Supuestos de racionalidad enfoque básico.

1. INTRODUCCIÓN
A continuación, hablaremos sobre el tema de “Racionalidad” es un proceso durante el
cual la persona debe escoger entre dos o más alternativas. Todos y cada uno de
nosotros pasamos los días y las horas de nuestra vida teniendo que tomar decisiones
personales, pero respecto a una empresa o institución siempre se debe de analizar la
decisión correcta para evitar menos costos y tener más producción para el desarrollo
de una empresa. Es importante la toma de decisiones, porque constantemente tienen
que decidir lo que debe hacerse, quién ha de hacerlo, cuándo y dónde, y en ocasiones
hasta como se hará, todo esto con la finalidad de no desviar la meta de una empresa.
Al realizar el análisis de decisiones es un procedimiento analítico y sistemático para
estudiar la toma de decisiones. Ocasionalmente, una buena decisión resulta en una
consecuencia inesperada o desfavorable, pero, aun así, si se tomó el procedimiento
apropiado, sigue siendo una buena decisión. Y una mala decisión es aquella que no
está basada en la lógica, no hace usó de toda la información disponible, no se considera
todos los posibles estados de la naturaleza, por lo tanto, no se emplea las técnicas
cuantitativas apropiadas. Si una persona toma una mala decisión, y tiene suerte, y la
consecuencia que ocurre le es favorable, aun así, sigue siendo una mala decisión.
Aunque ocasionalmente buenas decisiones producen malos resultados, usando la
teoría del análisis de decisiones resultará en consecuencias favorables en el largo
plazo.
En el presente trabajo se pretende identificar aquellos referentes que, desde distintas
ramas de la ciencia, han dejado su huella en el análisis de la racionalidad humana y
analizar la validez o no de estos supuestos de racionalidad en el contexto
socioeconómico actual.

2. I. MARCO TEORICO:
1.1. Antecedentes:
Hayek (1988) fue el primero en cuestionar esta actitud al considerar al
comportamiento instintivo como irracional y sugirió la existencia de una especie
de racionalidad intermedia o semiracionalidad situada, con sus propias palabras
“…entre el instinto y la razón”. Nuestro análisis, nuestra línea argumental, va más
lejos que Hayek y propone el reconocimiento de diversas racionalidades, cada una
de ellas asociada a una forma de economía, todas ellas conviviendo
simultáneamente en la actualidad en la mente de todos los seres humanos y
generando situaciones conflictivas.
Hay una racionalidad natural, asociada al sistema de economía natural, en la que
son las leyes naturales y físicas las que “toman decisiones” seleccionando
individuos de especies biológicas después de la actuación de éstos.
Calvo (2012) “…y cuál ha sido su justificación desde la modernidad; qué teorías
desde el propio ámbito económico has servido tanto para formalizar esta idea
como para cuestionarla; o que conceptos y propuestas ético-económicas pueden
orientar a la constitución de ese marco normativo que delimite el trabajo de
ampliación de los márgenes del “homo económicos”. “…la necesidad de hacerlo
para lograr una economía que resulte más beneficiosa en todos los aspectos, ya
sea para optimizar los beneficios, mejorar la competitividad, o lograr un desarrollo
sostenido y sostenible económica, social y medioambientalmente hablando.”
Hernández (2003) “…asume que el tomador de decisiones tiene una función de
utilidad completa y consistente, conoce todas las alternativas entre las que puede
elegir, puede calcular el valor esperado de la utilidad asociada a cada alternativa

