El documento presenta las credenciales académicas y de contacto de Ing. Gustavo Canepa Vivanco, quien es Maestro en Logística y Calidad y Maestro en Dirección de Operaciones. También menciona conceptos clave de mejora continua como KAIZEN, TPM, TOC, 6Sigma, LEAN, 5S y PDCA y señala desafíos como falta de transversalidad entre operaciones, comercial y finanzas.