Proyecto de investigacion_morosidad

FACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES
ESCUELA PROFESIONAL DE CONTABILIDAD
Morosidad y su incidencia en el cumplimiento de las obligaciones financieras de la
Institución Educativa Privada Centro de Estudios de Técnicas Aplicadas A La
Productividad (Cetap) en el distrito de Puente Piedra - 2019
TRABAJO DE IVESTIGACION PARA OBTENER EL GRADO
ACADEMICO DE BACHILLER EN CIENCIAS CONTABLES
AUTOR:
Miranda Champac, Rachel Stefani (ORCID: 0000-0002-5897-8349)
ASESOR:
Cabrera Arias, Luis Martín (ORCID: 0000-0002-4766-1725)
LÍNEA DE INVESTIGACIÓN:
Finanzas
LIMA - PERÚ
2019

iii
El presente trabajo está dedicado, con todo mi
amor a mis hijos que fueron mi motivación
para lograr mis sueños y seguir adelante con
mis metas.
También la IEP CETAP por la oportunidad.
¡Gracias!

iii
Agradezco a al DR. Luis Martin Cabrera de la
Facultad de Ciencias Empresariales de la
Universidad Cesar Vallejo por el
asesoramiento en mi investigación sus
experiencias y conocimiento para motivarnos
a seguir adelante.

v
Página del jurado
…………..…………………………………..
DR. ESTEVES PAIRAZAMAN AMBROCIO
Presidente
……………………………………………….
MG. CPCC. IBARRA FRETTEL
WALTER
Secretario
…………………………………………
MG. CPCC. LUIS MARTÍN
CABRERA ARIAS
Vocal

v
Declaración de autenticidad
Yo, Rachel Stefani Miranda Champac con DNI N° 41883443, a efecto de cumplir
con los criterios de evaluación de Metodología de Investigación Científica, declaro:
Que, la información presentada, es verdadera y cierta, me comprometo a presentar
documentos originales que acrediten la información.
Por lo expuesto, asumo la responsabilidad por la veracidad de la información ante
mencionada.
Lima, 17 de Julio de 2019
----------------------------------------
Rachel Stefani
Miranda Champac
DNI: 41883443

vi
Tabla de contenido
Dedicatoria .......................................................................................................................... II
Agradecimiento.....................................................................................................................III
Página de Jurado .................................................................................................................. IV
Declaración De Autenticidad………………………………………………………………V
RESUMEN………………………………………………………………………………VII
ABSTRAC…………………………………………………………………………… …VIII
I. INTRODUCCIÓN……………………………………………………………………10
II. MÉTODO……………………………………………………………………………20
2.1. Tipo y diseño de investigación…………………………………………………20
2.2. Población, muestra y muestreo (incluir criterios de selección) ………………24
2.3. Técnicas e instrumentos de recolección de datos, validez y confiabilidad……25
2.4. Procedimiento…………………………………………………………………26
2.5. Método de análisis de datos…………………………………………………...26
2.6. Aspectos éticos………………………………………………………………...26
III. RESULTADOS………………………………………………………………….
IV. DISCUSIÓN…………………………………………………………………….
V. CONCLUSIONES……………………………………………………………….
VI. RECOMENDACIONES……………………………………………………….
REFERENCIAS…………………………………………………………………….
ANEXOS……………………………………………………………………………

7
RESUMEN
La investigación tiene como objetivo es determinar que la Morosidad y su incidencia en
el cumplimiento de las obligaciones financieras de la IEP “Centro de Estudios de Técnicas
Aplicadas a la Productividad (CETAP)” en el distrito de Puente Piedra - 2019. la
morosidad es un factor importante e influyente para el cumplimiento de los objetivos
estratégicos planteados por la institución educativas en determinado periodo, que en dicha
investigación se aplicó el método de estadística descriptiva, con un diseño de
contrastación de tipo no experimental correlacional – descriptivo donde el proceso de
obtención de datos se realizó mediante la revisión documentaria y estadística de la
institución. Referente a los objetivos estratégicos que se muestra un nivel de
cumplimiento regular con un porcentaje de 55% Mejorar las condiciones económicas de
la institución proponiendo mejoras en la gestión de cobranzas, políticas de cobranzas. Los
pagos de los docentes no se cumplen en fecha, esto trae inserción laboral por parte de los
docentes, los cuales optan por mejores propuestas de trabajo.
Finalmente se pudo determinar el nivel de influencia de la morosidad como resultados al
cumplimiento de los objetivos estratégicos del periodo 2019, lo que nos permitió elaborar
las conclusiones y recomendaciones.
Palabra clave: determinar, morosidad, gestión de cobranzas, obligaciones financieras

