1. «INSTITUTO TECNOLOGICO DE TUXTEPEC» LIC. ADMINISTRACION

3. «ADMINISTRACION DEL CAPITAL HUMANO II»

4. «INTEGRACION DE EQUIPOS DE TRABAJO»

5. «I UNIDAD»

6. ALUMNO (A) : «CUMPLIDO GONZALEZ ZAIDA»

7. 5° SEMESTRE GRUPO «B»

9. 1.1 DEFINICIONES DE GRUPO Y EQUIPO DE TRABAJO: Cada individuo se presenta con una serie casi interminable de grupos, expresando con otras palabras, sus vínculos toman la forma de convivencia en diferentes clases de grupos: Familia, clase escolar, grupo de trabajo. Estos grupos no tienen actividad productiva definida, además, de carecer de un objetivo único. En el seno de ellos se cumplen diferentes funciones. En el caso de la familia, estas funciones han sido históricamente muy diversas. Dicho con otras palabras, en los grupos secundarios (así llamados, no por su menor importancia, si no porque aparecen mas tarde en la evolución del individuo) se desarrolla toda la compleja vida social, característica de un ser humano.

10. 1.1 DEFINICIONES DE GRUPO Y EQUIPO DE TRABAJO: El grupo de trabajo se vuelve muy importante en la vida adulta. Este es el grupo u organización, bien establecido, al cual pertenece una persona, y que ayuda a sostener su energía y define su status y posición social en la vida. Dentro de los diferentes grupos de trabajo; además, es importante entender que tanto el comportamiento humano como la naturaleza y el universo mismo, implican sutiles aspectos vinculados a la teoría del caos. Así mismo y de igual importancia es entender y profundizar que en las relaciones humanas, no existe solo un parámetro de convivencia o una forma de ser adecuada. Que existe la verdad y la mentira

11. 1.1 DEFINICIONES DE GRUPO Y EQUIPO DE TRABAJO: La etimología de la palabra «equipo» proviene del escandinavo slip, que significa barco y del francés equipaje, termino que designa ala tripulación, en el sentido de un conjunto de personas muy bien organizado para realizar el trabajo de navegación. García Díaz (1983): «Es una entidad social altamente organizada y orientada hacia la consecución de una tarea común. Lo compone un numero reducido de personas, que adoptan e intercambian roles y funciones con flexibilidad, de acuerdo con un procedimiento, y que disponen de habilidades para manejar su proceso socio afectivo en un clima de respeto y confianza».

12. 1.1 DEFINICIONES DE GRUPO Y EQUIPO DE TRABAJO: Arias Galicia (1999): «Es un conjunto de personas con objetivos comunes, con lazos cohesivos y afectivos intensos, comunicación fluida y abierta, con orgullo de pertenecer al mismo, y con un manejo provechoso de los conflictos». Koontz (1998): «Es un numero reducido de personas con habilidades complementarias comprometidas con un propósito común, una serie de metas de desempeño y un método de trabajo el cual todas ellas son mutuamente responsables» Robbins (1996): «Son grupos formales integrados por individuos interdependientes, responsables de alanzar una meta. De esta manera todos los equipos de trabajo son grupos pero solo los grupos formales pueden ser equipos de trabajo».

13. 1.1.1 BENEFICIOS Y CONTRIBUCIONES DE LOS GRUPOS Y EQUIPOS DE TRABAJO: Beneficios y contribuciones de los grupos y equipos de trabajo. Son potentes en la modificación de conductas. Actitudes Actitudes Actitudes Son útiles en la toma de decisiones y la negociación

14. 1.1.1 BENEFICIOS Y CONTRIBUCIONES DE LOS GRUPOS Y EQUIPOS DE TRABAJO: Son especialmente potentes en la modificación de conductas, actitudes, valores y disciplinas de sus miembros ejercen presión sobre aquellos que incumplen las normas. Son útiles además en la toma de decisiones y la negociación. En general los beneficios principales de equipos de alto desempeño son los siguientes: Crean espíritu de grupo: Los miembros del equipo esperan y exigen mucho de cada uno de los integrantes. Con ello, facilitan la cooperación y mejoran el clima laboral de los empleados. De esta manera encontramos que las normas del equipo tienden a fomentar que sus miembros alcancen la excelencia y al mismo tiempo la satisfacción en el empleo.

