Análisis de Casos realizados en el curso BUAD 606 Estrategia de Negocios por estudiantes de Biotecnología PUCPR Mayaguez

1. Procter & Gamble
Análisis de Caso
Dr. Luis Baquero Rosas
Estrategias Empresariales
BUAD 606
Michell Lynn Pagán Rodríguez
Katherine González Ríos
Fabiola Rodríguez Santiago
Camilo Ramírez Rodríguez
Yobet Pérez Pérez

2. Introducción
Una de las compañías dedicadas a la industria de bienes de consumo más
grandes y de mayor crecimiento en el mundo.
Fundada en 1837
Presencia en más de 180 países
Produce y distribuye marcas tan conocidas como Gillette, Pantene, Ariel y
Always.

3. SITUACIÓN
Procter & Gamble no ha sabido
responder eficientemente ante la
intensificación de la competencia y
los precios de productos sustitutos
en el mercado.

4. VISIÓN
Ser y lograr ser
reconocida como la
mejor compañía de
productos de
consumo masivo y
de servicio, en el
mundo.

5. MISIÓN
Proveer marcas y productos de
superior calidad que generen valor
para la vida de los consumidores de
hoy y del mañana.

6. ¿Qué es Procter and Gamble?
¿Qué vende?
Productos de Bienes de
Consumo
Categorías:
• Belleza y Cuidado
Personal
• Cuidado del Hogar
y la Familia
• Salud y Bienestar
• Bebé y Familia
• Cuidado de Tela
• Snack & Pet Care
¿A quién?
Dirigidos al consumo
masivo y familiar de
todas las clases sociales
Estrategia de
Segmentación
• Geográfica
• Demográfica
• Variables de Conducta
¿Cómo le vende?
• P&G Shop (EE.UU.)
• Supermercados
• Tiendas de Membresía
• Farmacias
• Tiendas Mayoristas

7. Marcas de Procter & Gamble

8. Factores Claves de Éxito
Diversificación
Variedad de productos
Calidad del producto
Precios
Innovación
Presencia multinacional
Lealtad del consumidor
Reconocimiento de marca

9. Cinco Fuerzas de M.Porter
Poder de negociación de los proveedores
Poder de negociación de los consumidores
Nuevos competidores
Productos sustitutos
2
3
1
4
Rivalidad

10. Cinco Fuerzas de M.Porter
Control considerable pero limitado sobre la
distribución y venta de sus productos.
La gran cantidad de suministros limita su
influencia en la empresa.
La gran cantidad de proveedores reduce la
intensidad de influencia.
Poder de
Negociación
del Proveedor

11. Cinco Fuerzas de M.Porter
P&G enfrenta bajos costos de cambio, ya que
los consumidores pueden pasar fácilmente de
una marca a otra.
La baja disponibilidad de susutitutos limita la
intensidad de su poder de negociación.
La alta demanda global minimiza el efecto de
las decisiones de compra.
Poder de
Negociación
del Consumidor

12. Cinco Fuerzas de M.Porter
El consumidor puede cambiarse fácilmente a
otras marcas de productos.
Las economías de escala limitan el efecto de
una nueva entrada.
A las nuevas empresas les resulta difícil
competir directamente debido a la
capitalización de la empresa.
Nuevos
Competidores

13. Cinco Fuerzas de M.Porter
Esta amenaza se fortalece a través de los
bajos costos.
Sin embargo, se limita debido a la baja
disponibilidad.
La poca variedad limita esta amenaza.
Productos
Sustitutos

14. Mapa EstratégicoPrecio/Calidad
Variedad de Productos

15. Matriz de Evaluación de Factores Externos
FACTORES EXTERNOS Peso Calificación Puntuación
OPORTUNIDADES
DIVERSIFICACIÓN EMPRESARIAL PARA REDUCIR RIESGOS 0.02 3 0.06
INNOVACIÓN DE PRODUCTOS PARA LA COMPETITIVIDAD 0.04 3 0.12
DESARROLLO DE PRESENCIA ONLINE 0.09 4 0.36
APROVECHAR LOS MERCADOS RURALES Y AUMENTAR LA
PENETRACIÓN EN ÁREAS URBANAS
0.1 4 0.4
REALIZAR FUSIONES Y ADQUISICIONES PARA FORTALECER LA
MARCA
0.02 3 0.06
AUMENTAR EL PODER ADQUISITIVO DE LAS PERSONAS
AUMENTANDO LA DEMANDA
0.05 4 0.2
APROVECHAR SU NOMBREY MARCA 0.07 4 0.28
“GOING GREEN” 0.1 4 0.4
AMENAZAS
COMPETENCIA GLOBAL Y LOCAL 0.1 2 0.2
IMITACIÓN O FALSIFICACIÓN DE PRODUCTOS 0.03 2 0.06
BARRERAS COMERCIALES EN ALGUNOS PAÍSES 0.12 2 0.24
ETIQUETAS PRIVADAS 0.03 3 0.09
FDI EN COMERCIO MINORISTA 0.05 3 0.15
PRECIOS 0.07 3 0.21
PRECIO DE LA COMPETENCIA 0.1 2 0.2
REGULACIONES POR PARTE DEL GOBIERNO 0.01 3 0.03
TOTAL 1.0 3.06

