Seguridad Patrimonial / Supervisor de seguridad en minas

SUPERVISORES DE SEGURIDAD
EN MINAS.
C.I Oswaldo CHOMBA CastroDOCHC HARES GRUPO KRATHOS WIÑAYPAQ ATIPAQ

TERMINOLOGIA MINERA
 Alta ley :Mineral rico. En tanto verbo, se refiere a un minado selectivo del
mejor mineral en un depósito.
 Banco :Los recortes horizontales del piso a lo largo de los cuales se realiza
el minado en una mina de tajo abierto. A medida que la mina progresa
hacia niveles más bajos, se deja bancos de seguridad en las paredes para
que capturen cualquier roca que caiga desde arriba.
DOCHC HARES GRUPO KRATHOS WIÑAYPAQ ATIPAQ

TERMINOLOGIA MINERA
 Botadero :Una pila de roca o mineral rotos en la superficie de la tierra.
 Chancadora :Una máquina para chancar roca, mineral u otro material.
 Chimenea :Una excavación vertical o inclinada en la roca para propósitos
de proporcionar acceso a un cuerpo de mineral. Generalmente está
equipada con un huinche.

TERMINOLOGIA MINERA
 Concentración :El proceso por el cual el mineral se separa en
concentrados de metal y material de deshecho a través de procesos como
el chancado, la molienda y la flotación. Los concentrados se envían a una
fundición.
 Concentrado: Un producto intermedio fino y polvoriento del proceso de
molienda formado por la separación de un metal valioso del desperdicio.

TERMINOLOGIA MINERA
 Concentradora :Las instalaciones en las que se procesa el mineral para
separar los minerales de la roca madre.
 Concentrados de cobre :Un producto de la concentradora que contiene
usualmente 20 a 30% de cobre. Es la materia prima para la fundición.
 Corte y relleno :Un método de excavación de material.

Terminología minera
 Depósito mineral :Concentración natural de material valioso que puede
ser extraído y vendido con una ganancia.
 Desbroce :El proceso de remoción de la roca sobre yaciente al depósito
mineral para exponer el mineral.
 Desecho :Roca que no tiene suficiente ley ni otras características de
mineral a minarse económicamente.

 Estudio de Impacto Ambiental (EIA) :Informe escrito, compilado antes de
la decisión de producción, que revisa los efectos que las actividades
mineras propuestas tendrán en los alrededores naturales.
 Exploración :Prospección, muestreo, manejo, perforación diamantina y
otros trabajos comprendidos en la búsqueda de mineral.

 Extracción :Proceso de tratamiento que comprende el molido fino del
mineral seguido de la extracción de minerales.
 Flotación :Proceso para concentrar materiales en base a la adhesión
selectiva de ciertos minerales a las burbujas de aire en una mezcla de
agua con mineral molido. El concentrado de la flotación rico en metales se
desprende posteriormente de la superficie.

 Fundición .Planta metalúrgica en la que se produce la fundición de
concentrados y mineral.
 Geología :Ciencia que estudia las rocas que componen la Tierra.
 Lixiviación :Un proceso químico por el cual un compuesto metálico soluble
se extrae del mineral disolviendo los metales en un solvente.

 Ley .El porcentaje de contenido metálico en el mineral.
 Minas :Las minas son las fuentes de material que contiene mineral y que
se encuentra cerca de la superficie o en el subsuelo.
 Mina de tajo abierto :Una mina que está enteramente en la superficie.
También se le llama de corte abierto o a cielo abierto.

 Mineral .Una sustancia homogénea que ocurre naturalmente y tiene
propiedades físicas y composición química definidas y que, si se forma en
condiciones favorables, tiene una forma de cristal definida.
 Molienda :Manera de reducir el mineral en partículas muy pequeñas por
medio de presión o impacto. Se usan distintos tipos de moledoras en las
plantas de procesamiento para obtener la dimensión deseada.

