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Mª LUCÍA MORENO MALDONADO
   Restaurante de comidas Alemanas, Francesas,
    Inglesas e Italianas.

   Alimentos biológicos.

   Conocer nuevos amigos y Agencia matrimonial.

   Organizador de bodas.

   Cuidador de mascotas durante los periodos
    vacacionales.
                                                  FASE 1
El restaurante no tiene muchas ventajas porque existen unos pocos de
comidas extranjeras. Y la inversión mínima es muy costosa.

  Los alimentos biológicos tiene muchos inconvenientes como el de la
duración del producto ya que al no tener aditivos es menos perecedero. Y la
inversión mínima es muy cara.

  Conocer nuevos amigos y Agencia matrimonial tiene la ventaja de que no
existe ninguna en Mazarrón y la inversión no es muy costosa. Pero tiene el
inconveniente de las páginas que existen en Internet.

   Organización de bodas tiene la ventaja de que cada vez hay más
persona que recurren a estos sitios ya que no tiene tiempo para preparar su
propia boda. Y es una inversión un poco costosa por tener que pagar todo lo
que conlleva la boda antes de realizarla.

 Cuidador de mascotas durante los periodos de vacaciones tiene la ventaja
de que todas las personas que se van de vacaciones y no tiene con quien
dejar a su mascota la pueden dejar aquí. Pero es muy costosa porque hay
que construir los distintos departamentos para las mascotas.
RESULTADO FINAL
CONOCER NUEVOS AMIGOS Y
    AGENCIA MATRIMONIAL
YA QUE NO EXISTE NINGUNA EN MAZARRÓN
   Y ES LA QUE TIENE MÁS PORCENTAJE
ANÁLISIS DEL SECTOR
   Mi empresa pertenece al sector terciario
    o sector servicios y dentro de estos al
    subsector de ocio, por ser una agencia
    matrimonial, ofertando servicios para que
    personas se conozcan entre sí y también
    hacer viajes y fiestas, por eso es de ocio.

   Las nuevas tecnologías hacen que la
    empresa tenga más rivalidad ya que en
    Internet existan numerosas páginas de
    agencias matrimoniales y de páginas
    para conocer a personas, de nuestra
    Región de Murcia y del resto del País.
                                           FASE 2
ANALISIS EXTERNO DE LA EMPRESA

VARIABLES DEL
                   AMENAZA           OPORTUNIDAD            ESTRATEGIA
ENTORNO
                La economía de las   Los precios serán     Ofrecer viajes y
ECONÓMICA
                 familias es baja       asequibles             fiestas
                                     Por la separación
                En nuestra cultura                           Ofrecer más
SOCIO-                                de cada vez más
                esto hay quien no                          actividades para
CULTURAL                             parejas, puede ser
                 lo ve muy bien                           atraer a los clientes
                                        beneficiario
                                                          Hacer una página
                  Hay muchas         Hacer una página
                                                           en Internet en la
TECNOLÓGICOS    empresas a través    en Internet de la
                                                            que ofrecer las
                  de Internet            empresa
                                                            fiestas y viajes
                                     Las normas harán     Estar pendiente de
                Hay unas normas            que el         las nuevas normas
JURÍDICOS        que regulan las     funcionamiento de      que salen en el
                   empresas            la empresa sea       BOE para estar
                                           mejor             sujeta a ellas
ESTUDIO DE MERCADO
   El mercado está constituido por el conjunto de personas,
    físicas y jurídicas, que intervienen en el consumo; el
    estudio de todo este conjunto es fundamental para las
    empresas.
                       ESTUDIO DE MERCADO
                       - Conocimientos del consumidor
                       - Necesidades
                       - Gustos y preferencias




          EMPRESA          INFORMACIÓN                  CONSUMIDORES




                     PRODUCTOS Y SERVICIOS
                         DEMANDADOS



                                                              FASE 3
LAS FUENTES DE INFORMACIÓN
 Fuentes primarias. Están constituidas por el propio mercado
  y provienen de los elementos que intervienen en el: clientes,
  consumidores, proveedores, etc.
 Fuentes secundarias. Están constituidas por publicaciones,
  estudios, informes, anuarios, bases de datos, registros,
  estadísticas, etc. que por distintos motivos se encuentran ya
  realizados.
  Las principales fuentes donde buscar estos datos son:
     Bibliotecas y hemerotecas.
     Administración central, autonómica y local, y organismos oficiales.
     Asociaciones     y organizaciones empresariales, comerciales,
      sectoriales y profesionales.
     Empresas privadas y fundaciones.
     Universidades, instituciones académicas y centros de investigación.
Los métodos para la obtención de las fuentes
  primarias son:
 La encuesta
   La encuesta personal. El entrevistador recoge
    información a través de la realización de un
    cuestionario.
   La encuesta telefónica. Conversación telefónica con la
    persona de la que se quiere obtener información, con
    relación a un cuestionario en el que el entrevistador va
    anotando las respuestas.
   La encuesta postal. Consiste en el envío por correo de
    un cuestionario que se devuelve por el mismo medio
    una vez cumplimentado.
   La encuesta a través de Internet. Es una encuesta
    que se realiza por correo electrónico o presentando el
    cuestionario en una página Web y una vez contestada
    se devuelve por correo o por página Web.
 Los paneles
 La observación

 La experimentación




ESQUEMA DE LAS ETAPAS
DEL ESTUDIO DE MERCADO
CUESTIONARIO AGENCIAMIAMOR
SEXO:           MASCULINO                     FEMENINO
1. ¿En qué situación se encuentra?
Sin pareja                     Con pareja                     Soltero/a                        Casado/a

2. ¿Entre que edades se encuentra?

Entre 18 y 23 años             Entre 23 y 28 años             Entre 28 y 33 años
Entre 33 y 40 años             Entre 40 y 50 años             Más de 50 años

3. ¿Qué suele hacer en su tiempo libre?

Viajar         Leer            Cine            Televisión                     Otros _

4. ¿Trabaja?

Si                             No
5. ¿Visitaría usted una agencia matrimonial?

Si                             No

6. Si la respuesta anterior fue que si ¿con qué motivo?
Conocer a otras personas                            Buscar pareja                              Otros _
 7. ¿Le gustaría que se organizaran eventos para conocer a otras personas?

 Si                             No

 8. Si la respuesta anterior fue que sí, ¿qué tipo de eventos le gustaría que se realizaran?

 Fiestas                        Viajes              Cenas                      Otros _
9. ¿Se considera una persona que le cuesta relacionarse con los demás?

 Sí                       No                       A veces

10. Si tuvieras que acudir a una agencia matrimonial como preferiría pagar el servicio:

Una cuota al mes                      Pagar por cada servicio                Otros _

11. Si prefiere pagar mediante cuota al mes ¿qué precio estaría dispuesto a pagar?

Menos de 5 €                           Entre 5€ y 10€                        Más de 10€


12. Preferiría conocer:

A personas de su misma cultura             De diferentes culturas            Otros _
   DESPUES DE REALIZAR LA ENCUESTA HE SACADO
    LAS SIGUIENTES CONCLUSIONES:

       Que los clientes que pueden venir a mi empresa son los
        que están solteros/as y sin pareja.

       También divorciados/as que necesitan conocer a otras
        personas, para relacionarse o encontrar pareja.

       Todas las personas que ha contestado que no acudirían
        a la agencia matrimonial es porque no tienen la
        necesidad de conocer a ninguna persona, ya que están
        emparejados/as o tienen novio/a, o están casados/as.
PLAN DE MARKETING
   Servicio y descripción

    Nuestros servicios se prestarán en la oficina para realizar
    un estudio de los perfiles y análisis de la compatibilidad de
    los clientes, con una persona especializada para ello que
    será una psicóloga. También se realizará a través de
    entrevista telefónica.

    Una vez desarrollada la ficha del cliente nuestra psicóloga
    se encargará personalmente de cada caso, ofreciendo un
    servicio individualizado como si cada cliente fuera único.

    Nuestro método de trabajo ofrece la mejor de las opciones:
    un tratamiento personalizado del cliente, sin molestos
    desplazamientos, preservando su intimidad y a un precio
    muy razonable.
                                                       FASE 4
Tendré un servicio individualizado que se desarrollará
  realizando los siguientes eventos:
   Citas a ciegas se harán estudiando las personalidades de los clientes y seleccionar
    a los más afines para realizar la cita entre ellos. Para ello se citarán en un bar a un
    número igual de chicos y de chicas; e irán conversando entre ellos por parejas unos
    diez minutos cada uno y así irán rotando, luego se valorará tantos votos de los
    chicos como de las chicas y si los dos coinciden pueden quedar para conocerse y si
    ellos quieren serán pareja.

   Fiestas de diferentes culturas en este tipo de eventos se realizarán con disfraces
    de la cultura elegida. Para ello se alquilará un local o discoteca y los clientes
    vendrán disfrazados según de la cultura que sea, se divertirán y podrán conocer a
    otras personas.

   Cenas en menús de diferentes culturas esto quiere decir que la comida será de la
    cultura en que se realice. Así podrán conocer a otras personas mientras degustan
    comidas de todo tipo.

   Viajes culturales y en contacto con la naturaleza estos se realizan para conocer
    la cultura de las diferentes ciudades y la naturaleza de cada localidad. Mientras
    viajamos con el fin de conocer diversas ciudades y su naturaleza podemos conocer
    a diferentes personas.
ETAPAS DEL CICLO DE VIDA
   Fase 1ª. Introducción. Lanzamiento o nacimiento del
    producto para el mercado.
    La agencia matrimonial se encuentra en esta fase ya que es un
    servicio nuevo en la localidad y solo encontraríamos competencia en
    Internet. Para enfrentarnos con la competencia anterior crearíamos una
    página en Internet para fortalecer nuestros servicios. Al principio no
    obtendremos muchos beneficios al haber tenido que realizar una
    primera inversión en el negocio; y al ser un nuevo servicio su precio no
    debe ser muy elevado, porque, aunque no tenemos competencia en la
    localidad, existen numerosas páginas en Internet y esto nos quitaría
    clientes.

