Material del curso de Administrador de Redes Sociales y marketing online de EMPLEARTEC El programa ofrecido está diseñado para formar Administradores de Redes Sociales y Campañas de Marketing Online con los conocimientos y competencias necesarias que les permitan la implementación, administración y gestión de la presencia en las redes sociales y en las comunidades de práctica como también el desarrollo, control y optimización de campañas de marketing online en una empresa o emprendimiento. Contenido del curso: MODULO 1 Clase 1 Introducción al curso Clase 2 Introducción al Internet Clase 3 Estrategias de Marketing Online Clase 4 Desarrollo de campañas en buscadores MODULO 2 Clase 5 Publicidad en la Red Clase 6 Introducción de Social Media Clase 7 Estrategia en medios sociales Clase 8 Herramientas de monitoreo en medios sociales MODULO 3 Clase 9 Creatividad y contenidos en Medios Sociales - Nuevos enfoques Clase 10 Análisis de marca y start up de un proyecto (Marketing Online) Briefing Clase 11 Introducción a Search Engine Optimization (SEO) Clase 12 Elementos indispensables en estrategias de SEO- SEM MODULO 4 Clase 13 Desarrollo web y plataformas de eCommerce Clase 14 Marketing móvil - Optimización de las comunicaciones Clase 15 Estrategias de Marketing Online - Inboud Marketing Clase 16 La importancia del Plan de Marketing MODULO 5 Clase 17 Estrategia integral online / offline - Campaña de Marketing Clase 18 Pasos para el armado de una campaña - Recursos de Internet Clase 19 Resultados - Indicadores - Casos prácticos ENTREGA FINAL Clase 20 Trabajo final / Cierre del curso Primera clase del curso: 1- ¿qué es internet? 2- La web 2.0 3- El momento cero de la verdad - ZMOT 4- Las redes sociales 5- Historia del social media 6- Las redes sociales más usadas 7- pasos para usar redes sociales 8- ¿qué es un community manager?

1. ADMINISTRADOR EN REDES SOCIALES
Y CAMPAÑAS DE MARKETING ONLINE

2. OBJETIVO DEL CURSO
El programa ofrecido está diseñado para formar
Administradores de Redes Sociales y Campañas de Marketing
Online con los conocimientos y competencias necesarias que les
permitan la implementación, administración y gestión de la
presencia en las redes sociales y en las comunidades de práctica
como también el desarrollo, control y optimización de campañas
de marketing online en una empresa o emprendimiento.

3. METAS
• Aprovechar las ventajas y oportunidades que ofrece la Web 2.0 e Internet
las Pymes y emprendedores tienen que adquirir conocimientos y practica
sobre la diversidad de recursos digitales, entre ellos las herramientas y
recursos como el email marketing, el marketing en buscadores, publicidad
online y las Redes Sociales
• Aprovechar las redes sociales como un canal de atención, relacionamiento y
comunicación con sus clientes y administrar su reputación online y mejorar el
posicionamiento de productos y servicios con el objetivo de aumentar ingresos
y ventas.
• Incrementar no solo su presencia, atención a clientes, experiencia de compra
y trafico sino mejorar su visibilidad y oportunidades de negocios a través de
las Redes Sociales como Facebook, Twitter, Linkedin, Youtube y otras
• Entre otros

4. METODOLOGÍA DEL CURSO
Clases Presenciales
Aula virtual
Trabajo Práctico: Implementación y administración de una Campaña Integral
de Marketing por Internet

5. CLASES PRESENCIALES
La estructura del Programa se organiza en unidades
didácticas con aplicación práctica y presentación de casos
de éxito local y regional. Cada unidad didáctica está
formada, a su vez, por unidades menores de conocimiento
adecuadamente estructuradas: vídeos, ejercicios prácticos,
bibliografía complementaria, actividades de
autoevaluación, conceptos clave, etc.