8
ABSTRACT
The objective of the research is to determine that delinquency and its incidence in the
fulfillment of the financial obligations of the IEP "Center for Studies of Techniques
Applied to Productivity (CETAP)" in the district of Puente Piedra - 2019. delinquency is
a important and influential factor for the fulfillment of the strategic objectives set by the
educational institution in a given period, which in this research was applied the
descriptive statistical method, with a design of non-experimental correlational-descriptive
type where the process of obtaining data is done through the documentary and statistical
review of the institution. Regarding the strategic objectives that show a level of regular
compliance with a percentage of 55% Improve the economic conditions of the institution
proposing improvements in the management of collection, collection policies. Teachers'
payments are not met by date, this brings labor insertion by teachers, who opt for better
job proposals.
Finally, it was possible to determine the level of influence of delinquency as a result of
meeting the strategic objectives of the 2019 period, which allowed us to draw conclusions
and recommendations.

10
Realidad problemática
Análisis critico
Gráfico N° 1: Árbol de problemas
Elaborado Propio
FIGURA 1: Árbol de problemas.
Frente al análisis desarrollado de las causas y efectos mediante el árbol de
problemas se puede señalar que se haya diversos elementos que perjudican la situación
económica de la institución, las mismas que se localizan asociados a una inapropiada
gestión de cobro de pensiones.
La institución al no con una adecuada gestión de cobranzas no pagan las pensiones
escolares, pues genera en los padres un desinterés para hacer efectivo su compromiso de
pago de manera mensual, lo cual eleva el número de cuentas por cobrar.
Al no hacer cumplir a los padres de familia ni la recuperación de pensiones
retrasadas, pues es dable mencionar que estas se dan porque la escuela no muestra las
estrategias primordiales que incentiven soliciten la cancelación del pago mensual en el
tiempo establecido por la institución, lo que produce un desfinanciamiento del centro
EFECTO
PROBLEMA
CAUSAS
IMPAGOS DE PADRES
DE FAMILIA.
Falta de
liquidez
Retrasos en
los sueldos
del
personal
Estrategias
en cobros
de
pensiones
Deficiente
Capital de
trabajo
Incorrecta
en gestion
de
cobranzas
Incremento
de cuentas
por cobrar

10
escolar desplegando así una falta de liquidez, la cual va reduciendo por el de fice capital
de trabajo.
La institución al tener solidez, éste muestra una inestabilidad económica, que
obstaculiza la efectividad puntual del pago de salarios al personal que conforma, tanto
docentes como administrativo, estas dificultades pueden concluir en renuncia laboral por
los trabajadores, lo que genera así mismo en desequilibrio académico en los estudiantes.
Prognosis
La institución “Centro de Estudios de Técnicas Aplicadas a la Productividad
(CETAP)” al dar salvo la investigación tratados, podrá dar cumplimiento los
compromisos que posee con su personal, como son: personal administrativo, lo cual
generará solidez laboral y un entorno armónico que se manifestará en la calidad
pedagógica; además podrán efectuar sus obligaciones tributarias, como elevar sus
servicios culturales para favorecer a una cantidad mayor de alumnos y de esta manera
cumplir con sus exigencias académicas.
Si los inconvenientes no son solucionados, éstos generan mayores problemas al
recobrar las demoradas; acatamiento pertinente a las necesidades lo que provocará que
tengan que averiguar otros trabajos que les genere ingresos más apropiados, originando
obstáculos con los alumnos incertidumbre; además se ocasionaría demoras en los pagos
tributarios, e inseguridad financiera, impidiendo de este modo en la educación de los
alumnos.
Frente a éste último, la Escuela puede hacer una retención de los documentos como
los certificados respectivos a mensualidades no canceladas, claro si éstos han sido
comunicados anticipadamente a los padres o apoderados en el instante de la matrícula.”
“Los usuarios están impedidos de ser exigidos a cancelación de sumas o recargos por
motivos diversos de los instituidos en esta Ley. Además, no podrán ser exigidos a pagar
de una o más pensiones mensuales adelantadas, salvo por cuestiones en que tales
cancelaciones reemplacen a las cuotas de ingreso. Se impide totalmente el
condicionamiento de la matrícula a pagos de las contribuciones llamadas voluntarias.
Únicamente por resolución idónea por parte del Ministerio de Educación se facultan
pagos extraordinarios, con una revisión anticipada del sustento que da lugar a éstas.” Estas
leyes crean inconvenientes para el pago de compromisos reglamentarios, por ejemplo,

