1. #tendencias13
• Seminario - enero de 2013
20 Tendencias en Internet 2013
Tags SlideShare: adprosumer, foton, xarop,
Social Learn, Witcamp

2. No hay dogmas,
ni teorías
irrefutables

3. NO HAY DOGMAS
Departamento de Marketing - Social Learn 3
PPC
SocialMedia
Influenciadores
EmailMarketing
Medios
tradicionales
Mobilemarketing
Telemarketing
Inboundlinks
SEO
Ferias
Prensayrevistas
Bannersonline
TVyradio
Ventadirecta
PLATAFORMA
WEB
SOCIAL
Internet
Inbound
mkt
Outbound
marke;ng
Contenido
Métrica

4. Transición hacia
un Internet más
visual

5. INTERNET VISUAL
5Departamento de Marketing - Social Learn 5

6. INTERNET VISUAL
6Departamento de Marketing - Social Learn 6

7. INTERNET VISUAL
7Departamento de Marketing - Social Learn 7

8. Un mercado
multipantalla

9. UN MERCADO MULTI-PANTALLA
9Departamento de Marketing - Social Learn 9
Referencia:
Google

10. UN MERCADO MULTI-PANTALLA
10Departamento de Marketing - Social Learn 10

11. NEGOCIOS LOCALES
11Departamento de Marketing - Social Learn 11

12. SMART TV DE SAMSUNG
12Departamento de Marketing - Social Learn 12
h1p://www.samsung.com/es/smar1v/

13. Aprender a trabajar
es la clave para
lograr la eficiencia
personal (exceso de
información)

14.
1. Acciones:
• Iden;ficación
de
las
tareas
de
mayor
produc;vidad
• Reasignación
de
nuestro
;empo
a
las
tareas
que
generan
€€€
• Selección
de
herramientas
de
sintonización
para
mejorar
la
produc;vidad
• Formación
2. Herramientas
que
nos
pueden
ayudar
a
sintonizar:
ü Hootsuite
para
la
ges;ón
de
canales
y
el
trabajo
en
equipo
ü Google
Apps
para
la
ges;ón
de
todas
nuestras
cuentas
de
correo
ü ZohoCRM
para
la
ges;ón
de
la
comunicación
con
nuestros
clientes
y
base
de
datos
mul;canal
ü Integración
de
los
Sistemas
de
Información
ü Interpretación
de
la
información
que
se
ob;ene
de
las
diferentes
herramientas
y
canales
LA SINTONIZACIÓN COMO CLAVE
Departamento de Marketing - Social Learn 14

15. LA SINTONIZACIÓN COMO CLAVE
Departamento de Marketing - Social Learn 15

16. Continúa la batalla
entre plataformas para
dominar las búsquedas
locales

17. BÚSQUEDAS LOCALES
17Departamento de Marketing - Social Learn 17
Tripadvisor Google maps Foursquare

18. BÚSQUEDAS LOCALES
18Departamento de Marketing - Social Learn 18
Facebook Facebook Yelp!

19. Las empresas se
“movilizan”
>Multi dispositivo
>Multi navegador
>Social
>Location
>Mobile
>Payment

20.
1. Tendencias
• Incidencia
en
las
fases
de
inspiración,
información
y
reserva/pago
• Desarrollo
de
la
web
en
“web
responsive
design”
• Coexistencia
de
aplicaciones
na;vas,
especiales,
híbridas,
HTML5,
CSS3,
Message
y
No
Client
• Facebook
credits,
pago
móvil,
PayPal,
Wallet
de
Google,
Passbook
de
Apple,
Square,
iZeZle
de
Visa
y
Mastercard
• SOLOMO
(social
loca;on
mobile)
• CLAMPS
(Content,
Loyalty,
Analy;cs,
Marke;ng,
Payment
y
Social)
2. Datos
de
interés
ü En
2014
contaremos
con
1.700
millones
de
usuarios
smartphone,
26%
de
los
usuarios
de
móviles
en
el
mundo
según
un
estudio
realizado
por
iSuppli
Corp
2011
ü La
tecnología
NFC
se
consolida.
Según
un
estudio
realizado
por
la
consultora
Sita,
en
el
2014
el
80%
de
las
50
mayores
líneas
áreas
del
mundo
u;lizarán
NFC
para
el
pago,
seguimiento
de
pasajeros
y
equipajes
ü Reducción
del
precio
de
las
tabletas
ü La
plataforma
iOS
(iPad,
iPhone
e
iPod)
genera
¾
de
las
ventas
en
el
2102,
¼
por
Android
ü Los
sistemas
de
mensajería
como
WhatsApp
o
Blackberry
Messenger
ya
igualan
el
uso
del
correo
electrónico
(70%)
ü El
código
QR
ya
es
conocido
por
el
90%
de
los
usuarios
en
España,
38%
los
u;lizan
habitualmente
“MOVILIZACIÓN” DE LAS EMPRESAS
Departamento de Marketing - Social Learn 20

