¿Extrañaste tomar una refrescante gaseosa durante la cuarentena? 磻 En Quantico Trends analizamos las conversaciones digitales sobre esta industria para conocer los principales insights de consumo en esta nueva realidad.

1. La industria de gaseosas en una
nueva realidad
Julio 2020

2. ¿Qué veremos hoy?
02 Análisis general de las marcas
03 Consumidor que interactúa
04 Tópicos de conversación
06 Resultados mágicos de Quantico
07 Conclusiones del estudio
05 Insights01 Antecedentes

3. 01.
Antecedentes
01/01 - 31/05

4. Antecedentes
A nivel general, observamos que
Inca Kola y Coca Cola han
liderado el share of voice de la
industria en los primeros cinco
meses del año.
Previo al contexto del estado de
emergencia declarado en el país,
observamos una tendencia
creciente de Coca Cola,
alcanzando su mayor volumen de
menciones en marzo con 3,327
menciones.
Observación conductual desde el 01/01/2020 al 31/05/2020.

5. 02.
Análisis general de
las marcas
Contexto COVID-19: 01/03 - 31/05

6. Análisis general de la marcas - Resultados generales
19,9 K
MENCIONES DE INDUSTRIA EN
CONTEXTO COVID-19*6,375
12,328
554
459
223
Durante el periodo de análisis* se ha registrado un total
de 19,939 (menciones e Interacciones) vinculado a la
industria de gaseosas.
*Periodo de análisis (contexto COVID-19): 1 de marzo de 2020 al 31 de mayo
del 2020
**Periodo Pre- COVID 19: 1 de enero del 2020 al 29 de febrero del 2020.
52%
PRE COVID-19: 13,1 K**
8,7 K
USUARIOS ÚNICOS EN
CONTEXTO COVID-19*
69%
PRE COVID-19: 5,1 K**
Resultados
19,939 Registros Totales
8,744 Fuentes únicas
8,080 Total Únicos Twitter
7,917 98% Influencia Estándar
96 1% Influencia Media
67 1% Influencia Alta
8,000,000 Audiencia Potencial Twitter

7. Análisis general de las marcas - Share of voice
19,939
MENCIONES DE INDUSTRIA
5 42%39% 19%3%26%69% 5%
40% 34% 14% 12%
7,928 6,624 2,829 2,558
37%37% 26% 24%73%
Positivo Neutro Negativo
Al desglosar el volumen de menciones por marca, hemos podido observar el porcentaje de participación que
tiene cada uno en la industria.
SENTIMENT DE MENCIONES
* El net sentiment se trabajó en base al Análisis Muestral.
** Con relación a Coca-Cola se suman los contenidos de marca comercial y corporativo
***Periodo de análisis (contexto COVID-19): 1 de marzo de 2020 al 31 de mayo del 2020

8. Análisis evolutivo de las marcas en general
El 06/03 destaca la publicación
de Pepsi, donde invita a los
usuarios a participar en el sorteo
de un viaje.
El 17/03 destaca la mención negativa donde
indican que la empresa Fortel mantiene
“encerrados” a sus trabajadores que brindan
servicio de call center a Coca - Cola.
Big Cola generó gran cantidad de
comentarios positivos el 02/05,
debido a la transmisión en vivo del
concierto “Unidos desde casa”. Inca Kola, destacó de manera
positiva el 09/05 por un tuit
donde el usuario menciona que
“extraña consumir la bebida”.
*Periodo de análisis (contexto COVID-19): 1 de marzo de 2020 al 31 de mayo del 2020

9. Consumidor que
interactúa
03.

10. Consumidor que interactúa en redes sociales
54%MUJERES QUE
INTERACTUARON
Rango de edades
Del total usuarios que interactuaron con las marcas de la industria, la mayoría son mujeres y el grueso de participación por
edad está en los menores de 25 con un 44%. Además, los principales intereses de estos son el amor, música, fandom, fútbol,
redes sociales y educación.
Data obtenida desde Twitter
46%HOMBRES QUE
INTERACTUARON
< 25 Años 44%
26 - 35 Años 36%
36 - 45 Años 15%
> 45 Años 6%
6 intereses top de usuarios
Amor
Música
Fandom
Fútbol
Redes Sociales
Educación

11. Consumidor que interactúa en redes sociales
Data obtenida de Twitter
Total %
Lima 1034 66,3%
La Libertad 214 13,7%
Arequipa 66 4,2%
Lambayeque 65 4,2%
Lima Provincias 34 2,2%
Piura 33 2,1%
Ica 33 2,1%
Cusco 31 2,0%
Tacna 29 1,9%
Ancash 21 1,3%
Cajamarca 12 0,8%
2do
LA LIBERTAD
1er
LIMA
3er
AREQUIPA

12. Tópicos de
conversación
04.

13. Tópicos de lo más comentado en cuarentena
Dentro de las palabras más mencionadas en la industria se puede identificar que
el término empresas ha sido el más posicionado, seguido de comidas como pollo
a la brasa o chifa. Así también está posicionado el debate sobre la necesidad del
producto en la cuarentena y entre otras acciones derivadas.
2639 (empresa/empresas)
19,939 MENCIONES
DE INDUSTRIA
1829 (pollo / brasa)
Esta tendencia está vinculada a menciones e interacciones referidas a las
prácticas empresariales de la compañía Lindley durante el estado de
emergencia que publicó el portal Ojo Público [VER]
De manera constante los usuarios mencionan extrañar el pollo a la brasa
junto a alguna gaseosa. Esto se debe a la nula disponibilidad del producto
durante la cuarentena. [VER]

14. Evolución de tópicos más comentados en cuarentena
empresas/necesida/
empresa/ servicios
pollo / brasa
chifa
empresas
menciones

15. Insights
05.

16. ¿Cómo identificamos estos insights?
+ Análisis semántico
+ Palabras que acompañan a las menciones
A través del procesamiento de palabras más
frecuentes que usan los usuarios al referirse a la
marca y gracias al análisis semántico que Quantico
ofrece, hemos descifrado los siguientes insights.