3. y escoge aquella opción que maximiza su utilidad esperada…está basada en el
supuesto de que los consumidores tienen plena capacidad para maximizar una
función objetivo sujeto a restricciones de ingresos, entre otras.”
1.2. Bases teóricas
Teoría económica neoclásica
Bajo el concepto de “racionalidad”, asume que el tomador de decisiones tiene una
función de utilidad completa y consistente, conoce todas las alternativas entre las
que puede elegir, puede calcular el valor esperado de la utilidad asociada a cada
alternativa y escoge aquella opción que maximiza su utilidad esperada. Los
principios básicos del modelo de elección racional son los siguientes:
Completitud o Integridad: Se refiere a que una ordenación es completa si
permite al individuo ordenar todas las combinaciones de bienes posibles. Cuando
a un consumidor se le presentan dos alternativas A y B, puede decidir cuál prefiere
o si está indiferente entre ellas. Entonces, el individuo presentará uno de los
siguientes estados: Es indiferente entre A y B, prefiere A a B o prefiere B a A.
Transitividad: El consumidor es consistente al elegir entre distintas
combinaciones de bienes. Cuando un decidor se enfrenta a tres alternativas A, B
y C, dadas sus preferencias, se podrá inferir lo siguiente:
- Si es indiferente entre A y B y prefiere B a C, entonces prefiere A a C.
- Si prefiere A a B y es indiferente entre B y C, entonces prefiere A a C.
- Si es indiferente entre A y B y entre B y C, entonces es indiferente entre A y C.
Insaciabilidad: Este supuesto dice que los individuos jamás están satisfechos con
los bienes que poseen. Siempre prefieren más a menos, para el caso de los bienes
normales.
La teoría económica se basa en el supuesto de que el hombre es un ser racional y

4. que buscará una combinación de bienes o canasta que le otorgue la mayor
satisfacción posible. Así, el consumo óptimo estará determinado por la
composición y la cantidad de bienes que posee la canasta seleccionada. La
elección de los bienes dependerá de las preferencias de los consumidores, las
cuales son distintas para cada uno de ellos. De este modo, un mismo bien aportará
un distinto grado de satisfacción a la canasta de cada individuo dependiendo de la
utilidad que éste le asigne a dicho bien. De esta forma, un consumidor al elegir un
bien sobre otro revelará sus preferencias y el nivel de utilidad que le reporta.
Una curva de indiferencia se define como el conjunto de todas las combinaciones
de bienes X e Y, que producen el mismo nivel de satisfacción, vale decir todas
aquellas canastas entre las cuales estamos indiferentes, de acuerdo a nuestras
preferencias.
Las curvas de indiferencia reflejan las evaluaciones subjetivas que tiene un
consumidor sobre los bienes, por esta razón es posible observar la tasa a la cual
está dispuesto a sustituir un bien por otro. Esta relación se conoce como “tasa
marginal de sustitución de X por Y” (TMSxy) y representa el número de unidades
del bien Y que debe intercambiarse por cada unidad adicional obtenida del bien
X, de forma que el consumidor continúe indiferente entre los dos bienes y
experimente el mismo nivel de satisfacción (Samuelson y Nordhaus, 1996).
Teoría Prospectiva
La economía por muchos años basó sus predicciones teóricas en el supuesto de
que las personas son perfectamente racionales, o lo que se conoce como el homo
economicus, y en trabajos empíricos basados en datos de terreno. Sin embargo,
Daniel Kahneman, junto al fallecido Amos Tversky (1937-1996), han cambiado

5. esto debido a la aplicación de la psicología cognitiva al proceso de toma de
decisiones.
La irracionalidad encontrada por Kahneman y Tversky tiene explicaciones
evolucionarias:
- Los seres humanos desarrollaron la capacidad de racionamiento lógico, pero
dentro de ciertos módulos mentales, donde era adaptativa (por ej., módulo de
detección de tramposos)
- El concepto de probabilidad y los porcentajes se inventaron recientemente, hace
no más de 300 años. Si exponemos a las personas a los mismos problemas en
términos de frecuencias los pueden resolver correctamente ya que desarrollaron
adaptaciones relacionadas con contar hace decenas de miles de años o más.
Tomar una decisión significa elegir una acción o una alternativa entre varias
disponibles. Si la consecuencia de cada acto es conocida de antemano, tomar una
decisión resulta algo trivial, pero en la realidad las personas deben tomar
decisiones en presencia de incertidumbre. La incertidumbre significa que las
consecuencias de cada acción no se conocen. Estos temas son estudiados en 1974
por estos psicólogos en su paper “Judgment under uncertainty: Heuristics and
biases”.
Daniel Kahneman y Amos Tversky en 1979 estudiaron el proceso de toma de
decisiones bajo riesgo y propusieron un modelo alternativo a la teoría clásica,
asignándole valores a las pérdidas y a las ganancias en vez de hacerlo al resultado
final.
Esta teoría es conocida como Teoría Prospectiva (Kahneman y Tversky, 1979) y
fue formulada a partir de los resultados de varios estudios experimentales, los que
aseveraban que los individuos, entonces, serían aversos al riesgo en la parte de las
ganancias y buscadores de riesgo en el lado de las pérdidas. De este modo,