 Molino .Una planta en la que se trata el mineral y se recupera los metales
o se los prepara para la fundición, también un tambor rotatorio que se
utiliza para la molienda de minerales en tratamiento de preparación.
 Muestra :Una pequeña porción de roca o de un depósito mineral que se
toma para poder determinar por ensayo el contenido de metales.

 Óxido :La porción de un depósito de mineral dentro de la que se han
oxidado los minerales de sulfuro, generalmente por el proceso de erosión
superficial.
 Perforación diamantina :Perforación rotatoria de roca que corta una
muestra de roca que se recupera en secciones cilíndricas largas de dos
centímetros o más de diámetro.

 Proyecto .Un proyecto es un prospecto que luego del programa de
perforación inicial indica la existencia de un posible depósito mineral que
requiere mayor evaluación a través de un extenso programa de
perforaciones para continuar con la evaluación.
 Recuperación :El porcentaje de metal valioso en el mineral que se
recupera por medio de un tratamiento metalúrgico.

 Refinación :Purificación de la mata o del metal impuro que se realiza para
obtener un metal o mezcla puros con propiedades.
 Refinería .Una planta metalúrgica en la que se lleva a cabo la refinación
del metal.
 Rescate o recuperación .La restauración de un sitio luego que se ha
concluido con la actividad de minado o de exploración.

 Relaves :Material de desecho de una molienda luego de que se ha
recuperado los minerales valiosos. Los cambios de precios en los metales
preciosos y las mejoras de la tecnología a veces pueden hacer que los
relaves adquieran un valor económico y se reprocesen en una fecha
posterior.

 Reserva :Esa parte de un depósito mineral que se puede extraer o producir
de manera económica y legal en el momento de la determinación de la
reserva.
 Vaciado :El acto de vaciar metal fundido en molde para producir un objeto
de la forma deseada.
 Vena :Una fisura, falla o rajadura en una roca llena de minerales que han
viajado hacia arriba desde una fuente profunda.

 Voladura :Técnica para romper mineral en una mina subterránea o de tajo
abierto.
 Calicata: Es una excavación vertical con salida directa
 Cantera: Explotación a cielo abierto para la explotación de minerales de
construcción.
 Proyecto Cargado: El explosivo en el minado.
 Crucero: Túnel perpendicular a la veta, con la finalidad de recuperar
mineral.

 Chimenea : Son labores o túneles trabajados a nivel. Son verticales.
 Galería : Son labores horizontales que no tienen salida directa a la
superficie.
 Gas : Termino minero a tipo de humos o aires viciados en el interior de
mina.
 Nivel : Trabajos a altitud.
 Pique :Labor minera hacia abajo.

 Rampa: Labor minera inclinada.
 Relleno . Escombro o tierra para llenar una capa de explotación.
 Socavón : Es una labor horizontal que tiene salida a la superficie.
 Anfo: Acrónico de (ammonium nitrate and fuel oíl) nitrato de amonio y
óleo combustible, mezcla.Utilizada en muchas minas como agente
detonador.


 Carbón en pulpa: Método de recuperación de oro y plata mediante
soluciones saturadas de cianuro, absorbiendo los metales preciosos a
gránulos de carbón activado con apariencia de cáscara de coco triturada .
 Cancha: Espacio en el cual se acumula, tanto en la mina como en la
planta, minerales, concentrados, desmonte, etc., en espera de su destino
final.


 Espesador: Tanque redondo y grande que se usa en las minas para separar
sólidos y líquidos; el tanque deja transbordar un fluido claro y las
partículas gruesas y pesadas se hunden.
 U.E.A.: Son las siglas de Unidad Económica Administrativa. El
agrupamiento de concesiones mineras constituye una unidad económica
administrativa.


