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Las 6 claves para construir un Ecommerce resistente a Amazon - Pablo Renaud

  • 1. CÓMO CONSTRUIR UN ECOMMERCE RESISTENTE A AMAZON PABLO RENAUD www.renaud.es
  • 2. Pablo Renaud | www.renaud.es Llevo 17 años en las trincheras del comercio electrónico. Consultor, formador, escritor y conferenciante. Fundador de Ebolution, agencia de consultoría en negocio online. Pablo Renaud
  • 3. Pablo Renaud | www.renaud.es #AmazonProof
  • 4. Pablo Renaud | www.renaud.es Menú #AmazonProof 1. Entrante: Conoce a Amazon 2. Principal: ¿Enfréntate? a Amazon 3. Postre: Lo que de verdad importa ;-)
  • 5. Pablo Renaud | www.renaud.es ¿Qué dispositivo es el rey del online? #AmazonProof 2017
  • 6. Pablo Renaud | www.renaud.es #AmazonProof 2017 1600 Millones ¿Qué dispositivo es el rey? 3000 Millones 4200 Millones 6000 millones de habitantes
  • 7. Pablo Renaud | www.renaud.es #AmazonProof ¿Qué dispositivo es el rey? 6000 millones de habitantes 4800 millones de teléfonos móviles 2017 * Hay más móviles que cepillos de dientes
  • 8. Pablo Renaud | www.renaud.es ¿Cuántos productos compra, almacena y vende Amazon? #AmazonProof
  • 9. Pablo Renaud | www.renaud.es #AmazonProof ¿Cuántos productos compra, almacena y vende Amazon? 10 M1 M 100 M
  • 10. Pablo Renaud | www.renaud.es #AmazonProof ¿Cuántos productos compra, almacena y vende Amazon? 7M // 100M
  • 11. Pablo Renaud | www.renaud.es #AmazonProof
  • 12. Pablo Renaud | www.renaud.es #AmazonProof Amazon no es longtail*. ¿Qué es?
  • 13. Pablo Renaud | www.renaud.es #AmazonProof ¿Qué es AMAZON?
  • 14. Pablo Renaud | www.renaud.es #AmazonProof · Excelencia en operaciones · Un marketplace de merchants que hacen longtail ¿Qué es AMAZON? · Obsesión por el cliente
  • 15. Pablo Renaud | www.renaud.es #AmazonProof ¿Cómo gana dinero AMAZON?
  • 16. Pablo Renaud | www.renaud.es #AmazonProof ¿Cómo gana dinero AMAZON? Venta online
  • 17. Pablo Renaud | www.renaud.es #AmazonProof ¿Cómo gana dinero AMAZON? Valor de mercado, 2014
  • 18. Pablo Renaud | www.renaud.es #AmazonProof ¿Cómo gana dinero AMAZON? Valor de mercado, 2016
  • 19. Pablo Renaud | www.renaud.es #AmazonProof Últimas noticias: - Cierra Buyvip tras 7 años - Cierra Diapers.com y otras adquisiciones de 2011 en EEUU ¿POR QUÉ? Comprar – aprender - integrar
  • 20. Pablo Renaud | www.renaud.es #AmazonProof ¿Cómo compite Amazon contra sus rivales? - Se enfrenta a Walmart - Se alía con los fabricantes para crear producto específico
  • 21. Pablo Renaud | www.renaud.es #AmazonProof Mercado de GRAN CONSUMO Alterar el producto para mejorar la experiencia online Fidelizar MÁS a su cliente
  • 22. Pablo Renaud | www.renaud.es #AmazonProof ¿Y en ESPAÑA?
  • 23. Pablo Renaud | www.renaud.es #AmazonProof
  • 24. Pablo Renaud | www.renaud.es #AmazonProof ¿Y lo siguiente que va a revolucionar AMAZON?
  • 25. Pablo Renaud | www.renaud.es #AmazonProof ¿Y lo siguiente?
  • 26. Pablo Renaud | www.renaud.es #AmazonProof ¿Y después?
