Manual metodologico del diseño biofilico en áreas de un call center

1. D i s e ñ o b i o f í l i c o
Por Andrea Ramírez, Nathalie Pérez y Nahomy Lara
MANUAL
Instructivo de aplicación del Diseño interior
Biofílico en aéreas espaciales de trabajo en Call
Center Voov, Nicaragua.

2. INDICE
CAPITULO I METODOLOGÍA
Definición de Branding
FODA y diagnóstico físico actual del Call Center
Memoria descriptiva y requerimientos del cliente
05
06
07
Definición del proyecto 04
Criterios ergonómicos y antropométricos
Generalidades del estilo seleccionado
Acabados y revestimientos compatibles al Diseño Biofilico
08
11
15
10
Criterios de iluminación en espacio de trabajo
CAPÍTULO II APLICACIóN DE METODOLOGíA A ESTUDIO DE CASO CALL CENTER VOOV
Efectos psicológicos de los principales reinos plantaes 21
23
26
Aplicación de criterios ergonómicos y antropométricos.
Branding de marca Voov
Realidad y diagnóstico físico del Call Center
Memoria descriptiva y requerimientos del cliente
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19
20
Definición del proyecto 17
Acabados y revestimientos utilizados en el proyecto.
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Aplicación correcta de criterios de iluminación.

3. CAPITULO I
Metodología

4. Definición
del proyecto
Cuando deseamos diseñar cualquier
edificación, debemos comenzar por
generar los planos necesarios para saber
qué es y cómo lo vamos a Diseñar y
construir. El Proyecto de Diseño puede
estar integrado por memorias descriptivas,
los cálculos de estructura e instalaciones de
la misma y los planos de acabados,
carpintería y herrería, entre otras cosas; los
cuales serán acompañados con planos
actuales y luego con los planos de la
propuesta nueva de diseño.
En otras palabras, es el conjunto de planos y
especificaciones, esquemas, detalles y
perspectivas que sirven para llevar a cabo la
edificación de cualquier construcción, el
cual contiene la distribución de todos los
espacios de una edificación, así como los
acabados que la integran. Dichos planos
incluyen los datos técnicos de diseño
estructural y de cimentación de la futura
construcción para su correcto
funcionamiento.
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5. Definición de
Branding
Definición de branding
Es una disciplina que se encarga del proceso de hacer y construir una marca a través de la
administración de estrategias vinculadas al nombre, al símbolo o logotipo que identifican a la
marca, influyendo en su valor tanto para los clientes como para la empresa. Por tanto, se encarga de
estudiar el negocio, valores y filosofía referidos a la marca implementando recursos creativos y
estratégicos para conseguir su posicionamiento.
Elementos clave del branding
Nombre de la marca: El nombre de la marca es uno de los componentes
más importantes, ya que, es el primer contacto que tienen los
consumidores con tu empresa. Debe ser fácil de recordar, pronunciar y
escribir, además de evocar las características y valores de tu negocio.
Logotipo: Es una representación gráfica de la marca y, como tal, debe ser distintivo, memorable y
fácil de reconocer. Es fundamental que el diseño del logotipo refleje la personalidad y los valores
de la empresa.
Colores y tipografía: Los colores y la tipografía empleados en la identidad visual de la marca
también son elementos clave. Los colores pueden generar emociones y asociaciones, mientras
que la tipografía ayuda a comunicar la personalidad de la marca. Ambos deben ser coherentes con
la imagen que deseas proyectar y ser aplicados de manera consistente en todos los materiales de
comunicación.
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6. Memoria
descriptiva
La memoria descriptiva es un documento informativo que debe contener la descripción de como
está en la actualidad la superficie en dónde se va a trabajar, se deben de especificar datos generales
del sitio como propietarios, cantidades de ambiente, información legal abalada por las
instituciones nacionales correspondientes con diferentes vista de interior y exterior determinando
los accesos. Deberá reflejar los acontecimientos en un orden logico temporal, en las fases de
planeamiento como el proceso ejecutivo.
La memoria descriptiva de una piscina define la piscina, si se trata de una piscina pública o privada, el
tamaño de la piscina, si se trata de una piscina cubierta o descubierta, climatizada o no climatizada.
​Este generalmente define aspectos como las instalaciones interiores de las oficinas, tales como la
eléctrica, iluminación, climatización, redes telefonía y datos, sistema contraincendios, cantidad de
personal a trabajar, tipo de trabajo y trafico de carga.
Ejemplos:
Puede tratarse de una nueva construcción o de la reforma de una vivienda existente. Esta debe incluir,
entre otros aspectos, los planos de la vivienda, los cálculos y planos de las instalaciones, los materiales a
emplear.
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Proyecto de una piscina
Proyecto de una oficina
Proyecto de una casa