 Vetas: Cuerpos de mineral en forma alargada, limitados por planos
irregulares de rocas denominadas "cajas". Generalmente una veta es muy
parada o vertical. Cuando la veta aparece tendida o echada en el Perú se
le llama ¨manto¨.
 Veta o filón: Depósito de mineral con una roca sólida.

 Aguas residuales: Son las resultantes de actividades y procesos
industriales, o de otro orden, que se vierten como efluentes.
 Vertimiento: Descarga de cualquier cantidad de material o sustancias
ofensivas al medio ambiente y a la salud pública.
 Vía de acceso: Caminos y carreteras construidas para acceder a las
plantas, para ingreso de suministros facilitar el acceso de los vehículos a
la mina o la cantera.

 Haul Road : Camino de acarreo para vehículos pesados en minas.

SEGURIDAD PATRIMONIAL
 Qué es la Seguridad Patrimonial
 La Seguridad Patrimonial, lisa y llanamente, es la protección de los bienes
y activos de una organización. En los países anglosajones está
perfectamente diferenciada como Security y Safety, y no existen dudas en
cuanto a que se refiere cada una sin embargo en nuestra cultura este
aspecto entra en una nebulosa que muchos decisores no son capaces de
diferenciar.

 La Seguridad Patrimonial puede dividir en dos grandes aspectos:
 Aquellos aspectos que hacen a la vulnerabilidad del objetivo a proteger
 Las actividades a tener en cuenta para neutralizar o minimizar esos
efectos
 Debido a la importancia vital de las instalaciones mineras, ya que es uno
de los motores fundamentales para el desarrollo de una entidad, hay que
darle un tratamiento delicado, ya que “en cuestión de seguridad, es una
situación muy compleja, porque las minas están regularmente muy
alejadas de las ciudades, donde a veces se carece de autoridades y a
veces hay quien hace de autoridad, pero no legalmente constituidos, eso
es un riesgo muy alto y tenemos que adaptarnos a las circunstancias que
se viven en cada unidad minera”.

 ¿Por qué es tan necesaria, la Seguridad Patrimonial?
Porque es la que permite ASEGURAR el mantenimiento de los activos
asegurando la continuidad del negocio y de las personas.
La seguridad se ve acechada por riesgos que podemos configurar y tipificar de
la siguiente manera:
 El panorama de inseguridad en las minas no es muy distinto al que se vive
en todo el Peru, la delincuencia organizada va creciendo y las amenazas a
la minería también. “ El riesgo que tenemos en la minería es el robo de
producto, también se manejan explosivos, es otro de los riesgos que
tenemos muy marcados que pueden ser extraídos de manera ilegal”.

 Riesgos externos
 Los Riesgos externos están dados por todas aquellas acciones en las que el
agresor tratara permanentemente de encontrar aquellos aspectos
vulnerables de nuestros objetivos con la finalidad de cometer ilícitos
dentro de la organización.
 La extracción de materiales valiosos es un tema delicado para algunas
minas y “técnicamente en seguridad el hecho de que es una mina que
produce: oro, plata, cobre, que son materiales muy utilizados en el
mercado, es la constante presión de grupos delincuenciales
 “La prioridad es la seguridad de nuestra gente, luego nos lleva a la
seguridad de nuestros activos y por último a la reputación de nuestra
empresa, todo esto con estricto apego a los derechos humanos”.


 Su necesidad de conocer nuestras actividades y nuestro potencial, lo
inducirá a tratar de lograr todas las informaciones que hagan a nuestra
empresa ( organización, directivos, ubicación, actividades, medios,
recursos humanos, materiales, económicos y financieros, etc.)
 La protección física sigue siendo una de las mejores herramientas para la
protección de instalaciones vitales como la industria minera.

 Riesgos Internos
 Los Riesgos internos tienen tanta o más importancia que los externos y en
general está dada por el eslabón más débil de la cadena y que es el
hombre
 Normalmente los sistemas de seguridad fracasan porque el hombre no
cumple con su responsabilidad en forma adecuada.

