1. Administración del capital humano II NOMBRES DE ALUMNO Catedrático Lic. Guadalupe Soledad Canseco Cortes Almendra Cruz Julio Cesar Unidad # 1

3. Clase Escolar

5. Los grupos de trabajo pueden ser formales o informales. FORMALES INFORMAES Los grupos formales resultan principalmente de la función administrativa. Generalmente estos grupos de describen por una relación prescrita formalmente ente los miembros y un plan también prescrito del esfuerzo dirigido hacia el logro de objetivos específicos. Los grupos de trabajo informales son resultado de contactos personales, acciones reciprocas y de grupos asociados de personas que trabajan dentro de la organización formal, la escritura de estos grupos no esta formal y conscientemente diseñada.

7. Robbins (1996): se define como dos o mas individuos interdependientes que interactúan y se reúnen para alcanzar objetivos particulares.

9. 1.1.1- Beneficios y Contribuciones De los Grupos y Equipos De Trabajo Los grupos de trabajo tienen muchas funciones. Son especialmente potentes en la modificación de conductas, actitudes, valores y disciplina de sus miembros, ejercen presión sobre aquellos que incumplen las normas a fin de que se adhieran a ellas. Son útiles además en la toma de decisiones y negociación. Los principales beneficios de equipos de trabajo son los siguientes:

10. CreanEspíritu de Grupo Los miembros del equipo esperan y exigen mucho de cada uno de sus integrantes. Con ello, facilitan la cooperación y mejoran el clima laboral de los empleados. De esta manera encontramos que las normas de quipos tienden a fomentar que sus miembros alcancen la excelencia.

11. Permiten que la gerencia pienseen términos estratégicos El empleo de los equipos, en especial los administrados, libera a los gerentes para que puedan realizar mas planeación estratégica. Cuando los puestos se diseñan alrededor de los individuos, los gerentes con frecuencia pasa una gran parte de su tiempo supervisando a su gente y “apangando incendios”.

12. Aceleran las decisiones Mover la toma de decisiones en forma vertical descendente hacia los equipos, permite a la organización una mayor flexibilidad para decisiones mas rápidas. Con frecuencia los miembros del equipo saben mas acerca de los problemas que los mismos gerentes.

13. Facilitan la diversidad de la fuerza de trabajo Grupos integrados por individuos de antecedentes diferentes y con experiencias distintas con frecuencia ven cosas que los grupos homogéneos no captan. Por tanto, el uso de quipos diversos pueden dar como resultado ideas mas innovadoras y mejores decisiones que las que pueden surgir si el individuo tomara decisiones de forma aislada.

14. Incrementa el desempeño Finalmente, todos los factores procedentes pueden combinarse para elevar el nivel de desempeño mas allá del que podría alcanzarse por los mismos individuos trabajando solos. Algunas organizaciones han encontrado que los equipos de trabajo eliminan desperdicios, reducen las cargas burócratas, estimulan la generación de ideas para mejoras y generan mas trabajo por hora-hombre.

15. Reduce costos calidad Reducir los costos y responder con mayor rapidez a los clientes, han sido las razones fundamentales por la que muchas empresas han decidido organizarse en equipos Uno de los objetivos primordiales de los equipos de trabajo consiste en alcanzar la excelencia en la calidad.

16. 1.1.2-Comunicación, Motivación y Cohesión. Comunicación Se entiende por comunicación aquella actividad mediante la cual una persona notifica a si misma, a otra u otras personas algo, de modo que estas lo experimenten aproximadamente como el. En esencia, la comunicación no es comunicar cosas, es primero comunicarse consigo mismo y, en medida que esto se logre, adquirir la capacidad de comunicarse con los demás. La comunicación se manifiesta en tres direcciones según la fase de proceso de socialización, como sigue:

17. En la fase de inclusión: se da una mayor comunicación interpersonal, algunas manifestaciones de comunicación interpersonal y escasa comunicación grupal. En la fase de control: el individuo, para adquirir seguridad y aumentar sus contactos en los niveles interpersonal y grupal, disminuye la comunicación hacia si mismo. En la fase de aceptación: se logra una relación de mayor confianza entre las personas, lo cual permite la expresión de sus ideas y sentimientos en el nivel grupal.

19. Motivación Un aspecto muy importante para el trabajo e equipo, es la motivación de sus miembros, las personas necesitan sentirse a gusto y contentas dentro del equipo. Cuando los integrantes de un equipo de trabajo participan en la fijación de metas, aprecian la manera en que esfuerzo producirá un buen desempeño, recompensas y satisfacción general.

20. Cohesión Es el grado en el cual los miembros se siente atraídos los unos con los otros y comparen metas de la agrupación. Mientras mayor sea la atracción de los miembros del grupo y mas se conjunten los miembros del grupo con las metas individuales, mayor será la cohesión.