10
reconsiderar estrategias novedosas en el área de cobranzas que favorezcan a las
instituciones privadas, crea un medio financiero y esto se irradia en el estado de flujo de
efectivo, estado de resultados.
Durante años atrás debido a la crisis económica mundial, varios países como
ecuador, Nicaragua, se ven afectado la falta de capacidad de pagos por usuarios que
solicitan el servicio de educación, porque la mayoría de las familias atendidas son de
escasos recursos. Y buscan estrategias que utilizan para auto sostenerse.
Trabajos previos
Gutiérrez (2017), en su Investigación La Morosidad y su incidencia en la situación
económica financiera de la Institución educativa Privada Amigos de Jesús en la provincia
de Trujillo – 2017 Para optar el título profesional de contador público en la Universidad
César Vallejo, Trujillo, Perú.
concluyó: Posterior efectuar el presente estudio se concluye que la morosidad
influye de modo contexto económico financiero, efectuó una comparación relacionado se
elevó específicamente, además, se pudo demostrar las deficiencias que presenta la
institución.
Recomendó que cuente con un fondo de contingencia y cubrir de esta manera las
responsabilidades que tiene la institución, examinar minuciosamente las tendencias
contables realizadas en la institución.
Girl, Zelanda (2018) en su investigación titulada: “La Morosidad y su incidencia en
la Situación Económica-Financiera de la Institución Educativa Privada Bilingüe “Los
Andes”, ciudad de Trujillo, periodo 2016-2017”. Para lograr el título profesional de
contador público. Universidad Cesar Vallejo.
Objetivos de la investigación: Plantear procedimientos de gestión de cobranza
renovando el proceso mismo de la Institución Educativa Privada “Los Andes” periodo
2019.
Recomendaciones: Implementar políticas y procedimientos de gestión de cobranza
que contribuyan a ladi disminución de la morosidad.
2. Enfocarse las deudas de la mediante un plan de cobranza que permita recuperar
el 54.46% de deudas causadas por Descuido y Otras deudas por pagar de los padres de

10
familia; a través de un seguimiento constante con cada uno de ellos y estar siempre al
pendiente de cómo va marchando el pago de sus pensiones.
3. Implementar un sistema eficiente de facturación y cobranza para prevenir ante
una falta de pago, y de este modo no exista un retraso de pago, por ende exista un
recordatorio, siempre con amabilidad y ética. Así también el poder realizar Estados
Financieros mensuales, para que le permita a la Institución evaluar cómo está yendo con
la liquidez y rentabilidad de ellos.
4. Estar siempre conectados con los padres de familia, vía telefónica, mensajes de
texto, correo electrónico y libreta de alumnos para mantener informado sobre su estado
de pagos y aprovechar las actividades que realiza la Institución para difundir la
importancia del cumplimiento a tiempo y a cabalidad con el pago de las pensiones para
el óptimo desarrollo de las labores educativas de sus menores hijos.
Gonzales, Sanabria (2016) en su investigación de Tesis denominada: “Gestión de
cuentas por cobrar y sus efectos en la liquidez en la facultad de una universidad particular,
Lima, período 2010-2015-lima- universidad peruana unión”. Para optar el título
profesional de Contador Público.
Universidad Peruana Unión.
El investigador recomienda:
Según los resultados alcanzados, el autor hace mención que es imprescindible
contar con políticas de crédito apropiados para recobrar las cuentas en el tiempo oportuno,
estudiar la condición de endeudamiento instaurando términos de crédito, con el objeto de
que la institución no se encuentre casos.
De la misma forma, en la dimensión ratios de actividad es aconsejable efectuar un
estudio con respecto al tiempo de la cartera para estar al tanto sobre su contexto financiero
verdadero y designar estrategias de cobranza empleando declaraciones juradas,
particularmente se aconseja emplear en forma trimestral rebajas para quienes realizan los
pagos en forma puntual, también promociones que permitirían al usuario a no tener
deudas con intereses moratorio por impagos.
Borja (2016) “Análisis del Alto Porcentaje de Morosidad en el Cobro de Pensiones
de La Unidad Educativa Liceo Cristiano de Guayaquil “Para la obtención del grado de
magister en tributación y finanzas el autor recomiendo implementar un departamento de

