El documento habla sobre la aplicación del neuromarketing en la industria farmacéutica. Explica que el neuromarketing estudia los procesos cerebrales que guían las decisiones de compra y cómo los estímulos visuales, auditivos y táctiles afectan la motivación. Además, detalla cómo el uso adecuado de colores en los medicamentos y su empaque puede mejorar la adherencia al tratamiento y hacer que los pacientes se sientan mejor. Por último, proporciona recomendaciones sobre cómo aplicar principios de neuromarketing en

1. NEUROMARKETING
FARMACEUTICO
DOCENTE: Q.F. MANUEL SANTIAGO ALARCON
PARDO

2. El neuromarketing es la ciencia que
se encarga de estudiar los procesos
cerebrales que orientan las
decisiones de compra, cuyos
factores elementales son la
motivación y los estímulos, pues
estos se ven afectados por cierto
impulso que puede darse a través de
los ojos (colores, formas), de los
oídos (sonidos agradables o
desagradables que son interesantes
para el consumidor) y de la
kinestesia (a través del tacto, gusto
y/u olfato).

3. El neuromarketing busca entender los comportamientos del
consumidor más allá de la verbalización.

4. Esta tendencia del neuromarketing se crea
en virtud de la investigación que muestra
que el cerebro reacciona de diferentes
formas según el estímulo que tenga en
frente. El sistema nervioso central
reacciona a los estímulos de los colores,
los cuales son capaces de generar
sentimientos, emociones, expectaciones y
hasta restricciones y a esto es lo que se
llama neuromarketing.

5. Ya que, al conocer la reacción
precisa de los seres humanos
ante un color determinado, se
puede decidir sobre los
colores del packaging de la
industria farmacéutica, incluso
los colores corporativos de la
misma, a los fines de hacer
crecer al laboratorio como
marca y de seleccionar los
colores correctos para que
estos sean atractivos para los
clientes.

6. Incluso los colores de los fármacos son cruciales para determinar la adherencia al
tratamiento, pues lo peor de los tratamientos de pacientes crónicos es que su
ingesta continua, solo les recuerda que están enfermos y si bien, sienten alivio de
su malestar, suelen abandonar el tratamiento y dejarlo.
Una buena forma que esto no ocurra es con la ayuda del neuromarketing, el cual
aplicado de forma correcta hará que no exista la falta de adherencia, sino, por el
contrario, hará que el paciente internalice que el medicamento será un
complemento que requiere para ganar energía.

7. Para mayor claridad sobre los colores y sus significados, se indicará el mensaje que
transmite cada color:
Amarillo: este color transmite energía, es ideal para los
medicamentos infantiles o vitaminas para niños.
Azul: es un color relajante que transmite estabilidad,
un color recomendado para los pacientes de edad
avanzada.
Púrpura: es un color de preferencia femenino, recomendado
para las pastillas anticonceptivas u otros medicamentos
exclusivos para mujeres.

8. Blanco: es un color predilecto por relacionarse con el
ámbito médico, de allí, que la mayoría de los
medicamentos y sus envoltorios son blancos.
Rojo: es un color bastante fuerte ideal para los
medicamentos relacionados con la presión sanguínea,
metabolismo y sistema respiratorio.
Negro: este un color que nunca debe usarse en el ámbito
de los medicamentos, ya que, es el color de lo oscuro y el
misterio, así que no es recomendable su uso.
Verde: este color se relaciona con la salud, la naturaleza y
la curación, por lo que es usado para los medicamentos que
alivian el dolor.

9. La función más importante de la marca de tu Farmacia es
conectar directamente con el cerebro de tu cliente.

10. El punto de venta es en este caso la herramienta de comunicación más potente de que
dispone la botica, y debe utilizar y potenciar todos sus recursos siguiendo estos pasos,
porque todo, aunque parezca mentira, comunica:
 La marcas se construyen de personas a
persona, así que hay que ser cercanos:
llevar a cabo una comunicación cercana en
los lineales, humanizando el mensaje como
si se lo estuviésemos contando a un amigo.
El lenguaje técnico está muy bien, pero al
cliente “inexperto” no le llega, porque la
mayoría de las veces no lo entiende. Si
quieres que compre tu propuesta resalta el
beneficio (mejora la celulitis un x%), no le
cuentes los componentes, no es
farmacéutico.

11.  Hazle un regalo a sus sentidos: un perfume
agradable (como la Vainilla Negra de las
tiendas Zara Home), una música agradable y
con ritmo…son trucos que hacen que el
cerebro de nuestro cliente segregue
endorfinas, agudizando la sensación de
bienestar. Y como es lógico, si están a gusto,
estarán más tiempo, comprarán más y lo que
es más importante, repetirán.
 Cuida el paisaje: displays, carteles,
stoppers, peluches,…un exceso de
impactos visuales que no permitan
“disfrutar” del 100% del espacio de venta
sin agobios vaciará más rápido de lo que
piensas tu Farmacia. Mantén la botica
limpia y ordenada, y elimina lo que sobre.
Hazles sentir como en casa.

12.  Utiliza imágenes para tu comunicación, en vez
de mucho texto. Se procesan mejor y se
interpretan e interiorizan antes. ¿Dónde? Por
ejemplo, en la señalética para definir las
categorías. Y si no, fíjate en los bares ¿cómo son
los carteles de los baños? Nuestro cerebro, aun
primitivo en algunos aspectos, “lee” mejor las
imágenes.
 Trabaja la “mancha óptica” en los
lineales. Mucho producto igual, bien
colocado, que resalte en el lineal hará
que se compre más. Si no, tu Farmacia
parecerá un bazar.

13.  Piensa por tu cliente, evítale el trabajo: Si para algunos productos tenemos muchas
opciones, lo más normal es que se agobie y no sea capaz de tomar una decisión.
Para que el impulso de compra funcione, reduce las opciones a las justas
necesarias, ganarás en rentabilidad y aumentarás las ventas.

14. “Enamorarse es sentirse
encantado por algo, y algo sólo
puede encantar si es o parece
ser perfección”.
Ortega y Gasset
“No encuentres clientes para tu
producto. Encuentra productos
para tus clientes.”