El documento discute cómo las percepciones que tiene un trabajador sobre su entorno laboral afectan su comportamiento y productividad. Factores como sentirse cómodo con las actividades, interacciones y estructuras de la organización influyen en el rendimiento laboral de un individuo. Además, gestos como miradas y tonos de voz pueden abrir canales de comunicación e incrementar sentimientos positivos, pero también causar rechazo si no son tolerantes con discapacidades.