15. 1.1.1 BENEFICIOS Y CONTRIBUCIONES DE LOS GRUPOS Y EQUIPOS DE TRABAJO: Permiten que la gerencia piense en términos estratégicos: Los gerentes con frecuencia pasan una gran parte de su tiempo supervisando a su gente y «apagando incendios». Están demasiado ocupados para poder pensar en estrategias Aceleran las decisiones: Permite a la organización una mayor flexibilidad para decisiones mas rápidas. Facilitan la diversidad de la fuerza de trabajo: El uso de equipos diversos puede dar como resultado mas ideas innovadoras y mejores decisiones .

16. 1.1.1 BENEFICIOS Y CONTRIBUCIONES DE LOS GRUPOS Y EQUIPOS DE TRABAJO: Incrementan el desempeño: Algunas organizaciones han encontrado que los equipos de trabajo reducen las cargas burocráticas, estimulan la generación de ideas para mejores y generan mas trabajo por hora – hombre. Reduce costos: Reducir los costos y responder con mayor rapidez a los clientes, han sido las razones fundamentales por las que muchas empresas han decidido organizarse en equipos. Calidad: los objetivos primordiales de los equipos consisten en alcanzar la excelencia en la calidad. La popularidad de las estructuras organizacionales basadas en los equipos refleja la opinión de que el trabajo en equipo ofrece posibilidades para lograr resultados que no podrían alcanzar individuos que trabajaran en forma aislada. Los beneficios y contribuciones de trabajo en equipo, difieren de un equipo a otro y de una organización a otra.

17. 1.1.2 COMUNICACIÓN, MOTIVACION Y COHESION: La comunicación se presenta como el fundamento de la vida misma del grupo. Se entiende por comunicación aquella actividad Se entiende por comunicación aquella actividad mediante la cual una persona notifica a si misma, a otra u otras personas algo, de modo que estas lo experimenten aproximadamente como el. A).- Fase de inclusión: Cuando una persona se presenta por primera vez en un grupo de trabajo en el que no conoce a nadie, es característico que su aislamiento le haga preguntarse ¿Qué hago aquí?.

18. 1.1.2 COMUNICACIÓN, MOTIVACION Y COHESION: B).- En la fase de control el individuo: Para adquirir seguridad y aumentar sus contactos en los niveles interpersonal y grupal, disminuye la comunicación hacia si mismo. C).- En la fase de aceptación: Se logra una relación de mayor confianza entre las personas, permite la expresión de sus ideas y sentimientos en el nivel grupal. No solo la dirección de la comunicación afecta la vida socio-afectiva de los grupos, también lo hacen los niveles de profundidad de la misma

19. 1.1.2 COMUNICACIÓN, MOTIVACION Y COHESION: De acuerdo a una descripción empírica, se pueden distinguir los niveles siguientes: Nivel Neutro: La profesión, error o la función tienen mas importancia que la persona. Nivel exterior de la persona: El mensaje de la comunicación verse sobre el entorno y no implica ningún riesgo para los individuos. Nivel Interior de la persona: La comunicación afecta directamente a importantes aspectos de los individuos. Nivel Intimidad: La comunicación se refiere fundamentalmente a vivencias, se incluyen las conversaciones sobre sentimientos y emociones.

20. 1.1.2 COMUNICACIÓN, MOTIVACION Y COHESION: Motivación: Un aspecto muy importante para el trabajo en equipo es la motivación de sus miembros, las personas necesitan sentirse a gusto y contentas dentro del equipo. Los integrantes de un equipo aprecian la manera en que su esfuerzo producirá un buen desempeño, recompensas y satisfacción general. Cohesión: Es el grado en el cual los miembros se sienten atraídos los unos por los otros y comparten las metas de la agrupación Los miembros de un grupo se adaptan entre si, los ajustes de comportamiento son mínimos y cada individuo trabaja con los compañeros que le agradan y para los cuales existe preferencia para trabajar.

21. 1.2 importancia de pertenecer a un equipo de trabajo: Las razones mas frecuentes de la afiliación a un grupo son las necesidad a un grupo son las necesidades de seguridad, estatus, interacción, poder y obtención de metas, las cuales a continuación se explican. Seguridad: «En el grupo esta la fuerza» Al unirnos a un grupo, reducimos la inseguridad de estar solos. Estatus y Autoestima: La pertenencia a un grupo significa «yo soy alguien». Puede satisfacer a necesidades extrínsecas al proporcionar estatus y reconocimiento. Interacción y afiliación: «soy rico y económicamente independiente pero no puedo dejar mi trabajo ¿Por qué?. Pues realmente me agradan las personas con quien trabajo.

