El informe evalúa los procesos y resultados de una organización, identificando cinco niveles de madurez: inicial, repetible, definido, administrado y optimizado. La organización se encuentra actualmente en un nivel administrado, lo que significa que sus procesos son estándares y eficientes, pero ocasionalmente presentan fallas menores, y sus resultados generalmente cumplen las expectativas.

1. INFORME GPR
OCTUBRE 2011

2.  EJECUCIÓN Y OPERACIÓN “DE CLASE MUNDIAL”;
OTRAS ORGANIZACIONES APRENDEN O SE
COMPARAN CON SUS PROCESOS
 RESULTADOS GENERAL Y CONSISTENTEMENTE
LIBRES DE DEFECTOS
 EJECUCIÓN Y OPERACIÓN “DE CLASE MUNDIAL”;
OTRAS ORGANIZACIONES APRENDEN O SE
COMPARAN CON SUS PROCESOS
 RESULTADOS GENERAL Y CONSISTENTEMENTE
LIBRES DE DEFECTOS
LA EFICIENCIA INSTITUCIONAL ES UN RESULTADO DEL NIVEL DE
MADUREZ INSTITUCIONAL DE LA ADMINISTRACIÓN DE PROCESOS
 EL DESPLIEGUE DE PROCESOS ES INCOMPLETO O MUY INFORMAL
 PROBLEMAS FRECUENTES QUE REQUIEREN ACCIÓN INMEDIATA O
“BOMBERAZOS” PARA SER RESUELTOS
 EL DESPLIEGUE DE PROCESOS ES INCOMPLETO O MUY INFORMAL
 PROBLEMAS FRECUENTES QUE REQUIEREN ACCIÓN INMEDIATA O
“BOMBERAZOS” PARA SER RESUELTOS
 ALGUNOS PROBLEMAS NECESITAN DE ACCIÓN
INMEDIATA
 LOS RESULTADOS ESPERADOS SON DEFINIDOS, PERO
LOS RESULTADOS ACTUALES NO SON PREDECIBLES Y
PRESENTAN CIERTAS FALLAS SIGNIFICATIVAS
 ALGUNOS PROBLEMAS NECESITAN DE ACCIÓN
INMEDIATA
 LOS RESULTADOS ESPERADOS SON DEFINIDOS, PERO
LOS RESULTADOS ACTUALES NO SON PREDECIBLES Y
PRESENTAN CIERTAS FALLAS SIGNIFICATIVAS
 ESTÁNDAR, EFICIENTE Y SOLO CON PROBLEMAS
OPERACIONALES MENORES
 RESULTADOS USUALMENTE SATISFACTORIOS, PERO CON
FALLAS DE VEZ EN CUANDO
 ESTÁNDAR, EFICIENTE Y SOLO CON PROBLEMAS
OPERACIONALES MENORES
 RESULTADOS USUALMENTE SATISFACTORIOS, PERO CON
FALLAS DE VEZ EN CUANDO
 SE HAN HECHO LA MAYORÍA DE LAS POSIBLES
MEJORAS
 RESULTADOS CONSISTENTES Y A MENUDO
EXCEDIENDO LAS EXPECTATIVAS
 SE HAN HECHO LA MAYORÍA DE LAS POSIBLES
MEJORAS
 RESULTADOS CONSISTENTES Y A MENUDO
EXCEDIENDO LAS EXPECTATIVAS
Inicial
Repetible
Definido
Administrado
Optimizado
1
2
3
4
5
2,82
Promedio nacional de
las 2.308 encuestas