 Fase 2ª. Crecimiento.
 Fase 3ª. Madurez.

 Fase 4ª. Declive.
Posicionamiento respecto a los competidores
 PRODUCTO O SERVICIO     PUNTOS FUERTES                PUNTOS DÉBILES             ESTRATEGIAS

                            Los eventos que se
                           realicen se harán en                               Los locales estarán en
Calidad
                           locales que sean de                                      Mazarrón
                                  calidad
                                                                                 Los realizará la
                                                                             psicóloga especializada.
                            Hacer un estudio
Garantía                                                                         Se garantizará la
                         detallado de los clientes
                                                                             confidencialidad de toda
                                                                                  la información
                          Cada cliente tendrá su
                                                                              Se intentará garantizar
                          archivo con el estudio
Servicio personalizado                                                        la compatibilidad para
                              realizado por la
                                                                                  encontrar pareja
                                 psicóloga
                           A los clientes se les                             Abriríamos una página
                         atenderá en la agencia,     La competencia de         por Internet para
Atención al cliente
                            por teléfono y por            Internet           mejorar la atención del
                                  internet                                           cliente
                          Pediríamos a nuestros
                            clientes que se han      Que a los clientes no
Servicio de asistencia                                                         Se pondrá un tablón
                           emparejado que nos        nos dejen poner sus
posventa                                                                          todas las fotos
                         dejen poner una foto de      fotos en la agencia
                                    ellos
Hotel La Cumbre
URB.LA CUMBRE S/N. PUERTO MAZARRON




   Hotel Costa                       Restaurante Zaira
   C/ San Juan, 7, 30870
                                     C/ Antonio Segado Del Olomo, Playasol II
   Mazarrón 968 59 04 50
                                     30877 MAZARRÓN
Hotel Sensol
C/ ALJIBE.URB. CAMPOSOL - EL SALADILLO. a 14 km aprox. MAZARRON




 PUB                                                              PUB
 MAZARRÓN (Murcia)                                                MAZARRÓN




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PUETO DE MAZARRÓN                                                  PUETO DE MAZARRÓN
PLAN DE MARKETING
 Clientes anuales

  Por nuestro servicio disfrutaremos de los clientes todo el
  año, ya que todos los días los clientes suelen visitar sus
  páginas de Internet para ver quien les manda los correos,
  etc.

   Clientes potenciales
    Nuestro objetivo principal es atraer a los clientes de
    mazarrón que vengan a visitar nuestra agencia, bien
    viniendo al local, por teléfono o por correo electrónico.

   Características del mercado
    Nuestros clientes vendrán todo el año ya que este servicio
    no es estacional, aunque acudirán más en periodos
    vacacionales ya que dispondrán de más tiempo libre.
                                                     FASE 5
CARACTERÍSTICAS DEL CLIENTE
   Edad y Sexo: la mayoría de los encuestados están
    comprendidos entre 18 a 23 años, que son los que
    visitarían la agencia para conocer a otras personas o
    encontrar pareja. De 23 a más de 50 años están
    emparejados o casados, y no tienen la necesidad de acudir
    a la agencia.

   Tamaño de la familia: la media de miembros de familia
    suele ser 4 personas, aunque no hay tamaño estándar.

   Ciclo de vida familiar: la mitad de las mujeres y un poco
    menos de los hombres están casados y con hijos.

   Ingresos y Ocupación: La mitad de las mujeres no
    trabajan y la mitad de los hombres si trabajan.
   Educación: la mayoría de los jóvenes entrevistados tienen
    estudios preuniversitarios (entre 18 y 28 años) y los demás
    entrevistados tienen la ESO y otros estudios de formación
    profesional (28 a más de 50 años).

   Clase social: la mayoría de las personas a las que he
    entrevistado son de clase media.

   Hábito de consumo: Según la encuesta realizada, los
    clientes estarían dispuestos a pagar por cada servicio y
    unos pocos mediante cuota mensual de 5€ a 10 €.

   Motivos de compra de nuestros servicios: para conocer
    a otras personas, encontrar pareja, realizar eventos y etc...
Acciones llevadas a cabo ante las reaccione de los competidores
                                               ACCIONES QUE CONTRARRESTEN A LAS
REACCIONES DE LOS COMPETIDORES
                                                 REALIZADAS POR LOS COMPETIDORES

                                      Ante esta situación, contaremos con disponibilidad de
                                        ofertas para hacer frente a la competencia.
Disminución del precio del producto o
                                      Como puede ser:
   servicio
                                      - Hacer ofertas mensuales, anuales, etc.
                                      - Promociones en los eventos.

                                           Realizaremos la publicidad dos semanas antes de
                                              iniciar la apertura de la agencia, para dar a
                                              conocer la actividad.
Incremento de la comunicación (publicidad, Una vez al mes como publicidad recordatoria
   promociones…)                           Y una vez a la semana durante los periodos
                                              vacacionales, que es cuando la población dispone
                                              de más tiempo libre y se puede incrementar la
                                              clientela.


                                               Para aumentar los clientes realizaremos eventos para
                                                  atraerlos, como son: excursiones, cenas, fiestas…
Aumento y mejora del servicio a los clientes
                                               Así mejoraríamos la relación con los clientes y será
                                                  más fácil emparejarlos.
Estrategias para aprovechar las oportunidades
                                     ACCIONES PARA APROVECHAR OPORTUNIDADES
SI    EL MERCADO PRESENTA
                                       QUE EL MERCADO INSATISFECHO OFRECE A TU
     DEFICIENCIAS EN:
                                       EMPRESA

                                     Ante esta situación se tomarían medidas para que todos los
                                       clientes salgan de nuestra agencia los más satisfechos
Clientes insatisfechos                 posibles, aunque esto no creo que ocurriese porque
                                       tendremos diversos servicios para que los clientes puedan
                                       elegir libremente.

                                     Si la agencia presentara algún servicio que no fuese suficiente
                                         para nuestros clientes, se podrá sustituir o remplazar por
Producto o servicio insuficiente         otro, teniendo en cuenta que estos servicios son claves para
                                         mi negocio, por eso se cambiará por otro sustitutivo para
                                         potenciar y a traer a clientes futuros.

                                     Antes de rebajar los servicios se optaría por hacer pequeñas
Deficiencias en el precio
                                       ofertas de los servicios o eventos.

                                     Se intentará que no se produjera en la agencia, ya que la
Comunicación errónea o inexistente
                                        comunicación

Posibilidades de incrementar el uso Para incrementar los servicios, se realizará más publicidad,
   del servicio                        ofertas en los servicios y eventos.
PLAN DE PUBLICIDAD
   Duración de la campaña: La publicidad la voy a realizar dos
    semanas antes de la apertura de la agencia en prensa y
    radio, los viernes y sábados por la mañana. Después la
    realizaré una vez a la semana los viernes por la mañana,
    durante todo el año.

   Mensaje: Los anuncios publicitarios los realizaré yo; los
    mandaré a la radio y la prensa para reducir costes, haré uno
    para cada medio de comunicación y serán diferentes.

   Medios de comunicación elegidos:
     Prensa: Lo anunciaré en prensa en el periódico del pueblo “La
      Voz de Mazarrón”, será un anuncio atractivo, ya que llevará el logo
      de la empresa y adjunto a el mensaje de apertura.
     Radio: La emisora de radio elegida es la emisora de Mazarrón “La
      Voz del Guadalentín”, Y se emitirá por las mañanas que es cuando
      las personas suelen escuchar más la radio.
   Publicidad en el punto de venta
     Habrá mini folletos publicitarios con los servicios y eventos que
      se realizarán. Y para dar a conocer a la agencia: llaveros con él
      logo y sin él, bolígrafos para hombres y para mujeres, y
      calendario tipo poster.
     Y tarjetas de presentación para dar a conocer a la empresa,
      estas llevarán: el logo de la empresa y todos los datos
      personales para llamar, mandar un fax o enviar un correo.
PLAN DE DISTRIBUCIÓN
   CANALES DE DISTRIBUCIÓN EN LA EMPRESA

    En mi empresa el canal de distribución es un canal
    directo ya que los clientes vendrán directamente a la
    agencia para conocer a otras personas o encontrar
    pareja. Y la psicóloga le hará el estudio
    personalizado a cada cliente, esto se archivará y se
    guardará     en    la   empresa,    como     material
    confidencializado.

    También otro de los canales es el canal corto porque
    los eventos se realizarán en lugares de la localidad,
    Hoteles y Pub, ya que solo hay un intermediario por
    medio para realizar la prestación de esos servicios.
                                                  FASE 6
   COSTE DEL PRODUCTO
    En esta fase he calculado todos los costes que conlleva la apertura de la
    agencia y los gastos mensuales que tendrá. Con el total de todos estos
    costes fijos mensuales podré calcular el punto murto de la empresa.
   Punto Muerto
    El reparto de los costes fijos los realizaré de las siguientes maneras:
      Citas en la Agencia 40%
      Las cenas 20%
      Las fiestas 20%
      Los viajes 20%
    El punto muerto lo calcularé de las citas de la agencia:
    QV = 1835,36 x 40% / (9,90 – 3) = 734,14 / 6,90 = 106,40

    Deberé tener alrededor de 106 clientes que nos reclamen citas de la
    agencia en un mes, para que mi beneficio sea 0. Si tengo más de esos
    clientes empezaré a obtener beneficios.
PLANIFICACIÓN DE LAS VENTAS
                  AGENCIA MATRIMONIAL                        CENAS                  FIESTAS
                                                                                                              VIAJES

                                                                                                          Empezaré
             Iniciaré la apertura de la agencia con                              De momento no
                                                         De momento no                                aprovechando las
              pocos cliente porque no conocen el                                realizare ninguna
                                                        realizare ninguna                           vacaciones de Semana
ABRIL          local pero con la publicidad irán                                puesto que aún es
                                                        puesto que aún es                            Santa para organizar
                  conociéndola poco a poco y                                  pronto para organizar
                                                         pronto para ello                            un viaje a Caravaca
                   empezaré a tener clientes                                          alguna
                                                                                                          de la Cruz
                                                                               Realizaremos una
MAYO                                                                                                    Realizaremos un viaje
                                                                                fiesta cultural
              Tendré más cliente porque ya nos
                      van conociendo                                            Realizaremos una          Para la fiesta de
JUNIO                                                                         fiesta para celebrar la     Murcia iremos de
                                                                                llegada del verano              viaje

