1. UNIVERSIDAD FERMIN TORO
VICE-RECTORADO ACADÉMICO
FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS Y SOCIALES
ESCUELA DE ADMINISTRACIÓN
SISTEMAS Y NORMAS
INTERNACIONALES
DE CALIDAD
AUTORA:
DANIELA CORDOBA
CI.V.-19.138.017

2. Conjunto de la estructura de
Sistema de organización de responsabilidades, de
calidad
procedimientos, de procesos y de
recursos que se establecen para llevar
a cabo la gestión de la calidad
SISTEMAS Y Es un conjunto de normas
NORMAS internacionales que establecen
INTERNACIONALES
DE CALIDAD sistemas de gestión de calidad, es
utilizado por cualquier empresa que
de producción o de servicio, se
aplica en
procedimientos, documentos, organi
zacional, y estrategias

3. Liderazgo
Enfoque al Participación del
cliente personal
Enfoque basado
Relaciones
Principios en procesos
mutuamente
beneficiosas con el
proveedor
Enfoque de sistema
para la gestión
Enfoque basado en
hechos para la toma de
Mejora continua
decisión

4. BENEFICIOS
Eliminación Mejor calidad
Mejora de la Mejora Eficaz utilización
de cuellos de del producto.
imagen y de la de mano de
botella en la
credibilidad de la confianza obra, máquinas
producción y
empresa en los entre los
creación de
mercados clientes Mejor
un clima de
internacionales, lo diseño
trabajo Reducción de
cual es esencial del
distendido, lo desechos,
para el éxito en la producto
que conduce rectificaciones y
actividad
a unas buenas quejas de los
exportadora
relaciones clientes
humanas