22. Similitud de actitudes entre cada persona y el equipo en su totalidad.

23. Satisfacción de los miembros sobre las tareas asignadas y los resultados obtenidos.

25. Seguridad Al unirnos a un grupo, reducimos la inseguridad de estar solos, nos sentimos mas fuertes, dudamos menos de nosotros mismos y reducimos la amenazas.

26. Estatus y Autoestima Un grupo puede dar prestigio. La pertenencia a un grupo significa “yo soy alguien”. Puede satisfacer necesidades extrínsecas al proporcionar estatus y reconocimiento.

27. Interacción y Afiliación Algunas personas disfrutan la interacción regular que se da en el grupo. Para muchos, estas interacciones en el trabajo constituyen la fuente principal para satisfacer la necesidad de afiliación.

28. Poder Uno de los aspectos mas sobresalientes de los grupos es que representan poder. Lo que mas a menudo un individuo no logra conseguir lo logra la acción del grupo. Para los que desean influir en los demás, los grupos ofrecen poder sin una posición formal de autoridad en la organización.

29. Obtención de Metas El logro de una meta, es una tarea mucho mas complicada para un individuo que para un equipo de trabajo, cuando se combinan varios talentos, conocimientos, capacidades, etc. Los resultados son mas satisfactorios.

30. 1.3- Etapas de Duración de Vida de los Equipos Como todos los seres vivientes, lo equipos tienen un principio y un fin. Conocer las diversas etapas de vida de los equipos, asi como las características de cada una ayuda a elevar la productividad de los equipos mismos. Las etapas en la vida de los equipos son la siguientes:

31. Orientación: En esta etapa, los miembros manifiestan, tensión y estrés por arriba de los habitual, pues se presenta un cierto temor ante lo desconocido. Insatisfacción: Los miembros del equipo manifiestan cierta discrepancia entre las esperanzas iniciales (pues generalmente son muy ambiciosas) y el desempeño del equipo.

32. Solución: Poco a poco va disminuyendo la insatisfacción, conforme se clarifica las forma de trabajo del equipo y se resuelven las diferencias entre las expectativas iniciales en referencia a la misión y a los objetivos. Producción: En esta etapa lo miembros experimentan sentimientos positivos de identificación con el equipo y siente confianza respecto a los resultados. Separación: Inevitablemente, el equipo se desintegra. Por lo menos algunos de sus miembros se separan de el. Por tanto surgen sentimientos de tristeza, disminución de la motivación, decremento en el nivel de producción y perdida de identidad.

33. 1.4- TECNICAS RECOMENDADAS Es preciso contar con una serie de técnicas tendientes a facilitar el transito. Por tanto, a continuación se mencionan algunas de ellas.

34. Orientación Por consenso o por asignación, se establece la misión, los objetivos de equipo y los resultaos esperados, así como las reglas de operación del mismo (fecha, horarios, duración de las sesiones, etc.). Es de suma importancia, también mencionar, los estilos personales de trabajo, a fin de conocer los roles favoritos.

35. Insatisfacción y Solución Para el funcionamiento sano de el equipo se hace necesario ventilar la insatisfacción, antes de alcanzar un limite peligroso. Algunos de los síntomas de insatisfacción son: retraso al arribar a las sesiones, ausentismo, largos periodos de silencio, surgimientos de conflicto y así sucesivamente. Existen diversidad de técnicas y muchas de ellas ponen en movimiento al equipo.

36. Producción Se trata de una cuestión sencilla pero en realidad es preciso cuidar muchos aspectos, por ejemplo: garantizar la aportación de todos, guardar memoria de trabajo del equipo. Dependiendo de el tamaño del equipo usaran diversas técnicas. Corrillos Asamblea Tormenta de ideas

37. Separación Con frecuencia se presentan sentimientos de tristeza, sobre todo si el equipo a sido compacto y logrado metas valiosas. El duelo de la separación es preciso manejarlo también: Álbum Fiesta de despedida Diplomas y reconocimientos Cartas de despedida Directorio Reuniones periódicas

38. conclusión Un equipo de trabajo debe contener la mezcle exacta de actividades, tales como la habilidades funcionales o técnicas, habilidades para la solución de problemas y toma de decisiones y, por supuesto, habilidades para las relaciones humanas. Los miembros deben alentarse entre si por medios de reconocimientos, retroalimentación positiva y premios.

39. 1.5- Estilos de Trabajo en Equipo Como se ha mencionado anteriormente cada persona adopta diversas maneras de comportamiento ante los demás, en otras palabras cada individuo tiene un estilo propio de personalidad. Los 8 estilos de trabajo son los siguiente:

40. Coordinar Este en el papel fundamental para establecer los objetivos del equipo y distribuir las tareas o contribución esperada para cada uno de los participantes. La persona con este estilo favorito integra y coordina todos los esfuerzos de los miembros y dirige, con base en el respeto, la admiración o el liderazgo que logra e los demás.