6. dependiendo de la forma como se formulan los problemas, pueden obtenerse
distintas respuestas al cambiar el punto de referencia mental empleado para
apreciar las pérdidas y las ganancias, lo que produce patrones de elección
radicalmente diferentes. Realizaron una profunda crítica a la teoría de la utilidad
como modelo de la adopción de decisiones bajo riesgo. En general, los individuos
subestiman los resultados que son sólo probables en comparación con los
resultados que son obtenidos con seguridad. Esta tendencia, a la que llaman
"efecto certidumbre", contribuye a la aversión al riesgo en elecciones que
implican ganancias seguras y a la preferencia por el riesgo en elecciones que
implican pérdidas seguras. Señalan también lo que llama "efecto aislamiento": la
gente tiende a ignorar componentes que son compartidos por todas las alternativas
por lo que aparecen inconsistencias en las preferencias cuando la misma elección
es presentada de forma diferente. Sus estudios superan la tradicional visión acerca
del ser humano como animal racional que actúa en función de su propio interés.
En esta línea de trabajo llegaron a demostrar que la toma de decisiones escapa
muchas veces al campo de las probabilidades, de las predicciones económicas y
hasta de la racionalidad.
1.3. Definición de términos
Decisión: “Una decisión es el producto final del proceso mental-cognitivo
específico de un individuo o un grupo de personas u organizaciones, el cual se
denomina toma de decisiones, por lo tanto, es un concepto subjetivo. Es un objeto
mental y puede ser tanto una opinión como una regla o una tarea para ser ejecutada
y/o aplicada”.
Racionalidad: “Análisis que requiere de una meta y una comprensión clara de
las alternativas mediante las que se puede alcanzar una meta, un análisis y

7. evaluación de las alternativas en término de la meta deseada, la información
necesaria y el deseo de optimizar”.
Toma de decisiones: “Es el proceso durante el cual la persona debe escoger entre
dos o más alternativas. Todos y cada uno de nosotros pasamos los días y las horas
de nuestra vida teniendo que tomar decisiones. Algunas decisiones tienen una
importancia relativa en el desarrollo de nuestra vida, mientras otras son
gravitantes en ella”.
II. RACIONALIDAD
Como primer paso es establecer la diferencia que la toma de decisión racional y
la toma de decisión racional limitada son diferentes, pero van de la mano, además
de resaltar que el propulsor de la teoría de racionalidad limitada fue Herbert Simon
por lo cual menciona los factores que influyen en la toma de decisiones.
Podemos afirmar que la racionalidad económica es esencial en la capacidad
explicativa de las teorías económicas. Para superar el debate originado por el
artículo de Friedman, bastaría con confirmar que la racionalidad económica se da
en la realidad y que los críticos del homo economicus están equivocados. Sin
embargo, la racionalidad económica tiene un carácter normativo que presenta
dificultades cuando se quieren contrastar empíricamente las teorías, ya que
“cuando una proposición positiva no aporta pruebas empíricas, se pone en
entredicho la proposición; pero cuando una proposición normativa está en
contradicción con el estado del mundo, lo que se pone en entredicho es el estado
del mundo”
Esta racionalidad estipula, por ejemplo, que un comprador, ante dos productos
exactamente iguales, debe elegir el más barato. Un comportamiento distinto de