22. 1.2 importancia de pertenecer a un equipo de trabajo: Poder: Para los que desean influir en los demás, los grupos ofrecen poder sin una posición formal de autoridad en la organización. El líder de un grupo esta en condiciones de hacer peticiones a los miembros y lograr que le obedezcan sin ninguna de las responsabilidades que acompañan los cargos formales de la empresa. Obtención de metas: Cuando se combinan varios talentos, conocimientos, capacidades etc. Los resultados son mas satisfactorios.

23. 1.3 etapas y duración de vida de los equipos: Así como los seres humanos experimentan , de manera individual, diversas épocas en su desarrollo, los equipos también manifiestan variadas etapas en su vida, hasta alcanzar la plenitud. La etapas en la vida de los equipos son las siguientes: A) Orientación: en esta etapa, los miembros del equipo manifiestan tensión y estrés por arriba de lo habitual, pues se presenta un cierto temor ante lo desconocido. También es conocida como etapa de inicio en la cual el equipo se concentra su interés en orientarse hacia sus metas y procedimientos. B) Insatisfaccion: Los miembros del equipo manifiestan cierta discrepancia entre las esperanzas iniciales (pues generalmente son muy ambiciosas) y el desempeño del equipo.

24. 1.3 etapas y duración de vida de los equipos: A) Solución: También conocida como etapa de Normalización, en la cual los integrantes se vuelven cada vez mas positivos sobre el equipo en su conjuntos, los otros integrantes como individuos y lo que todos hacen como grupo. B) Producción: En esta etapa los miembros experimentan sentimientos positivos de identificación con el equipo y sienten confianza respecto a los resultados. También conocida como etapa de desarrollo, en donde los integrantes ya confían unos en otros y se aceptan. Para realizar las tareas, se respalda y alienta la diversidad de los puntos de vista ( en lugar de la información).

25. 1.3 etapas y duración de vida de los equipos: A) Separación: Esta etapa también se conoce como etapa de desintegración, consiste en le final de las acciones relacionadas con las tareas y la disolución de las relaciones. La desintegración de un equipo de trabajo encargado de cierta tarea debe fijarse en un momento especifico y contar con un punto final identificable. Trabajar en equipo no es fácil, tampoco lo es dirigirlo. Generalmente es conveniente contar con un asesor externo al equipo que ayude a este y a sus componentes a desplegar las habilidades y técnicas necesarias para alcanzar sus metas. Un determinante principal del rendimiento de un grupo de trabajo depende en que también aprende este grupo a usar sus recursos.

26. 1.4 técnicas recomendadas: No basta el conocimiento de las etapas para lograr la efectividad del equipo. Es preciso también contar con serie de técnicas tendientes a facilitar el transito por las tres primeras, a fin de permanecer el mayor tiempo en la producción. Por tanto, a continuación se mencionan alguna de ellas. 1. Orientación: Por consenso o asignación, se establece la misión, los objetivos del equipo y los resultados esperados, así como las reglas de operación del mismo: fecha y horarios, duración de las sesiones, coordinación de las sesiones, manera de conceder la palabra y tiempo de empleo de la misma, toma y conservación de las minutas, etc.

28. Me gustaría que… se sigue un procedimiento, que es semejante al anterior.

29. Acuerdos y desacuerdos. El procedimiento es semejante.

31. Asamblea: Todo el equipo intercambia ideas al mismo tiempo. Pueden emplearse después de corrillos.

33. Fiesta de despedida: En este caso se prepara con antelación y pueden invitarse al conjunto de miembros de las familias u otros compañeros de la empresa.

35. Directorio: Se reúnen las direcciones y los teléfonos de los miembros del equipo paras referencia futura.

36. Reuniones periódicas: Pueden programarse otras sesiones informales, amistosas, para continuar con los lazos establecidos.

38. 1.5 Estilos de trabajo en equipo: Los ocho estilos de trabajo en equipo son los siguientes: 1.- Coordinar:Este papel fundamental para establecer los objetivos del equipo y distribuir las tareas o contribución esperada de cada uno de los participantes. La persona con este estilo favorito integra y coordina los esfuerzos de todos los miembros y dirige, con base en el respeto, la admiración o el liderazgo que logra de los demás. 2.- Impulsar: La actuación característica de la persona con este estilo consiste en aportar ímpetu competitivo de grupo. Exige firmemente que se logran los objetivos planteados. Esta siempre alta necesidad de logro. Puede resultar optimista. Demuestra fuertes reacciones emocionales ante cualquier frustración, decepción o contratiempo.

