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INSTITUTO TECNOLÓGICO DE ESTUDIOS SUPERIORES RENÉ DESCARTES
“FACTOR DE CAMBIO EN EL AMBIENTE LABORAL”
Desarrollo de una propuesta de intervención
Institución: Instituto Mexicano del Seguro Social
Departamento: Adquisición de bienes y contratación de servicios
PSICOLOGÍA DEL TRABAJO
Facilitador:
Psic. Ángel Nazario Cuevas
Alumna:
Valeria del Jesús Cu González
LICENCIATURA EN ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS 9NO
20/Julio/2015
FACTOR DE CAMBIO EN EL AMBIENTE LABORAL
Institución: Instituto Mexicano del Seguro Social
Departamento: adquisición de bienes y contratación de servicios
Los trabajadores del Instituto Mexicano del Seguro Social del área de adquisición de bienes y
contratación de servicios desempeñan las actividades de atender y controlar la requisición de bienes
de las áreas solicitantes, verifican que los requerimientos cumplan con los estatutos legales y
administrativos así como su dictamen presupuestal, realizan investigaciones de mercado para los
bienes y servicios a contratar, elaboran memorándums, realizan escaneos y entregan oportunamente
documentación entre las oficinas de almacén.
Factor del estrés dentro de la institución: todo este trabajo se realiza en un área laboral de
aproximadamente 12m X 8 m que concentra 8 escritorios con sus respectivos servidores públicos,
entre filas estivadas de cajas de archivo muerto y demás papeleo, anaqueles empolvados con
documentaciones de periodos administrativos pasados, dejando un solo camino de comunicación para
que se desplacen dichos trabajadores.
Se pudo identificar que los siguientes factores que a continuación se mencionaran reflejan una baja
productividad y un clima laboral de estrés:
Estresores Consecuencias
Amontonamiento de cajas Un camino estrecho para desplazarse a los demás
cubículos y baño
Humedad Deslinda síntomas y enfermedades respiratorios
Polvo Presencia de moho y bacterias en el espacio
interior con un alto riesgo de presentar
hipersensibilidad.
Inmobiliario en mala calidad Mobiliario viejo y desgastado que afecta en la
ergonomía laboral desencadenando estrés por la
malas posturas
No hay suficiente material de trabajo Los trabajadores aportan de su bolsillo para
comprar material de oficina para clasificar y
archivar, para que puedan mantener un poco de
orden con todo el amontonamiento, lo que crea
enojo ya que no es su responsabilidad.
Problemática a estudiar: se determinó que lo que más afecta al personal es el espacio laboral donde
desarrollan sus actividades, por el estrecho paso y amontonamiento de cajas con papeleo lo cual
produce el exceso de polvo y humedad.
Propuesta de intervención: diseñar un plan como propuesta para la remodelación de interiores y
restauración de la infraestructura.
La finalidad de esta propuesta es desencadenar un mejor clima laboral de tal manera que motive al
personal y desarrollen su trabajo con alto grado de productividad y eficacia, al innovar su espacio de
trabajo a un nivel empresarial y comercial, ampliando, decorando y optimizando los espacios
productivos en la institución.
La remodelación de la oficina se determinó como un factor para fortalecer el espíritu de trabajo de los
empleados, creando un ambiente ideal para la colaboración productiva del empleado así como para
comunicarse con los demás departamentos.
Las áreas privadas de trabajo personal bien distribuidas proporcionan un ambiente profesional que
invita a desarrollar las actividades laborales de una mejor manera a diferencia de la oficina actual que
se tiene amontonada, callada y deficiente, ya que los espacios reservados como cubículos les permiten
concentrarse y tener la menor cantidad de interrupciones.
Es trascendental tomar en cuenta cómo los materiales y los acabados pueden crear diferentes
sensaciones en la oficina. Los pisos en tonos cálidos en conjunto con mucha luz natural dan la
impresión de crear espacios muy amplios y cuando está bien distribuido el mobiliario pueden crear
espacios que necesiten menor consumo de energía y que sean más productivos.
Importante: en el diseño del plan es de vital importancia integrar al personal en el cambio, antes de
tomar cualquier decisión a la ligera sobre la remodelación de sus oficinas se tendrá en cuenta visitar a
los empleados y evaluar junto con ellos la manera en la que trabajan, ya sea de manera individual o
colectiva, y tomar en cuenta sus opiniones para saber qué tipo de diseño de interiores o mejoras
arquitectónicas pueden mejorar el flujo de trabajo, así como las propuestas de integración de la
imagen corporativa interna que quiera reflejar para asegurar la productividad, crear un ambiente
adecuado y sano de trabajo para aumentar el rendimiento.