La misión del
supervisor
 El supervisor es un líder o conductor de hombres que
actúa como mediador entre su gerencia y sus agentes.
 Determina los resultados a obtener
 Organiza los recursos asignados
 Indica los métodos para realizar el trabajo
 Comunica los plazos y prioridades

Funciones del
supervisor
 Funciones de Líder de Grupo
 Función de enlace :Alienta al Agente para ejecutar la tarea
 Función de compartir Informacion. Escucha los problemas del Agente
 Función de manejar conflictos.
 Función de delegar :Facilita la solución de problemas
 Función de Innovador :Comprueba si las tareas se hacen a tiempo
 Función de Instructor.

Desarrollo de
habilidades :
 Para poder lograr su desarrollo como supervisor usted debe estar
preparado para aceptar y reconocer la necesidad de cambio :
a. Cambio de actitud
b. Cambio de conocimiento
c. Cambio de habilidad

Desarrollo de
habilidades :
 Hay ciertas fuentes en la que pueden encontrar oportunidades .
 Su experiencia personal, en lo que se refiere a manejar problemas y
situaciones como parte de su trabajo normal.
 Observar las actuaciones de otros supervisores y desarrollar modelos
prácticos apropiados.
 Intercambiar ideas con otros supervisores
 Leer y asistir a cursos.DOCHC HARES GRUPO KRATHOS WIÑAYPAQ ATIPAQ

Desarrollo de
habilidades :
 Si usted desea sobrevivir y triunfar como supervisor, debe estar
dispuesto a aceptar la responsabilidad de manejar su propio
desarrollo. Para ello :
 Tome conciencia de sus necesidades de desarrollo
 Establezca objetivos en determinado periodo de tiempo.
 Identifique oportunidades
 Controle y revise su progreso.DOCHC HARES GRUPO KRATHOS WIÑAYPAQ ATIPAQ

GERENCIA
Apoyo Especialistas
Ingenieros,
administradores
AVPTécnicos,
supervisores
OBJETIVOS DE LA
ADMINISTRACIÓN
Responsabilidades ante
la Administración
Responsabilidades ante
los Agentes
NECESIDADES DE
LOS AGENTES
Interrelaciones
del supervisor

Supervision eficaz
 Oriente sus esfuerzos a obtener
resultados.
 Defina sus objetivos
 Busque siempre la excelencia
 Trabaje sobre asuntos importantes

Supervision eficaz
 Tenga presente que su gente y su
empresa esperan un líder.
 Supervision efectiva significa tomar
decisiones oportunas y correctas.
 Maneje su tiempo adecuadamente.

Habilidades que debe
desarrollar el supervisor
1. Liderazgo transformador
2. Comunicarse en forma efectiva
3. Trabajar en equipo
4. Ayudar a resolver conflictos
5. Aplicar las normas de la empresa
6. Capacitar a los Agentes de Seguridad
7. Promover la seguridad y salud en el Trabajo
8. Apoyar el mejoramiento continuo
9. Administrar bien su tiempo

LIDERAZGO
TRANSFORMADOR

Características de
los líderes
1. Adoptan siempre una actitud proactiva
2. Orientan sus actos hacia resultados
3. Trabajan con entusiasmo y disciplina
4. Establecen relaciones ganar - ganar
5. Buscan comprender, luego ser comprendidos
6. Actúan con responsabilidad y humildad
7. Se renuevan mental, física y espiritualmente

Poder transformador del
líder
 Crea un clima de trabajo basado en la confianza
 No critica, orienta y refuerza de las fortalezas
 Ayuda al agente de seguridad estimulando su desempeño
 Reemplaza la mediocridad por la superación
 Cultiva los valores, los practica con el ejemplo

Ambiente laboral
Clima humano que perciben los integrantes de una
organización en el que se desarrolla el trabajo
cotidiano, que influye en la satisfacción personal y
en la productividad.
Está relacionado con la manera de trabajar y de
relacionarse en la organización y con la actividad de
las personas.