JULIO                                                                                                   Realizaremos un viaje
             Tendré clientes de nuestra localidad
                                                                              Realizaremos fiestas
                y los que vengan en periodo             Realizaremos las           veraniegas      Realizaremos un viaje
AGOSTO                   vacacional                     cenas según vea                            al aguapar de Murcia
                                                          conveniente.
                                                      Podremos realizar una    Realizaremos una
SEPTIEMBRE                                                  o varías.            fiesta para la    Realizaremos un viaje
                Empezaré a tener más clientes                                 despedida del verano
             porque además de los que tenia de la                              Realizaremos una      Para el puente del
OCTUBRE
              localidad, pueden venir de otras lo                                fiesta cultural   Pilar iremos de viaje
                 calidades porque mediante la                                    Celebraremos
NOVIEMBRE
             publicidad y el boca a boca podré a                                                    Haremos otro viaje
                                                                                   Halloween
                traer a clientes de todos sitios                                Celebraremos la
                                                                                                     Para el Puente de
DICIEMBRE                                                                       noche buena y la
                                                                                                   realizaremos un viaje
                                                                                  noche vieja
LISTA DE PRECIOS
                        AGENCIA                         VIAJES PARA
                                    CENAS     FIESTAS
                      MATRIMONIAL                          FIN DE
                                                          SEMANA
      Una cuota
                        118,80 €    100€        150€        1200€
      anual
      Una cuota
                         44,70 €     50€        70€         550€
      cada 6 meses
      Una cuota
                         37,90 €     68€        45€         450€
      cada 4 meses
      Una cuota
                         24,90 €     70€        40€         400€
      cada 3 meses
      Una cuota
                         9,90 €      30€        20€          100€
      cada mes
      Pagar por
      cada servicio      4,90 €      25€        15€          150€
      prestado

Para fijar los precios me he basado en la competencia; en principio no son muy
costosos, para que todas las personas puedan venir a la agencia a contratar
cualquiera de esto servicios.
Las cenas, fiestas y viajes puede que varíen según donde se celebren, la
categoría que tengan, cuánto tiempo duren, cuando se realicen y etc. También
he puesto varios modos de pago: para el que quiera pagar por cada servicio o
para el que prefiera pagar en cuotas, en estas he puesto varías para que elijan la
que vean más conveniente.
MI ELECCIÓN FUE EMPRESARIO INDIVIDUAL YA QUE
NO NECESITO MUCHO CAPITAL PARA INICIAR LA
ACTIVIDAD Y SOLO SOY UNA PERSONA




                                        FASE 7
AYUDAS Y SUBVENCIONES PARA EMPRESARIOS
              INDIVIDUALES


Las ayudas y subvenciones para empresarios autónomos
en la Región de Murcia son las siguientes:


 Conserjería de Educación, Formación y Empleo.

 Consejería de Política Social, Mujer e Inmigración.

 SEFCAM Formación de la Región de Murcia.
SELECCIÓN DEL NOMBRE
    DE LA EMPRESA

 AGENCIAMIAMOR

 AGENCIAMOR

 A.M. ROSA DE LA FELICIDAD

 A.M. AMIGOS Y AMOR

 A.M. CONOCE A TU AMOR
El logotipo que he elegido para mi empresa es este porque es el que más
contenido simbólico tiene.
Y el nombre seleccionado es el de AGENCIAMIAMOR ya que este contiene
el anagrama de mi empresa.
UBICACIÓN LOCAL
PLANO DE LAS SALAS Y DESPACHOS DE
LA EMPRESA
           6m

                   El plano del local esta dividido en
                   varias partes: al entrar hay una
                   pequeña sala a la izquierda con dos
                   sofás     y una mesa para que se
                   sienten los clientes, al frente hay una
                   mesa con sillas para recibir a los
                   clientes. Al fondo a la derecha hay
8,5 m              un despacho con una mesa y sillas y
                   al entra a la derecha esta el aseo. A
                   la izquierda de este despacho hay
                   una sala para que los clientes se
                   conozcan. Antes de entrar a esta
                   sala se encuentra otra            a su
                   izquierda, con el mismo fin que la
                   anterior.
ORGANIGRAMA FUNCIONAL




                    FASE 8
DESCRIPCIÓN DE LOS DEPARTAMENTOS Y SECCIONES

 Dirección.
 Departamento de Administración en el que se
  realiza, la contabilidad, las facturas, atender las
  llamadas, hacer las cartas, gestionar la empresa.
 Departamento de Prestación de Servicios que
  es la actividad que va a prestar la empresa a su
  cliente para que se sienta satisfecho.
 Función de organización de eventos es un
  servicio que va a realizar la empresa para que los
  clientes se puedan conocer (hacer fiestas, viajes,
  etc.).
 Departamento de Clientes es el que establece el
  contacto con la agencia para conocer a otras
  personas y mantener una relación de amistad o de
  lo que se precise.
PROCESO DE SELECCIÓN DEL PERSONAL

   Se han descrito los distintos perfiles profesionales.

       Director General

       Departamento de Administración

       Departamento de Prestación de Servicios

       Departamento de Clientes


                                                  FASE 9
ANUNCIOS EN MEDIOS DE COMUNICACIÓN


Para obtener trabajadores se hicieron ofertas de
 empleo:

   Un anuncio en el SEF

   Un anuncio en radio “LA VOZ DEL GUADALENTÍN”

   Un anuncio en prensa “LA VOZ DE MAZARRÓN”
   Se han realizado las siguientes cartas:

     Carta de negación para el personal no admitido.
     Carta de aceptación para la persona seleccionada.



   Modelo de contrato para mi empleada es el
    contrato en prácticas, ya que estará en periodo de
    prueba de un mes, hasta ver si es adecuada o no
    para ejercer el puesto de psicóloga.
INVERSIÓN
       Adquisiciones de Inmovilizado
                                       AÑO O    AÑO 1     AÑO 2   AÑO 3   AÑO 4   AÑO 5   Vida útil   Amortización (%)
       Acondicionamiento del local             1.990,29                                      5             20%

       Mobiliario                              870,32                                        5             20%

       Equipos informáticos                    564,00                                        5             20%
                                               3.424,6
       TOTAL                           0,00               0,00    0,00    0,00    0,00
                                                  1



La adquisición de inmovilizado está compuesto por los bienes de carácter
duradero (más de un año) necesarios para la actividad de la empresa.
En el año 1 he puesto los datos del primer año de la actividad que no
coincide con el año natural ya que voy a empezar con actividad empresarial
el 1 de Abril.
En la vida útil se estima que los bienes van a ser productivos para la
empresa en un periodo de 5 años.
La amortización se considera como un método para trasladar
contablemente a distintos ejercicios. En mi caso al tener una vida útil de 5
años corresponde un 20% anual.



                                                                                                                         FASE 10
FINANCIANCIÓN
       FINANCIACIÓN PROPIA:

       Capital Social
                                    AÑO O     AÑO 1     AÑO 2    AÑO 3     AÑO 4      AÑO 5
                                             12.000,0
       Aportaciones al Capital       0,00                0,00     0,00      0,00       0,00
                                                 0

En las aportaciones de capital se pueden observar las aportaciones que cada año se
realiza a la empresa, aunque solo aportaré en el año 1. Posteriormente según
funcione la empresa aportaré más capital.
        FINANCIACIÓN AJENA:

        Préstamos
                                     AÑO O      AÑO 1    AÑO 2     AÑO 3     AÑO 4       AÑO 5
        Nuevos préstamos
                                    12.000,00    0,00     0,00      0,00       0,00       0,00
        constituidos



El préstamo que solicitaré será de 12.000 € en el primer año, más
adelante veré si tengo que pedir uno nuevo o no, según evolucione el
servicio en la agencia.
BALANCE PROVISONAL


                                AÑO 0          AÑO 1          AÑO 2           AÑO 3        AÑO 4        AÑO 5

ACTIVO

Inmovilizado                            0,00      3.424,61       3.424,61       3.424,61     3.424,61     3.424,61

Amortización Inmovilizado               0,00       -684,92      -1.369,84      -2.054,77    -2.739,69    -3.424,61

ACTIVO NO CORRIENTE                     0,00      2.739,69       2.054,77       1.369,84      684,92          0,00

Existencias                             0,00           0,00            0,00         0,00         0,00         0,00

Clientes                                0,00           0,00            0,00         0,00         0,00         0,00


Tesorería                         12.000,00      19.136,99      17.603,80      16.104,64    14.562,56    12.945,99


ACTIVO CORRIENTE                  12.000,00      19.136,99      17.603,80      16.104,64    14.562,56    12.945,99


Cuentas con socios deudoras             0,00           0,00           57,35       54,53          0,00         0,00


TOTAL ACTIVO                      12.000,00      21.876,68      19.715,91      17.529,02    15.247,48    12.945,99


NETO Y PASIVO


Capital                                 0,00     12.000,00      12.000,00      12.000,00    12.000,00    12.000,00


Reservas                                0,00           0,00            0,00         0,00         0,00      102,10

Resultado ejercicio                     0,00       -303,92        -247,47         -50,64      102,10       244,75


FONDOS PROPIOS                          0,00     11.696,08      11.752,53      11.949,36    12.102,10    12.346,84


Préstamos a largo plazo           12.000,00       9.934,02       7.713,10       5.325,60     2.759,05         0,00


EXIGIBLE A LARGO PLAZO            12.000,00       9.934,02       7.713,10       5.325,60     2.759,05         0,00


Proveedores                             0,00       246,58         250,29         254,05       257,88       261,76