10
cobranzas para disminuir la cartera vencida y mejore la situación económica y tener un
flujo efectivo proyectado con alta facturación.
Artículos científicos.
Vargas, Ccapa, Palza, y Mamani (2011). En su artículo científico “Modelo de
árboles de decisión para pronosticar la morosidad de los alumnos de la universidad
peruana unión” menciona que:
En esta investigación se determinó un modelo de Árboles de decisión donde se
logró realizar un pronóstico e identificar las características de morosidad de los
estudiantes de la Universidad en estudio, que se distribuyeron en 5 variables;
Ingreso de los padres, Tarjetas de crédito, Ayuda institucional, Monto de crédito y
situación laboral del padre. La metodología que se usó fue CRISP-DM.
(ESPINOZA, 2019) en su publicación: “Morosidad en pago de pensiones de
colegios privados en NSE C y D supera el 60%” informa que:
“La morosidad presenta dos implicancias: permite que los que realizan un pago a
tiempo les pueden subvencionar la educación a los que no pagan, y afecta a la planilla,
por lo que hay retrasos en los pagos y una alta rotación de personal”, señaló Espinoza.
Chuquival Samuel, Modelo de redes neuronales para mejorar el pronóstico del
comportamiento del alumno, 2011). Menciona que el propósito de estudio es el proceder
del estudiante en la ejecución de sus pagos, quien, de matricularse, eliges un plan de pago
que contiene las armadas con su respectiva fecha de pago. Es allí donde surge la
incertidumbre del área de Finanzas Alumnos con respecto al pago puntual de las armadas
de los alumnos.
Aplican Back - Propagation (Retro propagación) va servir de apoyo para otorgar el crédito
al alumno la cual consta de una capa de entrada, una capa oculta y una capa de salida para
establecer las actividades durante el proceso de esta investigación se ha utilizado la
metodología para minería de datos CRIPS-DM propuesta por el consorcio formado por
NCR Ingeniería de sistemas Copenhague (EE. UU y Dinamarca).
El comportamiento del alumno en el pago de sus armadas será determinado con 0 si no
es moroso y 1 si es moroso.
Teorías y marco conceptual relacionadas al tema
Por dilataciones de pagos, ocasionan morosidad, plazos excesivamente elevadas
hacen cargas financieras a la empresa. Pere J. Brachfield (2010)

10
Pere J. Brachfield (2000) nos define: “Es imprescindible analizar con exactitud las
especificaciones de la morosidad; por un lado, se encuentra el motivo ocasional de la
actividad económica.
Pere Brachfield (2013), refiere que este vacío legal define la existencia de algunas
personas ocupadas al recobro de deudas que tengan que emplear procedimientos
coactivos (…).
Problemas de salud reconocen en las escuelas que son causales externas de índole
sociopolítica y económica que no podrán ser modificadas sustancialmente y que seguirán
influyendo sobre el conjunto, más allá de la victoria o el fracaso en la implementación del
contenido transversal que las abarca. Sciotto (1998)
Estrategias. - Son horizontes de planificación son típicamente a lo largo, pero las
longitudes pueden variar en función de organizaciones, industrias y del contexto
estratégico.TSO (The Stationery Office) (2009)
Gestión De Cobranzas. - Consiste en el desarrollo de actividades al fin que mantenga
sus cobros al día Simplifica el trabajo, reduce plazos de cobros, control de tus cobranzas,
reporte e indicadores.
Reporte De Cobranzas. -El cobrador trabaja con la información eficazmente,
administrando el flujo laboral de su política de cobranzas. Contreras (2011)
Indicadores De Cobranzas. -El indicativo de rotación de cartera ayuda a distinguir la
celeridad de la cobranza, pero no es provechoso para examinar si dicha rotación está
conforme con la estrategia de créditos consolidados por la empresa Contreras (2011)
Obligaciones financieras. - Con referencia a los recursos ajenos, estos simbolizan las
deudas y compromisos de la empresa con terceros que realizan cobros como prestamista
o proveedores de recursos. A nuestro entender los categorizamos en razón del tiempo u
obligatoriedad financiera: deuda a largo y corto plazo. Sanz, Gonzales (2016)
Deudas u obligaciones de la Empresa
En cuanto al bien ajeno, estos figuran algunos asuntos de endeudamiento y
compromisos de la organización con otras organizaciones que desarrollan la labor de
prestador o abastecedores de capital. Arguedas, Gonzales (2016)
Deuda largo plazo

10
Los recursos ajenos a largo plazo comprenden, fundamentalmente, préstamos
bancarios y empréstitos de obligaciones. Arguedas, Gonzales (2016)
Deuda corto plazo.
Aquellas deudas adquiridas en menor de año. Arguedas, Gonzales (2016)
Estados de Situación Financieros
El balance general, balance de situación o estado de situación patrimonial es un
informe financiero contable que refleja la situación económica y financiera de una
empresa en un momento determinado. Horngren, Charles T. (2004)
Elementos
Configuran se menciona a continuación:
Activo: Son todos los bienes apreciables en dinero que pertenecen legalmente a la
empresa, o los recursos que presenta la entidad y que son manejados, proveniente por
circunstancias del pasado, y se efectúa una demora de provechos en un futuro.
Pasivo: Es la deuda a la cual se hace cargo la organización, que se expusieron por eventos
pasados, en un tiempo delimitado, éstos tienen que ser pagados. En tanto, es el dinero que
sale de la empresa.
Patrimonio: Es la reunión expresa de los recursos de una persona u organización.
Estructura
Estructura del estado de situación financiera según:
Liquidez
Además, es la condición del comprador para apresar una cantidad significativa de
actividades sin que el precio se vea perjudicado notablemente. (…). Vidales (2003).
Ratios Financieras
Las designan el vínculo de las organizaciones cuya comparación ofrece
información relevante sobre la misma. Nos permiten estudiar la situación financiera
fundamentalmente desde tres puntos de vista. Arguedas, Gonzales (2016)
Ratios de liquidez