Valores
Formas de ser y de actuar que las personas le dan
con cierta importancia y que eligen en forma libre y
consciente, que practican o buscan practicar.
Las organizaciones se apoyan en los valores para
lograr una cultura y clima laboral que le brinde
sentido al trabajo con ética y con responsabilidad
social.

Valores
 Autoestima
 Disciplina
 Honestidad
 Honradez
 Respeto
 Responsabilidad
 Constancia
 Cooperación
 Compromiso
 Aprendizaje

Las necesidades
del Agente de
Seguridad
 Trabajar en buen clima laboral
 Recibir un trato justo y motivador
 Sentirse respetado y valorado
 Condiciones de trabajo seguras
 Estar enterado de los asuntos que le afectan
 Posibilidades de progresar

Estilos que
deterioran el clima
 Comunicación deficiente, informal, rumores
 Falta de credibilidad y pérdida de confianza
 Dificultad para comprender las decisiones
 Excesiva concentración de las decisiones
 Anclarse rígidamente a un modo de pensar

Estilos que mejoran
el clima
 Capacidad de escucha y de comunicación
 Coherencia personal, respeto y confianza
 Metas alcanzables según la capacidad
 Delegación de trabajo y atención de lo esencial
 Participación del grupo en lo que le compete

CIRCULOS DE
CALIDAD

CIRCULO DE CALIDAD
El circulo de calidad es un
grupo de Personas que trabajan
en una misma área y se reúnen
voluntariamente para dar
soluciones a sus problemas
Que Técnicas usan ? Tormentas
de ideas, graficas, histograficas,
diagramas de Pareto, Ishikawa.

CIRCULOS DE CALIDAD
Quienes pueden usarlo?
Cualquier organización que
desee obtener resultados a
través de su gente.
Como Funciona ? El grupo
organiza reuniones semanales y
usa métodos de solución de
problemas.

COMUNICACIÓN
EFECTIVA

Comprender las claves de una
buena comunicación
 Los elementos de que está constituida
 El contenido de la comunicación
 El clima o entorno de la comunicación
 Los medios útiles para poder comunicarse
 La comprensión de los mensajes
 Las formas de comunicación no verbal

Comunicación
agresiva
 Trae como reacción enojo, tensión, ira
 Es un irrespeto a los derechos y sentimientos
 Los demás la interpretan como deseo de poder
 Termina también siendo un ataque ofensivo
 Reproduce sentimientos irracionales y violentos

Comunicación
pasiva
 Posición fácil, dejar que las cosas se arreglen
 Actitud cómoda para preferir no encarar a otros
 Produce tensiones e intranquilidad interior
 Puede interpretarse como aceptación de la agresión
 Puede permitir al otro, cometer abusos

Comunicación
asertiva
 Defender los derechos sin violar los de los demás
 Reducir la sensación molesta de no expresarse
 Discrepar abiertamente sin sentirse cohibido
 Aminorar las tensiones emocionales y el stress
 Aclarar afirmaciones equivocadas o infundadas

Señales de cambio
personal
 Respeto a los demás para que me respeten
 Expreso mis sentimientos positivamente
 Mantengo auto-control y seguridad en mis actos
 Reconozco y doy la razón a quien la tiene
 Hago uso técnicas efectivas de comunicación

Aprender a
escuchar
• Escuchar sin interrumpir a quien habla
• Guardar silencio si no se necesita hablar
• No emitir opiniones, hasta el final
• Ponerse en el lugar de los interlocutores
• Basar el diálogo en una relación de comprensión

Principios para una
buena comunicación
• Aclare sus ideas
• Sentido de propósito
• Considerar el ambiente humano y físico
• Consultar con otras personas
• Tener presente el tono de voz

Principios para una
buena comunicación
• Transmita algo de ayuda o de valor
• Averigüe
• Comuníquese para el futuro
• Respaldar la comunicación con otras personas
• Aprenda a escuchar.