EXIGIBLE A CORTO PLAZO                  0,00       246,58         250,29         254,05       257,88       261,76

Cuentas con socios acreedoras           0,00           0,00            0,00         0,00      128,46       337,39


TOTAL PASIVO                      12.000,00      21.876,68      19.715,91      17.529,02    15.247,48    12.945,99
En el balance podemos ver reflejadas las diferentes masas patrimoniales como:
   ACTIVO:
   Inmovilizado: En la empresa se obtiene en el año 1, aquí se incluyen todos los gastos de: mobiliario, equipos
   informáticos, etc., que serán perecederos en la empresa hasta el año 5.
   Amortización Inmovilizado: Es un término económico y contable referido al proceso de distribución en el
   tiempo de un valor duradero. En la empresa se empezará a amortizar a partir del año 1 hasta que finalice en
   el año 5, que es cuando se renovará el inmovilizado.
   ACTIVO NO CORRIENTE: son los bienes y derechos que no son convertidos en efectivo por una empresa en
   el año, y permanecen en ella durante más de un ejercicio.
   Existencias: son los bienes que posee la empresa para sus ventas en curso. Pero en mi empresa no existen
   al ser una agencia y prestar servicios.
   Tesorería: Es la que se gestionan las acciones relacionadas con las operaciones de flujos monetarios de la
   empresa. En la agencia cuento con el saldo del préstamo pedido en el año 0 y a partir del año 1 contaré con
   los ingresos en la empresa.
   ACTIVO CORRIENTE: es aquel activo líquido que a fecha del cierre del ejercicio, o convertible en dinero
   dentro de los doce meses. En la empresa corresponde al importe del préstamo que he pedido a la empresa
   en el año 0, que fue ingresado en tesorería.

   NETO Y PASIVO:
   FONDOS PROPIOS: Es la suma del capital social, las reservas y resultados del ejercicio. En mi empresa
   corresponde al capital que yo he aportado a ella en el año 1, que es de 12.000€.
   EXIGIBLE A CORTO PLAZO: Es la financiación obtenida gracias a entidades ajenas que tiene un vencimiento
   menor o igual a un año. En este caso corresponde a proveedores pendientes de pago cuando he contratado
   los servicios para poder prestar los míos.
   EXIGIBLE A LARGO PLAZO: Comprende las deudas contraídas por la empresa con vencimiento superior a
   un año. En este caso corresponde al préstamo que pedí en el año 0 que tiene una duración de 5 años.
CUENTA DE RESULTADOS
                                              AÑO 1       AÑO 2       AÑO 3       AÑO 4       AÑO 5
         Ventas                               44.690,00   45.177,29   45.670,03   46.168,28   46.672,12
         Ingresos de Explotación              44.690,00   45.177,29   45.670,03   46.168,28   46.672,12
         Compras                              22.500,00   22.838,63   23.182,35   23.531,24   23.885,39
         Variación de existencias                  0,00        0,00        0,00        0,00        0,00
         Gastos de personal                   13.034,00   13.164,34   13.164,34   13.164,34   13.164,34
         Alquileres                            4.067,76    4.108,44    4.149,52    4.191,02    4.232,93
         Otros gastos                          3.807,24    3.883,38    3.961,05    4.040,27    4.121,08
         Dotación para la amortización          684,92      684,92      684,92      684,92      684,92
         Resultado de Explotación               596,08      497,58      527,84      556,49      583,46
         Gastos financieros                     900,00      745,05      578,48      399,42      206,93
         Resultado antes de Impuestos           -303,92     -247,47      -50,64     157,07      376,53
         Impuesto sobre beneficios                 0,00        0,00        0,00      54,97      131,79
         RESULTADO DEL EJERCICIO                -303,92     -247,47      -50,64     102,10      244,75

En la cuenta de resultados se puede observar como las ventas van aumentando
considerablemente cada año, lo que hace que haya un aumento de los beneficios.
Las compras cada año van aumentando ya que tendré más clientes para ofertar
nuestros servicios y el precio de las ventas aumenta casi en la misma proporción que
en las compras.
El alquiler aumenta debido a la subida del que genera el IPC.
El impuesto sobre beneficios lo pagaré a partir del segundo año, porque el primero no
obtengo beneficios sino pérdidas, por eso empezaré a pagar en este año al empezar a
obtener beneficios, y se le aplicará 35% cada vez a una cantidad mayor.
Gráfico de Cuenta de Resultados:




                      RESULTADO DEL EJERCICIO


300,00


200,00


100,00


  0,00
          AÑO 1      AÑO 2       AÑO 3          AÑO 4   AÑO 5

-100,00


-200,00


-300,00


-400,00
PRESUPUESTO DE TESORERÍA
                                         AÑO 0        AÑO 1       AÑO 2       AÑO 3       AÑO 4       AÑO 5
            Tesorería                       0,00      12.000,00   19.136,99   17.603,80   16.104,64   14.562,56
            COBROS
            Cobros de ventas                   0,00   44.690,00   45.177,29   45.670,03   46.168,28   46.672,12
            Capital                            0,00   12.000,00        0,00        0,00        0,00        0,00
            Préstamos                     12.000,00        0,00        0,00        0,00        0,00        0,00
            TOTAL TESORERÍA               12.000,00   68.690,00   64.314,28   63.273,83   62.272,93   61.234,68
            PAGOS
            Inmovilizado                       0,00    3.424,61        0,00        0,00        0,00        0,00
            Suministros                        0,00   22.253,42   22.588,34   22.928,29   23.273,36   23.623,63
            Gastos de personal                 0,00   13.034,00   13.164,34   13.164,34   13.164,34   13.164,34
            Alquileres                         0,00    4.067,76    4.108,44    4.149,52    4.191,02    4.232,93
            Gastos financieros                 0,00      900,00      745,05      578,48      399,42      206,93
            Devoluciones de préstamos          0,00    2.065,98    2.220,92    2.387,49    2.566,56    2.759,05
            Otros gastos                       0,00    3.807,24    3.883,38    3.961,05    4.040,27    4.121,08
            Pago Impuesto Beneficios           0,00        0,00        0,00        0,00       54,97      131,79
            Pago dividendos                    0,00        0,00        0,00        0,00       20,42       48,95
            TOTAL PAGOS                        0,00   49.553,01   46.710,48   47.169,18   47.710,36   48.288,69
            SALDO TESORERÍA               12.000,00   19.136,99   17.603,80   16.104,64   14.562,56   12.945,99

Los cobros de las ventas van aumentando debido a que el precio de los servicios se va
elevando cada año en un pequeño porcentaje, y también incrementa el número de servicios
vendidos.
Los pagos que más salida de dinero suponen son los suministros que se empezarán a pagar
en el año 1. Y los que menos pagos suponen son los gastos financieros que se empezarán a
pagar en el año 1 pero irá disminuyendo en los demás años.
El saldo de tesorería será cada vez mayor porque los cobros van aumentando más que los
pagos. Pero al llegar al tercer año irá disminuyendo un poco porque los cobros no serán tan
grandes como en el inicio de la actividad y los pagos irán aumentando.
Gráfico de los Presupuestos de Tesorería:




                             SALDOS DE TESORERÍA


25.000,00



20.000,00



15.000,00



10.000,00



 5.000,00



     0,00
            AÑO 0    AÑO 1      AÑO 2         AÑO 3   AÑO 4   AÑO 5
ANÁLISIS DE LA RENTABILIDAD
     BENEFICIOS
                                    AÑO 1     AÑO 2     AÑO 3     AÑO 4       AÑO 5
     Beneficio Antes de Impuestos   -303,92   -247,47   -50,64    157,07      376,53



Los beneficios antes de impuestos es lo que la empresa va a ganar en
cada año; los tres primeros años obtendrá pérdidas, pero a partir del año 4
empezará a obtener benéficos, ya que empezará a tener más ingresos
que costes.
         Unidades vendidas          AÑO 1       AÑO 2     AÑO 3       AÑO 4        AÑO 5
         Citas en la Agencia          600        606        612        618             624
         Cenas                        200        201        202        203             204
         Fiestas                      150        151        152        153             155
         Viajes                       100        101        101        102             102
         TOTAL                       1050        1059      1067        1076            1085

Las unidades vendidas en la agencia que más éxito tiene son las citas en
la agencia, que como he dicho anteriormente los cliente vendrán a la
agencia para poder disfrutar de los servicios, seguido de estos vienen las
cenas que se organizarán en lugares lujosos de la localidad, y siendo los
menos ofertados los viajes por ser los más costosos.
                                                                                              FASE 11
MÁRGENES COMERCIALES DE LOS SERVICIOS

      Unidades vendidas     AÑO 1   AÑO 2   AÑO 3   AÑO 4   AÑO 5

      Citas en la Agencia    600     606     612     618     624

      Cenas                  200     201     202     203     204

      Fiestas                150     151     152     153     155

      Viajes                 100     101     101     102     102

      TOTAL                 1050    1059    1067    1076    1085


Las unidades vendidas en la agencia que más éxito tiene
son las citas en la agencia, que como he dicho
anteriormente los cliente vendrán a la agencia para poder
disfrutar de los servicios, seguido de estos vienen las
cenas que se organizarán en lugares lujosos de la
localidad, y siendo los menos ofertados los viajes por ser
los más costosos.
RATIOS
               RATIOS FINANCIEROS
                                           AÑO 1       AÑO 2      AÑO 3     AÑO 4     AÑO 5
               Rentabilidad financiera        -0,03       -0,02      0,00      0,01      0,02

               Apalancamiento Financiero   #¡DIV/0!        1,87      1,68      1,47      1,26
               Endeudamiento                    0,87       0,68      0,47      0,25      0,02

