Este documento ofrece seis factores clave para el éxito de un negocio de comercio electrónico: 1) Inversión inicial, 2) Dedicación de tiempo, 3) Selección de proveedores, 4) Planeación, 5) Usabilidad del sitio web, y 6) Experiencia del cliente. También enfatiza que la plataforma tecnológica es importante pero el éxito depende más de la dedicación del equipo.