21. La reputación
online es clave

22.
1. Tendencias
• El
efecto
ranking
en
las
valoraciones
online
• Los
canales
de
distribución
valorarán
los
comentarios
online
para
la
selección
de
su
catálogo
de
productos
• ROPO
(Research
online,
Purchase
offline)
• ZMOT
(Zero
Moments
Of
Truth
de
Google)
e
In-­‐LINE
Shopping
de
Ericson.
Consulta
en
el
móvil
cuando
el
cliente
se
encuentra
en
el
comercio
isico.
U;lización
de
códigos
QR,
cupones,
consulta
de
comentarios,
pequeños
pagos…
2. Estrategia
y
herramientas
ü Definición
de
la
estrategia
en
las
plataformas
principales
ü Ges;ón
de
opiniones
y
comentarios
ü Sistemas
de
reputación
online
ü Hootsuite
para
la
ges;ón
de
publicaciones
mul;-­‐red
/
mul;-­‐usuario
ü Sistemas
de
gran
calado
para
la
ges;ón
de
la
reputación:
Radian6
REPUTACIÓN ONLINE
Departamento de Marketing - Social Learn 22

23. El Inbound
marketing gana
terreno al outbound
SocialMedia
Inboundlinks
SEO
Contenido

24. Estrategia
basada en
ganarse el
interés de los
clientes en
lugar de
comprarlos
Estrategia que
empuja los
productos o
servicios al
cliente
La comunicación
es interactiva y
bidireccional
La comunicación es
unidireccional
Los clientes
vienen a ti vía
buscadores, social
media…
Los clientes se
buscan vía
revistas, radio,
TV, banners, ads…
La empresa aporta
valor
Aporta poco o nada
de valor
Se persigue
entretener o
formar
Pocas veces se
persigue entretener
o formar
Departamento de Marketing - Social Learn 24

25. INBOUND MARKETING
25Departamento de Marketing - Social Learn 25
h1ps://www.facebook.com/hubspot

26. INBOUND MARKETING
26Departamento de Marketing - Social Learn 26
h1p://marke;ng.grader.com/

27. INBOUND MARKETING
27Departamento de Marketing - Social Learn 27
h1ps://www.facebook.com/hubspot

28. El contenido y la
comunicación visual
se convierten en el
foco de marketing

29. ESTRATEGIA DE CONTENIDO
29Departamento de Marketing - Social Learn 29
Establecimiento de una cultura corporativa de
generación de contenido

30. 30Departamento de Marketing - Social Learn 30
COMUNICACIÓN VISUAL

31. 31Departamento de Marketing - Social Learn 31
COMUNICACIÓN VISUAL

32. 32Departamento de Marketing - Social Learn 32
COMUNICACIÓN VISUAL

33. Pasamos del todo gratis
al concepto de que “en
productos y servicios de
calidad”:
TODO SE PAGA
gratis > fremium > pago
33Departamento de Marketing - Social Learn 33

34. TODO SE PAGA
34Departamento de Marketing - Social Learn 34

35. TODO SE PAGA
35Departamento de Marketing - Social Learn 35

36. Integración de
aplicaciones y
uso del cloud
computing en
marketing

37. (amplificación)
(amplificación)
(posicionamiento
y
contenido
de
soporte)
(contenido
de
soporte)
WEB
Social
plugins
E-­‐COMMERCE
Iframes
facebook
SMMS
(Social
Media
Management
System)
Email
Mkt
(networking)
(posicionamiento
y
scommerce)
CRM

38. Aplicaciones Referencias
Email y
calendario
Bookmarking
social
Documentos
compartidos
Analítica web
Palabras clave y
análisis inbound
marketing
Gestor de
contenidos
Social plugins
Aplicaciones Referencias
CRM
Gestión de clientes
Email
marketing
Recursos humanos
y formación
Amplificación
Promoción y Mkt
Chat de soporte
online
Comercio
electrónico
SMMS
38Departamento de Marketing - Social Learn 38
APLICACIONES DE MARKETING EN CLOUD