Estrategias de intervención: a continuación se enlistaran las distintas alternativas a tomar en
consideración para el plan de acción.
1. Aire Libre-Verde: Espacios en armonía con el medio ambiente, con presencia de vegetación y
decoración capaz de evocar sensaciones de serenidad. Las estaciones de trabajo abiertas a la
iluminación natural toman fuerza, así como el uso de materiales amigables con el ecosistema.
2. Movilidad: La movilidad en los asientos de trabajo, así como en escritorios y otros espacios
compartidos comienza a verse. La posibilidad de unir mesas o volver a separarlas, ajustar módulos,
entre diferentes alternativas, es cada vez más necesario y se impondrá de cara al futuro.
3. Buenas sillas: Ahorrar en las sillas a corto plazo puede generar serios costos en la salud y la
operación en el mediano y largo plazo. Hoy en día hay sillas, muebles, asientos y todo tipo de
accesorios para todo perfil de usuarios. Esto facilita a diferentes estilos de negocio y presupuesto
encontrar alternativas adecuadas para una sana operación.
4. Tecnología: Puestos de trabajo y zonas comunes en las oficinas deben estar listas para utilizar
cableado, establecer conexiones a internet, redes internas, carga de batería, señal Bluetooth y otras
opciones alineadas con el tipo de negocio.
5. Espacio de alimentación: Centros empresariales en zonas de alto costo, así como dietas especiales o
restricciones en la alimentación, han llevado a que los empleados transporten con regularidad sus
propios alimentos desde el hogar al lugar de trabajo. Es un aspecto fundamental para los empleados
de hoy en día tener acceso a un espacio de alimentación cómodo, compartido pero amplio con
disponibilidad de microondas e incluso nevera.
6. Espacios abiertos: Mejorar la productividad requiere que existan ambientes armoniosos y amplios,
que faciliten el trabajo en equipo. La tendencia se impone a trabajar en espacios abiertos, que faciliten
el diálogo y el buen desarrollo de las relaciones profesionales.
7. Zonas de descanso: Contar con un mueble cómodo en un espacio cerrado para el descanso de los
empleados en su hora de almuerzo o luego de haber tenido una jornada intensiva de trabajo, puede
hacer más feliz y productiva su fuerza laboral.
8. Colores: Cuatro colores toman protagonismo para la época: el verde como el llamado a la naturaleza
y tranquilidad; el blanco para espacios pacíficos, neutrales e iluminados; el rojo para escenarios de
energía, pasión y amor, y el amarillo para la concentración y la felicidad.
9. Asesoría: Contar con recomendaciones de expertos a la hora de adecuar un espacio permite
maximizar el presupuesto y tomar las mejores decisiones de acuerdo con las necesidades específicas
que tiene cada tipo de negocio. No tema en combinar líneas si sus necesidades lo requieren, pero
prefiera siempre el acompañamiento de un experto en el tema.
10. Presupuesto: que contemple los gastos indispensables donde se presenten los distintos tipos de
gasto tales como costos de material de oficina, administrativos y los costos operacionales. Importante
que a cada categoría de costo darle suficientemente información detallada para poder hacer un
seguimiento adecuado de los gastos.
Factores de Cambio que se Esperan
Sensaciones de serenidad Mejora de la productividad
Tranquilidad y bienestar Buenas relaciones laborales
Una sana operación Mejor toma de decisiones
Hacerlos más feliz Trabajo en equipo
Concentración Fuerza laboral
Salud mental Motivación
Salud física Eficiencia
Conclusión: Se identificó que sus instalaciones fueron lo que en un momento estuvo bien y sirvió, pero
que con el paso del tiempo se ha ido quedando anticuado, obsoleto, poco práctico y sobre todo
malicioso para la salud del trabajador, por lo tanto el cambio en la remodelación de interiores y
restauración de la infraestructura hará que la presencia de los trabajadores del Instituto Mexicano del
Seguro Social del área de adquisición de bienes y contratación de servicios sea mucho más profesional
y que reflejen una perspectiva positiva.
El impacto de una nueva imagen desde el punto externo a la institución será un punto de partida para
impulsar el cambio en las distintas áreas restantes del organismo, aquellas que también pasan por
algunas de estos factores de estrés.
Para finalizar se remarca en que esta propuesta se identificó que este es el momento de invertir en la
imagen, salud y funcionalidad ya que es necesario para un buen amiente laboral productivo del
empleado, para así prevenir problemas mayores a largo plazo.