39. 1.5 Estilos de trabajo en equipo: 3.- Innovar:Esta persona es fundamentalmente aportadora de ideas imaginativas, brillantes y, con frecuencia, profundas. A veces sus ideas pueden resultar un tanto complicadas o irrealizables; pero plenas de imaginación y creatividad. 4.- Evaluar: La aportación principal de las personas con este estilo consiste en el análisis ponderado y sin apasionamientos. Las ideas que cada uno presenta pueden ser incompatibles, siendo cada uno defensor igualmente comprometido con su propio punto de vista. Como el coordinador no es necesariamente sobresaliente intelectualmente, puede que no sea la persona ideal para tasar cual de las aportaciones de los otros es la mas adecuada.

40. 1.5 Estilos de trabajo en equipo: 5.- Proveer: Este estilo resulta fundamentalmente para el vendedor y el diplomático, capaz de recoger todo lo aprovechable del equipo y del ambiente en torno, manifiesta gran habilidad para hacer contactos externos y pone entusiasmo en las tareas. 6.- Completar: La persona con este estilo denota actitud de preocupación por lo que no va bien. Verifica los detalles personales. Es intolerante con los pequeños errores. Esta detrás de los proyectos, verificando su compleción, para lo cual trabaja dura y perseverantemente. Sobresale encontrando y corrigiendo las fallas, pero además organiza las acciones, los materiales, etc.

41. 1.5 Estilos de trabajo en equipo: 7.- Armonizar:El papel fundamental de las personas con este estilo, consiste en promover la concordia dentro del equipo. Predominantemente atiende a las ideas y sentimientos de los demás. Las personas con este estilo armonizador pueden tener características esenciales para el éxito del equipo. 8.- Implantar: El papel fundamental de las personas con este estilo, consiste en promover la concordia dentro del equipo. Predominantemente atiende a las ideas y sentimientos de los demás. El implantador es concienzudo y, como el evaluador, se preocupa por los detalles. Tienden a guardar un buen control emocional, y tienen preferencia por el orden y la rutina.

42. 1.5 Estilos de trabajo en equipo: 1.3 Consecuencias de que existan varias personas con un mismo estilo:

43. 1.5 Estilos de trabajo en equipo:

44. 1.5 Estilos de trabajo en equipo:

45. 1.5 Estilos de trabajo en equipo:

46. 1.5 Estilos de trabajo en equipo: 1.4 Consecuencias la falta de alguno de estos estilos:

47. 1.5 Estilos de trabajo en equipo:

48. 1.5 Estilos de trabajo en equipo: Cuando existen carencias significativas de algunos estilos, puede ser de gran utilidad dirigir la atención en estilos con menor representatividad dentro del mismo y ver si estos pueden ser apoyados con el fin de mejorar el rendimiento del equipo.

49. 1.6 TIPOS DE EQUIPOS DE TRABAJO: Los equipos de trabajo pueden agruparse en distintos tipos, dependiendo de quienes los compongan, el alcance de sus objetivos, la voluntariedad u obligatoriedad de la participación en ellos y otras características. Definiremos cuatro d ellos, así como sus rasgos mas reveladores. 1.- Equipos autónomos: Son conocidos también como «equipos de trabajo autogestionario» o «equipos de trabajo auto dirigidos». Representan el grado de participación mas amplio ya que, en la practica, la dirección delega en ellos importantes funciones. La autoridad se ejerce de forma rotatoria, aunque la mayoría es la que decide en ultimo termino.

50. 1.6 TIPOS DE EQUIPOS DE TRABAJO: 2.- Equipos de procesos o equipos funcionales: Una de las líneas de actuación con mas potencialidad en la reducción de costos y el incremento de la eficacia y la eficiencia, es la gestión de los procesos. Un equipo de este tipo se centra en un proceso especifico con el objetivo de mejorarlos, rediseñarlo o de operar en el mismo un cambio total mediante una acción de reingeniería. 3.- Equipos de progreso o equipos multidisciplinario: También llamados «equipos de mejora» o «equipos de desarrollo». Sus miembros se reúnen de forma no voluntaria con el propósito de resolver un problema concreto por el que ha sido convocados. Los participantes son seleccionados sobre la base de su conocimiento y experiencia, así como del grado de involucración en el problema.

