El neuromarketing estudia el comportamiento de compra y las decisiones de los clientes ante productos y marcas. Permite conocer los deseos del consumidor mediante el estudio de procesos mentales como la atención y la memoria. Surge en la década de 1990 cuando mercadólogos y científicos empezaron a realizar investigaciones conjuntas aplicando tecnología neurológica al estudio de mercados. Ofrece ventajas sobre métodos tradicionales al medir estímulos sin preguntas y alcanzar conocimiento sobre emociones.

1. NEUROMARKETING
RANNY DE LA CRUZ P.
20170560

2. QUÉ ES EL NEUROMARKETING Y QUÉ PERMITE EL MISMO?
El neuromarketing es la ciencia que estudia el comportamiento de compra o
consumo y las decisiones de los clientes ante diferentes productos, servicios y/o
marcas. Es, por ende, la disciplina encargada de estudiar algunos procesos mentales
básicos como la atención, la percepción y la memoria.
El NeuroMarketing sirve para saber con exactitud que desea el consumidor y poder
hallar el código que impulsa a los consumidores a realizar determinadas compras o
preferir algún producto en especial.
De esta forma, las marcas conocen los principales estímulos tales como olores,
colores, sabores, sonido, tacto lo que realmente “conecta” más al cliente con una
marca.Además se complementa como cualquier otra variante del marketing,
utilizando las herramientas de comunicación, imagen, posicionamiento
y segmentación.

3. DE QUÉ MANERA LOS ANUNCIANTES APROVECHAN EL
NEUROMARKETING?
 Optimizando la experiencia del cliente en su opción de compra colocando a la vista imágenes y productos destacados
 Provocando el llamado efecto contagio
 Estimulando y experimentando con el producto y la marca a través de los 5 sentidos
 Optimizando el alcance, la retención y el procesamiento de la información de dicha marca o producto a través de diversas
producto a través de diversas técnicas de asimilación en la memoria sensorial
 Actuando sobre la experiencia emocional y el recuerdo

4. QUÉ VENTAJAS TIENE EL NEUROMARKETING SOBRE LOS MÉTODOS
TRADICIONALES DE INVESTIGACIÓN DE MERCADOS?
 Los datos que nos proporciona el Neuromarketing son más tangibles que los
convencionales.
 El uso de sus conocimientos de los procesos cognitivos de la neurociencia y la
neuropsicología sirven para ser aplicados a la publicidad.
 Es capaz de medir los estímulos sin tener que preguntar al consumidor.
 El Neuromarketing optimiza y fusiona los recursos de la publicidad y sus técnicas, para
entender de forma más racional la relación emocional entre la conducta del consumidor y su
mente.
 Identifica patrones de acción-reacción o causa-efecto que nos dan datos específicos para
crear modelos y diseño de campañas de publicidad y productos optimizados para sus
consumidores.
 Mejora la planeación estratégica de branding para centrarla en las verdaderas necesidades,
expectativas y deseos del consumidor.
 Alcanza y cuantifica partes de conocimiento que otras técnicas de investigación no pueden:
emociones, sentimientos, trabajo intangible, experiencial y sensorial.

5. CÓMO NACE LA METODOLOGÍA DEL NEUROMARKETING?
 Fue a partir de la década de 1990 cuando los mercadólogos y
científicos se encontraron y empezaron a realizar investigaciones
conjuntas. Tomaron la tecnología utilizada por los neurocientíficos y la
biométrica, con la intención de aplicarla al estudio de mercados.
 En la década de los 90 empresas como Coca-cola y Ford empezaron a
contratar centros de investigación para realizar estudios de mercado
utilizando biometría. Los resultados de los estudios fueron
confidenciales y no se publicaron, debido a su carácter comercial,
aunque se trataran de investigaciones científicas.
 En 2002 aparece Sales rain, la primera compañía de neuromarketing. Al
año siguiente se publica el primer estudio académico llamado “Neural
correlates of behavioral preference for culturally familiar drinks”.

6. QUÉ SIMILITUDES EXISTEN ENTRE EL APRENDIZAJE Y LA COMPRA?
 Pensemos en un cliente que compra todas las semanas un libro, y que su compra promedio es de $300 argentinos (16
dólares). Fue a una librería que queda a una cuadra y recibió un mal trato de un vendedor.
 Esta persona prefiere caminar algunas cuadras más y comprar sus libros en otro lado. Parece insignificante algo así, pero la
persona no va a dejar de comprar sus libro, simplemente cambia de lugar (al fin y al cabo es un bien de conveniencia, sin
más complicaciones)
 FORMAS EN LAS QUE EL CLIENTE APRENDE
 Hay que tener en cuenta que los clientes no sólo aprenden de sus experiencias pasadas, sino de las experiencias de otro.
 El aprendizaje está siempre presente. Antes ciertas experiencias propias o ajenas, nosotros respondemos. A veces
respondemos de la misma forma muchas veces y resulta una compra rutinaria, otras veces nos sirve para cambiar de
proveedor.

7. QUÉ AYUDAS OFRECE EL NEUROMARKETING A
DISTINTAS COMPAÑÍAS SEGÚN EL DOCTOR ROMANO MICHA
 1. Comprador
 Es un recurso que ayuda a entender tanto al comprador como al
comportamientos aparentemente ‘irracionales’ del consumidor.
 2. Respuesta a estímulos
 Según un estudio ejecutado por Ogilvy&Mather e Ipsos, que consideró
personas entre 35 y 44 años, el neuromarketing ha sido eficiente para
ante diversos estímulos al consumidor.
 3. Proceso emocional
 De acuerdo con el especialista e investigador en neuromarketing y
Klaric, hay tres tipos de cerebro que intervienen en la decisión de
racional, emociona y -según sus palabras- el que más vende, de
 4. Público meta
 Permite llegar de manera directa al público meta a través de una
el estudio del individuo desde su interior, desde sus funciones
Jaime Romano Micha, doctor en neurociencias y especialista en

8. MENCIONA CINCO (5) APLICACIONES DEL NEUROMARKETING.
 Análisis de la piel. De una forma indirecta, consigue
conocer la respuesta del cerebro a través de
mediciones del nivel de sudoración.
 Tonos de la voz. Referida a un análisis a través de la
vibración que realizan las cuerdas vocales.
 Test de asociaciones implícitas. Ante los distintos
estímulos comerciales que se lanzan, es capaz de medir
el tiempo de respuesta a estos.
 Análisis de movimientos. A través del uso de
acelerómetros en distintas zonas del cuerpo, consigue
medir la reacción física a estos estímulos.
 Ritmo del corazón. Llega a medir los cambios en el
ritmo del corazón que se producen por el esfuerzo del
individuo.

9. QUÉ ES LA PUBLICIDAD INTERACTIVA?
 La publicidad interactiva es aquella publicidad que
implica al usuario y que precisa de una interacción para
poder mostrar el mensaje publicitario. Los soportes
habituales de la publicidad interactiva son internet, la
televisión interactiva, los teléfonos móviles y terminales
expresamente adaptados para ello.

10. DE QUÉ MANERA SE PUEDE VINCULAR EL NEUROMARKETING CON
LA PUBLICIDAD INTERACTIVA?
 Dado que el neuromarketing utiliza los sentidos
para poder determinar lo que un usuario o
consumidor piensa la publicidad interactiva pueda
brindar una experiencia más completa a la hora de
presentar un producto o servicio debido a que hay
mas interacción de los sentidos con la campaña.