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Intervención valeria cu2

  • 1. INSTITUTO TECNOLÓGICO DE ESTUDIOS SUPERIORES RENÉ DESCARTES “FACTOR DE CAMBIO EN EL AMBIENTE LABORAL” Desarrollo de una propuesta de intervención Institución: Instituto Mexicano del Seguro Social Departamento: Adquisición de bienes y contratación de servicios PSICOLOGÍA DEL TRABAJO Facilitador: Psic. Ángel Nazario Cuevas Alumna: Valeria del Jesús Cu González LICENCIATURA EN ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS 9NO 20/Julio/2015
  • 2. FACTOR DE CAMBIO EN EL AMBIENTE LABORAL Institución: Instituto Mexicano del Seguro Social Departamento: adquisición de bienes y contratación de servicios Los trabajadores del Instituto Mexicano del Seguro Social del área de adquisición de bienes y contratación de servicios desempeñan las actividades de atender y controlar la requisición de bienes de las áreas solicitantes, verifican que los requerimientos cumplan con los estatutos legales y administrativos así como su dictamen presupuestal, realizan investigaciones de mercado para los bienes y servicios a contratar, elaboran memorándums, realizan escaneos y entregan oportunamente documentación entre las oficinas de almacén. Factor del estrés dentro de la institución: todo este trabajo se realiza en un área laboral de aproximadamente 12m X 8 m que concentra 8 escritorios con sus respectivos servidores públicos, entre filas estivadas de cajas de archivo muerto y demás papeleo, anaqueles empolvados con documentaciones de periodos administrativos pasados, dejando un solo camino de comunicación para que se desplacen dichos trabajadores. Se pudo identificar que los siguientes factores que a continuación se mencionaran reflejan una baja productividad y un clima laboral de estrés: Estresores Consecuencias Amontonamiento de cajas Un camino estrecho para desplazarse a los demás cubículos y baño Humedad Deslinda síntomas y enfermedades respiratorios Polvo Presencia de moho y bacterias en el espacio interior con un alto riesgo de presentar hipersensibilidad. Inmobiliario en mala calidad Mobiliario viejo y desgastado que afecta en la ergonomía laboral desencadenando estrés por la malas posturas No hay suficiente material de trabajo Los trabajadores aportan de su bolsillo para comprar material de oficina para clasificar y archivar, para que puedan mantener un poco de orden con todo el amontonamiento, lo que crea enojo ya que no es su responsabilidad.
  • 3. Problemática a estudiar: se determinó que lo que más afecta al personal es el espacio laboral donde desarrollan sus actividades, por el estrecho paso y amontonamiento de cajas con papeleo lo cual produce el exceso de polvo y humedad. Propuesta de intervención: diseñar un plan como propuesta para la remodelación de interiores y restauración de la infraestructura. La finalidad de esta propuesta es desencadenar un mejor clima laboral de tal manera que motive al personal y desarrollen su trabajo con alto grado de productividad y eficacia, al innovar su espacio de trabajo a un nivel empresarial y comercial, ampliando, decorando y optimizando los espacios productivos en la institución. La remodelación de la oficina se determinó como un factor para fortalecer el espíritu de trabajo de los empleados, creando un ambiente ideal para la colaboración productiva del empleado así como para comunicarse con los demás departamentos. Las áreas privadas de trabajo personal bien distribuidas proporcionan un ambiente profesional que invita a desarrollar las actividades laborales de una mejor manera a diferencia de la oficina actual que se tiene amontonada, callada y deficiente, ya que los espacios reservados como cubículos les permiten concentrarse y tener la menor cantidad de interrupciones. Es trascendental tomar en cuenta cómo los materiales y los acabados pueden crear diferentes sensaciones en la oficina. Los pisos en tonos cálidos en conjunto con mucha luz natural dan la impresión de crear espacios muy amplios y cuando está bien distribuido el mobiliario pueden crear espacios que necesiten menor consumo de energía y que sean más productivos. Importante: en el diseño del plan es de vital importancia integrar al personal en el cambio, antes de tomar cualquier decisión a la ligera sobre la remodelación de sus oficinas se tendrá en cuenta visitar a los empleados y evaluar junto con ellos la manera en la que trabajan, ya sea de manera individual o colectiva, y tomar en cuenta sus opiniones para saber qué tipo de diseño de interiores o mejoras arquitectónicas pueden mejorar el flujo de trabajo, así como las propuestas de integración de la imagen corporativa interna que quiera reflejar para asegurar la productividad, crear un ambiente adecuado y sano de trabajo para aumentar el rendimiento.