EL TRABAJO EN
EQUIPO

Trabajo en equipo
1. Es una forma de trabajo en la que un grupo de
personas organizadas y con conocimiento de sus
roles desarrollan actividades conjuntas para
alcanzar una meta en común.
2. Cambios de paradigmas.
3. El trabajo en equipo mejora el rendimiento
individual.
4. Las decisiones o alternativas erróneas son
mayormente evitadas.

El trabajo en
equipo
Un buen equipo de trabajo es una fuerza
dinámica compuesta por personas dispuestas a
trabajar y aportar sus ideas y conocimientos
para lograr los resultados que se proponen.

Cómo es un
equipo efectivo
• Apoyo entre los miembros, sinergía
• Un claro entendimiento y colaboración
• Comunicación efectiva para tomar decisiones
• Confianza en las capacidad individuales
• Prevalecen los intereses del equipo

La eficacia
del equipo de trabajo
1. Un LÍDER que integre los intereses
2. OBJETIVOS claros y compartidos
3. Identificar los PROBLEMAS correctos
4. RESPETAR las ideas y los sentimientos
5. COMPLEMENTARIEDAD en la tarea
6. COMUNICACIÓN clara entre los miembros
7. PARTICIPACIÓN y COMPROMISODOCHC HARES GRUPO KRATHOS WIÑAYPAQ ATIPAQ

Ventajas del
trabajo en equipo
• Incrementa la productividad
• Aumenta la calidad del trabajo
• Involucra sus miembros en las decisiones
• Aumenta la satisfacción laboral
• Se reducen las pérdidas de tiempo

RESOLUCIÓN DE
CONFLICTOS

Conflicto
Situación entre personas en la que coexisten unos
fines o valores incompatibles. Las diferencias que
surgen se relacionan con intereses, objetivos,
hechos u opiniones.

Fuentes de
conflicto
 COMUNICACIÓN: falta de información, interpretación
 ESTRUCTURAS: procesos ineficaces, desorden
 RELACIONES: estereotipo, percepción, uso de poder
 INTERESES: Incompatibilidad, preferencias
 VALORES: Creencias, filosofías, puntos de vista

Naturaleza del
conflicto
 Necesidades o deseos insatisfechos, inconformidad
 Diferentes percepciones, estilos de personalidad
 Ver solo lo que se quiere ver, desconocimiento
 Imposición, dominación, exigencia, coerción
 Las personas reaccionan a todo lo que las afecta

Cuando evitar el
conflicto
 El asunto no es importante, hay cosas más graves
 Nos damos cuenta que no tenemos razón
 Dejar que el ánimo se calme para reducir tensiones
 Resolver el conflicto por medios más eficaces
 Alguien puede resolver el conflicto

Cuándo cooperar
 Unirse en lo que es importante para ambas partes
 Sumar intereses junto con los de los otros
 Combinar distintas perspectivas del problema
 Tener absoluta confianza en la otra parte
 Resolver problemas que sean comunes

Solución directa del
conflicto
 Identificar el problema o situación determinada
 Analizar las causas y circunstancias que lo originan
 Analizar los efectos que puede generar el conflicto
 Considerar las barreras que impiden superarlo
 Examinar intereses y percepciones que lo generan

Separar el problema de
las personas
 Enfrentar el problema, no a las personas
 Ponerse en el lugar de la otra parte
 No deducir las intenciones con base en temores
 Comentar las mutuas percepciones
 Evitar culpar a otros de los propios problemas

Controlar las
emociones
 Reconocer las emociones propias y ajenas
 Permitir que el otro se desahogue, ser tolerante
 No reaccionar ante emociones desbordadas
 Escuchar atentamente lo que dice la otra parte
 No perder la calma, mantener el equilibrio