10
Arguedas, Gonzales (2016) Para alcanzar un pronóstico de la coyuntura de liquidez
de la entidad, vale decir la probabilidad de dar la cara a las responsabilidades y deudas a
corto plazo, además de elaborar el nivel de flujo de tesorería, sea éste histórico o
previsional, se pueden emplear las ratios siguientes:
Ratio de Liquidez General. - Este denominado se le distingue con diversos calificativos,
entre ellos: ratio de liquidez. En cualquier caso, lo estimaremos de esta manera:
Activo corriente / Pasivo corriente
Prueba ácida. -. Su fórmula es:
(Activo Corriente – Existencias) / Pasivo Corriente

10
Formulación del problema obtenido en análisis
Problema general ¿De qué manera la morosidad incide en el cumplimiento de las
obligaciones financieras de la IEP “Centro de Estudios de Técnicas Aplicadas a la
Productividad (CETAP)” en el distrito de Puente Piedra- 2019?
Problemas Específicos ¿De qué manera la morosidad incide en las Deudas u
obligaciones de la empresa de la IEP “Centro de Estudios de Técnicas Aplicadas a la
Productividad (CETAP)” en el distrito de Puente Piedra- 2019?
¿De qué manera la morosidad incide en los Estados de Situación financieras de la IEP
“Centro de Estudios de Técnicas Aplicadas a la Productividad (CETAP)” en el distrito
de Puente Piedra- 2019?
Objetivos
Objetivo General: Determinar de qué manera la morosidad incide en el cumplimiento
de las obligaciones financieras de la institución educativa privada “Centro de Estudios de
Técnicas Aplicadas a la Productividad (CETAP)” en el distrito de Puente Piedra- 2019.
Objetivo específico: Determinar de qué manera la morosidad incide en las Deudas u
obligaciones de la empresa de la institución educativa privada “Centro de Estudios de
Técnicas Aplicadas a la Productividad (CETAP)” en el distrito de Puente Piedra- 2019.
Objetivo específico: Determinar de qué manera la morosidad incide en los Estados de
Situación financieras de la institución educativa privada “Centro de Estudios de Técnicas
Aplicadas a la Productividad (CETAP)” en el distrito de Puente Piedra- 2019.

10
Tipo y diseño de Investigación
Tipo de Investigación:
El estudio se define cuantitativo
Nivel de investigación
Descriptiva, va el proceso investigación después de observarlo se logrará caracterizar y
analizar el objeto y calcular su dimensión, para luego buscar soluciones.
Diseño de investigación
Es no experimental, sin embargo, al realizar la investigación no se ha manipulado ninguna
de las variables.
Relevancia social:
Se realizará el estudio tanto internamente como interna y externa para evitar la
incidencia en los pagos de pensión y proponer estrategia de soluciones como evitar
morosidad. Revisar constante los indicadores financieros.
Importancias prácticas:
El propósito de esta investigación es dar a conocer a las IEP y que el impago se
soluciona con una constancia de comunicación, padres, docentes la información sobre
Morosidad como influye en nuestras obligaciones. También se evaluará de la situación
económica de los padres. Si cuenta suficiente capacidad de pago en la central de riegos.
Viabilidad:
Llevar el control del efectivo con mejor resultados aplicando un sistema en Excel
ya que no cuenta con recursos, además mantener a un personal adecuado para que aplique
el sistema y conozca de la Morosidad, para que de esta mantener la liquidez y llevar a
cabo sus proyectos a futuro.
Alcances:
Dentro de la IEP es de suma importancia que siempre se maneje una adecuada
comunicación con los trabajadores y trabajar en equipo en la IEP como con los padres de
familia de la misma.

10
La IEP es organizada por áreas, uno de ellos y muy importante es la gestión de cobranzas,
son uno de los detonantes dentro de la economía para que esta se reactive.
El área de cobranzas tiene como propósito crear una rentabilidad cambiando perdidas en
ingresos. La gestión de cobranza es obtener rapidez en la información capacidad de
endeudamiento de cada padre de familia, así se ira implementando estrategias proactivas
para tratar la morosidad antes que comience. A su vez se obtendrá un historial de pagos
que nos servirá captar clientes que pagan.

