: Un grupo puede dar prestigio. La pertenecía a un grupo significa «yo soy alguien» Puede satisface necesidades extrínsecas al proporcionar estatus y reconocimiento. 1.2 importancia de pertenecer a un equipo de trabajo.

19. Interacción y afiliación: Soy rico y económicamente independiente» pero no puedo dejar mi trabajo. ¿Por que?. Pues porque realmente me agradan las personas con quien trabajo. Poder: Uno de los aspectos mas sobresalientes de los grupos es que representan poder. Lo que mas a menudo un individuo no puede conseguir se logra la acción del grupo. Obtención de metas: El logro de una meta, es una tarea mucho mas complicada para un individuo que para un equipo de trabajo, cuando se combinan varios talentos, conocimientos, capacidades, etc. Los resultados son mas satisfactorios. La integración de unos a otros ofrece la oportunidad de aprender y crecer en equipo., se descubren, conoce y se ejecutan los procesos. 1.2 importancia de pertenecer a un equipo de trabajo.

21. Insatisfacción: Los miembros de equipo manifiestan cierta discrepancia entre las esperanzas iniciales y el desempeño del equipo. En ocasiones muestran cierta insatisfacción con el líder del equipo y su actuación, denotan cierta frustración y enojo respecto a los objetivos y actuación del mismo equipo.1.3 etapas y duración de vida de los equipos.

23. Producción: En esta etapa los miembros experimentan sentimientos positivos de identificación con el equipo y sienten confianza respecto a los resultados. Existe comprensión respecto a la naturaleza de las relaciones mutuas, así como comunicación franca y abierta, sin temor al rechazo o conflicto.

26. Insatisfacción y solución: La insatisfacción y la satisfacción conllevan aspectos emotivos y racionales, y preciso es reconocerlo. Por tanto el funcionamiento sano del equipo hace necesario ventilas la insatisfacción, andes de alcanzar un limite peligroso.1.4 técnicas recomendadas.

28. Corrillos: El equipo se subdivide en pequeños grupos para trabajar en un problema o asunto.1.4 técnicas recomendadas.

30. Tormenta de ideas: El equipo lanza ideas sobre un problema o asunto, sin importar si son factibles o no, el moderador las escribe en el pizarrón. Una regla debe imperar: las ideas no se evalúan en esta fase sino posteriormente.

31. Separación: con frecuencia se presentan sentimientos de tristeza sobre todo si el equipo ha sido compacto y logrado metas valiosas. El duelo de la separación es preciso manejarlo también.

32. Álbum: Puede conservarse la historia del equipo en un álbum, disponible para todos los miembros. Desde luego, esta situación implica la recolección de datos, fotografías y otros elementos valiosos.1.4 técnicas recomendadas.

34. Diplomas y reconocimientos: Se entregan como un testimonio de las aportaciones realizadas y lo logros obtenidos

35. Cartas de despedida: Cada miembro del equipo escribe una pequeña nota a cada uno de los demás a fin de manifestar sus sentimientos por el trabajo realizado.

36. Directorio: Se reúnen las direcciones y los teléfonos de los miembros del equipo paras referencia futura.

37. Reuniones periódicas: Pueden programarse otras sesiones informales, amistosas, para continuar con los lazos establecidos.1.4 técnicas recomendadas.

38. Un equipo de trabajo debe contener la mezcla exacta de habilidades, tales como habilidades funcionales o técnicas, habilidades para la solución de problemas y toma de decisiones y, por supuesto, habilidades para las relaciones humanas. Debe normarse así mismo con reglas de conducta grupal como asistencia regular a las reuniones, confidencialidad, discusiones basadas en hechos y contribución de todos sus miembros. Metas y tareas requeridas deben identificarse desde la etapa misma de formación del equipo. Los miembros deben alentarse entre si por medio de reconocimientos, retroalimentación positiva y premios. 1.4 técnicas recomendadas.

39. Cada persona adopta diversas maneras de comportamiento ante los demás. Cada individuo tiene un estilo propio de personalidad. El trabajo en equipo no escapa a esta regla: Cada persona adopta un modo preferido y sobresaliente de conducirse bajo estas circunstancias. El problema radica en aprovechar las diferencias individuales para alcanzar los objetivos del equipo con efectividad, así como hacer el trabajo dentro de aquel mas placentero y provechoso para el desarrollo individual de los miembros. El doctor Meredith Belbin decidió investigar de manera objetiva la estructura y las características de los equipos efectivos de trabajo. Su pesquisa se centro en la identificación de los comportamientos clave en el desempeño grupal. Determino la existencia de ocho roles o estilos básicos en cada equipo. 1.5 Estilos de trabajo en equipo.

42. Innovar: Esta persona es fundamentalmente aportadora de ideas imaginativas, brillantes y, con frecuencia, profundas. A veces sus ideas pueden resultar un tanto complicadas o irrealizables pero plenas de imaginación y creatividad. No obstante sus ideas no son siempre aceptadas por los demas.1.5 Estilos de trabajo en equipo.