APLICACIÓN DE LAS NORMAS
DE LA EMPRESA

Conductas de
indisciplina
 Negligencia, pereza, falta de cooperación
 Impuntualidad, falta al trabajo
 Vicios, malas costumbres
 Daño al patrimonio, hurto, sustracción
 Falta de iniciativa o de esfuerzo
 Dolo, falsedad, engaño

Tomar medidas
disciplinarias
 Reunir toda la información y pruebas posibles
 Analizar las circunstancias, datos y hechos
 Considerar los antecedentes del agente de seguridad
 Escuchar atentamente al Agente
 No actuar con el estado de ánimo alterado
 Estudiar o presentar el caso a las directivas

Atender las quejas del Agente de
seguridad
 Prestar atención a lo que dice el Agente.
 Investigar, reunir datos y hechos
 Ser claro y concreto en la respuesta
 Ser justo, admitir los errores si existen
 Tramitar la queja si ésta no le compete

CAPACITACIÓN Y CULTURA DE
CALIDAD

Capacitación y Cultura de
calidad
 Una Cultura de calidad es la base en la formación de un
supervisor, por lo que todas sus acciones deben estar
orientadas hacia un cambio sustancial que conlleve a un
bienestar general en la empresa para el desarrollo de
las personas y el incremento de la productividad.
 LA CAPACITACION : Es un proceso educativo donde la
personas adquieren conocimientos habilidades y
actividades para el buen desempeño de sus cargos.
 Transmisión de conocimientos e Informaciones.
 Desarrollo de Habilidades.
 Desarrollo de Actitudes

CAPACITACIÓN
DE LOS
AGENTES DE SEGURIDAD

Detectar necesidad de
capacitación
 Profesionalizar al Agente de Seguridad
 Mejora en el nivel de atencion
 Despidos frecuentes/ Rotaciones
 Índices elevados de accidentalidad
 Retrasos no acostumbrados, incumplimientos

Aplicar métodos de
enseñanza
1. Preparar al Agente de Seguridad
2. Explicar el procedimiento, paso a paso
3. Demostrarle cómo se hace el trabajo
4. Hacerle preguntas
5. Probarlo dejándolo que haga el trabajo
6. Corregirle los defectos
7. Dejarlo trabajar en forma gradual

Otros métodos de
capacitación
 Instrucciones verbales individuales
 Instrucciones verbales de grupo
 Conferencias y pláticas
 Demostración práctica de operaciones
 Instrucciones escritas, guías, manuales

SALUD OCUPACIONAL
Y
SEGURIDAD Y SALUD EN
EL TRABAJO

Responsabilidad
del empleador
 El Agente ingreso sano debe retirarse
sano,
 El empleador debe brindar al trabajador
un medio de trabajo seguro,
 Sin riesgos fisicos,
 Sin riesgos químicos,
 Sin riesgos biológicos

Qué responsabilidad le
incumbe al supervisor
 Ayudar a identificar los factores de riesgo laborales
 Apoyar planes y programas de salud ocupacional
 Contribuir a identificar las causas de los accidentes
 Enseñar al agente a prevenir los accidentes
 Establecer o mantener métodos de trabajo seguros
 Aplicar y hacer que se apliquen medidas de seguridad

Planear bien los
trabajos
 Uso de los recursos:
 Tiempo
 Materiales, insumos
 Equipos y herramientas de segurida
 Espacio
 Trabajos por turnos
 Presión por trabajos urgentes
 Técnicas de programación

El papel del supervisor en los
procesos de mejora
 Ayudar a identificar procesos a mejorar
 Obtener datos y hechos para controlar procesos
 Controlar los estándares de calidad
 Identificar y resolver problemas de mala calidad
 Ayudar a controlar los costos de la calidad

