El tejido empresarial español está formado en un 99,88% por pequeñas y medianas empresas. La coyuntura actual hace más necesario que nunca la constante adaptación a la evolución de la tecnología y a la que ésta tiene en los hábitos sociales. Por ello las soluciones y herramientas digitales son clave para las PYMES. Sin embargo este tipo de compañías dispone de un presupuesto que nada tiene que ver con el de las grandes empresas. ¿Existen soluciones digitales para las PYMES efectivas y a precios competitivos?

1. Cómo aplicar soluciones digitales a mi
PYME y no morir en el intento

2. Búsqueda de
información
Compartir
experiencias
Comparar
Buscar
Influencias
Apreciar
productos o
servicios
Estado de
ánimo
Reputación
Online
El internauta crece ¿y nuestra estrategia?

3. Innovación
Cambio drástico de modus operandi en la relación
anunciante-usuario/cliente.
Internet
Multiplicidad de soportes y de mensajes
Internauta
Es el centro de la estrategia
Internet de esta misma tarde
MRO
Innovación en la legalidad
Cookies/LOPD
La relación con el usuario gracias a
internet se llama:
conversación / diálogo,
y supondría el fin de la publicidad
intrusiva.
Snapshot: Mensajes Clave

4. Definición de objetivos
Análisis
Elección de canales
Medición
Qué soluciones del Marketing online son
las mejores?

5. Esto es lo que queremos

6. Así es como lo conseguimos

7. Precio Mensajes específicos
Ubicación Places, o KW de localización
Calidad Tendencia: Marca, blogs
Fidelidad Marca
5W: ¿Por qué vendo, a quién, dónde, cómo y cuánto?
Pero siempre pensando en el USUARIO

8. A cuáles ni me acerco
En funcion del presupuesto
Importante conocer su CPA/CPV propio
Canales de pago (SEM, Display)
Canales Gratuitos: Ojo con con
recursos, objetivos claros
TODO lo que no pueda medir

9. Cómo compito con las grandes multinacionales

10. el concepto de
UNICIDAD: ser ÚNICO
Cómo compito con las grandes multinacionales

11. Ventas
Leads
Tráfico
Atención al cliente
En qué me debo concentrar?

12. Hay soluciones integrales a bajo coste?
Internet pide recursos
Hacer un analisis previo si concentro en un canal y sé
hacerlo
La paquetización > VIVA la complementariedad
Consejo: Implicarse un mínimo e interesarse
por los resultados regularmente

13.  Buscadores
 Redes Sociales
 Foros
 Blogging o Micro-blogging
 Videos
 Imágenes
 Plataformas de notas de
prensa
 Marcadores Sociales
 Wikipedia
 Wiki…
CONFIANZA
ONLINE
Que es lo mínimo que puedo hacer si no
tengo presupuesto: soluciones “low cost”

14. Cómo fidelizo a mis clientes
a través de la red?
Trabajar la confianza
Manteniendo una conversación continua y de
calidad
Escuchando
Tratarles con Cariño
Efecto Carambola:
Vivan las
recomendaciones!

15. Posibilidad de vender en la red
Adapta tu página web de manera fresca,
ligera y eficaz
No satures
Sé consciente del volumen que puedes
tratar
No desmerezcas NUNCA la atención al
cliente

16.  producto ofertado diferente
al recibido
 falta de seguridad
 autenticidad y/o calidad
 gastos de envío
 política de devoluciones
 tiempos de entrega
 el precio
 stock a tiempo
real
 la marca
 la facilidad
 exclusivas
E-Commerce: Frenos o aceleradores de venta
E-commerce: Frenos o aceleradores
de venta

17. Estoy presente en internet, qué puedo
hacer para mejorar mi página

18. Inteligencia digital
Sin métrica no hay juego

19. EXPERIENCIA DEL USUARIO
Usabilidad

20. Es mejor contratar a una empresa especializada para
este tipo de servicios

21. Merece la pena abrir perfil en redes
sociales sobre mi empresa?

22. 26,8%
6,9/10
88,7 %
29,6 %
10,3 %
10,1%
9,8 %
5,4 %
Fuente: INTECO (2012)
Social Mapping

23. Cómo capto leads?
Gestión Interna
Email Marketing
Campañas de PPC
SEO
Display
Redes Sociales
Todos los canales sirven a +/- coste, pero lo
importante es la hoja de registro, su usabilidad
y la medicion de los canales de aportacion de
usuarios
Gestión Externa
Empresas especializadas en la obtención
de leads (llamadas, emails, juegos etc…)
Importante adecuar la imagen corporatival con el
canal y la actividad de promocion elegidos

24. Interneto Ego Sum y el fracaso

25. En resumen
Diseños atractivos
Contenido de calidad
Campañas de SEM optimizadas a PPC
Posicionamiento SEO
Actividad positiva en redes sociales

26. Para Lograr
Atraer al usuario en buscadores
Posicionamiento rápido SEM
Posicionamiento estable SEO
Visibilidad garantizada en primera
página de resultado
Clientes con popularidad en social
media

27. e-Show -STAND 21
Eric Peyrelongue
eric.peyrelongue@plenummedia.com
654 010 713