53. 1.6.1 Manejo de conflictos intergrupales. Dado que las personas no son iguales ni las organizaciones tampoco, los conflictos son fricciones resultantes de las interacciones entre los diferentes individuos o entre los diferentes grupos, en los que la discusión y la competencia constituyen las fuerzas intrínsecas del proceso. Los conflictos son fricciones resultantes de las interacciones entre los diferentes individuos o entre los diferentes grupos, en los que la discusión y la competencia constituyen las fuerzas intrínsecas del proceso. Todo conflicto lleva en si fuerzas destructivas que llevan al desgaste y a la oposición. La ausencia de conflictos significa acomodación, apatía y estancamiento, ya que el conflicto se presenta porque existen puntos de vista e intereses diferentes que chocan a menudo.

58. B) Diferentes Objetivos: A medida que las diferentes unidades de una organización van especializándose, sus objetivos se van distanciando. Esta diferencia de objetivos se puede traducir en una diferencia de expectativas entre los miembros de cada unidad. Entre objetivos y expectativas, cabria la posibilidad de que se presenten conflictos.

60. Las diferencias de objetivos: Las diferencias de objetivos entre grupos contribuye claramente a que existan diferencias de percepción en los mismos.

61. Diferentes horizontes temporales: Las fechas tope influyen sobre las prioridades y la importancia que los grupos asignan a sus distintas actividades.

63. 1.6.1 Manejo de conflictos intergrupales. Resultados constructivos. 1.- el conflicto despierta los sentimientos y estimula las energías: El conflicto lleva a las personas a permanecer mas atentas, a esforzarse mas y a ser mas accesibles. Esta estimulación de energías origina curiosidad e interés en describir mejores medios de realizar tareas, y nuevos enfoques para la solución de problemas. 2.- El conflicto fortalece sentimientos de identidad: Cuando un grupo enfrenta un conflicto, se vuelve mas unido y se identifica mejor con sus objetivos e intereses. 3.- el conflicto despierta la atención hacia los problemas: A menudo el conflicto es un medio de llamar la atencion hacia los problemas existentes.

64. 1.6.1 Manejo de conflictos intergrupales. 4.-.- El conflicto lleva a una parte a bloquear la actividad de la otra: Un comportamiento característico del episodio de conflicto entre las partes es el bloqueo de las actividades de la otra parte y la negativa a cooperar con ella, lo cual lleva a una disminución del desempeño del sistema. 5.- El conflicto se autoalimenta y perjudica las relaciones entre las partes en conflicto: El conflicto influye en la naturaleza de las relaciones entre las partes, perjudica la comunicación entre ellas y distorsiona sus percepciones y sentimientos. A medida que aumenta el conflicto, cada parte tiende a estereotipar y ver a la otra como «enemiga», atribuyéndole motivos e intenciones negativas.

65. 1.6.1 Manejo de conflictos intergrupales. Algunos conflictos de poca importancia pueden no ser tomados en consideración o se les puede manejar fácilmente. Sin embargo, otros de mayor magnitud requieren de una estrategia adecuada para resolverlos con buen éxito., de los contrario provocan tensiones continuas entre los miembros de un grupo de trabajo. La capacidad para resolver conflictos interpersonales en forma constructiva es uno de los elementos mas importantes para que el orden social de un grupo sea compatible con la justicia individual. Sin embargo en la sociedad actual existen pocas oportunidades para que las personas desarrollen la habilidad de negociar con éxito sus acuerdos.

68. C).-Dominio: Estrategia que implica el enfrentamiento entre personas con el propósito de resolver problemas mediante el uso del poder.D).-Negociación: comportamiento que favorece el beneficio para ambas partes en la resolución de un problema. Implica una actitud abierta de las personas para buscar una solución satisfactoria a todos.

69. Desarrollo de habilidades efectivas de negociación: La esencia de negociación efectiva puede resumirse en las siguientes seis recomendaciones: 1.-Investigue a su oponente: Adquiera tanta información como pueda acerca de los intereses y metas de su oponente. Comprender la posición de su oponente lo ayudara a comprender mejor su comportamiento, a predecir sus respuestas a los ofrecimientos que le haga y enmarcar soluciones en términos del interés del otro. 1.6.1 Manejo de conflictos intergrupales.

71. 3.-Enfóquese en problemas, no en personalidades: Son las ideas o posiciones del oponente con las que esta en desacuerdo, no con el en lo persona.

72. 4.-Preste poca atención a las ofertas iniciales: Trate una oferta inicial simplemente como un punto de partida. Cada una de las partes debe tener una posición inicial. Tales posiciones tienden a ser extremas e idealistas. Trátelas como tales.