Este documento define las relaciones públicas como acciones y estrategias comunicativas establecidas por una entidad hacia sus públicos. Clasifica las relaciones públicas en internas y externas, y según el objetivo o medio al que se dirijan. Brevemente reseña la historia de las relaciones públicas desde la antigüedad hasta el renacimiento. Explica que las relaciones públicas surgieron como una función de la administración para defender a las empresas frente a la opinión pública, y se desarrollaron como una profesión con la creación de escuelas