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[QuanticoWebinar] - La industria de gaseosas en una nueva realidad

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¿Extrañaste tomar una refrescante gaseosa durante la cuarentena? 磻 En Quantico Trends analizamos las conversaciones digitales sobre esta industria para conocer los principales insights de consumo en esta nueva realidad.

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[QuanticoWebinar] - La industria de gaseosas en una nueva realidad

  1. 1. La industria de gaseosas en una nueva realidad Julio 2020
  2. 2. ¿Qué veremos hoy? 02 Análisis general de las marcas 03 Consumidor que interactúa 04 Tópicos de conversación 06 Resultados mágicos de Quantico 07 Conclusiones del estudio 05 Insights01 Antecedentes
  3. 3. 01. Antecedentes 01/01 - 31/05
  4. 4. Antecedentes A nivel general, observamos que Inca Kola y Coca Cola han liderado el share of voice de la industria en los primeros cinco meses del año. Previo al contexto del estado de emergencia declarado en el país, observamos una tendencia creciente de Coca Cola, alcanzando su mayor volumen de menciones en marzo con 3,327 menciones. Observación conductual desde el 01/01/2020 al 31/05/2020.
  5. 5. 02. Análisis general de las marcas Contexto COVID-19: 01/03 - 31/05
  6. 6. Análisis general de la marcas - Resultados generales 19,9 K MENCIONES DE INDUSTRIA EN CONTEXTO COVID-19*6,375 12,328 554 459 223 Durante el periodo de análisis* se ha registrado un total de 19,939 (menciones e Interacciones) vinculado a la industria de gaseosas. *Periodo de análisis (contexto COVID-19): 1 de marzo de 2020 al 31 de mayo del 2020 **Periodo Pre- COVID 19: 1 de enero del 2020 al 29 de febrero del 2020. 52% PRE COVID-19: 13,1 K** 8,7 K USUARIOS ÚNICOS EN CONTEXTO COVID-19* 69% PRE COVID-19: 5,1 K** Resultados 19,939 Registros Totales 8,744 Fuentes únicas 8,080 Total Únicos Twitter 7,917 98% Influencia Estándar 96 1% Influencia Media 67 1% Influencia Alta 8,000,000 Audiencia Potencial Twitter
  7. 7. Análisis general de las marcas - Share of voice 19,939 MENCIONES DE INDUSTRIA 5 42%39% 19%3%26%69% 5% 40% 34% 14% 12% 7,928 6,624 2,829 2,558 37%37% 26% 24%73% Positivo Neutro Negativo Al desglosar el volumen de menciones por marca, hemos podido observar el porcentaje de participación que tiene cada uno en la industria. SENTIMENT DE MENCIONES * El net sentiment se trabajó en base al Análisis Muestral. ** Con relación a Coca-Cola se suman los contenidos de marca comercial y corporativo ***Periodo de análisis (contexto COVID-19): 1 de marzo de 2020 al 31 de mayo del 2020
  8. 8. Análisis evolutivo de las marcas en general El 06/03 destaca la publicación de Pepsi, donde invita a los usuarios a participar en el sorteo de un viaje. El 17/03 destaca la mención negativa donde indican que la empresa Fortel mantiene “encerrados” a sus trabajadores que brindan servicio de call center a Coca - Cola. Big Cola generó gran cantidad de comentarios positivos el 02/05, debido a la transmisión en vivo del concierto “Unidos desde casa”. Inca Kola, destacó de manera positiva el 09/05 por un tuit donde el usuario menciona que “extraña consumir la bebida”. *Periodo de análisis (contexto COVID-19): 1 de marzo de 2020 al 31 de mayo del 2020
  9. 9. Consumidor que interactúa 03.
  10. 10. Consumidor que interactúa en redes sociales 54%MUJERES QUE INTERACTUARON Rango de edades Del total usuarios que interactuaron con las marcas de la industria, la mayoría son mujeres y el grueso de participación por edad está en los menores de 25 con un 44%. Además, los principales intereses de estos son el amor, música, fandom, fútbol, redes sociales y educación. Data obtenida desde Twitter 46%HOMBRES QUE INTERACTUARON < 25 Años 44% 26 - 35 Años 36% 36 - 45 Años 15% > 45 Años 6% 6 intereses top de usuarios Amor Música Fandom Fútbol Redes Sociales Educación
  11. 11. Consumidor que interactúa en redes sociales Data obtenida de Twitter Total % Lima 1034 66,3% La Libertad 214 13,7% Arequipa 66 4,2% Lambayeque 65 4,2% Lima Provincias 34 2,2% Piura 33 2,1% Ica 33 2,1% Cusco 31 2,0% Tacna 29 1,9% Ancash 21 1,3% Cajamarca 12 0,8% 2do LA LIBERTAD 1er LIMA 3er AREQUIPA
  12. 12. Tópicos de conversación 04.
  13. 13. Tópicos de lo más comentado en cuarentena Dentro de las palabras más mencionadas en la industria se puede identificar que el término empresas ha sido el más posicionado, seguido de comidas como pollo a la brasa o chifa. Así también está posicionado el debate sobre la necesidad del producto en la cuarentena y entre otras acciones derivadas. 2639 (empresa/empresas) 19,939 MENCIONES DE INDUSTRIA 1829 (pollo / brasa) Esta tendencia está vinculada a menciones e interacciones referidas a las prácticas empresariales de la compañía Lindley durante el estado de emergencia que publicó el portal Ojo Público [VER] De manera constante los usuarios mencionan extrañar el pollo a la brasa junto a alguna gaseosa. Esto se debe a la nula disponibilidad del producto durante la cuarentena. [VER]
  14. 14. Evolución de tópicos más comentados en cuarentena empresas/necesida/ empresa/ servicios pollo / brasa chifa empresas menciones
  15. 15. Insights 05.
