Las redes sociales en el mercado digital

1. ESCUELA SUPERIOR DE COMERCIO Y ADMINISTRACIÓN
Unidad Tepepan
Licenciatura en Relaciones Comerciales
Unidad de Aprendizaje:
“El uso de las redes sociales en la Mercadotecnia del mercado digital”
Profesora: M. en C. Sonia Ramírez Ramírez
Grupo: 4RX1
Actividad No.1“Slideshare”
Presentan:
Medellín Flores Paula Adriana
Fecha de Entrega: miércoles 27 de noviembre del 2019

2. Introducción
 Una red social, según la definición de Chaffey & Ellis
Chadwick (2014) se describe como el sitio que facilita la
comunicación de igual a igual dentro de un grupo o entre
individuos, mediante la prestación de servicios para
desarrollar contenido generado por el usuario (CGU) y para
el intercambio de mensajes y comentarios entre los
diferentes usuarios.
 Esta nueva forma de comunicación, que fue vista desde
1929, dentro de la teoría de los seis grados que fue
propuesta como cadenas o enlaces en donde cada persona
tiene al menos seis conocidos o amigos con los que podrá
compartir información, es importante para las empresas, ya
que permite tener la comunicación directa con el consumidor
potencial y con ello establecer un vinculo con la marca.
 Por ello el Marketing, se ha visto beneficiado con el uso de
las redes sociales que determinan el enlace que tienen los
clientes, con las marcas, los productos, los servicios e
inclusive con sus iguales, dando pauta para tener al menos
un “Me gusta” es el comienzo de un “compromiso” con la
empresa, aunque no es un permiso para la comercialización
es un buen inicio para crear “Experiencias”.

3. La Evolución del Marketing
Marketing
Tradicional
Internet
Marketing
Social Media
Marketing
 El vendedor como centro del universo
 Información va en un solo sentido. De
vendedor a consumidor
 Adaptación del marketing tradicional
al nuevo canal de la web
 El vendedor como centro del
universo
 Información va en un solo sentido.
De vendedor a consumidor
 Cambio completo de filosofía
 El vendedor y consumidor son iguales
 La información fluye en ambos sentidos

4. Las nuevas 4 P’s del social media
marketing
Personalización:
La capacidad de rastrear, medir y almacenar
datos de los usuarios web y su
comportamiento, permite una experiencia
online cada vez más personalizada. Los
anuncios de Google en nuestro correo
electrónico, el sistema de publicidad
personalizada de Google AdSense, las
sugerencias de Amazon basadas en compras
anteriores e incluso la publicidad de Facebook
por segmentos demográficos son una buena
muestra de ello.
Participación:
Es el involucramiento directo de los clientes en
el marketing mix. Una vez que la experiencia
online se vuelve personal, cada individuo
puede participar y opinar; prácticamente hace
realidad el concepto de co-creación de valor.
Persona a Persona:
A través del social media, las redes sociales se
tornan en un activo para las empresas. Contar
con una base de clientes enganchados con
una marca a través de una comunidad online,
es una ventaja diferencial insustituible.
Por ello cobra tanta importancia el que las
empresas entren adecuadamente y de lleno en
el social media; es su única posibilidad para
difundir mensajes de igual a igual,
“socializando” su mercadotecnia.
Predicciones:
La naturaleza actual de Internet permite que
cada usuario pueda ser seguido, medido y
almacenado en cuanto a comportamiento se
refiere. Enormes cantidades de datos, tanto
anónimos como identificables, se almacenan
todos los días. Los análisis de estos datos
trazan ya los nuevos modelos de
comercialización online.

5. Las nuevas 5 C’s del Social Media Marketing.
Conversación
• El vendedor debe ir donde las conversaciones tienen lugar, Facebook, Twitter, LinkedIn, YouTube, etc.
• Debe crear perfiles y establecer su personalidad en la Red.
• Debe mantener actualizadas sus cuentas y participar a menudo. Debe conocer a sus seguidores y a su audiencia.
Comunidad
• Debe mantener actualizada con frecuencia con objeto de ganarse la confianza de los consumidores.
Comentarios
• El vendedor debe seguir y rastrear todo los comentarios que se hagan sobre su producto, no importa donde estén (blogs, tweets, vídeos, etc.).
• Adicionalmente, debe comentar con frecuencia y responder a los comentarios, independientemente del medio.
Colaboración
• El vendedor solo debe seguir a gente que converse sobre su marca y colaborar con ellos.
• Debe crear el entorno para que los consumidores quieran saber más sobre su producto.
Contribución
• El contenido es esencial para tener éxito en el social media.
• Generar contenidos creativos que enganchen, que sean únicos y novedosos, tiene gran valor
• Aquí es donde entra en juego el marketing de contenidos

6. Internet
UsosdelInternet
Científico/ académico Enseñanza online Plataformas educativas
Medio de
Entretenimiento
Redes sociales
Paginas web Funciones
Red de comunicación
social en red
My space, Facebook
Contenidos generados
por el usuario
Blogger, Facebook, Fotolog,
Wikipedia, Thinkfree, zohosheet,
Picasa, YouTube, Slideshare
Buscadores
Servicios de
información/ noticias
Fuente de información
y canal de distribución
Organización y
optimización de
proceso de búsqueda y
contenidos
Buscadores
Google, Amazon,
Yahoo
Lector de RSS Google
Marcadores sociales
de favoritos
Aplicaciones y
servicios (Mashups)
Organizador de
proyectos
Web top
Almacenamiento en la
web
Reproductores y
agregadores de música