7. FODA y
diagnóstico físico
en la actualidad.
El diagnóstico físico, es un estudio en tiempo real cuyo objetivo es evidenciar las
problemáticas o beneficios que está sobrellevando el espacio físico en el cual trabajaremos.
Este estudio nos facilitará una información más precisa para proponer futuras soluciones en
el diseño exterior o interior, e incluso lo que no puede ser tangible como malos olores, falta de
circulación del aire, entre otras cosas.
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8. Generalidades
del estilo seleccionado
Naturaleza en el espacio
La versatilidad que podemos encontrar en las
plantas con sus diferentes texturas, colores y
tamaños hacen que sea fácil a la hora de aplicarlo
en la decoración, ya que, solo debemos tener en
cuenta la planta que se adapte a tu espacio, a tus
costumbres o estilo.
Estímulos sensoriales no rítmicos
conexiones aleatorias y efímeras con la
naturaleza. Éstos pueden ser analizados
estadísticamente pero no pronosticados con
precisión.
Variabilidad térmica y de flujo de aire
El flujo de aire es esencial en el ambiente de un
edificio. Puede impactar en la integridad
estructural del edificio, en la eficiencia
energética y en la salud ambiental.
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9. Luz dinámica y difusa
El objetivo de este patrón es darle al usuario
opciones de iluminación que estimulen el ojo y
mantengan fija la atención, de forma que se
generen respuestas fisiológicas y psicológicas
positivas que ayuden a mantener al sistema
cardíaco en correcto funcionamiento.
Conexión con los procesos naturales
Un espacio con buena conexión con sistemas
naturales evoca la relación con la naturaleza y
nos hace conscientes de la estacionalidad y de los
ciclos de la vida. La experiencia es regularmente
relajante, profunda o esclarecedora y
frecuentemente anticipada.
Analogías naturales
Estas representaciones naturales proporcionan
una sensación indirecta de contacto con la
naturaleza a través de texturas, procesos de
envejecimiento, geometrías naturales,
materiales, colores, formas, secuencias y
patrones que se encuentran en el mundo
natural.
Complejidad y orden
Un concepto abstracto, aunque visualmente
atractivo, que aplica al diseño la amplia
información sensorial de las simetrías,
jerarquías y geometrías fractales existentes en
la naturaleza. Un reto familiar en los entornos
construidos es identificar el balance entre un
ambiente rico en información que sea
interesante y restaurador y uno con exceso de
información que sea sobrecogedor y estresante.
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10. La disposición del puesto debe permitir los cambios de
postura, de manera que se evite el mantenimiento de
posturas estáticas prolongadas por parte del trabajador.
Con respecto a esto, es recomendable que la concepción
del puesto permita alternar las posturas de pie y
sentado. Con el fin de permitir que el operador pueda
adoptar en todo momento la postura más conveniente a
su actividad, es preciso que sean ajustables todos los
elementos del puesto susceptibles de serlo. Esta
característica permitirá también la adaptación del
puesto a las dimensiones físicas de los distintos
operadores que puedan ocuparlo.
Criterios ergonómicos
y antropométricos
La altura del plano de trabajo debe ser adaptada a las
dimensiones del trabajador y al tipo de tarea
realizada. Esta altura, para los trabajos más
habituales, corresponde aproximadamente a la de
los codos. En cambio, para el trabajo en posición de
sentado, la silla debe poder ajustarse a las
dimensiones físicas del usuario. El sistema silla/mesa
de trabajo debe estar diseñado de tal forma que
posibilite la adopción de buenas posturas.
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11. Reino:Plantae
División:MagnoliophytaClase:Li
liopsida
Orden:Alismatales
Familia:Araceae
Género:Spathiphyllum
premnum aureum
Reino: Plantae
Orden: Alismatales
Familia: Araceae
Género: Epipremnum
Especie: Epipremnum
aureum
PORCELANATOS
PIEDRAS
NATURALES
Elementos decorativos
compatibles con el
Diseño Biofilico
Otra de las formas de restablecer la conexión con la naturaleza es utilizar elementos que no son
naturales pero que nos recuerdan a la naturaleza. Se ha sugerido diversas formas para representar
la naturaleza. Algunas son más literales, como la representación de plantas y animales aplicables
fácilmente en paredes y suelos, mediante el uso de papeles pintados o revestimientos cerámicos.
MADERA
CEMENTO
MALLA NEGRA
AZULEJOS
COLORES TIERRA
REVESTIMIENTOS Y ACABADOS
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PLANTAS
Planta lirio de paz
Planta Poto
Planta Lengua de suegra
Planta Helecho
Reino:Plantae
División: Magnoliophyta
Clase: Liliopsida
Subclase: Liliidae
Orden: Asparagales
Familia: Asphodelaceae
Reino: Plantae
División:Monilophyta
Clase: Filicopsida (o
Pterophyta)