  • 4. Estrategias de intervención: a continuación se enlistaran las distintas alternativas a tomar en consideración para el plan de acción. 1. Aire Libre-Verde: Espacios en armonía con el medio ambiente, con presencia de vegetación y decoración capaz de evocar sensaciones de serenidad. Las estaciones de trabajo abiertas a la iluminación natural toman fuerza, así como el uso de materiales amigables con el ecosistema. 2. Movilidad: La movilidad en los asientos de trabajo, así como en escritorios y otros espacios compartidos comienza a verse. La posibilidad de unir mesas o volver a separarlas, ajustar módulos, entre diferentes alternativas, es cada vez más necesario y se impondrá de cara al futuro. 3. Buenas sillas: Ahorrar en las sillas a corto plazo puede generar serios costos en la salud y la operación en el mediano y largo plazo. Hoy en día hay sillas, muebles, asientos y todo tipo de accesorios para todo perfil de usuarios. Esto facilita a diferentes estilos de negocio y presupuesto encontrar alternativas adecuadas para una sana operación. 4. Tecnología: Puestos de trabajo y zonas comunes en las oficinas deben estar listas para utilizar cableado, establecer conexiones a internet, redes internas, carga de batería, señal Bluetooth y otras opciones alineadas con el tipo de negocio. 5. Espacio de alimentación: Centros empresariales en zonas de alto costo, así como dietas especiales o restricciones en la alimentación, han llevado a que los empleados transporten con regularidad sus propios alimentos desde el hogar al lugar de trabajo. Es un aspecto fundamental para los empleados de hoy en día tener acceso a un espacio de alimentación cómodo, compartido pero amplio con disponibilidad de microondas e incluso nevera. 6. Espacios abiertos: Mejorar la productividad requiere que existan ambientes armoniosos y amplios, que faciliten el trabajo en equipo. La tendencia se impone a trabajar en espacios abiertos, que faciliten el diálogo y el buen desarrollo de las relaciones profesionales. 7. Zonas de descanso: Contar con un mueble cómodo en un espacio cerrado para el descanso de los empleados en su hora de almuerzo o luego de haber tenido una jornada intensiva de trabajo, puede hacer más feliz y productiva su fuerza laboral.
  • 5. 8. Colores: Cuatro colores toman protagonismo para la época: el verde como el llamado a la naturaleza y tranquilidad; el blanco para espacios pacíficos, neutrales e iluminados; el rojo para escenarios de energía, pasión y amor, y el amarillo para la concentración y la felicidad. 9. Asesoría: Contar con recomendaciones de expertos a la hora de adecuar un espacio permite maximizar el presupuesto y tomar las mejores decisiones de acuerdo con las necesidades específicas que tiene cada tipo de negocio. No tema en combinar líneas si sus necesidades lo requieren, pero prefiera siempre el acompañamiento de un experto en el tema. 10. Presupuesto: que contemple los gastos indispensables donde se presenten los distintos tipos de gasto tales como costos de material de oficina, administrativos y los costos operacionales. Importante que a cada categoría de costo darle suficientemente información detallada para poder hacer un seguimiento adecuado de los gastos. Factores de Cambio que se Esperan Sensaciones de serenidad Mejora de la productividad Tranquilidad y bienestar Buenas relaciones laborales Una sana operación Mejor toma de decisiones Hacerlos más feliz Trabajo en equipo Concentración Fuerza laboral Salud mental Motivación Salud física Eficiencia
  • 6. Conclusión: Se identificó que sus instalaciones fueron lo que en un momento estuvo bien y sirvió, pero que con el paso del tiempo se ha ido quedando anticuado, obsoleto, poco práctico y sobre todo malicioso para la salud del trabajador, por lo tanto el cambio en la remodelación de interiores y restauración de la infraestructura hará que la presencia de los trabajadores del Instituto Mexicano del Seguro Social del área de adquisición de bienes y contratación de servicios sea mucho más profesional y que reflejen una perspectiva positiva. El impacto de una nueva imagen desde el punto externo a la institución será un punto de partida para impulsar el cambio en las distintas áreas restantes del organismo, aquellas que también pasan por algunas de estos factores de estrés. Para finalizar se remarca en que esta propuesta se identificó que este es el momento de invertir en la imagen, salud y funcionalidad ya que es necesario para un buen amiente laboral productivo del empleado, para así prevenir problemas mayores a largo plazo.