Presentación a la comunidad de seguridad

1. EL AGENTE DE SEGURIDAD EN CAMPUS
UNIVERSITARIO
CHARLA 2
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2. Las Charlas y La Atención de Los Participantes
Bajo Condiciones Normales una Persona, cuando se
capacita, retiene:
10% de lo que lee
20% de lo que oye
30% de lo que ve
50% de lo que ve y oye
70% de lo que dice y discute
90% de los que dice y realiza
Por estos motivos esta es una charla que la debemos
realizar Todos.
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3. Funciones del Agente en campus universitario
 El Control del Perímetro interno y externo
 El Control de Accesos (incluyendo las salidas).
 La identificación de riesgos y amenazas y la
Prevención.
 La interdicción de acciones contrarias al campus y
sus clientes, siempre y cuando NO COMPROMETA
SU INTEGRIDAD FÍSICA !!
 Otras adicionales asignadas por la empresa.
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4. Funciones del Agente
Estas funciones no podrán ser ejecutas efectivamente si
no se cuenta con los aspectos indicados en la charla
anterior, estos son:
Perfil individual.
Actitud.
Equipamiento.
Capacitación.
A esto se debe sumar una implementación razonable
del Sistema de Seguridad en el campus universitario.
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5. Funciones del Agente
Sin una adecuada actitud
no se podrá cumplir
eficientemente cada
aspecto del concepto del
Sistema de Seguridad,
cada falla en los círculos
del sistema (desde afuera
hacia adentro) le permite
una mayor aproximación a
la amenaza, y como
consecuencia el éxito en
su objetivo.
Obstáculos
Físicos
Buenaventura
Detección
Oportuna
reaccInformación
de
Inteligencia
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6. Funciones del Agente - Perímetro
El Control del Perímetro Exterior:
Esta es una función de gran relevancia ya que involucra la
detección de amenazas provenientes desde fuera, el 100% de
los riesgos del Frente Externo están asociados al ingreso de la
amenaza para poder actuar/hacer daño en el campus
universitario.
Si la amenaza externa no actúa en el interior de nuestra
organización NO PODRÁ generar daño (tomando en cuenta los
riesgos específicos de la instalación), y para eso debe de
aproximarse de forma furtiva, sorpresiva e ingresar (hacer
intrusión).
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7. Perímetro
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8. Funciones del Agente
Como hemos observado: para
generar daño es necesario
ingresar.
¿Si existe la Detección
Oportuna qué aspectos a favor
de la seguridad se generan?
¿Qué riesgos identificamos en
el campus para saber qué
nivel de identificación es
necesario?
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9. Funciones del Agente – Control de Accesos
El Control de Accesos
Es una de las funciones más sensibles del agente y del
Sistema de Seguridad, esto involucra controlar el ingreso
y salida de personas, materiales, equipos, objetos,
sustancias prohibidas o peligrosas y otros no admitidos
en el campus universitario.
En este caso el Agente de Seguridad es el elemento que
realiza su ejecución.
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10. Funciones del Agente – Control de Accesos
¿Qué aspectos involucra?
 Validación del acceso y salida de personas: verificación
¿está autorizado a ingresar? ¿está autorizado para salir?
 Validación física: ¿con qué está autorizado a ingresar?
¿con qué está autorizado a salir? ¿qué materiales pueden
ingresar? ¿qué materiales pueden salir?
 Estos aspectos se relacionan con todo aquello que pueda
cruzar un acceso (hacia fuera o adentro) de las
instalaciones (personas, materiales, vehículos, otros).
 Las herramientas de apoyo son muy importantes para esta
tarea.
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11. Funciones del Agente – Control de Accesos
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12. Funciones del Agente – Control de Accesos
Como ejemplo: En las instalaciones de atención al público
el Control de Accesos se ejecuta en las llamadas Áreas
Restringidas, estas son aquellas en las que el público o
terceros no están autorizados a ingresar al campus
universitario.
En áreas de atención al público se debe ejecutar un
control a las personas que ingresan en base a la
observación, seguimiento y detección de conductas
sospechosas y actos irregulares asociados a robos y
daños. Especialmente con los proveedores.
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13. Funciones del Agente – Identificando Riesgos
Identificación de Riesgos y Amenazas y La Prevención
Esta función actúa con los ojos del agente -más allá de lo
físico- por que le permite prepararse para lo que es
probable pueda enfrentar dentro del campus
universitario.
Al identificar los riesgos se puede disponer de la
capacidad para minimizarlos, para esto es necesario tener
una Actitud Vigilante de forma permanente y
ejecutándolas como organización.
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14. Funciones del Agente – Identificando Riesgos
¿Qué Riesgos Enfrentamos en
el campus universitario?
¿Qué Medidas Utilizamos?
¿Son Razonables?
¿Cómo Ejecutamos las
Medidas?
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15. Funciones del Agente – Identificando Riesgos
Los riesgos son variables y de cambio permanente, y es por eso
que nuestro Sistema de Seguridad y nuestro trabajo preventivo
deben de ser flexibles para adaptarse a estos cambios.