41. Impulsar La actuación característica de la persona con este estilo consiste en aportar ímpetu competitivo de grupo. Exige firmemente que se logren los objetivos planteados. Esta siempre altamente motivada. Con frecuencia se siente inquieta o tensa, por un alta necesidad de logro.

42. Innovar Esta persona es fundamentalmente aportadora de ideas imaginativas, brillantes y, con frecuencia, profundas. A veces sus ideas pueden resultar un tanto complicadas o irrealizables; pero plenas de imaginación y creatividad.

43. Evaluar La aportación principal de las personas con este estilo consiste en el análisis ponderado y sin apasionamientos. Puede suceder que los miembros innovadores de un equipo, los proveedores, y posiblemente los impulsores, caigan en discusiones entre ellos. El evaluador es quien actúa como arbitro, por que es objetivo.

44. Proveer Este estilo resulta fundamentalmente para el vendedor y el diplomático, capaz de recoger todo lo aprovechable de el equipo y del ambiente en torno. Manifiesta gran habilidad para hacer contactos externos y pone entusiasmo a las tareas.

45. Completar La persona con este estilo denota actitud de preocupación por lo que no va bien. Verifica los detalles personales. Es intolerante con los pequeños errores. Esta detrás de los proyectos buscando su compleción, para lo cual trabaja dura y perseverantemente.

46. Armonizar El papel fundamental de las personas con este estilo, consiste en promover la concordia dentro del equipo. Predominantemente atiende a las ideas y sentimientos de los demás. Detona simpatía y seguridad de si misma. El armonizador es sociable.

47. Implantar Este estilo esta caracterizado por la alta orientación hacia el diseño de procedimientos y esquemas lógicos de trabajos. El implantador es un complemento de gran valor para los entusiastas de la innovación en el equipo.

48. 1.6- Tipos de Equipos de Trabajo Los equipos de trabajo pueden agruparse en distintos tipos, dependiendo de quienes los compongan, el alcance de sus objetivos, la voluntariedad o obligatoriedad de la participación en ellos y otras características. definiremos 4 de ellos:

49. Equipos Autónomos Son conocidos también como “equipos de trabajo autogestionario”. Representan el grado mas amplio ya que, en la practica, la dirección delega en ellos importantes funciones.

50. Equipos de Procesos o Equipos Funcionales Una de las líneas de actuación con mas potencialidad en la reducción de costos, y el incremento de la eficacia y la eficiencia, en a gestión de los procesos.

51. Equipos de Progreso o Equipos Multidisciplinario También llamados “equipos de mejora” o “equipos de desarrollo”. Sus miembros se reúnen de forma no voluntaria con el propósito de resolver un problema concreto por el que han sido convocados.

52. Equipos Para la Solución de Problemas Un equipo de trabajo para la solución de problemas en general esta constituidos por empleados de diferentes áreas de una organización cuyo propósito es considerar la forma de hacer algo mejor. Los círculos de calidad y las fuerzas de tareas temporales son un caso conocido de equipos para la resolución de problemas.

53. 1.6.1- Manejo de Conflictos Intergrupales Dado que las personas que no son iguales ni las organizaciones tampoco, los conflictos son fricciones resultantes de las interacciones entre los diferentes individuos o entre diferentes grupos, en los que la discusión y competencia constituyen las fuerzas intrínsecas del proceso.

54. Conflicto Funcional Es una confrontación entre grupos que resulta positivo para la organización. Si en las organizaciones no se produjeran conflictos funcionales, habría pocos motivos para producir cambios.

55. Conflicto Disfuncional Es cualquier confrontación o interacción que perjudica a la organización o impide que esta alcance sus objetivos. En mayor parte de los casos es imposible identificar con precisión el momento en que un conflicto funcional se convierte en disfuncional.

57. Interdependencia combinada.

58. Interdependencia secuencial.

59. Interdependencia reciproca.

60. Diferentes objetivos.

61. Recursos limitados.

62. Estructuras retributivas.

63. Diferencia de percepciones.

65. Resultados Destructivos El conflicto desencadena sentimientos de frustración, hostilidad y ansiedad. El conflicto aumenta la cohesión grupal. El conflicto desvía energías hacia si mismo. El conflicto lleva a una parte a bloquear la actividad de la otra. El conflicto autoalimenta y perjudica las relaciones entre las partes del conflicto.

66. Otras opiniones de cómo manejar conflictos Intergrupales Evasión Dilación Dominio Negociación

67. La esencia de negociación puede resumirse en las siguientes 6 recomendaciones Investigue a su oponente Empiece con una apertura positiva Enfóquese en problemas, no en personalidades Preste poca atención a las ofertas iniciales Haga énfasis en soluciones gana-gana Este dispuesto a aceptar la asistencia de terceros.