La rentabilidad financiera mide lo rentable que resulta una empresa esta los
dos primeros años obtiene pérdidas y a partir del año 4 empieza a obtener
beneficios.
El apalancamiento financiero indica como el incremento de la deuda afecta
a la rentabilidad de la empresa. Para que la rentabilidad financiera aumente
con el uso de la deuda, el resultado del apalancamiento financiero debe ser
superior a 1.
El endeudamiento mide el nivel de deudas
con terceros que tiene la empresa respecto a
los fondos propios de la empresa; cuanto
mayor sea, mayor será la deuda. El
endeudamiento      en    mi   empresa     va
disminuyendo porque cada año tendré
menos deudas.
RATIOS ECONÓMICOS
                                  AÑO 1       AÑO 2       AÑO 3       AÑO 4       AÑO 5
    Rentabilidad económica         -0,01       -0,01        0,00        0,01        0,03
    Fondo de Maniobra            12.000,00   18.890,41   17.353,51   15.850,59   14.304,68
    Facturación por trabajador   44.690,00   45.177,29   45.670,03   46.168,28   46.672,12


La rentabilidad económica es la que se da según los resultados que ha
tenido la empresa antes de impuestos, puesto que en el año 1 y 2 habrá
más gastos que ingresos es negativa pero a partir del año 3 empezará a
estabilizarse ya que será al contrario que en los dos primeros años.
El fondo de maniobra es el conjunto de recursos que la empresa tiene
para afrontar sus gastos.
La facturación por trabajador son ventas que la empresa obtendrá por
cada empleado. En mi empresa irá aumentando en función de las ventas
realizadas.
TRÁMITES A SEGUIR PARA CONTITUIR UN EMPRESARIO
                   INDIVIDUAL
   Licencia Municipal de Obras
   Licencia Municipal de Apertura
   Inscripción en el Registro de la Propiedad Inmobiliaria
    (voluntario)
   Alta en el Impuesto sobre Actividades Económicas
   Declaración Censal (IVA)
   Inscripción de la Empresas en la Seguridad Social
   Afiliación a la Seguridad Social
   Alta en Régimen Especial de Autónomos de la
    Seguridad Social
   Alta en Régimen General de la Seguridad Social
   Comunicación de Apertura del Centro de Trabajo
   Adquisición y Legalización de los Libros Oficiales
   Adquisición y Legalización de los Libros de Visitas
   Licencia de apertura de la empresa
                                                        FASE 12
   Alta en la mutua de accidentes
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PROYECTO Mª LUCÍA