10
Poblacióny muestra
Población
Se toma IEP Centros Educativos Técnicas Aplicadas a la Productividad (CETAP) Puente
Piedra 2019.
Muestra
Se toma por muestra de este estudio se tendrá como población a la directora,
administración, contabilidad y usuarios.
Los cuales son 71 usuarios.
Se conoce la dimensión de los habitantes:
Dónde:
N: es el tamaño de la población Z: al nivel de confianza (1.96) P: Proporción de la
población que muestra la particularidad que nos interesa Q: Proporción poblacional que
no presenta la particularidad D: que nos precisión (Error máximo admisible en términos
de proporción).
N = 60
N° Datos de la Empresa Giro DPTO.
Contable
1 Taya Bazán Roció Elizabeth Oficina administrativa 1 personas
2 López Pillpa Lady Wendy Oficina Administrativa 1 personas
3 Gonzales Galindo Fiorella Susana Oficina de cobranzas 1 personas
4 Miranda Champac Rachel Stefani Contabilidad 1 personas
5 Miranda Champac Lorraine Directora 1 personas
6 Noemí Elena Huamán Cabrera Promotora 1 personas
7 Padres de familia 54 personas
Totales 60 personas
La muestra estará conformada por 60 personas
Que proporcionan Puente Piedra, periodo 2019.

10
Técnicas e instrumentos de recolecciónde datos, validez y confiabilidad.
Criterios para la construcción y elaboración de las técnicas de recolección de datos
Técnica
Se empleará la técnica de las encuestas, entrevistas.
Instrumento de medición
Requisito de los instrumentos de medición
Las condiciones fundamentales de Confiablidad y validez.
La confiabilidad. - Son técnicas más utilizados para analizar la confiabilidad.
Validez. - De una prueba para medir tiene que tener la eficacia y pronosticar la prueba .
Resumen de procesamiento de casos
N %
Casos Válido 60 100,0
Excluidoa
0 ,0
Total 60 100,0
a. La eliminación por lista se basa en todas las
variables del procedimiento.

10
Fuente elaboración propia
Estadísticas de fiabilidad
Alfa de Cronbach Parte 1 Valor ,812
N de elementos 5a
Parte 2 Valor ,856
N de elementos 5b
N total de elementos 10
Correlación entre formularios ,672
Coeficiente de Spearman-
Brown
Longitud igual ,804
Longitud desigual ,804
Coeficiente de dos mitades de Guttman ,803
Procedimiento:
La investigación desarrollada tiene como propósito “Determinar de qué manera
influye la Morosidad en la IEP Cetap. Puente Piedra, año 2019”, siendo tal caso un estudio
cuantitativo.
Método de análisis de datos
Se presenta para la presente investigación será a través del Software Estadístico
SPSS versión nos ayudará en lo estadístico, relación de mis variables y gráficos para la
Aspectos éticos
Transcurso de la ejecución, tuvo presente, así como los principios morales y
sociales, con una perspectiva práctica a través de cánones y reglas de conducta.
Las encuestas presentarán diversos ítems y respuestas, que estarán determinados
básicamente a un valor numérico, así este ayudará a la realización exclusiva de un análisis
estadístico; además cada ítem mostrará como respuesta 4 opciones como se puntualiza:
Siempre
Casi siempre
Nunca
Casi nunca

10
varianza del ítem i,
El instrumento mencionado se compone de 10 ítems, para una muestra representativa de
60 entrevistados. El grado de confiabilidad del estudio es de 95%. Para establecer dicha
confiabilidad, se utiliza el alpha de cronbach mediante el software estadístico denominado
SPSS versión 24.
Resultados:
Tabla de frecuencia N°1:
La morosidad en la IEP es producto de la situación económica de los padres de familia
Frecuencia Porcentaje
Porcentaje
válido
Porcentaje
acumulado
Válido SIEMPRE 13 21,7 21,7 21,7
CASI SIEMPRE 40 66,7 66,7 88,3
NUNCA 2 3,3 3,3 91,7
CASI NUNCA 5 8,3 8,3 100,0
Total 60 100,0 100,0
Fuente: Elaboración propia al sistema SPSS versión 24.
Figura N° 01: Grafico de barra La morosidad en la IEP es producto de la situación
económica de los padres de familia

10
Interpretación:
De la encuesta aplicada IEP CETAP. 2019 se analizó como resultado el 66.67%
casi siempre nos señala que la situación económica si influye en la morosidad y el
21.67%, siempre 8.33% casi nunca,3.33% nunca.
Porque crisis económica mayormente padres que fallecen, o pierden su trabajo
suelen a retirarse a un colegio nacional. O suelen perder el año escolar.
Tabla de frecuencia N°2
Los vacíos Legales son amparados según ley de protección a la economía familiar
facilitando la morosidad en la IEP
Porcentaje
válido
Porcentaje
acumulado
CASI SIEMPRE 36 60,0 60,0 80,0
NUNCA 3 5,0 5,0 85,0
CASI NUNCA 9 15,0 15,0 100,0
Total 60 100,0 100,0
Fuente: Elaboración propia a través del sistema SPSS versión 24.

