1. la Gestión del Conocimiento y la revolución de las emociones
Las nuevas tecnologías están permitiendo un cambio absolutamente radical: la verdadera
democratización del conocimiento. Hoy cualquier persona en el mundo, por primera vez
en la historia de la humanidad, puede tener acceso al mejor conocimiento acumulado por
toda nuestra civilización. La invención de la escritura o de la imprenta no son nada
comparadas con lo que nos deparará el futuro de la Internet.
Las nuevas tecnologías están permitiendo un rápido cambio en la educación y muchas
otras áreas. Adicionalmente, la velocidad de la penetración y propagación de cada nuevo
producto a través de la sociedad es cada vez mayor. Al teléfono le tomó mucho tiempo
llegar a la mayoría de los hogares. Bastante menos tiempo le tomó a la radio y mucho
menos a la televisión, primero la de blanco y negro y luego la de color, ahora analógica y
pronto digital. Las computadoras personales son el nuevo juguete que en apenas algo más
de una década están transformando al mundo. EEUU es actualmente el país a la
vanguardia de muchas de las nuevas tecnologías y por eso es útil entender su alcance
entre la sociedad. Básicamente cada familia estadounidense tiene al menos un teléfono,
una radio y una televisión a color, el 60% de las familias posee computadoras personales
(PC) y el 40% tiene acceso a Internet. Se espera que en unos años cada casa también tenga
acceso a la Internet directamente y a través de la biblioteca pública local o de las oficinas
de correo.
La bellezae importanciade larevoluciónde lainteligenciaradicanprecisamente enque el
conocimientohumanonotiene límitesconocidos.Cadadíaaprendemosmásdel mundoy,sobre
todo,de nosotrosmismos.Esohace únicala gran revoluciónde lainteligencia,especialmente
porque el conocimientocompartidose multiplicaenvezde dividirse.Cuandolosrecursosfísicoso
financierosse repartenhayque dividirlos.Perocuandoel conocimientohumanose reparte,éste
se multiplica.
El únicorecursoque aumentasu valorcuantomás se usaes el recursohumano.Mientrasque los
otros activoso recursosse desgastan,se deprecian,osimplementese acaban;el recursohumano
no sólose multiplicasinoque ademásadquieremásvalormientrasmásse ’usa’.Mientrasmás
difícilessonlosproyectos,lossereshumanosaprendenmásyse preparanmejorpara los
próximosproyectos.Enel mundode lainteligenciapensareslacapacidadfundamental.Mientras
más se piensa,másvalorse crea y más conocimientose comparte.
La flexibilidadde lostrabajostambiénabriráel mundolaboral anuevasindustriasde la
inteligencia.Nosólolainformáticaylastelecomunicacionessonimportantes,sinotambiánla