6. AULA VIRTUAL
Al alumno se le facilita el uso del aula virtual con las siguientes
finalidades:
- Acceso a los contenidos interactivos y a los casos prácticos
- comunicarse con los demás alumnos y compañeros mediante la
lista de distribución
- comunicarse con sus tutores en forma virtual
- seguimiento del desempeño del alumno mediante estadísticas de
su trabajo

7. TRABAJO PRÁCTICO: IMPLEMENTACIÓN Y
ADMINISTRACIÓN DE UNA CAMPAÑA
INTEGRAL DE MARKETING POR INTERNET
Los alumnos deben armar un plan de implementación y administración de una campaña
integral de marketing online donde puedan aplicar efectivamente los conocimientos
adquiridos. Las características del trabajo práctico son:
Es una actividad de carácter grupal.
Su presentación es requisito para recibir el certificado de fin de curso (ver Metodología).
El plazo de entrega del trabajo práctico son 30 días corridos, a partir de la fecha de
finalización de los Talleres Prácticos.
Durante los 30 días de plazo con que cuentan para hacer el trabajo práctico, los alumnos
podrán consultar al docente asignado al Taller Práctico #3, vía e-mail a través de la
Plataforma Online de Aula Virtual y Trabajo Colaborativo
Vencido el plazo de entrega, los alumnos deberán remitir el trabajo práctico al docente
asignado al Taller Práctico #3 para que sea sometido a evaluación y calificación.

8. PROGRAMA DEL CURSO
MODULO 1 Clase 1 Introducción al curso
Clase 2 Introducción al Internet
Clase 3 Estrategias de Marketing Online
Clase 4 Desarrollo de campañas en buscadores
MODULO 2 Clase 5 Publicidad en la Red
Clase 6 Introducción de Social Media
Clase 7 Estrategia en medios sociales
Clase 8 Herramientas de monitoreo en medios sociales
MODULO 3 Clase 9 Creatividad y contenidos en Medios Sociales - Nuevos enfoques
Clase 10 Análisis de marca y start up de un proyecto (Marketing Online) Briefing
Clase 11 Introducción a Search Engine Optimization (SEO)
Clase 12 Elementos indispensables en estrategias de SEO- SEM
MODULO 4 Clase 13 Desarrollo web y plataformas de eCommerce
Clase 14 Marketing móvil - Optimización de las comunicaciones
Clase 15 Estrategias de Marketing Online - Inboud Marketing
Clase 16 La importancia del Plan de Marketing
MODULO 5 Clase 17 Estrategia integral online / offline - Campaña de Marketing
Clase 18 Pasos para el armado de una campaña - Recursos de Internet
Clase 19 Resultados - Indicadores - Casos prácticos
ENTREGA FINAL Clase 20 Trabajo final / Cierre del curso

9. ¿QUÉ ES INTERNET?
Internet es un conjunto descentralizado de
redes de comunicación interconectadas
que utilizan la familia de protocolos
TCP/IP, lo cual garantiza que las redes
físicas heterogéneas que la componen
funcionen como una red lógica única, de
alcance mundial. Sus orígenes se
remontan a 1969, cuando se estableció
la primera conexión de computadoras,
conocida como Arpanet, entre tres
universidades en California y una en
Utah, Estados Unidos.

10. LA WEB 2.0
La web 1.0 en 1996
45 millones de personas están en Internet
250.000 sitios web
La mayoría de las web existentes pertenece a empresas (80/20)
La Web, entendida como otro medio más de información. Éramos pocos usuarios y pasivos (no podíamos sino leer el contenido y
poco más). Las empresas eran las que se dedicaban a generar contenido y nosotros nos dedicábamos a leerlo.
10 años después
1.000 millones de personas
80 millones de sitios web
Más del 85% de los contenidos creados por los usuarios, ya no somos meros lectores, tenemos opción de participar.
2014 3.000 millones de usuarios de internet
La Web 2.0 se basa en fomentar el intercambio de información y colaboración entre usuarios. El usuario pasa a ser parte
activa y no sólo lector.
http://www.itu.int/net/pressoffice/press_releases/2014/23-es.aspx#.VDQNy_l5NQ0
http://www.imh.es/es

