El documento habla sobre la comunicación, las relaciones públicas y la cultura organizacional. Explica que la comunicación es un mecanismo fundamental para manifestar e intercambiar información entre personas. También describe cómo las organizaciones desarrollan códigos y símbolos propios para diferenciarse y lograr sus objetivos de manera efectiva ante sus públicos internos y externos. Finalmente, resalta la importancia de la identidad, cultura, comunicación e imagen de una organización para tener éxito, según lo planteado por el autor Joan Costa.

1. TAREA 3
INFORME DE LECTURA
COMUNICACIÓN, RELACIONES PUBLICAS Y CULTURA ORGANIZACIONAL
Docente : Camilo Gómez
Fecha : 17 de agosto
Estudiante : Astrit Catalina Tolosa Salinas
catalina_tolosa1@hotmail.com
Código : 57112994
Fundación Universitaria Autónoma de las Américas
Medellín
2011
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2. COMUNICACIÓN, RELACIONES PUBLICAS Y CULTURA ORGANIZACIONAL
Ante la necesidad de manifestar, transmitir, comprender, surge un mecanismo, un
fenómeno llamado “Comunicación”; así también requerimos y/o esperamos una
respuesta del objeto que recibió dicha manifestación.
El ser humano se vale de señales, sonidos, símbolos, para lograr avanzar con el
uso de este mecanismo que casi se convierte en una herramienta tan
interiorizada, tan automatizada que hasta descuida la calidad de su uso.
Hoy en día se podría hablar de un lenguaje de acuerdo con el entorno, oficio,
servicio, producto, agremiando así términos, actitudes y comportamientos.
Enfocados ya en la comunicación dentro de una organización, grupo de trabajo o
empresa, vemos que estos vienen desarrollando e implementando códigos,
símbolos y actitudes particulares que permiten diferenciar y particularizar la
organización como tal, sea ante sus funcionarios (Público interno), como sus
clientes actuales y potenciales (Público externo), y de esta manera se enfocan al
logro con mayor rapidez y efectividad sus objetivos y metas propuestas.
Escuchar hablar de Relaciones Públicas no es nuevo, pero comprender su
significado e importancia es casi un arte, una habilidad que deberíamos aprender
desde el colegio; porque no se trata de civismo y buenos modales, sino de
estrategias y habilidades para sostener buenas relaciones con cualquier tipo de
público.
Las empresas también se valen de la publicidad para promover y difundir
productos y servicios a través de medios masivos y así logran impactar con mayor
rapidez en un número cada vez mayor de personas. Las empresas o instituciones
también se valen de las Relaciones Públicas para fortalecer su imagen ante el
público.
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3. Finalmente es llamativo el aporte del autor Joan Costa en el que identifica los
vectores para la gestión empresarial que nos pueden conducir a una comunicación
exitosa:
Identidad: "quién soy", incluso antes que "qué hago"
Cultura: "cómo lo hago" es más importante que "lo que hago"
Comunicación: "cómo comunico todo lo anterior"
Imagen: "cómo me ven" es más decisivo que "cómo soy realmente"
(http://www.rrppnet.com.ar/comsigloXXI.htm)
Estos deberían formar parte del plan de vida de cualquier persona!!!
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