7. Redes Sociales y Buscadores
My Space
•Red social personal en la que se busca compartir y descubrir música, videos, actividades cotidianas y amigos, etc. Se puede actualizar estado,
personalizar el perfil, buscar amigos, administrar comentarios, redactar y enviar correo, publicar boletines, administrar notificaciones, cargar
fotografías, cargar y grabar videos, cargar y crear playlist de música, escribir y administrar blog, administrar credenciales, buscar juegos, y crear
eventos.
Facebook
• Red social personal y profesional (Personal, celebridad, grupo o negocio) en el que se busca compartir estados de ánimo, fotografías y videos principalmente. Se
pueden administrar solicitudes y búsquedas de amigos, tiene envío y re4cpeción de mensajes de texto, cuenta con notificaciones de estados de ánimo / comentarios
/ publicaciones, etc. de amigos (Persona, celebridad, grupo o negocio), generación de eventos, creación de grupos, manejo de aplicaciones de entretenimiento
(juegos, test, horóscopos, etc.), realización de publicaciones y comentarios a fotos y videos, manejo de chat y desplegado de cursos, artículos o servicios otorgados
por diversas empresas en banners publicitarios y manejo de publicaciones permanentes en muro
Blogger
•Sistema de gestión de contenidos, diseñados para crear y administrar blogs. Ligado con la cuenta de correo electrónico de Google. Se pueden
utilizar plantillas y diseños atractivos personalizables, buscando un medio de transmisión de información personal (Diario), Básicamente es un medio
para expresar opiniones personales comunicados para todo el mundo. Contiene publicación de opiniones, posibilidad de invitar a amigos; se puede
diseñar en cuanto a las plantillas, los colores, las fuentes y colocación de elementos de página. Etc. Envío de fotografías, por archivos o por medio
del móvil, acceso al blog por pc o móvil.
Foto log
•Herramientas para mejorar el uso de los blogs. Lectores, organizadores, recursos para convertir el HTML en PDF, respaldar, etiquetar, buscar,
difundir, optimizar, indexar dinámicamente, etc. Es una herramienta desarrollada por Google, pero que se encuentra ligada por lo menos para el
registro con Facebook.
Wikipedia
•Red social de carácter personal y profesional. También llamados, Wikis: permite escribir, publicar fotografías o videos, archivos o links. Se considera
una enciclopedia libre con más de 671000 términos, en el cual los usuarios agregan una serie de definiciones o descripciones por término y se
califican entre ellos, teniendo al final la mejor respuesta encontrada en esta parte. Además se puede tener acceso a las efemérides, fallecimientos,
conmemoraciones y fiestas, acceso a diversos portales, y a información por temas de interés.

8. Think free
•Procesador de textos en línea: permite acceder, editar, reformatear y compartir documentos, posibilita la creación de contenidos de manera
colectiva y colaborativa. Es de carácter meramente profesional.
Zoho sheet
•Hojas de cálculo en línea: Sirven para realizar bases de datos, planillas, operaciones matemáticas, gráficos y otras tareas similares a las
ofrecidas en Excel.
Picasa
•Foto: plataformas para almacenar, publicar, compartir y editar fotografías digitales, subiendo foto por foto, álbumes completos, es posible etiquetar a
cada persona o solamente la foto como tal, además puedes enviar el link o el álbum completa a tus amigos ya sea de manera individual o por grupos.
YouTube
•Video / TV: Acceso, edición, organización y búsqueda de materiales multimedia (audio y video).
Slideshare
•Presentación de diapositivas: Ayudan a simplificar la elaboración, publicación y distribución de las presentaciones estilo PowerPoint.
Google
•Generación de información en el buscador por popularidad, actualmente el principal del mundo, contiene muchas y variadas aplicaciones, que ha
ido adquiriendo conforme pasa el tiempo como parte de su estrategia de negocio.
Amazon
• Portal de venta de productos on-line, en este puedes encontrar, por un lado las opiniones de los lectores o personas que ya han tenido trato con alguno de los
vendedores así como la posibilidad de adquirir: libros, películas, música, juegos, descargas digitales, electrónicos, artículos del hogar, jardín y mascotas, farmacia,
artículos de salud y belleza, juguetes, productos para niños y bebes, ropa, zapatos, joyería, artículos deportivos, herramientas, productos para el hogar,
automóviles y productos industriales.
Yahoo
•Portal on-line que además de ofrecer diversos productos y servicios de comunicación y entretenimiento, cuenta con uno de los buscadores más
exitosos y recurridos del mundo.

9. Conclusión
 Los medios sociales (Facebook,
Twitter, Google …) se han convertido
en las nuevas plazas donde los
usuarios se reúnen virtualmente para
conversar, jugar, hablar de sus
intereses y gustos.
 Por tanto, la empresa está obligada
también a estar presente en dicha
plaza y ser un miembro más que
interactúe con sus potenciales
clientes.

10. Cibergrafía
Anon, (2019). Las redes sociales en el mercado digital. [online] Disponible en :
https://www.nsyp.aulapolivirtual.ipn.mx/pluginfile.php/13148/mod_scorm/content/1/recursos/pdf's/lectura%204.
%20las%20redes%20sociales%20en%20el%20mercado%20digital.pdf [27 Nov. 2019].
Hidalgo, U. (2019). Redes sociales en el MARKETING. [online] Uaeh.edu.mx. Disponible en:
https://www.uaeh.edu.mx/scige/boletin/icea/n10/e2.html [ 27 Nov. 2019].
Cecarm.com. (2019). [online] Disponible en: https://www.cecarm.com/tu-plan-de-marketing-en-redes-sociales-
implantacion-y-estrategias.pdf-6121 [27 Nov. 2019].