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UNIVERSIDAD FERMIN TORO
        Vice Rectorado Académico
Facultad de Ciencias Económicas y Sociales
        Escuela de Administración
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                                                                                                                comu                                           n do
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                                                                         mens do no es eptor.                        nicac                                  rupos
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                                                                        impo           nviad         teral                         s el c
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                                                                                                                                                              ucta
                                                                      e) Cu do existe escuchar,                    torno          la la
                             DEFIN                                           ando                            tanto        ), ya          re t ro
                                  IC   ION                           aprop           se ha    coher
                                                                                                     e              c            que e          alime
                                                                                                                                                       n t ac
                                                                             iada.          escog ncia entr omo sabe                     s ig
                                                                                                   id o e         e               r hab ualmente ión al
                                                                                                          l mom el lengu
                                                                                                                               aje       lar.
                                                                                                                  ento,
                                                                                                                         las pa verbal y
                  COMU                                                                                                           labra           e
                                                                                                                                        s y la l corporal
                                                                                                                                                 actitu        .
                 ORGA NICACIÓN
                     NIZA                                                                                                                               d
                   INFO CIONAL
                       RMAL
                                                                   COMU
                                                                       NICAC                                                  Comu
                                                                                          IÓN                                      n
                                                                                                                             Organ icación
                                                                                                                                  izaci
       Este                                                                                                                             onal
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                                                             NIZA      C                                       organ
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                        ia                                        CION IÓN                                            iz           co
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                                                                                                                    n par s instituc la que
                                                                                                                            te de       iones
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                                     l                                                                             su
                                                                                                           empr s norm su cultura y
 perju al puede comunica as                                                                                       es            as.            o
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             a         bene
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                                                      u                                                   comu as                     E
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                                                        que s agonal (en tre el pe                             ción,
                                         forma
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                                                                            no ne         ros d         ual je
                                                                                  cesar        e
                                                                                         iame departam rarquía).
                                                                                              nte c
                                                                                                    ubrie entos
                                                                                                          nd o l
                                                                                                                 a líne
                                                                                                                        a de
cuando      alguien suma a las
                                                               cuando alguien suma a las
                                                               competencias        las   facultades
                                                               personales, actitudes, aptitudes,
                                                               personales, actitudes, aptitudes,
                                       DEFINICION
                                       DEFINICION              “curriculum”,
                                                               “curriculum”,           habilidades,
                                                                                       habilidades,
                                                               originalidad, es precisamente las
                                                               características del ocupante del rol
                                                               la que se legitima.
                                                               la que se legitima.
         AUTORIDAD
         AUTORIDAD
                                              TIPOS
                                              TIPOS
                                                                   AUTORIDAD DE
                                                                     PERSONAL
       AUTORIDAD DE LINEA
       AUTORIDAD
                                                    Conforme las organizaciones se hacen más
Es la que tiene un administrador para               grandes y complejas, los administradores de
                                                    grandes y complejas, los administradores de
dirigir el trabajo de un subordinado. Es la
dirigir el trabajo de un subordinado. Es la         línea encuentran que no tienen el tiempo con la
                                                    línea encuentran que no tienen el tiempo con la
relación de autoridad superior -
relación de autoridad superior -                    experiencia ni lo recursos para realizar bien su
subordinado que se extiende de la cima              trabajo. En respuesta crean funciones de
                                                    trabajo. En
de la organización al escalón mas bajo
de la organización                                  autoridad para apoyar, aconsejar y en general
                                                    autoridad para apoyar, aconsejar y en general
siguiendo la llamada cadena de mano
siguiendo la llamada cadena de mano                 reducir algunas de las cargas informales que que
                                                    tienen.
FUENTES DE PODER
             PODER
                                                  PODER DE EXPERTO

                DEFINICION                Es aquella influencia que uno obtiene
                                         como resultado de su experiencia,
                                         habilidad especial o conocimiento.


se refiere a la capacidad individual o    PODER REFERENTE O DE REFERENCIA
grupal de imponer su propia voluntad     Se basa en la identificación con una
dentro de una relación. Toda relación    persona que tiene los recursos o rasgos
de poder lleva implícita una relación    que uno cree son deseables, surge de la
                                         admiración de otro y del deseo de ser
de mando-obediencia, las que se          como esa persona.
construyen en función a un orden
que se define por el objetivo o fin              PODER DE RECOMPENSA
determinado por la organización.
                                         El poder también puede ser producto de
                                         la capacidad de una persona para otorga
                                         recompensa.

   PODER LEGÍTIMO O DEL PUESTO
                                                  PODER COERCITIVO
 Es idéntico a la autoridad,
 representa el poder que uno recibe      Es el de castigar, ya sea despidiendo a
 como resultado de su posición en        su subordinado o negando el
 una jerarquía formal.                   reconocimiento de sus méritos.
DIRECCION                           Principios o pautas más
                                            importantes de la
                                                dirección

       Es       el     planeamiento,                      Principio de armonía de
       organización,    dirección  y                             objetivos
       control de las operaciones de
                                                           Cuidar metas individuales
       la Organizaciones, a fin de
                                                             con las de la entidad.
       lograr los objetivos que esta
       persigue y así mismo, los
       pueda alcanzar.                                     Principio de motivación

                                                            Implantar una estructura
      Principio de integridad de la                             de recompensas
             comunicación

      Coherencia      en   mensajes                            Principio de liderazgo
      escritos y orales.
                                                           Hay que encontrar la guía
                                                          motivacional de los subordinados
                                                          y saber como operan.

Principio de uso complementario de la
        organización informal:                                 Principio de claridad de
                                                                    comunicación
 Es una forma de comunicación rápida y
debe de ser aprovechada para corregir                      Debe de ser clara cuando se
desinformación.                                            expresa en un lenguaje y se
                                                           transmite en forma tal que el
                                                           receptor la comprenda.
El proceso de formulación de una          Es importante porque mediante el empleo
                                          de un buen juicio, la Toma de Decisiones
toma de decisión se inicia con la         nos indica que un problema o situación es
identificación de la situación            valorado y considerado profundamente
problema en términos generales,           para elegir el mejor camino a seguir según
se identifica el contexto del             las diferentes alternativas y operaciones.
                                          También es de vital importancia para la
mismo, se determinan metas y se           administración ya que contribuye a
generan alternativas de acción            mantener la armonía y coherencia del
(política organizacional).                grupo, y por ende su eficiencia.




                              TOMA DE
DEFINICION                   DECISIONES                        IMPORTANCIA



                 se podría visualizar de la siguiente manera




                        1.   Elaboración de premisas.
                        2.   Identificación de
                             alternativas.
                        3.   Evaluación de alternativas
                             en términos de la meta
                             deseada.
                        4.   Elección de una alternativa,
                             es decir, tomar una
                             decisión.

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  • 1. UNIVERSIDAD FERMIN TORO Vice Rectorado Académico Facultad de Ciencias Económicas y Sociales Escuela de Administración
  • 2. el p r signific oceso de Se pu ados transm d recep carac iera consi tor, e desde el isión teríst d n el q e icas, erar que u comp rensió ue se misor has de tales n recep n req ta a)El m como a comuni : cació tor co del mensa uiere tant el ensaj n es e mo la je por o la consi derad e que se d fectiv respu b)b) L os ap esea a cua esta d parte del a con ropia d os p comu n do e éste esper secue nicar ado e ncia ara re ci llega c) Cu n el r de la a la p an ec comu birlos. erson aog mens do no es eptor. nicac rupos aje e unila ión e impo nviad teral s el c rt an t o (me , sino ambi d) C u e sab nsaje qu o de an er de re e estimu cond ucta e) Cu do existe escuchar, torno la la DEFIN ando tanto ), ya re t ro IC ION aprop se ha coher e c que e alime n t ac iada. escog ncia entr omo sabe s ig id o e e r hab ualmente ión al l mom el lengu aje lar. ento, las pa verbal y COMU labra e s y la l corporal actitu . ORGA NICACIÓN NIZA d INFO CIONAL RMAL COMU NICAC Comu IÓN n Organ icación izaci Este onal e basad stilo de r o en elacio en la la e ne intera jerar spontane s está quía, idad, C La c ORGA OMUNICA NIZA C organ miem ción soc surge de no ia CION IÓN iz co bros la AL FO insta acional e municaci afect y del l entre RMA L uran s aqu ón perso o o amist desar r los forma la el n ad e ollo del de n par s instituc la que te de iones inform as, la ntre l su empr s norm su cultura y perju al puede comunica as es as. o como dicar a bene f ción •Com u comu as E exist n las se em la empre iciar o perso nicación d nal). escen inform nicac ión e plee. sa, se gún •Com dente al. forma la unica (de l l geren cia p ción as a dir e •Com resid cendente ecció encia n o g unica d ( de l p e re n c •Com ción ia h a unica horiz e la empr ersonal ha cia e difere ción di ontal (en esa) cia la l ntes direc que s agonal (en tre el pe ción, forma estric e cru r ta zan), tre miemb sonal de ig no ne ros d ual je cesar e iame departam rarquía). nte c ubrie entos nd o l a líne a de
  • 3. cuando alguien suma a las cuando alguien suma a las competencias las facultades personales, actitudes, aptitudes, personales, actitudes, aptitudes, DEFINICION DEFINICION “curriculum”, “curriculum”, habilidades, habilidades, originalidad, es precisamente las características del ocupante del rol la que se legitima. la que se legitima. AUTORIDAD AUTORIDAD TIPOS TIPOS AUTORIDAD DE PERSONAL AUTORIDAD DE LINEA AUTORIDAD Conforme las organizaciones se hacen más Es la que tiene un administrador para grandes y complejas, los administradores de grandes y complejas, los administradores de dirigir el trabajo de un subordinado. Es la dirigir el trabajo de un subordinado. Es la línea encuentran que no tienen el tiempo con la línea encuentran que no tienen el tiempo con la relación de autoridad superior - relación de autoridad superior - experiencia ni lo recursos para realizar bien su subordinado que se extiende de la cima trabajo. En respuesta crean funciones de trabajo. En de la organización al escalón mas bajo de la organización autoridad para apoyar, aconsejar y en general autoridad para apoyar, aconsejar y en general siguiendo la llamada cadena de mano siguiendo la llamada cadena de mano reducir algunas de las cargas informales que que tienen.
  • 4. FUENTES DE PODER PODER PODER DE EXPERTO DEFINICION Es aquella influencia que uno obtiene como resultado de su experiencia, habilidad especial o conocimiento. se refiere a la capacidad individual o PODER REFERENTE O DE REFERENCIA grupal de imponer su propia voluntad Se basa en la identificación con una dentro de una relación. Toda relación persona que tiene los recursos o rasgos de poder lleva implícita una relación que uno cree son deseables, surge de la admiración de otro y del deseo de ser de mando-obediencia, las que se como esa persona. construyen en función a un orden que se define por el objetivo o fin PODER DE RECOMPENSA determinado por la organización. El poder también puede ser producto de la capacidad de una persona para otorga recompensa. PODER LEGÍTIMO O DEL PUESTO PODER COERCITIVO Es idéntico a la autoridad, representa el poder que uno recibe Es el de castigar, ya sea despidiendo a como resultado de su posición en su subordinado o negando el una jerarquía formal. reconocimiento de sus méritos.
  • 5.
  • 6. DIRECCION Principios o pautas más importantes de la dirección Es el planeamiento, Principio de armonía de organización, dirección y objetivos control de las operaciones de Cuidar metas individuales la Organizaciones, a fin de con las de la entidad. lograr los objetivos que esta persigue y así mismo, los pueda alcanzar. Principio de motivación  Implantar una estructura Principio de integridad de la de recompensas comunicación Coherencia en mensajes Principio de liderazgo escritos y orales.  Hay que encontrar la guía motivacional de los subordinados y saber como operan. Principio de uso complementario de la organización informal: Principio de claridad de comunicación  Es una forma de comunicación rápida y debe de ser aprovechada para corregir Debe de ser clara cuando se desinformación. expresa en un lenguaje y se transmite en forma tal que el receptor la comprenda.
  • 7. El proceso de formulación de una Es importante porque mediante el empleo de un buen juicio, la Toma de Decisiones toma de decisión se inicia con la nos indica que un problema o situación es identificación de la situación valorado y considerado profundamente problema en términos generales, para elegir el mejor camino a seguir según se identifica el contexto del las diferentes alternativas y operaciones. También es de vital importancia para la mismo, se determinan metas y se administración ya que contribuye a generan alternativas de acción mantener la armonía y coherencia del (política organizacional). grupo, y por ende su eficiencia. TOMA DE DEFINICION DECISIONES IMPORTANCIA se podría visualizar de la siguiente manera 1. Elaboración de premisas. 2. Identificación de alternativas. 3. Evaluación de alternativas en términos de la meta deseada. 4. Elección de una alternativa, es decir, tomar una decisión.