10
Figura N° 02: Grafico de barra Los vacíos Legales son amparados según ley de
protección a la economía familiar facilitando la morosidad en la IEP
Interpretación:
De la encuesta desarrollada a la IEP CETAP del distrito de Puente Piedra, año 2019
se analizó que el 60% Casi siempre los vacíos legales amparan en la Morosidad,
20% siempre, el 15% casi nunca, el 5% nunca.
Se refiere a la ley de la protección familiar, muchos padres confunden, por no
impedimento los ingresos a las IEP no pagan.
Los problemas de salud son una de las causas de la morosidad en la IEP
Porcentaje
válido
Porcentaje
acumulado
CASI SIEMPRE 34 56,7 56,7 76,7
NUNCA 3 5,0 5,0 81,7
CASI NUNCA 11 18,3 18,3 100,0
Total 60 100,0 100,0
Figura N° 03: Grafico de barra Los problemas de salud son una de las causas de la
morosidad en la IEP

10
Interpretación:
Del instrumento desarrollado a la IEP Cetap, 2019 se analizó 56.67% que casi
siempre los problemas de salud afectan al impago de pensiones, el 20%
siempre, el 18.33% casi nunca y el 5% nunca.
Muchas de las causas son los problemas de salud, que los usuarios suelen
pronunciarse con distintas enfermedades, suelen pagar en partes o fuera de
fecha.
La gestión de cobranzas nos ayuda a evaluar la capacidad de endeudamiento aplicando
estrategias para evitar la morosidad en la IEP
Porcentaje
válido
Porcentaje
acumulado
CASI SIEMPRE 35 58,3 58,3 88,3
NUNCA 4 6,7 6,7 95,0
CASI NUNCA 3 5,0 5,0 100,0
Total 60 100,0 100,0
Fuente: Elaboración propia a través del sistema SPSS versión 24

10
Figura N° 04: Grafico de barra La gestión de cobranzas nos ayuda a evaluar la
capacidad de endeudamiento aplicando estrategias para evitar la morosidad en la IEP
Interpretación:
De la encuesta desarrollada a la IEP Cetap deldistrito de Puente Piedra, año 2019. Alcanzó
58.33% casisiempre la gestión de cobranzas ayuda ver la capacidad de endeudamiento será
beneficioso para las IEP,el30% siempre, 6.67 % nunca, el 5% casi nunca.
El reporte de cobranzas nos brinda un reporte de días para tomar estrategias y evitar la
morosidad en la IEP
Porcentaje
válido
Porcentaje
acumulado
CASI SIEMPRE 33 55,0 55,0 81,7
NUNCA 4 6,7 6,7 88,3
CASI NUNCA 7 11,7 11,7 100,0
Total 60 100,0 100,0
Fuente: Elaboración propia a través del programa SPSS versión 24.
Figura N° 05: Grafico de barra El reporte de cobranzas nos brinda un reporte de
días para tomar estrategias y evitar la morosidad en la IEP

10
Interpretación:
Desarrollado a la IEP Cetap.2019. Obtuvo 55.00% casi siempre el reporte
de cobranzas es una estrategia porque nos brinda el reporte de días ayuda
las omisiones de pagos de pensiones será beneficioso para las IEP, el
26.67% siempre, el 11.67 % nunca, el 6.67% casi nunca, de los encuestados
mencionaron que no es una estrategia que evite la morosidad.
Los Ratios de cobranzas son indicadores que nos ayuda a conocer la rapidez de las
cobranzas como estrategia para evitar la morosidad en la IEP.
Porcentaje
válido
Porcentaje
acumulado
CASI SIEMPRE 33 55,0 55,0 85,0
NUNCA 3 5,0 5,0 90,0
CASI NUNCA 6 10,0 10,0 100,0
Total 60 100,0 100,0

10
Figura N° 06: Grafico de barra Los Ratios de cobranzas son indicadores que nos ayuda
a conocer la rapidez de las cobranzas como estrategia para evitar la morosidad en la IEP
Interpretación:
Desarrollada a la IEP Cetap.2019. Logró que el 55.00% casi siempre los
ratios de cobranzas es un indicador que ayuda a conocer la rapidez de las
cobranzas será beneficio para las IEP, el 30% siempre, el 10.00 % nunca, el
5.00% mencionaron que casi nunca.
La IEP cuenta con financiamientos a largo plazo.
Porcentaje
válido
Porcentaje
acumulado
CASI SIEMPRE 31 51,7 51,7 86,7
NUNCA 2 3,3 3,3 90,0
CASI NUNCA 6 10,0 10,0 100,0
Total 60 100,0 100,0
Figura N° 07: Grafico de barra La IEP cuenta con financiamientos a largo plazo.