15. EL MOMENTO CERO DE LA VERDAD - ZMOT
Viejo Modelo de Compra
Nuevo Modelo de Compra

16. LAS REDES SOCIALES
Implica:
- Un grupo de personas
- Interacción social compartida
- Lazos comunes entre los miembros
- Personas que comparten un área durante cierto tiempo
“Un área en línea donde las personas que comparten lazos comunes pueden
interactuar unas con otras”

17. HISTORIA DEL SOCIAL MEDIA

18. HISTORIA DEL SOCIAL MEDIA
http://www.cursosdecommunitymanagergratis.com/wp-content/uploads/2012/12/historia-redes-sociales.jpg

19. LAS REDES SOCIALES MÁS USADAS
http://www.webempresa20.com/blog/las-30-redes-sociales-mas-utilizadas.html
RED SOCIAL
Nº USUARIOS
(Millones)
TIPOLOGÍA
Facebook 1.100 General
YouTube 1.000 Vídeos
QQ 815 Mensajería
Qzone 620 General
WeChat 600 Mensajería
Twitter 500 General
WhatsApp 400 Mensajería
SinaWeibo 400 General
Hi5 330 General
Tagged 330 General
Google+ 300 General
Line 300 Mensajería
LinkedIn 260 Negocios
Haboo 250 General
Tumblr 225 General
Ortsbo 210 General
Badoo 200 Contactos
Soundhound 175 Música
Renren 160 General
Instagram 150 Foto/vídeo
DailyMotion 115 Foto/vídeo
Friendster 115 General
Netlog 105 General
VK 100 General
Kik 100 Foto/vídeo
Match 95 Contactos
QuePasa 90 General
Flickr 85 Foto/Vídeo
Pinterest 70 Foto/Vídeo
Reddit 70 Agregador

20. PASOS PARA USAR REDES SOCIALES
Sergio Grinbaum – Think Thanks

21. COMMUNITY MANAGEMENT
La complejidad de la gestión de comunidades en internet ha dado lugar al
desarrollo de una disciplina con peso propio: el Community Management. Pero… ¿de
qué se trata exactamente? Existen múltiples definiciones. Incluso las mismas van
cambiando con el paso del tiempo. Podríamos definir al Community Management
como la ejecución planificada del conjunto de tareas que hacen a la presencia de
una empresa o institución en el ámbito de las redes sociales.

22. ¿QUÉ ES UN COMMUNITY MANAGER?
Estas tarea que mencionábamos en el párrafo anterior, están a cargo del
Community Manager, quien es el responsable de la gestión de la presencia de una
marca en las redes sociales. Su misión es construir, sostener y mejorar el vínculo con su
público. En los últimos años su figura ha crecido a pasos agigantados, tal y como
muestra esta interesante infografía de Merca2.0. Ahora sí, repasemos las principales
responsabilidades de todo Community Manager o CM.
Monitoreo
Respuesta
Difusión
Branding
Análisis
http://blog.fromdoppler.com/cuales-son-los-roles-y-las-tareas-de-un-community-
manager/?utm_source=Campa%C3%B1as%20Doppler&utm_medium=Email&utm_campaign=20140506_newsMayo%20-%20R%C3%A9plica

23. http://www.merca20.com/infografia-perfil-de-los-community-managers-en-latinoamerica/

25. HÁBITOS DE NAVEGACIÓN EN EL MUNDO
http://www.kanlli.com/wp-
content/uploads/2014/04/info-
vertical1.jpg

26. ¿CUÁNTO VALE UN USUARIO DE FB?
http://mashable.com/2014/04/24/facebook-average-worth-chart/