12. ACCESORIOS DECORATIVOS
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COJIN COLOR MOSTAZA COJIN COLOR VERDE MUSGO COJIN COLOR TERRACOTA
GRIFERIA CROMADA, BLANCA,
DORADA Y NEGRA
LAVAMANOS DINÁMICOS,
CURVOS, RECTOS, PLANOS
COLORES
Uno de los elementos fundamentales de un diseño interior eficaz se basa en una paleta de colores
meticulosamente seleccionada. Además, del confort térmico, acústico y luminoso, los colores son
factores que influyen en la sensación que sentimos al estar en un entorno y se convierten en un
dispositivo fuerte para influir en el comportamiento del usuario.

13. Criterios de
iluminación en
espacio de trabajo
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La iluminación es una parte fundamental en el acondicionamiento ergonómico de los puestos de
trabajo. Si bien, el ser humano tiene una gran capacidad para adaptarse a las diferentes calidades
lumínicas, una deficiencia en la misma puede producir un aumento de la fatiga visual, una
reducción en el rendimiento, un incremento en los errores y en ocasiones incluso accidentes.
Las luminarias pueden ser clasificadas de varias formas. Si consideramos la relación entre el flujo
luminoso directo e indirecto; las luminarias pueden emitir la luz de forma: directa, semi-directa,
uniforme, directa-indirecta, semi-indirecta e indirecta

14. CAPITULO II
Estudio de caso
en Call center

15. Definición
del proyecto
El objetivo de este proyecto es generar una
propuesta de diseño que vaya acorde a las
distintas formas y factores que influyen para
llevar a cabo un buen diseño interior de call
center, tomando en cuenta las necesidades del
cliente, teniendo como referencia fundamental
los principios que conforman al diseño biofílico
brindando a través de él características como
calidez, funcionalidad, confort e innovación;
constituyendo de tal forma un medio apropiado
para brindar una buena impresión en una
empresa de Call Center, ya que, da la posibilidad
de plasmar una imagen e identidad, tanto en el
cliente que la visite como en sus empleados y
crear un espacio donde el diseño influya
positivamente a toda persona dentro de el .
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16. Branding
de marca
Primero nos fijamos en el logotipo para definir la paleta de colores, la tipografía se define para
crear una linea correcta para la futura publicidad del lugar y de esta manera crear
personalidad, el Branding nos ayuda a crear de forma ordenada la identidad de una marca.
Tipografía: Telegraf Bold
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17. Gerencia a cargo: Erick Samuel Flores
Memoria
descriptiva
Cantidad de trabajadores: 90 a 100 personas
Proyecto: Remodelación y aplicación del Diseño Biofilico en espacio
Call Center VOOV Suite 424-426,Managua
Ubicación: Ofiplaza El Retiro, Building #4. Suite 424-426,Managua
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18. Realidad y
Diagnostico físico
El plano actual cuenta con 1,934m²,
una zona de sanitario para mujeres y
otra para varones, no tiene mobiliario
existente, cuenta con piso cerámica y
con un ventanal estructural en el lado
izquierdo en forma de L, tiene
paredes estructurales de cemento y
paredes divisoras de gypsum,
tampoco cuenta con salidas de
emergencias, este edificio es una
planta vacia preparada fisicamente
para ser remodelada
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1
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19. Aplicación de
generalidades del diseño
biofilico
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Naturaleza en el espacio
Implica un contacto físico directo con la
naturaleza en un espacio interior, el cual puede
ser constante o efímero. Esto incluye vida
vegetal, agua y animales, asícomo brisas,
sonidos, aromas y otros elementos naturales.
Estímulos sensoriales no rítmicos
El objetivo de este patrón es promover el uso de
estímulos sensoriales naturales que atraigan la
atención de forma discreta y ayuden a reponer
la fatiga mental.
Variabilidad térmica y de flujo de aire
Estas variaciones se caracterizan por cambios
sútiles en la temperatura del aire, la humedad
relativa, el flujo de aire que se percibe en la piel
y las temperaturas superficiales que imitan los
entornos naturales.