8. éste, sería un síntoma de irracionalidad. Otro ejemplo vinculado a la Economía es
la teoría de juegos, aquélla rama de la lógica–matemática que estudia las
características de determinados juegos, obteniendo como conclusión, entre otras
cosas, cuáles son las estrategias ganadoras. Ahora bien, quien quiera ganar a uno
de esos juegos y conozca los resultados obtenidos por la teoría de juegos, deberá
utilizar las estrategias ganadoras, de lo contrario se estaría comportando como un
ser irracional. El deber–ser de un jugador será respetar el ser descubierto por la
teoría de juegos.
Tomar decisiones es algo cercano a cada persona, sea en su carácter individual o
como parte de un colectivo dentro de una empresa o institución, por lo tanto el
planteamiento final gira a entorno a la pregunta: ¿Pretendemos la decisión óptima
o la decisión satisfactoria? Definitivamente la forma en que tomamos las
decisiones es decisiva al éxito o el fracaso de nuestras gestiones. Históricamente
se han establecido unas diferencias fundamentales entre las decisiones racionales
y las decisiones de racionalidad limitada. El termino racional es aplicable a la toma
de decisiones que se realiza analíticamente consiente; por su parte el termino no
racional es aplicable a la toma de decisiones intuitivas y de juicios.
Se argumenta que el problema de la racionalidad se refleja cuando se tiene que
tomar decisiones bajo incertidumbre y bajo de competencia imperfecta,
situaciones para las cuales no fue diseñada.
TEORIA SUPUESTOS
PROCESO DE
DECISIÓN
RESULTADO
 Información
perfecta.
Secuencia lógica
lineal con
identificación de
Maximización de
la

9. RACIONAL
 No costo de
Información.
 Racionalidad
Perfecta.
 Capacidad
Cognitiva.
 Disponibilidad de
Tiempo.
 No afectan las
emociones y
preferencias
individuales.
los problemas,
finalizando con la
implantación de la
solución.
Utilidad.
RACIONALIDAD
LIMITADA
 Información
imperfecta.
 Costo de
Información.
 El Poder Afecta las
decisiones.
 Las Preferencias
personales afectan
las decisiones.
 Capacidad
cognitiva limitada.
 No disponibilidad
de
Los responsables
de las decisiones
intentan actuar de
manera lineal, pero
la racionalidad está
limitada o
restringida.
Satisfacción.

10. tiempo.
 Complejidad de los
problemas.
 Incertidumbre con
la tecnología y el
entorno, siendo
consistente de solo
una fracción del
entorno.
2.1. Decisión racional: Sistema de pensamiento que acentúa el papel de la razón en
la adquisición del pensamiento, en contraste con el empirismo, que resalta el papel
de la experiencia sobre todo el sentido de la percepción.
Fases del proceso racional:
Este proceso implica las siguientes fases:
1. Diagnosticar el problema.
2. Hallar las alternativas más adecuadas.
3. Analizar estas alternativas.
4. Seleccionar la alternativa más conveniente.
A. Diagnosticar el problema
La fase del diagnóstico o análisis del problema por lo general esta estimulada
por una información que surgiere la necesidad de una acción remediadora.
B. Hallar las alternativas más adecuadas
Desarrollar alternativas se relaciona con los procesos humanos de inventiva e
innovación. Una de las formas de abordarlos es suministrándole condiciones

11. que conduzcan al pensamiento creativo, además de seleccionar que posean una
imaginación igual.
C. Analizar las alternativas
La comparación de alternativas implica que los resultados se comparen en
función de los objetivos preestablecidos, esta comparación tiene como
propósito determinar cuál es la alternativa que cumplen en mayor proporción
los fines deseados.
D. Seleccionar la alternativa más conveniente
Finalmente, una vez que se ha tomado la decisión es aconsejable volver a
estudiar la situación, para asegurarse que se han considerado adecuadamente
todos los aspectos importantes.
2.2. Modelos de racionalidad
No hay un modelo único de cómo tomar decisiones. Y en realidad, se conoce muy
poco de cómo las personas y grupos toman decisiones. Los siguientes modelos
son:
 Modelos de racionalidad económica.
 Modelo de racionalidad limitada.
 Modelo de Kepner – tregoe.
 Modelo de mintzberg, raisinghani y theoret.
 Modelo del favorito implícito.

