1.
ECOMMERCE EN LAS
TRINCHERAS
PABLO RENAUD
www.renaud.es
#FTVA18

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ECOMMERCE EN LAS
TRINCHERAS
PABLO RENAUD
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#FTVA18
Estrategias y tácticas que realmente
funcionan en 2018 para vender online

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Pablo Renaud | www.renaud.es
Llevo 18 años en las trincheras del ecommerce
Consultor, mentor, formador y empresario
@pablo_renaud

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#SocialAds

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Dynamic Product Ads (DPA)

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ÁREA Marketing
TÉCNICA Facebook Ads para Ecommerce
INNOVACIÓN
AB-Testing entre un
Retargeting Dinámico (DPA) vs. Un Retargeting Standard
RESULTADOS Dinámico ha traído un más ventas con menos inversión

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Dynamic Product Ads (DPA)

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1.All-Time Active Solution —> Crearlo una vez y déjalo activo durante varios meses.
2.No Out-Of-Stock Products —> Sólo saldrán products que tienes en stock.
3.More Relevant Ads —> Enseña exactamente lo que tus clientes estaban buscando.
4.High Quality Traffic —> Es un Retargeting muy potente a personas con un alto
interés.
5.Collection & Offer Ads —> Combinaciones con otros tipos de anuncios

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RESULTADOS

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#Comunicación

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ÁREA Comunicación
TÉCNICA Notas de prensa
INNOVACIÓN
• Trabajo de redacción de varias versiones
• Segmentación de la nota de prensa por tipo de medio
RESULTADOS
En total, la noticia alcanzó a cientos de miles de personas, y el
coste fue cero. Sólo el tiempo de enviar los mails a decenas de
medios digitales y offline.

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El clipping que se hizo:
El 15 de febrero de 2017 tiene 144 páginas
El del 16 de febrero tiene 44 páginas
y el del 17 de febrero tiene 21 páginas.

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#RecuperaciónCarrito

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Segmentar los emails de recuperación de
carrito en función del valor o de los
productos que hay en el carrito nos
permite optimizar los resultados.
Los usuarios abandonan un 80% de los carritos que
comienzan.

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ÁREA Marketing en tiempo real
TÉCNICA Recuperación de carritos abandonados
INNOVACIÓN Segmentación de los emails de recuperación de carrito
RESULTADOS
Incremento del 42% de la aportación de la recuperación de
carrito a las ventas totales desde la introducción de la
segmentación en los emails

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<10€ 10€-30€ >30€

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Resultados concretos
12,48% de las ventas de la tienda se realizaban gracias a los emails
de recuperación de carrito
15,37% de los productos vendidos en la tienda se realizaban
gracias a los emails de recuperación de carrito
Incremento en el 42,35% de la aportación de la recuperación de
carrito a las ventas totales desde la introducción de la
segmentación en los emails

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Se consiguió mejorar los resultados
sin incrementar el gasto en marketing
ni el descuento medio.
Simplemente se le recordaba a los usuarios los
derechos que ellos ya tenían y que la tienda
ofrecía.

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#Conversión

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ÁREA Mejora de Conversión
TÉCNICA Aumento del AOV (averago order value) o Carrito medio
INNOVACIÓN Aplicación de técnicas de funnel
RESULTADOS Incremento del 60% en ticket medio

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• Ticket Medio: +60%
• Viable regalar gastos de
envío
RESULTADOS

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#ReactivaciónUsuarios

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Automatizando el envío de emails de
reactivación de usuarios

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ÁREA Email marketing
TÉCNICA Email de reactivación de usuarios
INNOVACIÓN Segmentación y personalización de los email de reactivación
RESULTADOS
5,3% de las ventas totales de la tienda ya vienen gracias a
usuarios que se han reactivado con estos emails

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RESULTADOS
2,1% de las ventas proceden de clicks en estos emails
5,3% de las ventas anuales de la tienda son de usuarios reactivado

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OTROS RESULTADOS
ROI de esta acción= infinito
25% de los usuarios inactivos a los 3 meses se reactivan
(>LTV)
Baja la presión sobre las acciones de captación

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El usuario reactivado es mejor que uno nuevo

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#Foto360animada

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ÁREA Fotografía
TÉCNICA Fotografía de producto
INNOVACIÓN Fotografía 360º interactiva
RESULTADOS
Aumento de tiempo de permanencia, reducción de tasa de
rebote

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RESULTADOS
Los resultados de la introducción de este elemento
interactivo en la ficha de producto :
•Aumentar las visitas en la ficha de producto un +250,78%
•Aumentar el tiempo de estancia en +16,26%
•Reducir el abandono en un 14,03%.

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Según palabras del equipo de Due Home: “Además
lo tenemos a la venta en Ebay, Amazon y Rakuten
donde han incrementado también mucho las ventas a
raiz de las fotografías nuevas.
Incluso muchos de los usuarios que lo ven en
Amazon, entran en Due Home para ver el 360
animado, y finalizar la compra de nuevo en
Amazon.”

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Montse Labiaga

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Se acabó.
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¿Qué te llevas de esta ponencia?
1. Ideas para experimentar en tu tienda online
2. Ideas para trabajar con tus clientes/proveedores
3. Amigos a los que preguntar (pregúntanos!!)
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Una cosa más...
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CTA
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MUCHAS GRACIAS
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