20. Aplicación de
generalidades del diseño
biofilico
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Luz dinámica y difusa
Este patrón aprovecha diversas intensidades de
luz y sombra que cambian con el tiempo para
recrear las condiciones que suceden en la
naturaleza.
Conexión con los procesos naturales
Se refiere a tener conciencia de los procesos
naturales, especialmente los cambios
estacionales y temporales, los cuales son
característicos de un ecosistema saludable.
Analogías naturales
Comprende las evocaciones de elementos
orgánicos, inertes e implícitos de la naturaleza
en un espacio. Estas representaciones
naturales proporcionan una sensación
indirecta de contacto con la naturaleza a través
de texturas, procesos de envejecimiento,
geometrías naturales, materiales, colores,
formas, secuencias y patrones que se
encuentran en el mundo natural.

21. Efectos psicológicos de
los principales reinos
vegetales
PLANTA POTO
Efecto psicológico
En la actualidad, pasamos mucho tiempo en lugares cerrados como nuestra casa, la
oficina o el trasporte público. Son muchos los factores que influyen en estás rutinas,
que nos pueden llegar a desgastar psicológicamente. Sin embargo, una forma de poder
mejorar nuestro bienestar psicológico podría ser algo tan sencillo como un buen paseo
en el bosque o en un gran parque, pero ¿Podríamos tener la misma sensación o
beneficio sin tener que salir de casa?
En primer lugar, repercute en tu
bienestar ya que las plantas limpian el
aire de los tóxicos que emiten las
pantallas del ordenador. Esto significa
que al tener plantas en casa o en la
oficina ayudan a sentirnos con más
energía, con lo cual trabajaremos
mejor y seremos mucho más eficaces.
Información
PLANTA MENTA La menta promueve la digestión
debido a que su aroma activa las
glándulas salivales en la boca,
estimulando la producción de enzimas
en el estómago. Alivia, además, la
sensación de inflamación o indigestión.
PLANTA HELECHO Tienen propiedades expectorantes que
alivian la congestión de las vías
respiratorias y la tos. Relajan las
arterias y ayudan a combatir la
hipertensión. Cuentan con un efecto
hipotensor, ideal para tratar dolores
musculares y combatir la tensión.
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22. LENGUA DE SUEGRA
Efecto psicológico
La lengua de suegra o sansevieria,
como también es conocida, puede
purificar el aire dentro de tu hogar
ya que sus hojas absorben las
toxinas, Transmite paz y armonía
visual.
Información
Con más de doscientas especies, la
mala madre se caracteriza por se
una planta purificadora de aire, ya
que renueva ambientes afectados
por monóxido de carbono y
formaldehído. Esta planta
transmite relajación y emite aroma
que genera bienestar positivo al
cerebro.
Tienen efectos psicoactivo por lo
tanto no es comestible de ninguna
manera, produce armonia a los
espacios interiores y exteriores lo
cual transmite descanso psicológico
y visual.
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MALA MADRE
IPOMAE

23. Aplicación de
criterios ergonómicos
y antropométricos
CARACTERÍSTICAS DE TAREAS
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CARACTERÍSTICAS DE MOBILIARIOS
Variedad de tareas de atención al público,
teléfono y tareas con ordenador.
Posiblemente tareas con cierto nivel de carga
física.
Posible necesidad de alternar posturas de pie y
sentado.
Necesidad de cambiar de postura para
descanso de cuerpo sin dejar de trabajar.
Movilidad de la postura.
Superficie de trabajo suficiente.
Diseño de alturas de trabajo y
alcance, en el caso de monitores.
Agilidad de movimiento y descanso.
Almacenamiento óptimo .

26. Acabados y
revestimientos
utilizados en el proyecto
26
Melamina tipo madera
Cuarzo tipo terrazo
Aluminio
Melamina gris
Melamina OAK
Original Sky
Cerámica hexagonal

28. Luminaria con
rejilla plana
58W
Aplicación correcta
de Criterios de
Iluminación
Panel LED
cuadrado
48 W
Iluminación general
Iluminación general
28

30. Escanea la
Escanea la
versión digital
versión digital