2. Inicio
Pregunta de Inicio.
¿Qué tipo de usuario o perfil maneja
usted en las redes sociales y por qué?
Responder en el cuaderno
3. El Perfil de Usuario: Personal y Grupal
• Para poder participar en las redes sociales hay
un elemento clave, el perfil del usuario que
puede ser personal o grupal.
• Dependiendo del uso que se quiera al participar
en una red social dependerá el tipo de perfil que
debemos seleccionar, si queremos solo
participar como personas lógico crearemos un
perfil personal pero si queremos participar como
organización, deberemos optar por uno grupal.
4. El Perfil Personal: (Ventajas)
• Propicia el reencuentro con conocidos, amigos de la
infancia y propiciar contactos afectivos como: búsqueda
de pareja, amistad o compartir intereses sin fines de lucro.
• Permite compartir momentos especiales con las personas
cercanas a nuestras vidas sin importar fronteras ya que
sirven para conectar gente sin importar la distancia.
• Adecuadas para establecer conexiones con el mundo
profesional y tener información actualizada acerca de
temas de interés, además permiten acudir a eventos,
participar en actos y conferencias.
• Como la comunicación puede ser en tiempo real, pueden
generar movimientos masivos de solidaridad ante una
situación de crisis o para producir contenido en Internet.
5. Perfil Personal: (Desventajas)
• Son peligrosas si no se configura la privacidad
correctamente, pues exponen nuestra vida privada.
• Pueden darse casos de suplantación de personalidad.
• Pueden ser adictivas y devorar gran cantidad de nuestro
tiempo, pues son ideales para el ocio.
• Pueden apoderarse de todos los contenidos que
publicamos.
• Pueden ser utilizadas por criminales para conocer datos
de sus víctimas en delitos.
• La información que aparece en los perfiles no siempre es
verdadera.
6. Perfil Grupal
• Ayuda en la búsqueda de personal.
• Permiten realizar foros y conferencias en línea.
• El consumidor puede interactuar y conocer las características de
los productos, además de promociones, noticias de la empresa,
lanzamiento de nuevos productos, etc.
• En tiempos de crisis es una excelente forma de hacer
mercadotecnia y publicidad a bajos costos.
• Perfecta fuente de información para saber lo que quiere el cliente
y en un futuro retomar esta información para los planes
estratégicos de la empresa.
• Útil para apuntalar el servicio al cliente, además permite
establecer relaciones con clientes prospecto.
7. Sugerencia
• Si se va a participar en alguna red social como
institución que es nuestro caso, ya sea una
facultad, posgrado, programa, etc., se deberá
crear siempre un Perfil Grupal y no utilizar el
perfil de una persona.
• No se deberá usar una foto personal para el
perfil, se debería usar nuestra imagen
institucional.
• Se debería agregar al final región y UV, por
ejemplo: Facultad-Ver-UV, Facultad_Ver_UV
8. • Por ser este perfil institucional no se debería:
• Expresar opiniones personales.
• Evitar generar polémicas.
• Validar la información que se usa.
• Evitar confrontaciones y críticas.
• Tener siempre una actitud cordial.
• Atender siempre las solicitudes y canalizar lo
que no es de nuestra competencia.
• Tener quien atienda el correo electrónico.
Sugerencia
9. Otros Medios y estrategias
• También dentro de la WEB 2.0 y las redes
sociales se pueden incluir los Blogs, Páginas
Personales, Wikis, Grupos de Colaboración, etc.
• Algo de mucha utilidad es combinar estrategias,
por ejemplo:
– Una red social combinada con un blog.
– Incluir entradas de Twitter en Facebook.
– Incluir entradas de un blog en Facebook.
– Incluir entradas de Twitter en un Blog.
• Tener siempre un ícono que permita a otros
seguir nuestras publicaciones.
10. Blog
• Un blog o weblog, es un sitio web periódicamente
actualizado que recopila cronológicamente textos o
artículos de uno o varios autores, apareciendo
primero el más reciente, donde el autor conserva
siempre la libertad de dejar publicado lo que crea
pertinente.
• El nombre está basado en los cuadernos de bitácora
que se utilizaban en los barcos para relatar el
desarrollo del viaje, “web y log” y Justin Hall, quien
escribió desde 1994 su blog personal, mientras era
estudiante de la Universidad de Swarthmore, es
reconocido generalmente como uno de los primeros
blogueros.
11. • El weblog es una publicación online de historias
publicadas con una periodicidad muy alta que
son presentadas en orden cronológico inverso,
es decir, lo último que se ha publicado es lo
primero que aparece en la pantalla.
• Es frecuente que los weblogs dispongan de una
lista de enlaces a otros weblogs, a páginas para
ampliar información, citar fuentes o hacer notar
que se continúa con un tema que empezó otro
weblog.
Blog
12. Consideraciones
• También suelen disponer de un sistema de
comentarios que permiten a los lectores
establecer una conversación con el autor y
entre ellos acerca de lo publicado.
• Lógicamente hay Blogs personales y
Corporativos
• En un blog personal se presenta la voz de un
individuo pero en uno corporativo es la voz
de la institución y esto hay que cuidarlo.
13. • En un blog personal el lenguaje es coloquial
pero en uno institucional se debe prestar
mucha atención a esto.
• Los recursos multimedia en un blog
institucional deben ser acordes a la imagen
institucional y lo mismo aplica para el diseño.
• Un blog es un excelente apoyo a una
estrategia en redes sociales.
Consideraciones
14. Principales sitios para Blogs
• Blogger
– Es un servicio creado por Pyra Labs, y adquirido por
Google en el año 2003, que permite crear y publicar
una bitácora en línea. Para publicar contenidos, el
usuario no tiene que escribir ningún código o instalar
programas de servidor o de scripting.
– Los blogs alojados en Blogger generalmente están
alojados en los servidores de Google dentro del
dominio blogspot.com. Hasta el 30 de abril de 2010,
Blogger permitió publicar bitácoras a través de FTP.
15. • WordPress
– Es un sistema de gestión de contenido (o CMS, del
inglés Content Management System) enfocado a la
creación de blogs bajo licencia GPL y código
modificable, su fundador fue Matt Mullenweg.
– Su éxito y extensión se debe a la enorme comunidad
de desarrolladores y diseñadores, encargados de
desarrollarlo en general o crear plugins y temas para
la comunidad.
– Es el usado en nuestros portales institucionales y
páginas personales
Principales sitios para Blogs