  16. 16. ¿Cómo identificamos estos insights? + Análisis semántico + Palabras que acompañan a las menciones A través del procesamiento de palabras más frecuentes que usan los usuarios al referirse a la marca y gracias al análisis semántico que Quantico ofrece, hemos descifrado los siguientes insights.
  17. 17. Insights encontrados a nivel general Los usuarios identifican esta marca como símbolo del nacionalismo americano y que expresa unificación global, así como también de algunos adjetivos como “estar loco” o “ser creído”. A través de los comentarios observamos que Inca Kola tiene reforzado el ícono de peruanidad, siendo combinable con su gastronomía. De disponibilidad a nivel mundial y un caso de éxito empresarial.
  18. 18. Insights encontrados a nivel general Big Cola fue destacada por los cibernautas por la particularidad de su envase y por su precio accesible. Pepsi fue más mencionada en relación a fechas especiales como cumpleaños, reuniones y eventos, además goza de popularidad en las conversaciones de los usuarios fanáticos del K-pop.
  19. 19. Valoraciones de los consumidores y Características de la industria 06.
  20. 20. Valoraciones de los consumidores 31% EXTRAÑAN LA GASEOSA El 31% de los usuarios comentó que extrañaba consumir gaseosas junto con sus comidas favoritas durante la cuarentena, esto debido a que no era tan fácil acceder a estos antojos por las propias restricciones. Posteriormente, destacaron su preferencia por consumir gaseosa “heladita” y comentaron que es una de las mejores opciones para compartir en un momento especial. 24% TAMAÑO GRANDE 32% HELADA ES MÁS RICA 13% ES LO MEJOR
  21. 21. Valoraciones de los consumidores 36% SALUD Entre las valoraciones negativas podemos encontrar que los usuarios hablan sobre como el consumo de bebidas gaseosas afecta en la salud, en mayor medida (37%). También hay quienes critican las versiones light (27%) y aquellos que cuestionan el producto por la contaminación a través de los envases de plástico (24%). 24% CONTAMINACIÓN 27% LA DESESTIMAN SIN AZÚCAR 15% CUESTIONAN EL SABOR
  22. 22. Características de la industria MOMENTO: Extrañan acompañarla junto a la comida, sobre todo con la criolla para que refuerce su sabor. TIPO DE ELECCIÓN: Existe una tendencia muy marcada en los usuarios de preferir la bebida en envase de vidrio, pues esta ofrece un valor especial al tomarla. OFERTA: Dadas las ofertas que lanzan las tiendas por conveniencia, los usuarios tienden en adquirir ahí la bebida por su fácil acceso. SOCIAL: Es un excelente antojo y buen buen integrador social junto a los amigos o a familia. SALUD: Existe una preocupación por el impacto que generan estas bebidas y los insumos que la integran, la tartrazina por ejemplo, colorante químico. AMBIENTE: Los usuarios demandan acciones y sienten preocupación por el impacto que tienen los envases no retornables.
  23. 23. Conclusiones del estudio 07.
  24. 24. Conclusiones La marca que mayor volumen de menciones concentra dentro de la industria es Coca Cola, con una participación del 40% del Share of Voice de todas las cuentas analizadas. Sin embargo, la bebida que concentra un mayor sentimiento positivo en la industria es Big Cola. De la información geolocalizable se identifica que hay una mayor participación de mujeres y son los menores de 25 años las que generan mayor actividad. Además, a nivel geográfico, las regiones Lima, La Libertad y Arequipa fueron las que más interactúan dentro de la conversación de la industria. Se identifica que de los usuarios que tienen valoraciones específicas hacia los diversas marcas de la industria, la mayor parte de ellas enfatiza extrañar las gaseosas. Mientras que, por otro lado, hay quienes desestiman consumirla sin azúcar (versión “light”) y las critican por los efectos que generan a la salud.
  25. 25. Conclusiones Los top temas más conversados durante la cuarentena están enmarcados en la necesidad y conductas éticas de las proveedoras de las marcas de gaseosas. Para ello, luego de haber realizado el análisis, descubrimos que el tema que más menciones tuvo fue la tendencia hacia “empresas” con más de 2,600 menciones. Los resultados mágicos de Quántico nos permite identificar que es una de las característica clave en el consumo de las gaseosas es que lo consideran como un objeto de integración social, principalmente en los almuerzos y existe una preferencia de combinar las colas negras con el licor. Sin embargo, hay una corriente que critica lo perjudicial de ellas y el impacto que genera al medio ambiente.
  26. 26. Autores del documento Víctor Mestanza Analista Digital Licenciado en Ciencias de la Comunicación; con experiencia en medios digitales y análisis de plataformas sociales. Especialista en desarrollo y aplicación de estrategias y tácticas digitales. Milagritos Igreda Coordinadora de Análisis Licenciada en Ciencias de la Comunicación UNFV. Experiencia en Marketing Digital, Social Media, Social Listening y análisis. Desarrollo de estrategias digitales, gestión y planificación de campañas. Brian Fernandez Analista Digital Egresado en Ciencias de la Comunicación, con experiencia en Social Listening, Análisis, investigación e interpretación de data.

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