44. Proveer: Este estilo resulta fundamentalmente para el vendedor y el diplomático, capaz de recoger todo lo aprovechable del equipo y del ambiente en torno. Manifiesta gran habilidad para hacer contactos externos y pone entusiasmo en las tareas. El proveedor logra ser aceptado por los demás por su naturaleza amigable su especialidad es facilitar las relaciones.1.5 Estilos de trabajo en equipo.

46. Armonizar: El papel fundamental de las personas con este estilo, consiste en promover la concordia dentro del equipo. Predominantemente atiende a las ideas y sentimientos de los demás. Denota simpatía y seguridad en si misma. El armonizador es sociable pero no dominante, se comunica bien, despierta confianza en los demás. Las personas con este estilo armonizador puede tener características esenciales para el éxito del equipo.1.5 Estilos de trabajo en equipo.

48. 1.5 Estilos de trabajo en equipo. 1.3 Consecuencias de que existan varias personas con un mismo estilo

49. 1.5 Estilos de trabajo en equipo.

50. 1.5 Estilos de trabajo en equipo.

51. 1.5 Estilos de trabajo en equipo.

52. 1.5 Estilos de trabajo en equipo. 1.4 Consecuencias la falta de alguno de estos estilos.

53. 1.5 Estilos de trabajo en equipo.

54. Al considerar individualmente a los integrantes de un equipo, es importante hacerlo tanto en función del resto de los miembros, como en función de otros atributos de sus integrantes. Cuando existen carencias significativas de algunos estilos, puede ser de gran utilidad dirigir la atención en estilos con menor representatividad dentro del mismo y ver si estos pueden ser apoyados con el fin de mejorar el rendimiento del equipo. 1.5 Estilos de trabajo en equipo.

56. Equipos de procesos o equipos funcionales: Una de las líneas de actuación con mas potencialidad en la reducción de costos y el incremento de la eficacia y la eficiencia, es la gestión de procesos.1.6 TIPOS DE EQUIPOS DE TRABAJO.

58. Equipos de para la solución de problemas: Un equipo de trabajo para la solución de problemas en general esta constituido por empleados de diferentes áreas de una organización cuyo propósito es considerar la forma de hacer algo mejor. Los círculos de calidad y las fuerzas de tarea temporales son un caso conocido de equipos para la resolución de problemas.1.6 TIPOS DE EQUIPOS DE TRABAJO.

60. Fuerzas de tarea: Una fuerza de tarea es un equipo formado para cumplir cierta labor y resulta muy importante para la organización. Las fuerzas de tarea suelen reunirse de manera intensiva durante el curso de algunas semanas o meses y luego se desarticulan.Un equipo de trabajo es una clase de especial de grupo. Casi todos los quipos de trabajo consisten en una cantidad reducida de empleados identificables e independientes a los que se hace responsables de realizar ciertas tareas que contribuyen a la consecución de los objetivos organizacionales. 1.6 TIPOS DE EQUIPOS DE TRABAJO.

64. Interdependencia combinada: No requiere interacción alguna entre grupos, ya que uno actúa independientemente. No obstante el rendimiento combinado de todos es lo que decide el éxito de la organización.

66. Diferentes Objetivos: A medida que las diferentes unidades de una organización van especializándose, sus objetivos se van distanciando. Esta diferencia de objetivos se puede traducir en una diferencia de expectativas entre los miembros de cada unidad.

68. Diferencia de percepciones: Cualquier desacuerdo sobre lo que constituye la realidad puede concluir en un conflicto.

69. Las diferencias de objetivos: Las diferencias de objetivos entre grupos contribuye claramente a que existan diferencias de percepción en los mismos.

70. Diferentes horizontes temporales: Las fechas tope influyen sobre las prioridades y la importancia que los grupos asignan a sus distintas actividades.

72. Creciente demanda de especialistas: Los conflictos entre especialistas y generalistas son, con toda probabilidad los mas frecuentes entre los grupos. Lo cierto es que especialistas y generalistas se ven y ven a sus respectivos papeles desde perspectivas diferentes.

74. El conflicto fortalece sentimientos de identidad: Cuando un grupo enfrenta un conflicto, se vuelve mas unido y se identifica mejor con sus objetivos e intereses.

75. El conflicto despierta la atención hacia los problemas: A menudo el conflicto es un medio de llamar la atención hacia los problemas existentes.1.6.1 Manejo de conflictos intergrupales.

77. Resultados Destructivos

78. El conflicto se conoce mas por sus consecuencias negativas, destructivas e indeseables.

79. El conflicto desencadena sentimientos de frustración, hostilidad y ansiedad: Como las partes involucradas ven que las demás bloquean sus esfuerzos ante la presión por ganar, la atmosfera creada genera un clima estresante de frustración y hostilidad puede incidir en el juzgamiento de la habilidad para desempeñar las tareas y afectar el bienestar de las personas implicadas.1.6.1 Manejo de conflictos intergrupales.