16. Matriz del Perfil Competitivo
P&G L’Oréal Johnson & Johnson Unilever
FACTORES DEL ÉXITO Peso Calificación Puntaje Calificación Puntaje Calificación Puntaje Calificación Puntaje
PUBLICIDAD 0.1 3 0.3 4 0.4 2 0.2 1 0.1
PENETRACIÓN DEL
MERCADO
0.1 4 0.4 3 0.3 3 0.3 2 0.2
COCIENTE ACTUAL
(CURRENT RATIO)
0.06 4 0.24 3 0.18 2 0.12 2 0.12
FACTURACIÓN INVENTARIO 2 0.08 2 0.08 2 0.08 2 0.08
INVESTIGACIÓN &
DESCUBRIMIENTO
0.04 3 0.18 4 0.24 2 0.12 3 0.18
GANANCIA 0.09 4 0.36 3 0.27 2 0.18 1 0.09
EMPLEADOS 0.03 3 0.09 2 0.06 3 0.09 2 0.06
BENEFICIO
FINANCIERO
0.07 4 0.28 3 0.21 2 0.14 1 0.07
LEALTAD DEL
CONSUMIDOR
0.08 4 0.32 3 0.24 4 0.32 2 0.16
CUOTA DEL MERCADO
(MARKET SHARES)
0.07 3 0.21 2 0.14 2 0.14 3 0.21
CALIDAD DEL
PRODUCTO
0.08 4 0.32 4 0.32 3 0.24 3 0.24
ALTA DIRECCIÓN
(GERENCIA)
0.03 2 0.06 2 0.06 1 0.03 2 0.06
PRECIOS
COMPETITIVOS
0.07 1 0.07 1 0.07 3 0.21 3 0.21
DISTRIBUCIÓN DE
PRODUCTOS
0.06 3 0.18 3 0.18 3 0.18 3 0.18
TECNOLOGÍA 0.06 3 0.12 2 0.12 2 0.12 3 0.18
TOTAL 1 3.27 2.87 2.47 2.14

17. S W O T
Crean dificultades en la
implementación de las
estrategias.
Debilidades
Factores que la empresa puede
aprovechar para crecer y
expandirse en la industria.
Oportunidades
Tienen el potencial para reducir
el desempeño de la compañia.
Amenazas
Le permiten mantener su
posición en el mercado a pesar
de la competencia.
Fortalezas

18. Fortalezas
 Variedad de productos
 Fuertes marcas de bienes de consumo
Presencia multinacional
 Reconocimiento de marca
 Años en el mercado
 Innovación
Diversificación

19. Debilidades
 Productos imitables
Presencia en línea limitada
Pérdida de dinero
Reducción de cartera
 Enfoque hacia la mujer
Precios Altos

20. Oportunidades
 Comercio en línea
Fusiones y adquisiciones
Mercados rurales
Penetración en áreas urbanas
Nueva tecnología
Investigación y desarrollo

21. Amenazas
 Competencia global y local
 Productos sustitutos
 Barreras comerciales
 Problemas económicos
Precio de la competencia
Nuevas regulaciones
Marcas emergentes

22. Ventaja Competitiva
Entendimiento
del consumidor
Economía de Escala
Capacidad de Distribución
Innovación
Valor de Marca

23. Alternativas Estratégicas
Redefinir el Mercado
Redefinir el Producto
Reposicionar la
Competencia
Reinventar la Categoría
Fidelizar al cliente
Se utiliza la estrategia de diferenciación
para distinguir el producto de ofertas
similares disponibles en el mercado y
crear conciencia en el consumidor de
manera que se fidelice con la marca.
Selección Estratégica:

24. Conclusión
La estrategia para fidelizar al cliente se basa
en la diferenciación del producto con relación
a esas características que le brindan un valor
añadido, que la competencia no puede igualar.
Este mecanismo estratégico les permitirá
concientizar al consumidor de manera que se
fidelice con la marca y este dispuesto a pagar
el precio por esa cualidad adicional del
producto.