  • 1. Mª LUCÍA MORENO MALDONADO
  • 2. Restaurante de comidas Alemanas, Francesas, Inglesas e Italianas.  Alimentos biológicos.  Conocer nuevos amigos y Agencia matrimonial.  Organizador de bodas.  Cuidador de mascotas durante los periodos vacacionales. FASE 1
  • 3. El restaurante no tiene muchas ventajas porque existen unos pocos de comidas extranjeras. Y la inversión mínima es muy costosa. Los alimentos biológicos tiene muchos inconvenientes como el de la duración del producto ya que al no tener aditivos es menos perecedero. Y la inversión mínima es muy cara. Conocer nuevos amigos y Agencia matrimonial tiene la ventaja de que no existe ninguna en Mazarrón y la inversión no es muy costosa. Pero tiene el inconveniente de las páginas que existen en Internet. Organización de bodas tiene la ventaja de que cada vez hay más persona que recurren a estos sitios ya que no tiene tiempo para preparar su propia boda. Y es una inversión un poco costosa por tener que pagar todo lo que conlleva la boda antes de realizarla. Cuidador de mascotas durante los periodos de vacaciones tiene la ventaja de que todas las personas que se van de vacaciones y no tiene con quien dejar a su mascota la pueden dejar aquí. Pero es muy costosa porque hay que construir los distintos departamentos para las mascotas.
  • 5. CONOCER NUEVOS AMIGOS Y AGENCIA MATRIMONIAL YA QUE NO EXISTE NINGUNA EN MAZARRÓN Y ES LA QUE TIENE MÁS PORCENTAJE
  • 6. ANÁLISIS DEL SECTOR  Mi empresa pertenece al sector terciario o sector servicios y dentro de estos al subsector de ocio, por ser una agencia matrimonial, ofertando servicios para que personas se conozcan entre sí y también hacer viajes y fiestas, por eso es de ocio.  Las nuevas tecnologías hacen que la empresa tenga más rivalidad ya que en Internet existan numerosas páginas de agencias matrimoniales y de páginas para conocer a personas, de nuestra Región de Murcia y del resto del País. FASE 2
  • 7. ANALISIS EXTERNO DE LA EMPRESA VARIABLES DEL AMENAZA OPORTUNIDAD ESTRATEGIA ENTORNO La economía de las Los precios serán Ofrecer viajes y ECONÓMICA familias es baja asequibles fiestas Por la separación En nuestra cultura Ofrecer más SOCIO- de cada vez más esto hay quien no actividades para CULTURAL parejas, puede ser lo ve muy bien atraer a los clientes beneficiario Hacer una página Hay muchas Hacer una página en Internet en la TECNOLÓGICOS empresas a través en Internet de la que ofrecer las de Internet empresa fiestas y viajes Las normas harán Estar pendiente de Hay unas normas que el las nuevas normas JURÍDICOS que regulan las funcionamiento de que salen en el empresas la empresa sea BOE para estar mejor sujeta a ellas
  • 8. ESTUDIO DE MERCADO  El mercado está constituido por el conjunto de personas, físicas y jurídicas, que intervienen en el consumo; el estudio de todo este conjunto es fundamental para las empresas. ESTUDIO DE MERCADO - Conocimientos del consumidor - Necesidades - Gustos y preferencias EMPRESA INFORMACIÓN CONSUMIDORES PRODUCTOS Y SERVICIOS DEMANDADOS FASE 3
  • 9. LAS FUENTES DE INFORMACIÓN  Fuentes primarias. Están constituidas por el propio mercado y provienen de los elementos que intervienen en el: clientes, consumidores, proveedores, etc.  Fuentes secundarias. Están constituidas por publicaciones, estudios, informes, anuarios, bases de datos, registros, estadísticas, etc. que por distintos motivos se encuentran ya realizados. Las principales fuentes donde buscar estos datos son:  Bibliotecas y hemerotecas.  Administración central, autonómica y local, y organismos oficiales.  Asociaciones y organizaciones empresariales, comerciales, sectoriales y profesionales.  Empresas privadas y fundaciones.  Universidades, instituciones académicas y centros de investigación.
  • 10. Los métodos para la obtención de las fuentes primarias son:  La encuesta  La encuesta personal. El entrevistador recoge información a través de la realización de un cuestionario.  La encuesta telefónica. Conversación telefónica con la persona de la que se quiere obtener información, con relación a un cuestionario en el que el entrevistador va anotando las respuestas.  La encuesta postal. Consiste en el envío por correo de un cuestionario que se devuelve por el mismo medio una vez cumplimentado.  La encuesta a través de Internet. Es una encuesta que se realiza por correo electrónico o presentando el cuestionario en una página Web y una vez contestada se devuelve por correo o por página Web.
  • 11.  Los paneles  La observación  La experimentación ESQUEMA DE LAS ETAPAS DEL ESTUDIO DE MERCADO
  • 12. CUESTIONARIO AGENCIAMIAMOR SEXO: MASCULINO FEMENINO 1. ¿En qué situación se encuentra? Sin pareja Con pareja Soltero/a Casado/a 2. ¿Entre que edades se encuentra? Entre 18 y 23 años Entre 23 y 28 años Entre 28 y 33 años Entre 33 y 40 años Entre 40 y 50 años Más de 50 años 3. ¿Qué suele hacer en su tiempo libre? Viajar Leer Cine Televisión Otros _ 4. ¿Trabaja? Si No 5. ¿Visitaría usted una agencia matrimonial? Si No 6. Si la respuesta anterior fue que si ¿con qué motivo? Conocer a otras personas Buscar pareja Otros _ 7. ¿Le gustaría que se organizaran eventos para conocer a otras personas? Si No 8. Si la respuesta anterior fue que sí, ¿qué tipo de eventos le gustaría que se realizaran? Fiestas Viajes Cenas Otros _
  • 13. 9. ¿Se considera una persona que le cuesta relacionarse con los demás? Sí No A veces 10. Si tuvieras que acudir a una agencia matrimonial como preferiría pagar el servicio: Una cuota al mes Pagar por cada servicio Otros _ 11. Si prefiere pagar mediante cuota al mes ¿qué precio estaría dispuesto a pagar? Menos de 5 € Entre 5€ y 10€ Más de 10€ 12. Preferiría conocer: A personas de su misma cultura De diferentes culturas Otros _
  • 14. DESPUES DE REALIZAR LA ENCUESTA HE SACADO LAS SIGUIENTES CONCLUSIONES:  Que los clientes que pueden venir a mi empresa son los que están solteros/as y sin pareja.  También divorciados/as que necesitan conocer a otras personas, para relacionarse o encontrar pareja.  Todas las personas que ha contestado que no acudirían a la agencia matrimonial es porque no tienen la necesidad de conocer a ninguna persona, ya que están emparejados/as o tienen novio/a, o están casados/as.
  • 15. PLAN DE MARKETING  Servicio y descripción Nuestros servicios se prestarán en la oficina para realizar un estudio de los perfiles y análisis de la compatibilidad de los clientes, con una persona especializada para ello que será una psicóloga. También se realizará a través de entrevista telefónica. Una vez desarrollada la ficha del cliente nuestra psicóloga se encargará personalmente de cada caso, ofreciendo un servicio individualizado como si cada cliente fuera único. Nuestro método de trabajo ofrece la mejor de las opciones: un tratamiento personalizado del cliente, sin molestos desplazamientos, preservando su intimidad y a un precio muy razonable. FASE 4
  • 16. Tendré un servicio individualizado que se desarrollará realizando los siguientes eventos:  Citas a ciegas se harán estudiando las personalidades de los clientes y seleccionar a los más afines para realizar la cita entre ellos. Para ello se citarán en un bar a un número igual de chicos y de chicas; e irán conversando entre ellos por parejas unos diez minutos cada uno y así irán rotando, luego se valorará tantos votos de los chicos como de las chicas y si los dos coinciden pueden quedar para conocerse y si ellos quieren serán pareja.  Fiestas de diferentes culturas en este tipo de eventos se realizarán con disfraces de la cultura elegida. Para ello se alquilará un local o discoteca y los clientes vendrán disfrazados según de la cultura que sea, se divertirán y podrán conocer a otras personas.  Cenas en menús de diferentes culturas esto quiere decir que la comida será de la cultura en que se realice. Así podrán conocer a otras personas mientras degustan comidas de todo tipo.  Viajes culturales y en contacto con la naturaleza estos se realizan para conocer la cultura de las diferentes ciudades y la naturaleza de cada localidad. Mientras viajamos con el fin de conocer diversas ciudades y su naturaleza podemos conocer a diferentes personas.
  • 17. ETAPAS DEL CICLO DE VIDA  Fase 1ª. Introducción. Lanzamiento o nacimiento del producto para el mercado. La agencia matrimonial se encuentra en esta fase ya que es un servicio nuevo en la localidad y solo encontraríamos competencia en Internet. Para enfrentarnos con la competencia anterior crearíamos una página en Internet para fortalecer nuestros servicios. Al principio no obtendremos muchos beneficios al haber tenido que realizar una primera inversión en el negocio; y al ser un nuevo servicio su precio no debe ser muy elevado, porque, aunque no tenemos competencia en la localidad, existen numerosas páginas en Internet y esto nos quitaría clientes.  Fase 2ª. Crecimiento.  Fase 3ª. Madurez.  Fase 4ª. Declive.
  • 18. Posicionamiento respecto a los competidores PRODUCTO O SERVICIO PUNTOS FUERTES PUNTOS DÉBILES ESTRATEGIAS Los eventos que se realicen se harán en Los locales estarán en Calidad locales que sean de Mazarrón calidad Los realizará la psicóloga especializada. Hacer un estudio Garantía Se garantizará la detallado de los clientes confidencialidad de toda la información Cada cliente tendrá su Se intentará garantizar archivo con el estudio Servicio personalizado la compatibilidad para realizado por la encontrar pareja psicóloga A los clientes se les Abriríamos una página atenderá en la agencia, La competencia de por Internet para Atención al cliente por teléfono y por Internet mejorar la atención del internet cliente Pediríamos a nuestros clientes que se han Que a los clientes no Servicio de asistencia Se pondrá un tablón emparejado que nos nos dejen poner sus posventa todas las fotos dejen poner una foto de fotos en la agencia ellos
  • 19. Hotel La Cumbre URB.LA CUMBRE S/N. PUERTO MAZARRON Hotel Costa Restaurante Zaira C/ San Juan, 7, 30870 C/ Antonio Segado Del Olomo, Playasol II Mazarrón 968 59 04 50 30877 MAZARRÓN
  • 20. Hotel Sensol C/ ALJIBE.URB. CAMPOSOL - EL SALADILLO. a 14 km aprox. MAZARRON PUB PUB MAZARRÓN (Murcia) MAZARRÓN PUB PUB PUETO DE MAZARRÓN PUETO DE MAZARRÓN
  • 21. PLAN DE MARKETING  Clientes anuales Por nuestro servicio disfrutaremos de los clientes todo el año, ya que todos los días los clientes suelen visitar sus páginas de Internet para ver quien les manda los correos, etc.  Clientes potenciales Nuestro objetivo principal es atraer a los clientes de mazarrón que vengan a visitar nuestra agencia, bien viniendo al local, por teléfono o por correo electrónico.  Características del mercado Nuestros clientes vendrán todo el año ya que este servicio no es estacional, aunque acudirán más en periodos vacacionales ya que dispondrán de más tiempo libre. FASE 5
  • 22. CARACTERÍSTICAS DEL CLIENTE  Edad y Sexo: la mayoría de los encuestados están comprendidos entre 18 a 23 años, que son los que visitarían la agencia para conocer a otras personas o encontrar pareja. De 23 a más de 50 años están emparejados o casados, y no tienen la necesidad de acudir a la agencia.  Tamaño de la familia: la media de miembros de familia suele ser 4 personas, aunque no hay tamaño estándar.  Ciclo de vida familiar: la mitad de las mujeres y un poco menos de los hombres están casados y con hijos.  Ingresos y Ocupación: La mitad de las mujeres no trabajan y la mitad de los hombres si trabajan.