27. EL CASO DE UNITED AIRLINES
United Airlines es conocida como la segunda aerolínea más importante de Estados
Unidos y la tercera a nivel mundial. Pero ahora muchos también la conocen como
rompe guitarras.
‘United Breaks Guitars’ (United Rompe Guitarras) fue el resultado final de la
improvisación. Luego, grabó un video auxiliado por unos pocos amigos. El costo de la
producción no sobrepasó los 150 dólares. Tal como había prometido, lo subió a
Youtube. En menos de 20 días, más de 5 millones de personas lo habían visto.
‘United Breaks Guitars’ se convirtió de pronto en la segunda canción más bajada de
la lista de iTunes. Medios tan relevantes como la BBC y espacios con mucha audiencia
como Situation Room, de CNN, reseñaron la satírica denuncia. Esa misma semana,
cada acción de United en el mercado bajó 10 centavos, lo cual, según el Times de
Londres, produjo pérdidas superiores a los180 millones de dólares.
http://www.cronista.com/impresageneral/La-leccion-del-cantante-country-United-rompe-guitarras-20090910-0034.html

28. VIDEO “UNITED BREAKS GUITARS”
https://www.youtube.com/watch?v=IrJGpo1XFpk

29. CASO PRÁCTICO
- Definir el problema de la noticia y el video
- ¿Cómo hubieran actuado desde las redes sociales siendo Community Manager de
United Airlines?

30. ECOSISTEMA DEL ECOMMERCE RETAIL
Marcos Pueyrredon – Instituto Latinoamericano de comercio electrónico

31. CASO PRÁCTICO
Escribir una Idea de negocio – hobby – Pasatiempo – Intereses
Hacer un listado y cual van a desarrollar en el curso
Centrarse en el contenido
Hacer un blog

32. UNIRSE AL GRUPO DEL CURSO EN FB
ADMINISTRADOR EN REDES SOCIALES Y CAMPAÑAS DE MARKETING ONLINE

33. ¿QUÉ ES UN BLOG?
Un blog es una página web en la que se publican regularmente artículos cortos con
contenido actualizado y novedoso sobre temas específicos o libres. Estos artículos se
conocen como "post" o publicaciones.
Los artículos de un blog suelen estar acompañados de fotografías, videos, sonidos y
hasta de animaciones y gráficas que ilustran mucho mejor el tema tratado.
En pocas palabras, un blog es un espacio en internet que puedes usar para expresar
tus ideas, intereses, experiencias y opiniones.

34. ¿CÓMO CREAR UN BLOG?
Crear un blog
Para crear un blog con Blogger, visita la página principal de Blogger, introduce tu
nombre de usuario y contraseña y haz clic en Iniciar sesión. Escribe el nombre que
quieras que se muestre y acepta las Condiciones de servicio de Blogger. Después,
haz clic en el enlace Crear blog y empieza a familiarizarte con la aplicación.
Selecciona una dirección (URL) y un título de blog. A continuación, elige tu plantilla
favorita (será el aspecto que tendrá tu blog cuando lo publiques). Ahora sé creativo,
añade información a tu perfil personal y personaliza el diseño de tu blog si quieres.
Empieza ya a crear blogs.
https://www.blogger.com

35. CREAR UN BLOG
http://blogspot.es/
https://www.blogger.com
https://support.google.com/blogger/answer/1623800?hl=es
http://es.jimdo.com/crear-un-blog/
http://www.gcfaprendelibre.org/tecnologia/curso/crear_un_blog_en_internet/para
_que_un_blog_en_internet/1.do

36. BIBLIOGRAFÍA Y SITIOS DE CONSULTA
http://www.cursosdecommunitymanagergratis.com/
http://www.imh.es/es/comunicacion/dokumentazio-irekia/manuales/manual-
facebook-redes-sociales-para-usuario-y-para-empresa
http://idbdocs.iadb.org/wsdocs/getdocument.aspx?docnum=37749773
http://juntos.ceccadiz.org/sites/default/files/Manual%20de%20uso%20de%20los
%20Medios%20Sociales_0.pdf

37. DATOS DE CONTACTO
Muchas Gracias
por su tiempo y atención
Nicolás Seta
email
ecommercereport@einstituto.org
Linkedin
http://ar.linkedin.com/pub/nicolas-seta/3b/551/439