2. Se pudiera considerar que una comunicación es efectiva cuando reúne
características, tales como:
el proceso de transmisión de significados a) El mensaje que se desea comunicar llega a la persona o grupos considerados
desde el emisor hasta el receptor, en el que apropiados para recibirlos.
se requiere tanto la comprensión del mensaje b) b) La consecuencia de la comunicación es el cambio de conducta esperado
por parte del receptor como la respuesta de en el receptor.
éste c) Cuando no es unilateral, sino que estimula la retroalimentación al mensaje
enviado (mensaje de retorno), ya que es igualmente importante saber
escuchar, tanto como saber hablar.
d) Cuando existe coherencia entre el lenguaje verbal y el corporal.
e) Cuando se ha escogido el momento, las palabras y la actitud apropiada.
DEFINICION
Comunicación
Organizacional
COMUNICACIÓN COMUNICACIÓN
ORGANIZACIONAL INFORMAL
La comunicación organizacional es
aquella que instauran las
instituciones y forman parte de su
COMUNICACIÓN cultura o de sus normas. En las
Este estilo de relaciones está ORGANIZACIONAL FORMAL
empresas existe la comunicación
basado en la espontaneidad, no en formal e informal.
la jerarquía, surge de la interacción
social entre los miembros y del
desarrollo del afecto o amistad
entre las personas, la comunicación Comunicación descendente (de la dirección o gerencia hacia el personal).
informal puede beneficiar o Comunicación ascendente (del personal hacia la dirección, gerencia
perjudicar a la empresa, según presidencia de la empresa)
Comunicación horizontal (entre el personal de igual jerarquía).
como se emplee.
Comunicación diagonal (entre miembros de departamentos diferentes que
se cruzan), no necesariamente cubriendo la línea de forma estricta

3. cuando alguien suma a las
competencias las facultades
personales, actitudes, aptitudes, “curr
DEFINICION iculum”, habilidades, originalidad, es
precisamente las características del
ocupante del rol la que se legitima.
AUTORIDAD
TIPOS
AUTORIDAD DE
PERSONAL
AUTORIDAD DE LINEA
Conforme las organizaciones se hacen más grandes y
Es la que tiene un administrador para dirigir complejas, los administradores de línea encuentran
el trabajo de un subordinado. Es la relación que no tienen el tiempo con la experiencia ni lo
de autoridad superior - subordinado que se recursos para realizar bien su trabajo. En respuesta
extiende de la cima de la organización al crean funciones de autoridad para apoyar, aconsejar
escalón mas bajo siguiendo la llamada y en general reducir algunas de las cargas informales
cadena de mano que tienen.

4. FUENTES DE PODER
PODER
PODER DE EXPERTO
DEFINICION Es aquella influencia que uno obtiene
como resultado de su
experiencia, habilidad especial o
conocimiento.
se refiere a la capacidad individual o PODER REFERENTE O DE REFERENCIA
grupal de imponer su propia voluntad Se basa en la identificación con una persona
dentro de una relación. Toda relación de que tiene los recursos o rasgos que uno cree
poder lleva implícita una relación de son deseables, surge de la admiración de otro
y del deseo de ser como esa persona.
mando-obediencia, las que se construyen
en función a un orden que se define por
el objetivo o fin determinado por la PODER DE RECOMPENSA
organización. El poder también puede ser producto de la
capacidad de una persona para otorgar
recompensa.
PODER LEGÍTIMO O DEL PUESTO
PODER COERCITIVO
Es idéntico a la autoridad, representa el
poder que uno recibe como resultado de Es el de castigar, ya sea despidiendo a su
su posición en una jerarquía formal. subordinado o negando el reconocimiento
de sus méritos.

5. ESTILOS DE EL LIDERAZGO
LIDERAZGO IMPORTANCIA
Es importante por ser la
LÍDER AUTÓCRATA es el proceso de influir en otros y capacidad de un jefe para
apoyarlos para que trabajen con guiar y dirigir, una
Un líder autócrata asume entusiasmo en el logro de objetivos organización puede tener
toda la responsabilidad de la comunes. Se entiende como la capacidad una planeación
toma de decisiones, inicia las de tomar la adecuada, control y
acciones, dirige, motiva y iniciativa, gestionar, convocar, promover, i procedimiento de
controla al subalterno ncentivar, motivar y evaluar a un grupo o organización y no sobrevivir
equipo, es el ejercicio de la actividad a la falta de un líder
ejecutiva en un proyecto, de forma eficaz apropiado. Es vital para la
y eficiente, sea éste personal, gerencial o supervivencia de cualquier
institucional. negocio u organización.
EL LÍDER PARTICIPATIVO
LÍDER QUE ADOPTA EL SISTEMA DE RIENDA
Cuando un líder adopta el
estilo participativo, utiliza la SUELTA O LÍDER LIBERAL
consulta, para practicar el
liderazgo Mediante este estilo de liderazgo, el líder delega en sus
subalternos la autoridad para tomar decisiones Puede decir
a sus seguidores "aquí hay un trabajo que hacer

6. DIRECCION Principios o pautas más
importantes de la dirección
Es el
planeamiento, organización, direcció
n y control de las operaciones de la
Organizaciones, a fin de lograr los
objetivos que esta persigue y así
mismo, los pueda alcanzar.
Principio de motivación
Implantar una estructura de
Principio de integridad de la recompensas
comunicación
Coherencia en mensajes escritos y Principio de liderazgo
orales.
Hay que encontrar la guía
motivacional de los subordinados y
saber como operan.
Principio de uso complementario de la
organización informal: Principio de claridad de
comunicación
Es una forma de comunicación rápida y debe
de ser aprovechada para corregir Debe de ser clara cuando se expresa
desinformación. en un lenguaje y se transmite en
forma tal que el receptor la
comprenda.

7. El proceso de formulación de una toma Es importante porque mediante el empleo de un
buen juicio, la Toma de Decisiones nos indica que
de decisión se inicia con la
un problema o situación es valorado y considerado
identificación de la situación problema profundamente para elegir el mejor camino a
en términos generales, se identifica el seguir según las diferentes alternativas y
contexto del mismo, se determinan operaciones. También es de vital importancia para
la administración ya que contribuye a mantener la
metas y se generan alternativas de armonía y coherencia del grupo, y por ende su
acción (política organizacional). eficiencia.
TOMA DE
DEFINICION DECISIONES IMPORTANCIA
se podría visualizar de la siguiente manera
1. Elaboración de premisas.
2. Identificación de alternativas.
3. Evaluación de alternativas en términos de la
meta deseada.
4. Elección de una alternativa, es decir, tomar
una decisión.