  • 23. Educación: la mayoría de los jóvenes entrevistados tienen estudios preuniversitarios (entre 18 y 28 años) y los demás entrevistados tienen la ESO y otros estudios de formación profesional (28 a más de 50 años).  Clase social: la mayoría de las personas a las que he entrevistado son de clase media.  Hábito de consumo: Según la encuesta realizada, los clientes estarían dispuestos a pagar por cada servicio y unos pocos mediante cuota mensual de 5€ a 10 €.  Motivos de compra de nuestros servicios: para conocer a otras personas, encontrar pareja, realizar eventos y etc...
  • 24. Acciones llevadas a cabo ante las reaccione de los competidores ACCIONES QUE CONTRARRESTEN A LAS REACCIONES DE LOS COMPETIDORES REALIZADAS POR LOS COMPETIDORES Ante esta situación, contaremos con disponibilidad de ofertas para hacer frente a la competencia. Disminución del precio del producto o Como puede ser: servicio - Hacer ofertas mensuales, anuales, etc. - Promociones en los eventos. Realizaremos la publicidad dos semanas antes de iniciar la apertura de la agencia, para dar a conocer la actividad. Incremento de la comunicación (publicidad, Una vez al mes como publicidad recordatoria promociones…) Y una vez a la semana durante los periodos vacacionales, que es cuando la población dispone de más tiempo libre y se puede incrementar la clientela. Para aumentar los clientes realizaremos eventos para atraerlos, como son: excursiones, cenas, fiestas… Aumento y mejora del servicio a los clientes Así mejoraríamos la relación con los clientes y será más fácil emparejarlos.
  • 25. Estrategias para aprovechar las oportunidades ACCIONES PARA APROVECHAR OPORTUNIDADES SI EL MERCADO PRESENTA QUE EL MERCADO INSATISFECHO OFRECE A TU DEFICIENCIAS EN: EMPRESA Ante esta situación se tomarían medidas para que todos los clientes salgan de nuestra agencia los más satisfechos Clientes insatisfechos posibles, aunque esto no creo que ocurriese porque tendremos diversos servicios para que los clientes puedan elegir libremente. Si la agencia presentara algún servicio que no fuese suficiente para nuestros clientes, se podrá sustituir o remplazar por Producto o servicio insuficiente otro, teniendo en cuenta que estos servicios son claves para mi negocio, por eso se cambiará por otro sustitutivo para potenciar y a traer a clientes futuros. Antes de rebajar los servicios se optaría por hacer pequeñas Deficiencias en el precio ofertas de los servicios o eventos. Se intentará que no se produjera en la agencia, ya que la Comunicación errónea o inexistente comunicación Posibilidades de incrementar el uso Para incrementar los servicios, se realizará más publicidad, del servicio ofertas en los servicios y eventos.
  • 26. PLAN DE PUBLICIDAD  Duración de la campaña: La publicidad la voy a realizar dos semanas antes de la apertura de la agencia en prensa y radio, los viernes y sábados por la mañana. Después la realizaré una vez a la semana los viernes por la mañana, durante todo el año.  Mensaje: Los anuncios publicitarios los realizaré yo; los mandaré a la radio y la prensa para reducir costes, haré uno para cada medio de comunicación y serán diferentes.  Medios de comunicación elegidos:  Prensa: Lo anunciaré en prensa en el periódico del pueblo “La Voz de Mazarrón”, será un anuncio atractivo, ya que llevará el logo de la empresa y adjunto a el mensaje de apertura.  Radio: La emisora de radio elegida es la emisora de Mazarrón “La Voz del Guadalentín”, Y se emitirá por las mañanas que es cuando las personas suelen escuchar más la radio.
  • 27. Publicidad en el punto de venta  Habrá mini folletos publicitarios con los servicios y eventos que se realizarán. Y para dar a conocer a la agencia: llaveros con él logo y sin él, bolígrafos para hombres y para mujeres, y calendario tipo poster.  Y tarjetas de presentación para dar a conocer a la empresa, estas llevarán: el logo de la empresa y todos los datos personales para llamar, mandar un fax o enviar un correo.
  • 28.
  • 29. PLAN DE DISTRIBUCIÓN  CANALES DE DISTRIBUCIÓN EN LA EMPRESA En mi empresa el canal de distribución es un canal directo ya que los clientes vendrán directamente a la agencia para conocer a otras personas o encontrar pareja. Y la psicóloga le hará el estudio personalizado a cada cliente, esto se archivará y se guardará en la empresa, como material confidencializado. También otro de los canales es el canal corto porque los eventos se realizarán en lugares de la localidad, Hoteles y Pub, ya que solo hay un intermediario por medio para realizar la prestación de esos servicios. FASE 6
  • 30. COSTE DEL PRODUCTO En esta fase he calculado todos los costes que conlleva la apertura de la agencia y los gastos mensuales que tendrá. Con el total de todos estos costes fijos mensuales podré calcular el punto murto de la empresa.  Punto Muerto El reparto de los costes fijos los realizaré de las siguientes maneras:  Citas en la Agencia 40%  Las cenas 20%  Las fiestas 20%  Los viajes 20% El punto muerto lo calcularé de las citas de la agencia: QV = 1835,36 x 40% / (9,90 – 3) = 734,14 / 6,90 = 106,40 Deberé tener alrededor de 106 clientes que nos reclamen citas de la agencia en un mes, para que mi beneficio sea 0. Si tengo más de esos clientes empezaré a obtener beneficios.
  • 31. PLANIFICACIÓN DE LAS VENTAS AGENCIA MATRIMONIAL CENAS FIESTAS VIAJES Empezaré Iniciaré la apertura de la agencia con De momento no De momento no aprovechando las pocos cliente porque no conocen el realizare ninguna realizare ninguna vacaciones de Semana ABRIL local pero con la publicidad irán puesto que aún es puesto que aún es Santa para organizar conociéndola poco a poco y pronto para organizar pronto para ello un viaje a Caravaca empezaré a tener clientes alguna de la Cruz Realizaremos una MAYO Realizaremos un viaje fiesta cultural Tendré más cliente porque ya nos van conociendo Realizaremos una Para la fiesta de JUNIO fiesta para celebrar la Murcia iremos de llegada del verano viaje JULIO Realizaremos un viaje Tendré clientes de nuestra localidad Realizaremos fiestas y los que vengan en periodo Realizaremos las veraniegas Realizaremos un viaje AGOSTO vacacional cenas según vea al aguapar de Murcia conveniente. Podremos realizar una Realizaremos una SEPTIEMBRE o varías. fiesta para la Realizaremos un viaje Empezaré a tener más clientes despedida del verano porque además de los que tenia de la Realizaremos una Para el puente del OCTUBRE localidad, pueden venir de otras lo fiesta cultural Pilar iremos de viaje calidades porque mediante la Celebraremos NOVIEMBRE publicidad y el boca a boca podré a Haremos otro viaje Halloween traer a clientes de todos sitios Celebraremos la Para el Puente de DICIEMBRE noche buena y la realizaremos un viaje noche vieja
  • 32. LISTA DE PRECIOS AGENCIA VIAJES PARA CENAS FIESTAS MATRIMONIAL FIN DE SEMANA Una cuota 118,80 € 100€ 150€ 1200€ anual Una cuota 44,70 € 50€ 70€ 550€ cada 6 meses Una cuota 37,90 € 68€ 45€ 450€ cada 4 meses Una cuota 24,90 € 70€ 40€ 400€ cada 3 meses Una cuota 9,90 € 30€ 20€ 100€ cada mes Pagar por cada servicio 4,90 € 25€ 15€ 150€ prestado Para fijar los precios me he basado en la competencia; en principio no son muy costosos, para que todas las personas puedan venir a la agencia a contratar cualquiera de esto servicios. Las cenas, fiestas y viajes puede que varíen según donde se celebren, la categoría que tengan, cuánto tiempo duren, cuando se realicen y etc. También he puesto varios modos de pago: para el que quiera pagar por cada servicio o para el que prefiera pagar en cuotas, en estas he puesto varías para que elijan la que vean más conveniente.
  • 33. MI ELECCIÓN FUE EMPRESARIO INDIVIDUAL YA QUE NO NECESITO MUCHO CAPITAL PARA INICIAR LA ACTIVIDAD Y SOLO SOY UNA PERSONA FASE 7
  • 34. AYUDAS Y SUBVENCIONES PARA EMPRESARIOS INDIVIDUALES Las ayudas y subvenciones para empresarios autónomos en la Región de Murcia son las siguientes:  Conserjería de Educación, Formación y Empleo.  Consejería de Política Social, Mujer e Inmigración.  SEFCAM Formación de la Región de Murcia.
  • 35. SELECCIÓN DEL NOMBRE DE LA EMPRESA AGENCIAMIAMOR AGENCIAMOR A.M. ROSA DE LA FELICIDAD A.M. AMIGOS Y AMOR A.M. CONOCE A TU AMOR
  • 36.
  • 37. El logotipo que he elegido para mi empresa es este porque es el que más contenido simbólico tiene. Y el nombre seleccionado es el de AGENCIAMIAMOR ya que este contiene el anagrama de mi empresa.
  • 39. PLANO DE LAS SALAS Y DESPACHOS DE LA EMPRESA 6m El plano del local esta dividido en varias partes: al entrar hay una pequeña sala a la izquierda con dos sofás y una mesa para que se sienten los clientes, al frente hay una mesa con sillas para recibir a los clientes. Al fondo a la derecha hay 8,5 m un despacho con una mesa y sillas y al entra a la derecha esta el aseo. A la izquierda de este despacho hay una sala para que los clientes se conozcan. Antes de entrar a esta sala se encuentra otra a su izquierda, con el mismo fin que la anterior.
  • 41. DESCRIPCIÓN DE LOS DEPARTAMENTOS Y SECCIONES  Dirección.  Departamento de Administración en el que se realiza, la contabilidad, las facturas, atender las llamadas, hacer las cartas, gestionar la empresa.  Departamento de Prestación de Servicios que es la actividad que va a prestar la empresa a su cliente para que se sienta satisfecho.  Función de organización de eventos es un servicio que va a realizar la empresa para que los clientes se puedan conocer (hacer fiestas, viajes, etc.).  Departamento de Clientes es el que establece el contacto con la agencia para conocer a otras personas y mantener una relación de amistad o de lo que se precise.
  • 42. PROCESO DE SELECCIÓN DEL PERSONAL  Se han descrito los distintos perfiles profesionales.  Director General  Departamento de Administración  Departamento de Prestación de Servicios  Departamento de Clientes FASE 9
  • 43. ANUNCIOS EN MEDIOS DE COMUNICACIÓN Para obtener trabajadores se hicieron ofertas de empleo:  Un anuncio en el SEF  Un anuncio en radio “LA VOZ DEL GUADALENTÍN”  Un anuncio en prensa “LA VOZ DE MAZARRÓN”
  • 44. Se han realizado las siguientes cartas:  Carta de negación para el personal no admitido.  Carta de aceptación para la persona seleccionada.  Modelo de contrato para mi empleada es el contrato en prácticas, ya que estará en periodo de prueba de un mes, hasta ver si es adecuada o no para ejercer el puesto de psicóloga.
  • 45. INVERSIÓN Adquisiciones de Inmovilizado AÑO O AÑO 1 AÑO 2 AÑO 3 AÑO 4 AÑO 5 Vida útil Amortización (%) Acondicionamiento del local 1.990,29 5 20% Mobiliario 870,32 5 20% Equipos informáticos 564,00 5 20% 3.424,6 TOTAL 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 1 La adquisición de inmovilizado está compuesto por los bienes de carácter duradero (más de un año) necesarios para la actividad de la empresa. En el año 1 he puesto los datos del primer año de la actividad que no coincide con el año natural ya que voy a empezar con actividad empresarial el 1 de Abril. En la vida útil se estima que los bienes van a ser productivos para la empresa en un periodo de 5 años. La amortización se considera como un método para trasladar contablemente a distintos ejercicios. En mi caso al tener una vida útil de 5 años corresponde un 20% anual. FASE 10