39. Interpretación
de los datos
para la mejora
continua

40.
1. Principales
fuentes
• Estadís;cas
página
web
• Analí;ca
de
conversión
(obje;vos
/
registros
/ventas)
• Landing
pages
(páginas
de
aterrizaje)
• Informes
CPC
(Facebook
ads
y
Adwords)
• Informes
de
redes
sociales
(facebook,
twi1er,
youtube,
linkedin,
slideshare…)
• Webs
especializadas
2. Principales
herramientas
• Google
Analy;cs
• URL
Builder
de
Google
• Edgerankchecker
para
Facebook
• Tweetreach
para
Twi1er
• Informes
de
publicidad
en
Facebook
Ads
y
Adwords
• Lectura
de
los
informes
en
la
contratación
de
publicidad
online
3. Tendencias
ü Big
Data
ü Aplicaciones
de
interpretación
de
datos
(Hubspot
para
el
inbound)
Analítica procesable
Departamento de Marketing - Social Learn 40

41. Evolución de los
algoritmos de
ordenación del
contenido social

42. GRÁFICO DE CONOCIMIENTO DE GOOGLE
Departamento de Marketing - Social Learn 42
h1p://www.google.com/insidesearch/features/search/knowledge.html

43. EDGERANK DE FACEBOOK
Departamento de Marketing - Social Learn 43
h1p://edgerankchecker.com/

44. Afinidad. Calculado en base al número de
interacciones con edges de la marca.
Peso. Un comentario tiene más peso que un “me gusta”.
Tiempo de vida. Cuanto más tiempo, menos valor tiene.
1
2
3
Un
edge
representa
a
todo
lo
que
pasa
en
Facebook
(cambios
de
estado,
comentarios,
me
gustas
y
shares).
Un
edge
está
representado
por:
Y
existen
dos
;pos
en
referencia
al
peso:
Engagement
edges:
Compar;r-­‐Comentario
–
megustas
–
clicks
Content
type
edges:
videos-­‐fotos-­‐cambios
de
estado-­‐enlaces
VARIABLES DEL EDGERANK
Departamento de Marketing - Social Learn 44

45. Demanda de nuevos
perfiles profesionales
en la empresa

46. VISIÓN ESTRATÉGICA DE LA EMPRESA
46Departamento de Marketing - Social Learn 46
CEO
Administración Producción Ventas
Recursos
humanos
Marketing Tecnología
Nuevos
puestos
ü Social
Technologies
Strategist
ü Desarrollo
de
negocio
online
ü CSB
(Cloud
Services
Brokerage)
ü Comunicación
visual
(foto-­‐texto-­‐video)

47. Desarrollo ágil de
negocio siguiendo
un ciclo iterativo

48. 1. Principales
áreas
afectadas
(procesos
itera;vos)
ü Plan
de
marke;ng
ü Estrategia
en
posicionamiento
y
comercialización
ü Base
tecnológica
ü Infraestructura
y
personal
2. Bases
del
desarrollo
ágil
del
negocio
• Cualificación
y
especialización
del
personal
• Metodología
del
desarrollo
de
estrategia
• Gastos
de
estructura
• Empleados
mul;-­‐empresa
DESAROLLO ÁGIL EN EL NEGOCIO
Departamento de Marketing - Social Learn 48

49. Del IoT a los
objetos
inteligentes

50. IoT (Internet of Things)
50Departamento de Marketing - Social Learn 50

51. OBJETOS INTELIGENTES
51Departamento de Marketing - Social Learn 51

52. Impresión 3D

53. IMPRESIÓN 3D
53Departamento de Marketing - Social Learn 53
h1p://tecnologia.elpais.com/tecnologia/2013/01/09/actualidad/1357703388_558416.html

54. IMPRESIÓN 3D
54Departamento de Marketing - Social Learn 54
h1p://www.impresoras3d.net/2012/01/cube-­‐la-­‐nueva-­‐impresora-­‐3d-­‐para-­‐casa/

55. La gamificación
provoca que el
“hacer negocios” se
acerque más al juego

56. GAMIFICACIÓN
56Departamento de Marketing - Social Learn 56
Ventas:
1. Alexandra 34,000€
2. Silvia Suárez 18,000€
3. Tirso M 23.000€
4. Blanca Egido 14,000€
5. Juan M. 12300€

57. La formación
continua es la
base para el
crecimiento

58. 58Departamento de Marketing - Social Learn 58
FORMACIÓN CONTINUA

59. traslada su
sede a las
Bahamas!

61.
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