12. 2.3. El proceso de toma de decisiones racional
Cada vez que se toma una decisión se pretende que haya racionalidad. No
obstante, los autores parecen no ponerse de acuerdo en el significado preciso de
este término.
Una de las maneras de definir la racionalidad, utiliza términos económicos y ve a
la racionalidad como la forma de optimizar la toma de decisiones maximizando
los resultados. En ella el responsable de tomar las decisiones debe ser el hombre,
individuo económico quien maximice siempre los resultados.
Otra de las definiciones de racionalidad, se basa en que las decisiones son
racionales cuando el individuo elige un curso de acción que maximiza sus
ventajas, sin tomar en cuenta si se puede medir en forma objetiva. Esta definición
de racionalidad es más subjetiva e implica que el que toma la decisión es con
frecuencia una persona administrativa, que elige alternativas que son satisfactorias
o al menos "lo suficientemente buenas".
Una tercera forma de establecer un concepto de racionalidad es examinar
sencillamente el proceso de decisión propiamente dicho y determinar si es
ordenado y lógico. Esta definición puede ser utilizada tanto por el hombre
económico, como el administrativo.
2.4. Racionalidad en la toma de decisiones
Ha sido difícil para los expertos establecer un concepto único de Racionalidad.
Pues bien, así como existen diferentes formas de definir el término, cada
definición tiene que ver con una postura ideológica y esa postura establece un
Modelo para la Toma de Decisiones, a continuación, veremos algunos de ellos:

13. a. El Modelo Economista
Parte de la suposición básica de que las personas son económicamente racionales
y tratan de maximizar los resultados siguiendo un proceso ordenado y secuencial.
Se pueden incluir un número mayor o menor de pasos en el proceso de la Toma
de Decisiones, dependiendo de lo detallado que se quiera ser, Hodgetts y Altman
en su obra Comportamiento en las Organizaciones incluyen las siguientes:
 Detectar los síntomas del problema.
 Identificar el problema en particular que se debe resolver o la meta que se
desea alcanzar.
 Desarrollo del modelo de decisión para fines de evaluación.
 Desarrollar y anotar todas las alternativas de solución.
 Evaluación de las alternativas de solución.
 Seleccionar el mejor curso de acción. Implementar la decisión.
Limitaciones del Modelo Economicista:
La dificultad para obtener información completa sobre todas las alternativas
disponibles y sus resultados. La "capacidad de procesamiento".
Se requiere que un Gerente para tomar decisiones esté en posibilidad de:
1. Almacenar mentalmente la información en alguna forma estable.
2. Manejarla a través de una serie de cálculos complejos diseñados para
proporcionar los valores esperados.
3. Clasificar todas las evaluaciones de alguna manera consistente con el propósito
de seleccionar la mejor alternativa.
2.5. El proceso que conduce a la toma de decisión:
 Elaboración de premisas

14.  Identificación de alternativas
 Evaluación de las alternativas, en términos de metas que se desea alcanzar
 Selección de una alternativa, es decir tomar una decisión
2.6. Racionalidad en la toma de decisiones
Las personas que actúan o deciden racionalmente están intentando alcanzar alguna
meta que no se puede lograr sin acción. Necesitan comprender en forma clara los
cursos alternativos mediante los cuales se puede alcanzar una meta de acuerdo a
las circunstancias y limitaciones existentes. Se necesita también la información y
la capacidad para analizar y evaluar las alternativas de acuerdo con la meta
deseada. Por último, necesitan tener el deseo de llegar a la mejor solución
mediante la selección de la alternativa que satisfaga de un modo más efectivo el
logro de la meta.
Es raro que las personas logren una racionalidad completa, en particular en la
administración como en la ingeniería.
 En primer lugar, como nadie puede tomar decisiones que afecten el
pasado, las decisiones tienen que operar para el futuro.
 Es difícil reconocer todas las alternativas que se pudieran seguir para
alcanzar una meta; esto es cierto cuando en especial la toma de decisiones
incluye oportunidades de hacer algo que no se ha hecho antes. Es más, en
la mayor parte de los casos no se pueden analizar todas las alternativas e
incluso con las técnicas analíticas y las computadoras masa modernas
disponibles.

15. a. Evaluación de alternativas
Una vez encontrada la alternativa apropiada, el siguiente paso es evaluar y
seleccionar aquellas que contribuirán mejor al logro de la meta.
 Factores cuantitativos
Son factores que se pueden medir en términos numéricos, como es el
tiempo, o los diversos costos fijos o de operación.
 Factores cualitativos
Son difíciles de medir numéricamente. Como la calidad de las relaciones
de trabajo, el riesgo del cambio tecnológico o el clima político
internacional.
Para evaluar y comparar los factores se debe reconocer el problema y luego
analizar que factor se le aplica ya se cuantitativo o cualitativo o ambos,
clasificar los términos de importancia, comparar su probable influencia sobre
el resultado y tomar una decisión.
2.7. Enfoque de sistemas a la toma de decisiones
Por lo general no se puede tomar decisiones en un ambiente de sistema cerrado.
Además, cada departamento o sección de una empresa; los gerentes de estas
unidades organizacionales tienen que ser sensibles a las políticas y programas de
otras unidades organizacionales y de toda la empresa. Más aún, las personas
dentro de la empresa son parte del sistema social y sus pensamientos y actitudes
se tienen que tomar en cuenta cada vez que un gerente toma una decisión.
Los gerentes para solucionar sus problemas toman en cuenta los diversos
elementos del ambiente del sistema no significan que renuncien a su papel como
tomadores de decisiones. Alguien tiene que seleccionar un curso de acción entre