81. El conflicto desvía energías hacia si mismo: Gran parte de la energía generada por el conflicto se dirige y se gasta en el mismo, en oposición a la energía que podría aplicarse en la realización de un trabajo reproductivo.

82. El conflicto lleva a una parte a bloquear la actividad de la otra: Un comportamiento característico del episodio de conflicto entre las partes es el bloqueo de las actividades de la otra parte y la negativa a cooperar con ella, lo cual lleva a una disminución del desempeño del sistema total.1.6.1 Manejo de conflictos intergrupales.

84. Algunos conflictos de poca importancia pueden no ser tomados a consideración o se les puede manejar fácilmente. La capacidad para resolver conflicto interpersonales en forma constructiva es uno de los elementos mas importantes para que el orden social de un grupo sea compatible con la justicia individual.

85. Básicamente un conflicto puede resolverse de tres maneras:

86. Ganar / perder: Utilizando varios métodos, una de las partes consigue vencen en un conflicto, alcanzar sus objetivos y frustrar ala otra parte en su tentativa de alcanzar los suyos.1.6.1 Manejo de conflictos intergrupales.

88. Ganar / Ganar: Las partes consiguen identificar soluciones satisfactorias para sus problemas, permitiendo que las dos alcancen los objetivos deseado.

89. Los dos primeros patrones de solución ganar / perder y perder / perder, tienden a continuar el conflicto. Cuando una parte o las dos no alcanzan sus objetivos perciben que el conflicto en que quizá puedan ganar. En el tercer patrón ganar / ganar, el ciclo de continuidad del conflicto se interrumpe y la probabilidad de conflictos futuros disminuye.1.6.1 Manejo de conflictos intergrupales.

91. Dilatación: Táctica que consiste esencialmente en demorar la acción. Las estrategias de este tipo intentan restarle importancia a la situación, al menos temporalmente, y retomar el conflicto cuando ya sus efectos han disminuido y, en consecuencia, cuando ha decaído el interés de los demás.

92. Dominio: Estrategia que implica el enfrentamiento entre personas con el propósito de resolver problemas mediante el uso del poder.1.6.1 Manejo de conflictos intergrupales.

94. Desarrollo de habilidades efectivas de negociación.

95. La esencia de negociación efectiva puede resumirse en las siguientes seis recomendaciones:

96. Investigue a su oponente: Adquiera tanta información como pueda acerca de los intereses y metas de su oponente. Comprender la posición de su oponente lo ayudara a comprender mejor su comportamiento, a predecir sus respuestas a los ofrecimientos que le haga y enmarcar soluciones en términos del interés del otro.1.6.1 Manejo de conflictos intergrupales.

98. Enfóquese en problemas, no en personalidades: Cuando las negociaciones se pone difíciles, evite la tendencia a atacar a su oponente. Son las ideas o posiciones del oponente con las que esta en desacuerdo, no con el en lo personal.

99. Preste poca atención a las ofertas iniciales: Trate una oferta inicial simplemente como un punto de partida. Cada una de las partes debe tener una posición inicial. Tales posiciones tienden a ser extremas e idealistas. Trátelas como tales.

100. Haga énfasis en soluciones gana-gana: Si las condiciones lo permiten, busque una solución integradora. Enmarque las opciones en términos de los intereses de su oponente y busque soluciones.1.6.1 Manejo de conflictos intergrupales.

102. En cualquier caso, considerar las estrategias que utiliza un grupo en la resolución de conflictos interpersonales sirve para descubrir la habilidad de sus miembros, para encarar y definir el problema, medir su capacidad de escuchar y dialogar y advertir la claridad que tienen para negociar intereses opuestos y puntos de vista difentes. 1.6.1 Manejo de conflictos intergrupales.

103. La manera de resolver un conflicto influirá en los resultados constructivos o destructivos que este produzca y por tanto, en los futuros episodios de conflicto. De ahí la enorme importancia de que gerentes y supervisores reciban entrenamiento en administración de conflictos y, sobre todo, en la adquisición de habilidades de negociación. Es importante sobre la base de un aprendizaje solido, estructurar esta modalidad de trabajo, o mejor este estilo de vida en las empresas, ya sean publicas o privadas y asumirlo como una cultura de trabajo. 1.6.1 Manejo de conflictos intergrupales.

104. Trabajar en equipo requiere de su determinado tiempo, para que así se pueda laborar en el de manera efectiva, y se puedan desarrollar habilidades y capacidades especiales en cada integrante de este. Los componentes del grupo y del equipo, deberán participar, gestionando su tiempo, y al mismo tiempo alternar diferentes formas de proceso, para tomar decisiones, resolver problemas, lograr un desempeño armónico y comprender el proceso de toma de decisiones. Nosotros como individuos vivimos en sociedad y la forma de relacionarse viene de cada uno. Un grupo y equipo de trabajo, son los que se dan a partir de la evolución del individuo. Conclusión personal: