1. UNIVERSIDAD FERMIN TORO
Vice Rectorado Académico
Facultad de Ciencias Económicas y Sociales
Escuela de Administración
2. el p
r
signific oceso de Se pu
ados transm d
recep carac iera consi
tor, e desde el isión teríst d
n el q e icas, erar que u
comp
rensió ue se misor has de tales n
recep n req ta a)El m como a comuni
: cació
tor co del mensa uiere tant el ensaj n es e
mo la je por o la consi
derad e que se d fectiv
respu b)b) L os ap esea a cua
esta d parte del a con ropia
d os p
comu n do
e éste esper secue nicar
ado e ncia ara re
ci
llega
c) Cu n el r de la a la p
an ec comu birlos. erson
aog
mens do no es eptor. nicac rupos
aje e unila ión e
impo nviad teral s el c
rt an t o (me , sino ambi
d) C u e sab nsaje qu o de
an er de re e estimu cond
ucta
e) Cu do existe escuchar, torno la la
DEFIN ando tanto ), ya re t ro
IC ION aprop se ha coher
e c que e alime
n t ac
iada. escog ncia entr omo sabe s ig
id o e e r hab ualmente ión al
l mom el lengu
aje lar.
ento,
las pa verbal y
COMU labra e
s y la l corporal
actitu .
ORGA NICACIÓN
NIZA d
INFO CIONAL
RMAL
COMU
NICAC Comu
IÓN n
Organ icación
izaci
Este onal
e
basad stilo de r
o en elacio
en la la e ne
intera jerar spontane s está
quía, idad, C La
c ORGA OMUNICA
NIZA C organ
miem ción soc surge de no
ia CION IÓN iz co
bros la AL FO insta acional e municaci
afect y del l entre RMA L uran s aqu ón
perso
o o
amist
desar
r
los forma la el
n ad e ollo del de
n par s instituc la que
te de iones
inform as, la ntre
l su
empr s norm su cultura y
perju al puede comunica as es as. o
como
dicar
a bene
f
ción •Com
u comu as E
exist n las
se em la empre iciar o perso nicación d
nal). escen inform
nicac
ión e
plee. sa, se
gún •Com dente al. forma la
unica (de l l
geren
cia p
ción
as a dir e
•Com resid cendente ecció
encia n o g
unica d
( de l p e re n c
•Com ción ia h a
unica horiz e la empr ersonal ha cia e
difere ción
di
ontal
(en
esa) cia la l
ntes direc
que s agonal (en tre el pe ción,
forma
estric e cru r
ta zan), tre miemb sonal de ig
no ne ros d ual je
cesar e
iame departam rarquía).
nte c
ubrie entos
nd o l
a líne
a de
3. cuando alguien suma a las
cuando alguien suma a las
competencias las facultades
personales, actitudes, aptitudes,
personales, actitudes, aptitudes,
DEFINICION
DEFINICION “curriculum”,
“curriculum”, habilidades,
habilidades,
originalidad, es precisamente las
características del ocupante del rol
la que se legitima.
la que se legitima.
AUTORIDAD
AUTORIDAD
TIPOS
TIPOS
AUTORIDAD DE
PERSONAL
AUTORIDAD DE LINEA
AUTORIDAD
Conforme las organizaciones se hacen más
Es la que tiene un administrador para grandes y complejas, los administradores de
grandes y complejas, los administradores de
dirigir el trabajo de un subordinado. Es la
dirigir el trabajo de un subordinado. Es la línea encuentran que no tienen el tiempo con la
línea encuentran que no tienen el tiempo con la
relación de autoridad superior -
relación de autoridad superior - experiencia ni lo recursos para realizar bien su
subordinado que se extiende de la cima trabajo. En respuesta crean funciones de
trabajo. En
de la organización al escalón mas bajo
de la organización autoridad para apoyar, aconsejar y en general
autoridad para apoyar, aconsejar y en general
siguiendo la llamada cadena de mano
siguiendo la llamada cadena de mano reducir algunas de las cargas informales que que
tienen.
4. FUENTES DE PODER
PODER
PODER DE EXPERTO
DEFINICION Es aquella influencia que uno obtiene
como resultado de su experiencia,
habilidad especial o conocimiento.
se refiere a la capacidad individual o PODER REFERENTE O DE REFERENCIA
grupal de imponer su propia voluntad Se basa en la identificación con una
dentro de una relación. Toda relación persona que tiene los recursos o rasgos
de poder lleva implícita una relación que uno cree son deseables, surge de la
admiración de otro y del deseo de ser
de mando-obediencia, las que se como esa persona.
construyen en función a un orden
que se define por el objetivo o fin PODER DE RECOMPENSA
determinado por la organización.
El poder también puede ser producto de
la capacidad de una persona para otorga
recompensa.
PODER LEGÍTIMO O DEL PUESTO
PODER COERCITIVO
Es idéntico a la autoridad,
representa el poder que uno recibe Es el de castigar, ya sea despidiendo a
como resultado de su posición en su subordinado o negando el
una jerarquía formal. reconocimiento de sus méritos.
5.
6. DIRECCION Principios o pautas más
importantes de la
dirección
Es el planeamiento, Principio de armonía de
organización, dirección y objetivos
control de las operaciones de
Cuidar metas individuales
la Organizaciones, a fin de
con las de la entidad.
lograr los objetivos que esta
persigue y así mismo, los
pueda alcanzar. Principio de motivación
Implantar una estructura
Principio de integridad de la de recompensas
comunicación
Coherencia en mensajes Principio de liderazgo
escritos y orales.
Hay que encontrar la guía
motivacional de los subordinados
y saber como operan.
Principio de uso complementario de la
organización informal: Principio de claridad de
comunicación
Es una forma de comunicación rápida y
debe de ser aprovechada para corregir Debe de ser clara cuando se
desinformación. expresa en un lenguaje y se
transmite en forma tal que el
receptor la comprenda.
7. El proceso de formulación de una Es importante porque mediante el empleo
de un buen juicio, la Toma de Decisiones
toma de decisión se inicia con la nos indica que un problema o situación es
identificación de la situación valorado y considerado profundamente
problema en términos generales, para elegir el mejor camino a seguir según
se identifica el contexto del las diferentes alternativas y operaciones.
También es de vital importancia para la
mismo, se determinan metas y se administración ya que contribuye a
generan alternativas de acción mantener la armonía y coherencia del
(política organizacional). grupo, y por ende su eficiencia.
TOMA DE
DEFINICION DECISIONES IMPORTANCIA
se podría visualizar de la siguiente manera
1. Elaboración de premisas.
2. Identificación de
alternativas.
3. Evaluación de alternativas
en términos de la meta
deseada.
4. Elección de una alternativa,
es decir, tomar una
decisión.