16. diversas alternativas, tomando en cuenta los acontecimientos y fuerzas en el
ambiente de una decisión.
2.8. Importancia de la toma de decisiones en grupo
La toma de decisiones en las organizaciones modernas es realizada en grupo o
comités de trabajo, quedan individualizadas en el momento en que las mismas
pasan a formar parte de las bien estructuradas o estándar.
Estas decisiones individuales o grupales tienen cada una de ellas sus ventajas y
desventajas, que influyen de manera determinante en el rol de la gerencia de
nuestras organizaciones.
III. RESULTADOS APLICADOS
En las organizaciones pequeñas, medianas y grandes como, por ejemplo: Wal-
Mart, Mercado Soriana, Liverpool, Chedraui, etc. Se caracterizan por aplicar estas
acciones para resolver obstáculos que no están planeados en su proyecto, las
aplican con la finalidad de llevar a cabo una toma de decisión efectiva, para el
mejoramiento o superación de la misma.
Por ejemplo:
Un Gerente tiene que familiarizarse con el circuito básico de toma de las
decisiones y sus ingredientes. Una vez reconocidos estos ingredientes básicos,
debe prestarse atención al carácter de quien toma la decisión, tanto
individualmente como en grupo. Debido a que la mayoría de las decisiones tienen
efecto sobre la gente, el Gerente no puede ignorar la influencia de las relaciones
humanas en una decisión, especialmente cuando se selecciona una técnica para

17. tomarla. La representación en diagrama de un problema dado puede tomar
diferentes formas y puede ser una ayuda invaluable para reunir y mostrar el
problema en particular o los parámetros de la decisión. Un conocimiento básico
de las teorías de las probabilidades y de la estadística ayudará en la presentación
gráfica de esta información.
Sin embargo, una vez que se haya procesado toda la información y al mismo
tiempo comprendido cuáles son los ladrillos básicos para la construcción de la
toma de decisiones, aún se requiere un ingrediente más para que un Gerente tome
las decisiones acertadas.

18. IV. CONCLUSIONES
Al llevar a cabo este trabajo pude comprender a fondo la importancia de la
racionalidad y la toma de decisiones en una organización ya que estás son
aplicadas cuando se presenta algún problema, como una baja producción o
disminución en ventas en una empresa, por lo tanto, se tiende a llevar un proceso
que permite analizar cada una de las alternativas a seleccionar con la finalidad de
cumplir con los objetivos y metas establecidos en una organización.

19. V. RECOMENDACIONES
En éste trabajo se le da a conocer como se aplica la toma de decisiones en una
organización, asimismo se le surgiere a todas las empresas que hagan uso de esta
acción por medio de un proceso que se lleva a cabo paso a paso, con la finalidad
de resolver con eficacia los problemas surgidos en su organización, para obtener
como resultado una buena productividad y cumplir con los objetivos establecidos
en la empresa.

20. VI. BIBLIOGRAFÍA
 MOODY PAUL E., Toma de decisiones gerenciales. Editorial McGraw Hill
Latinoamericana, S.A.
 LEON ORFELIO, Tomar Decisiones difíciles. Segunda Edición. Editorial
McGraw Hill. Madrid (España).
 Javier García Sánchez (2005) ALCANCE Y LÍMITES DE LA
RACIONALIDAD ECONÓMICA, IAE, Universidad Austral.
 https://es.slideshare.net/isaiasariasvelazquez1/originalproyecto
 https://es.wikipedia.org/wiki/Teoría_de_la_elección_racional
 https://es.wikipedia.org/wiki/Teoría_de_las_expectativas_racionales