Herramientas de control
de calidad
ESTRATIFICACIÓN
HOJA DE VERIFICACIÓN
GRÁFICO DE PARETO
DIAGRAMA CAUSA-EFECTO
DIAGRAMA CORRELACIÓN
HISTOGRAMA
Identificar el problema principal
Facilitar la recolección de datos
Jerarquizar la solución a los problemas
Visualizar conjunto de causas
Verificar la la relación entre dos variables
Estadística del comportamiento de una
variable del proceso

Ayudar a
reducir costos
 Reducir desperdicio de material y reproceso
 Ahorrar tiempo, actuar oportunamente
 Mejorar el rendimiento en el trabajo
 Gasto con prudencia o con moderación
 Mejorar los métodos de trabajo

Mantener orden
y limpieza
 Mejorar los hábitos y métodos de trabajo
 Establecer programas de limpieza
 Manejar y almacenar los materiales
 Preservar la salud de los trabajadores
 Evitar accidentes de trabajo
 Mejorar el aspecto de las instalaciones

Inspecciones de
orden y limpieza
 EQUIPOS
 Equipo dañado
 Congestión
 Fugas y goteos
 MATERIALES
 Apilamiento
 Pasillos obstruidos
• INSTALACIONES
– Objetos en desorden
• ELEMENTOS
– Baños, sanitarios
– Lockers, vestiers
– Bolsos, maletines

La Toma de Decisiones
Eficiente

La toma de decisiones
eficiente
 La toma de decisiones es parte fundamental del
quehacer de todo supervisor. Esto resulta totalmente
cierto debido a que el tiene que tomar una gran
cantidad de decisiones todos los dias.
A. El proceso de Toma de decisiones Es el proceso que
consiste en escoger una de entre varias alternativas.
B. Los supervisores utilizan la toma de decisiones para
solucionar los problemas y sacar provecho de las
oportunidades.

La toma de decisiones
eficiente
 Pasos para este Proceso :
I. Definir el problema o la oportunidad
II. Recabar Informacion importante para el asunto.
III. Identificar las formas de enfrentar la situación.
IV. Escoger la causa mas probable.
V. Formular un plan de acción.
VI. Evaluar el Plan de acción.
VII. Poner en marcha el plan de acción.
VIII. Controlar el proceso.

Toma de Decisiones en grupo.
 Pautas para la toma de decisiones en grupo :
I. Reuniones semanales o bisemanales
II. Durante la reunión, plantee un enfoque para el
diagnostico de la solución de problemas.
III. Desarrollo de la Resolución
IV. Discusión de la solución final
V. Retroalimentación.

ADMINISTRACIÓN
EFECTIVA DEL TIEMPO

Administrar
bien el tiempo
 Capital que podemos utilizar en lo que queremos
 De su uso depende estilo de vida, salud y felicidad
 Decisivo para el trabajo, el hogar y la vida
 Es un recurso que es no renovable
 Saber aprovecharlo para vivir en armonía

Quita tiempos
más frecuentes
 Falta de comunicación, indicaciones poco claras
 Falta de disciplina, voluntad y perseverancia
 Indecisiones y aplazamientos innecesarios
 Incapacidad de decir NO, cuando es necesario
 Dedicación a cosas inútiles o innecesarias

Planear con
anticipación
 Tener claridad en los objetivos
 Conocer lo necesario e importante
 Pensar y actuar analizando detalles
 Prever lo que pueda pasar
 Prever situaciones inesperadas

Evitar los retrasos
 Si un trabajo se debe hacer, hay que hacerlo pronto
 Lo que se empieza se debe terminar
 Abordar primero las situaciones más difíciles
 Evitar actividades que son una pérdida de tiempo
 Empezar las actividades con puntualidad

Equilibrar el uso
del tiempo
 Actividades laborales
 Desarrollo personal - aprendizaje
 Rutinas: comer, dormir, aseo, transportarse
 Recreación personal y familiar
 Espacio para la intimidad y aislamiento
 Compromisos sociales y familiares

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