  • 27. Pablo Renaud | www.renaud.es #AmazonProof
  • 28. Pablo Renaud | www.renaud.es #AmazonProof Cada vez más, los usuarios prefieren aparcar el teclado y comunicarse con los dispositivos a través de la voz. Según Google, alrededor del 20% de las búsquedas realizadas con Android en Estados Unidos se hacen ya con voz. La siguiente batalla se va a librar FUERA de la web
  • 29. Pablo Renaud | www.renaud.es #AmazonProof 2. Cómo ser resistente a AMAZON CINCO MITOS SEIS ESTRATEGIAS
  • 30. Pablo Renaud | www.renaud.es #AmazonProof “Los centros comerciales van a acabar con el comercio tradicional”
  • 31. Pablo Renaud | www.renaud.es #AmazonProof “Los centros comerciales van a acabar con el comercio tradicional”
  • 32. Pablo Renaud | www.renaud.es #AmazonProof “Los ecommerce van a acabar con el comercio tradicional”
  • 33. Pablo Renaud | www.renaud.es #AmazonProof “Los ecommerce van a acabar con el comercio tradicional”
  • 34. Pablo Renaud | www.renaud.es #AmazonProof “Amazon va a acabar con el comercio tradicional”
  • 35. Pablo Renaud | www.renaud.es #AmazonProof “Amazon va a acabar con el comercio tradicional”
  • 36. Pablo Renaud | www.renaud.es #AmazonProof “Amazon va a acabar con todo el ecommerce”
  • 37. Pablo Renaud | www.renaud.es #AmazonProof “Amazon va a acabar con todo el ecommerce”
  • 38. Pablo Renaud | www.renaud.es #AmazonProof “No debes dar de comer a la bestia Amazon”
  • 39. Pablo Renaud | www.renaud.es #AmazonProof “No debes dar de comer a la bestia Amazon”
  • 40. Pablo Renaud | www.renaud.es #AmazonProof
  • 41. Pablo Renaud | www.renaud.es #AmazonProof 6 estrategias para ser resistente a AMAZON
  • 42. Pablo Renaud | www.renaud.es #AmazonProof “Crea tu propio producto, tu marca, tu comunidad.” Hawkers, Pompei, Meller, Carrick, C21BeBreve
  • 43. Pablo Renaud | www.renaud.es #AmazonProof “Si no puedes crear tu producto, debes competir en un nicho pequeño” Amazon NO puede especializarse en nichos
  • 44. Pablo Renaud | www.renaud.es #AmazonProof “Compite en calidad, en servicio al cliente, en fidelización y en especialización”
  • 45. Pablo Renaud | www.renaud.es #AmazonProof “Conoce a tu cliente y sé local”
  • 46. Pablo Renaud | www.renaud.es #AmazonProof “Entrega una experiencia única”
  • 47. Pablo Renaud | www.renaud.es #AmazonProof “Hazlo con estilo” * resuelve BIEN un problema del cliente
  • 48. Pablo Renaud | www.renaud.es #AmazonProof Las 6 estrategias para ser #AmazonProof “Crea tu propio producto, tu marca, tu comunidad.” “Si no puedes, debes competir en un nicho pequeño” “Compite en calidad, en servicio al cliente, en fidelización “Conoce a tu cliente y sé local” “Entrega una experiencia única” “Resuelve bien un problema de tu cliente”
  • 49. Pablo Renaud | www.renaud.es #AmazonProof 3. Lo que de verdad importa (el postre)
  • 50. Pablo Renaud | www.renaud.es #AmazonProof #ecommerce rentable
  • 51. Pablo Renaud | www.renaud.es #AmazonProof No es lo que vendes: Ventas = Visitantes * %CONV * Ticket Medio Es cómo lo vendes: Beneficio = LTV - CAC – CV/CF
  • 52. Pablo Renaud | www.renaud.es #AmazonProof
  • 53. Pablo Renaud | www.renaud.es #AmazonProof #ecommerce escalable
  • 54. Pablo Renaud | www.renaud.es #AmazonProof Invierte en INTEGRACIONES Invierte en AUTOMATIZACIÓN Externaliza en PROFESIONALES Vigila, mide, mejora SIEMPRE
  • 55. Pablo Renaud | www.renaud.es #AmazonProof #ecommerce sostenible
  • 56. Pablo Renaud | www.renaud.es #AmazonProof ¿A quien voy a vender? ¿Qué beneficios específicos de doy? ¿Hay diferencia con otras propuestas actuales? ¿Se puede explicar en menos de 5 segundos? #PropuestaDeValor
  • 57. Pablo Renaud | www.renaud.es #AmazonProof INVIERTE tiempo y esfuerzo en definir el cliente tipo y la propuesta de valor
  • 58. Pablo Renaud | www.renaud.es #AmazonProof #ecommerce rentable, escalable y sostenible
  • 59. Pablo Renaud | www.renaud.es #AmazonProof Esto se acaba...
  • 60. Pablo Renaud | www.renaud.es ¿Qué te llevas? #AmazonProof 1. VIGILA SIEMPRE a Amazon 2. DECIDE TU ESTRATEGIA frente a Amazon 3. PIENSA en lo que de verdad importa
  • 61. Pablo Renaud | www.renaud.es #AmazonProof Una cosa más...
  • 62. Pablo Renaud | www.renaud.es #AmazonProof www.renaud.es
  • 63. Pablo Renaud | www.renaud.es #AmazonProof https://www.renaud.es/ebook-errores-letales-ecommerce/ CTA
  • 64. Pablo Renaud | www.renaud.es MUCHAS GRACIAS #AmazonProof