  • 46. FINANCIANCIÓN FINANCIACIÓN PROPIA: Capital Social AÑO O AÑO 1 AÑO 2 AÑO 3 AÑO 4 AÑO 5 12.000,0 Aportaciones al Capital 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0 En las aportaciones de capital se pueden observar las aportaciones que cada año se realiza a la empresa, aunque solo aportaré en el año 1. Posteriormente según funcione la empresa aportaré más capital. FINANCIACIÓN AJENA: Préstamos AÑO O AÑO 1 AÑO 2 AÑO 3 AÑO 4 AÑO 5 Nuevos préstamos 12.000,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 constituidos El préstamo que solicitaré será de 12.000 € en el primer año, más adelante veré si tengo que pedir uno nuevo o no, según evolucione el servicio en la agencia.
  • 47. BALANCE PROVISONAL AÑO 0 AÑO 1 AÑO 2 AÑO 3 AÑO 4 AÑO 5 ACTIVO Inmovilizado 0,00 3.424,61 3.424,61 3.424,61 3.424,61 3.424,61 Amortización Inmovilizado 0,00 -684,92 -1.369,84 -2.054,77 -2.739,69 -3.424,61 ACTIVO NO CORRIENTE 0,00 2.739,69 2.054,77 1.369,84 684,92 0,00 Existencias 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 Clientes 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 Tesorería 12.000,00 19.136,99 17.603,80 16.104,64 14.562,56 12.945,99 ACTIVO CORRIENTE 12.000,00 19.136,99 17.603,80 16.104,64 14.562,56 12.945,99 Cuentas con socios deudoras 0,00 0,00 57,35 54,53 0,00 0,00 TOTAL ACTIVO 12.000,00 21.876,68 19.715,91 17.529,02 15.247,48 12.945,99 NETO Y PASIVO Capital 0,00 12.000,00 12.000,00 12.000,00 12.000,00 12.000,00 Reservas 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 102,10 Resultado ejercicio 0,00 -303,92 -247,47 -50,64 102,10 244,75 FONDOS PROPIOS 0,00 11.696,08 11.752,53 11.949,36 12.102,10 12.346,84 Préstamos a largo plazo 12.000,00 9.934,02 7.713,10 5.325,60 2.759,05 0,00 EXIGIBLE A LARGO PLAZO 12.000,00 9.934,02 7.713,10 5.325,60 2.759,05 0,00 Proveedores 0,00 246,58 250,29 254,05 257,88 261,76 EXIGIBLE A CORTO PLAZO 0,00 246,58 250,29 254,05 257,88 261,76 Cuentas con socios acreedoras 0,00 0,00 0,00 0,00 128,46 337,39 TOTAL PASIVO 12.000,00 21.876,68 19.715,91 17.529,02 15.247,48 12.945,99
  • 48. En el balance podemos ver reflejadas las diferentes masas patrimoniales como: ACTIVO: Inmovilizado: En la empresa se obtiene en el año 1, aquí se incluyen todos los gastos de: mobiliario, equipos informáticos, etc., que serán perecederos en la empresa hasta el año 5. Amortización Inmovilizado: Es un término económico y contable referido al proceso de distribución en el tiempo de un valor duradero. En la empresa se empezará a amortizar a partir del año 1 hasta que finalice en el año 5, que es cuando se renovará el inmovilizado. ACTIVO NO CORRIENTE: son los bienes y derechos que no son convertidos en efectivo por una empresa en el año, y permanecen en ella durante más de un ejercicio. Existencias: son los bienes que posee la empresa para sus ventas en curso. Pero en mi empresa no existen al ser una agencia y prestar servicios. Tesorería: Es la que se gestionan las acciones relacionadas con las operaciones de flujos monetarios de la empresa. En la agencia cuento con el saldo del préstamo pedido en el año 0 y a partir del año 1 contaré con los ingresos en la empresa. ACTIVO CORRIENTE: es aquel activo líquido que a fecha del cierre del ejercicio, o convertible en dinero dentro de los doce meses. En la empresa corresponde al importe del préstamo que he pedido a la empresa en el año 0, que fue ingresado en tesorería. NETO Y PASIVO: FONDOS PROPIOS: Es la suma del capital social, las reservas y resultados del ejercicio. En mi empresa corresponde al capital que yo he aportado a ella en el año 1, que es de 12.000€. EXIGIBLE A CORTO PLAZO: Es la financiación obtenida gracias a entidades ajenas que tiene un vencimiento menor o igual a un año. En este caso corresponde a proveedores pendientes de pago cuando he contratado los servicios para poder prestar los míos. EXIGIBLE A LARGO PLAZO: Comprende las deudas contraídas por la empresa con vencimiento superior a un año. En este caso corresponde al préstamo que pedí en el año 0 que tiene una duración de 5 años.
  • 49. CUENTA DE RESULTADOS AÑO 1 AÑO 2 AÑO 3 AÑO 4 AÑO 5 Ventas 44.690,00 45.177,29 45.670,03 46.168,28 46.672,12 Ingresos de Explotación 44.690,00 45.177,29 45.670,03 46.168,28 46.672,12 Compras 22.500,00 22.838,63 23.182,35 23.531,24 23.885,39 Variación de existencias 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 Gastos de personal 13.034,00 13.164,34 13.164,34 13.164,34 13.164,34 Alquileres 4.067,76 4.108,44 4.149,52 4.191,02 4.232,93 Otros gastos 3.807,24 3.883,38 3.961,05 4.040,27 4.121,08 Dotación para la amortización 684,92 684,92 684,92 684,92 684,92 Resultado de Explotación 596,08 497,58 527,84 556,49 583,46 Gastos financieros 900,00 745,05 578,48 399,42 206,93 Resultado antes de Impuestos -303,92 -247,47 -50,64 157,07 376,53 Impuesto sobre beneficios 0,00 0,00 0,00 54,97 131,79 RESULTADO DEL EJERCICIO -303,92 -247,47 -50,64 102,10 244,75 En la cuenta de resultados se puede observar como las ventas van aumentando considerablemente cada año, lo que hace que haya un aumento de los beneficios. Las compras cada año van aumentando ya que tendré más clientes para ofertar nuestros servicios y el precio de las ventas aumenta casi en la misma proporción que en las compras. El alquiler aumenta debido a la subida del que genera el IPC. El impuesto sobre beneficios lo pagaré a partir del segundo año, porque el primero no obtengo beneficios sino pérdidas, por eso empezaré a pagar en este año al empezar a obtener beneficios, y se le aplicará 35% cada vez a una cantidad mayor.
  • 50. Gráfico de Cuenta de Resultados: RESULTADO DEL EJERCICIO 300,00 200,00 100,00 0,00 AÑO 1 AÑO 2 AÑO 3 AÑO 4 AÑO 5 -100,00 -200,00 -300,00 -400,00
  • 51. PRESUPUESTO DE TESORERÍA AÑO 0 AÑO 1 AÑO 2 AÑO 3 AÑO 4 AÑO 5 Tesorería 0,00 12.000,00 19.136,99 17.603,80 16.104,64 14.562,56 COBROS Cobros de ventas 0,00 44.690,00 45.177,29 45.670,03 46.168,28 46.672,12 Capital 0,00 12.000,00 0,00 0,00 0,00 0,00 Préstamos 12.000,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 TOTAL TESORERÍA 12.000,00 68.690,00 64.314,28 63.273,83 62.272,93 61.234,68 PAGOS Inmovilizado 0,00 3.424,61 0,00 0,00 0,00 0,00 Suministros 0,00 22.253,42 22.588,34 22.928,29 23.273,36 23.623,63 Gastos de personal 0,00 13.034,00 13.164,34 13.164,34 13.164,34 13.164,34 Alquileres 0,00 4.067,76 4.108,44 4.149,52 4.191,02 4.232,93 Gastos financieros 0,00 900,00 745,05 578,48 399,42 206,93 Devoluciones de préstamos 0,00 2.065,98 2.220,92 2.387,49 2.566,56 2.759,05 Otros gastos 0,00 3.807,24 3.883,38 3.961,05 4.040,27 4.121,08 Pago Impuesto Beneficios 0,00 0,00 0,00 0,00 54,97 131,79 Pago dividendos 0,00 0,00 0,00 0,00 20,42 48,95 TOTAL PAGOS 0,00 49.553,01 46.710,48 47.169,18 47.710,36 48.288,69 SALDO TESORERÍA 12.000,00 19.136,99 17.603,80 16.104,64 14.562,56 12.945,99 Los cobros de las ventas van aumentando debido a que el precio de los servicios se va elevando cada año en un pequeño porcentaje, y también incrementa el número de servicios vendidos. Los pagos que más salida de dinero suponen son los suministros que se empezarán a pagar en el año 1. Y los que menos pagos suponen son los gastos financieros que se empezarán a pagar en el año 1 pero irá disminuyendo en los demás años. El saldo de tesorería será cada vez mayor porque los cobros van aumentando más que los pagos. Pero al llegar al tercer año irá disminuyendo un poco porque los cobros no serán tan grandes como en el inicio de la actividad y los pagos irán aumentando.
  • 52. Gráfico de los Presupuestos de Tesorería: SALDOS DE TESORERÍA 25.000,00 20.000,00 15.000,00 10.000,00 5.000,00 0,00 AÑO 0 AÑO 1 AÑO 2 AÑO 3 AÑO 4 AÑO 5
  • 53. ANÁLISIS DE LA RENTABILIDAD BENEFICIOS AÑO 1 AÑO 2 AÑO 3 AÑO 4 AÑO 5 Beneficio Antes de Impuestos -303,92 -247,47 -50,64 157,07 376,53 Los beneficios antes de impuestos es lo que la empresa va a ganar en cada año; los tres primeros años obtendrá pérdidas, pero a partir del año 4 empezará a obtener benéficos, ya que empezará a tener más ingresos que costes. Unidades vendidas AÑO 1 AÑO 2 AÑO 3 AÑO 4 AÑO 5 Citas en la Agencia 600 606 612 618 624 Cenas 200 201 202 203 204 Fiestas 150 151 152 153 155 Viajes 100 101 101 102 102 TOTAL 1050 1059 1067 1076 1085 Las unidades vendidas en la agencia que más éxito tiene son las citas en la agencia, que como he dicho anteriormente los cliente vendrán a la agencia para poder disfrutar de los servicios, seguido de estos vienen las cenas que se organizarán en lugares lujosos de la localidad, y siendo los menos ofertados los viajes por ser los más costosos. FASE 11
  • 54. MÁRGENES COMERCIALES DE LOS SERVICIOS Unidades vendidas AÑO 1 AÑO 2 AÑO 3 AÑO 4 AÑO 5 Citas en la Agencia 600 606 612 618 624 Cenas 200 201 202 203 204 Fiestas 150 151 152 153 155 Viajes 100 101 101 102 102 TOTAL 1050 1059 1067 1076 1085 Las unidades vendidas en la agencia que más éxito tiene son las citas en la agencia, que como he dicho anteriormente los cliente vendrán a la agencia para poder disfrutar de los servicios, seguido de estos vienen las cenas que se organizarán en lugares lujosos de la localidad, y siendo los menos ofertados los viajes por ser los más costosos.
  • 55. RATIOS RATIOS FINANCIEROS AÑO 1 AÑO 2 AÑO 3 AÑO 4 AÑO 5 Rentabilidad financiera -0,03 -0,02 0,00 0,01 0,02 Apalancamiento Financiero #¡DIV/0! 1,87 1,68 1,47 1,26 Endeudamiento 0,87 0,68 0,47 0,25 0,02 La rentabilidad financiera mide lo rentable que resulta una empresa esta los dos primeros años obtiene pérdidas y a partir del año 4 empieza a obtener beneficios. El apalancamiento financiero indica como el incremento de la deuda afecta a la rentabilidad de la empresa. Para que la rentabilidad financiera aumente con el uso de la deuda, el resultado del apalancamiento financiero debe ser superior a 1. El endeudamiento mide el nivel de deudas con terceros que tiene la empresa respecto a los fondos propios de la empresa; cuanto mayor sea, mayor será la deuda. El endeudamiento en mi empresa va disminuyendo porque cada año tendré menos deudas.
  • 56. RATIOS ECONÓMICOS AÑO 1 AÑO 2 AÑO 3 AÑO 4 AÑO 5 Rentabilidad económica -0,01 -0,01 0,00 0,01 0,03 Fondo de Maniobra 12.000,00 18.890,41 17.353,51 15.850,59 14.304,68 Facturación por trabajador 44.690,00 45.177,29 45.670,03 46.168,28 46.672,12 La rentabilidad económica es la que se da según los resultados que ha tenido la empresa antes de impuestos, puesto que en el año 1 y 2 habrá más gastos que ingresos es negativa pero a partir del año 3 empezará a estabilizarse ya que será al contrario que en los dos primeros años. El fondo de maniobra es el conjunto de recursos que la empresa tiene para afrontar sus gastos. La facturación por trabajador son ventas que la empresa obtendrá por cada empleado. En mi empresa irá aumentando en función de las ventas realizadas.
  • 57. TRÁMITES A SEGUIR PARA CONTITUIR UN EMPRESARIO INDIVIDUAL  Licencia Municipal de Obras  Licencia Municipal de Apertura  Inscripción en el Registro de la Propiedad Inmobiliaria (voluntario)  Alta en el Impuesto sobre Actividades Económicas  Declaración Censal (IVA)  Inscripción de la Empresas en la Seguridad Social  Afiliación a la Seguridad Social  Alta en Régimen Especial de Autónomos de la Seguridad Social  Alta en Régimen General de la Seguridad Social  Comunicación de Apertura del Centro de Trabajo  Adquisición y Legalización de los Libros Oficiales  Adquisición y Legalización de los Libros de Visitas  Licencia de apertura de la empresa FASE 12  Alta en la mutua de accidentes