17. Insights encontrados a nivel general
Los usuarios identifican esta marca como
símbolo del nacionalismo americano y que
expresa unificación global, así como también
de algunos adjetivos como “estar loco” o “ser
creído”.
A través de los comentarios observamos que
Inca Kola tiene reforzado el ícono de
peruanidad, siendo combinable con su
gastronomía. De disponibilidad a nivel
mundial y un caso de éxito empresarial.

18. Insights encontrados a nivel general
Big Cola fue destacada por los cibernautas por
la particularidad de su envase y por su precio
accesible.
Pepsi fue más mencionada en relación a
fechas especiales como cumpleaños,
reuniones y eventos, además goza de
popularidad en las conversaciones de los
usuarios fanáticos del K-pop.

19. Valoraciones de los
consumidores y
Características de la
industria
06.

20. Valoraciones de los consumidores
31%
EXTRAÑAN LA
GASEOSA
El 31% de los usuarios comentó que
extrañaba consumir gaseosas junto
con sus comidas favoritas durante la
cuarentena, esto debido a que no era
tan fácil acceder a estos antojos por
las propias restricciones.
Posteriormente, destacaron su
preferencia por consumir gaseosa
“heladita” y comentaron que es una
de las mejores opciones para
compartir en un momento especial.
24%
TAMAÑO GRANDE
32%
HELADA ES MÁS
RICA
13%
ES LO MEJOR

21. Valoraciones de los consumidores
36%
SALUD
Entre las valoraciones negativas
podemos encontrar que los
usuarios hablan sobre como el
consumo de bebidas gaseosas
afecta en la salud, en mayor
medida (37%).
También hay quienes critican las
versiones light (27%) y aquellos
que cuestionan el producto por la
contaminación a través de los
envases de plástico (24%).
24%
CONTAMINACIÓN
27%
LA DESESTIMAN SIN
AZÚCAR
15%
CUESTIONAN EL
SABOR

22. Características de la industria
MOMENTO: Extrañan acompañarla junto a la
comida, sobre todo con la criolla para que
refuerce su sabor.
TIPO DE ELECCIÓN: Existe una tendencia muy
marcada en los usuarios de preferir la bebida en
envase de vidrio, pues esta ofrece un valor
especial al tomarla.
OFERTA: Dadas las ofertas que lanzan las tiendas
por conveniencia, los usuarios tienden en adquirir
ahí la bebida por su fácil acceso.
SOCIAL: Es un excelente antojo y buen buen
integrador social junto a los amigos o a familia.
SALUD: Existe una preocupación por el impacto que
generan estas bebidas y los insumos que la integran,
la tartrazina por ejemplo, colorante químico.
AMBIENTE: Los usuarios demandan acciones y
sienten preocupación por el impacto que tienen los
envases no retornables.

23. Conclusiones
del estudio
07.

24. Conclusiones
La marca que mayor volumen de menciones concentra
dentro de la industria es Coca Cola, con una participación
del 40% del Share of Voice de todas las cuentas analizadas.
Sin embargo, la bebida que concentra un mayor
sentimiento positivo en la industria es Big Cola.
De la información geolocalizable se identifica que hay una
mayor participación de mujeres y son los menores de 25
años las que generan mayor actividad. Además, a nivel
geográfico, las regiones Lima, La Libertad y Arequipa
fueron las que más interactúan dentro de la conversación
de la industria.
Se identifica que de los usuarios que tienen valoraciones
específicas hacia los diversas marcas de la industria, la mayor
parte de ellas enfatiza extrañar las gaseosas. Mientras que, por
otro lado, hay quienes desestiman consumirla sin azúcar
(versión “light”) y las critican por los efectos que generan a la
salud.

25. Conclusiones
Los top temas más conversados durante la cuarentena están
enmarcados en la necesidad y conductas éticas de las
proveedoras de las marcas de gaseosas. Para ello, luego de haber
realizado el análisis, descubrimos que el tema que más
menciones tuvo fue la tendencia hacia “empresas” con más de
2,600 menciones.
Los resultados mágicos de Quántico nos permite identificar que
es una de las característica clave en el consumo de las gaseosas
es que lo consideran como un objeto de integración social,
principalmente en los almuerzos y existe una preferencia de
combinar las colas negras con el licor. Sin embargo, hay una
corriente que critica lo perjudicial de ellas y el impacto que
genera al medio ambiente.

26. Autores del documento
Víctor Mestanza
Analista Digital
Licenciado en Ciencias de la
Comunicación; con experiencia
en medios digitales y análisis
de plataformas sociales.
Especialista en desarrollo y
aplicación de estrategias y
tácticas digitales.
Milagritos Igreda
Coordinadora de Análisis
Licenciada en Ciencias de la
Comunicación UNFV.
Experiencia en Marketing
Digital, Social Media, Social
Listening y análisis. Desarrollo
de estrategias digitales,
gestión y planificación de
campañas.
Brian Fernandez
Analista Digital
Egresado en Ciencias de la
Comunicación, con
experiencia en Social
Listening, Análisis,
investigación e interpretación
de data.