“La Delincuencia Camina Más Rápido Que Las Medidas Que
La Contrarrestan”
Ejemplo Superlativo: 11 de septiembre de 2001
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16. Identificando Riesgos
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17. Identificando Riesgos
Los principales aspectos para poder prevenir son:
Saber en donde actúa la delincuencia y si nuestra instalación
se halla en la zona de operación y es un posible objetivo.
Conocer las modalidades delincuenciales en el entorno
existentes del campus universitario.
Inteligencia Preventiva e Información Oportuna.
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18. El Servicio de Seguridad - Herramientas
Un Servicio de Seguridad es insuficiente si no cuenta con las
herramientas adecuadas ¿Qué son Herramientas del Servicio?
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19. El Servicio de Seguridad - Procedimientos
Otro aspecto de alta importancia para la ejecución de un
efectivo servicio de seguridad son el uso de los
Procedimientos de trabajo, estos pueden ser:
Puesto: Qué y cómo hacer durante el proceso normal de
la ejecución de las asignaciones y responsabilidades.
Intervención: Cómo actuar ante situaciones irregulares.
Emergencia: Cómo actuar ante una emergencia o
situación de peligro / amenaza.
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20. El Servicio de Seguridad - Procedimientos
Los procedimientos son una
base fundamental para
saber por qué y cómo
actuar durante el servicio
de seguridad. El agente
que no cuenta con
Procedimientos claros y
concretos, y sin haberlos
aprendido en la totalidad,
no sabrá cómo actuar, y
esta condición es una alta
vulnerabilidad.
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21. El Servicio de Seguridad - Procedimientos
Sin Procedimientos claros y debidamente aprendidos un
agente actuará a Criterio, esta condición es
extremadamente peligrosa debido a que durante una
emergencia no hay tiempo para pensar, y menos para
dudar.
No saber responder significa no poder hacer nada, y
dudar durante el proceso de respuesta significa perder la
oportunidad de la misma, y estas circunstancias
representan peligro para el agente y para el personal de
la instalación.
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22. El Servicio de Seguridad - Procedimientos
Las limitaciones y peligros de trabajar a “Criterio”, ¿cuáles son?
 Falta de conceptos claros y consiguientes errores.
 No saber qué ni cómo hacer.
 Errores en el control de la instalación.
 Falta de homogenización en la ejecución del servicio.
 Falta de lineamientos para el servicio.
 Desorden.
 Desconocimiento de la función específica.
 Reacción no adecuada y peligro para el agente.
 Otros.
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23. El Servicio de Seguridad - Procedimientos
Aprender de forma clara los
procedimientos significará
saber cómo trabajar y esto
representará saber cómo
actuar.
Saber actuar es no
exponernos a situaciones de
peligro innecesario.
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24. El Servicio de Seguridad - Procedimientos
Gomelast no requiere de héroes innecesarios, lo que
requiere son personas inteligentes, capacitadas y que hagan
un trabajo de Control y Prevención.
La mejor seguridad es aquella que no necesita Reaccionar.
¿Por Qué?
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25. El Servicio de Seguridad - Procedimientos
Todos los Sistemas de Seguridad tienen objetivos,
una Orientación y un Límite.
¿Cuál son el Objetivo, La Orientación y el Límite del
Sistema de Seguridad en Buenaventura?
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26. El Servicio de Seguridad – Los Simulacros
Para poder medir y evaluar la eficiencia, integración y
nivel de un Servicio de Seguridad es necesario probar la
totalidad de sus componentes. Asimismo es necesario
detectar los puntos vulnerables y la viabilidad de los
procedimientos y nivel de ejecución.
La forma de probar un Sistema de Seguridad es mediante
la ejecución de simulacros de forma asistida o inopinada.
Evaluar un Sistema de Seguridad bajo la realidad es
enfrentar un alto porcentaje de probabilidades de falla en
el mismo. En la realidad no hay rectificación.
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27. El Servicio de Seguridad – Los Simulacros
 Simulacros Asistidos: Son aquellos que se ejecutan
con conocimiento del Sistema de Seguridad y del
personal de agentes. Tienen por finalidad enseñar y
aprender las formas de actuación (procedimientos)
frente a la presencia de situaciones irregulares y
amenazas.
 Simulacros Inopinados: Son aquellos que se ejecutan
sin conocimiento del Sistema y del Personal de
Seguridad. Tienen por finalidad evaluar al Sistema de
Seguridad en condiciones aproximadas a la realidad y
detectar fortalezas y vulnerabilidades en el mismo.
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28. El Servicio de Seguridad – Los Simulacros
El Simulacro de Seguridad es la mejor herramienta de
medición de la eficiencia de un Servicio de Vigilancia.
Un Sistema de Seguridad sin simulacros es parte de una
gestión de seguridad incompleta y de limitados
resultados.
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29. !!!Gracias!!!
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