10
Interpretación:
Desarrollada la IEP Cetap. Puente Piedra, año 2019. El 51.67% casi siempre los
financiamientos a largo plazo se dan en la IEP para mejoras, el 35% siempre, el
10.00 % nunca, el 3.33% casi nunca.
La IEP está en la capacidad de afrontar sus obligaciones corto plazo.
Porcentaje
válido
Porcentaje
acumulado
CASI SIEMPRE 40 66,7 66,7 81,7
NUNCA 3 5,0 5,0 86,7
CASI NUNCA 8 13,3 13,3 100,0
Total 60 100,0 100,0
Figura N° 08: Grafico de barra La IEP está en la capacidad de afrontar sus obligaciones
corto plaza

10
Interpretación:
Desarrollada a la IEP Cetap. Puente Piedra, 2019. Obtuvo 66.67% casi
siempre, el 15% siempre, el 13.33 % nunca, el 5% casi nunca.

10
La deudas u obligaciones de la empresa es por falta de compromiso de pago.
Porcentaje
válido
Porcentaje
acumulado
CASI SIEMPRE 37 61,7 61,7 86,7
NUNCA 2 3,3 3,3 90,0
CASI NUNCA 6 10,0 10,0 100,0
Total 60 100,0 100,0
Interpretación:
Desarrollada a la IEP Cetap. Puente Piedra, 2019. El 61.67% casi siempre
la deuda u obligaciones de la empresa es por falta de compromiso de pago,
el 25% siempre, el 10.00 % casi nunca, el 3.33% nunca.

10
Los Estados de Situación Financiera índica el grado de liquidez.
Porcentaje
válido
Porcentaje
acumulado
CASI SIEMPRE 35 58,3 58,3 80,0
NUNCA 3 5,0 5,0 85,0
CASI NUNCA 9 15,0 15,0 100,0
Total 60 100,0 100,0
Interpretación:
Se desarrolla a la IEP CETAP. Puente Piedra, 2019. Logró 58.33% casi
siempre los estados de situación financiera indica el grado de liquidez, el
21.67% siempre, el 15 % casi nunca, el 5% nunca.

10
HIPÓTESIS GENERAL
Ho: La Morosidad NO incide con las obligaciones financieras en la IEP cetap del distrito
de Puente Piedra, año 2019.
Ha: : La Morosidad SI incide con las obligaciones financieras en la IEP cetap del distrito
Discusión
Como el valor del X²c es mayor al X²t (262.084 > 190,516) de tal modo rechazamos la
nula y aceptamos la hipótesis alterna; en tal sentido, se concluye:
La Morosidad SI se incide con las obligaciones financieras en la IEP cetap del distrito de
Puente Piedra, año 2019.
Grafica de Chi Cuadrado
Pruebas de chi-cuadrado
Valor Df
Significación
asintótica
(bilateral)
Chi-cuadrado de Pearson 262,084a
168 ,000
Razón de verosimilitud 121,418 168 ,997
Asociación lineal por lineal 26,682 1 ,000
N de casos válidos 60
a. 194 casillas (99,5%) han esperado un recuento menor que 5.El
recuento mínimo esperado es ,02.

10
HIPÓTESIS ESPECÍFICA 1
Ho: La Morosidad NO incide con las deudas u obligaciones de la empresa IEP cetap del
distrito de Puente Piedra, año 2019.
Ha: : La Morosidad SI incide con las deudas u obligaciones de la empresa IEP cetap del
Valor Df
Significación
asintótica
(bilateral)
Chi-cuadrado de Pearson 332,161a
96 ,000
Discusión
Como el valor del X²c es mayor al X²t (332,161 > 113,145) de tal modo rechazamos
la nula y aceptamos la hipótesis alterna; concluyendo en este caso: La Morosidad SI
incide con las deudas u obligaciones de la empresa IEP cetap del distrito de Puente
Piedra, año 2019.

10
Grafica de Chi Cuadrado
HIPÓTESIS ESPECÍFICA 2
Ho: La Morosidad NO incide con los estados de situacion financieros de la IEP cetap del
Ha: La Morosidad SI incide con los estados de situacion financieros de la IEP cetap del
Valor Df
Significación
asintótica
(bilateral)
Chi-cuadrado de Pearson 184,014a 60 ,000
Discusión:
Como el valor del X²c es mayor al X²t (184.806 > 79,082), entonces rechazamos
la nula y aceptamos la hipótesis alterna; concluyendo:
Como el valor del X²c es mayor al X²t (184,806 > 79,082) de tal modo rechazamos
la nula y aceptamos la hipótesis alterna; concluyendo en este caso:
La Morosidad SI incide con las deudas u obligaciones de la empresa IEP cetap

10
del distrito de Puente Piedra, año 2019.

10
Alcanzando al estudio desarrollada, se detalla a continuación el análisis del estudio.
El análisis tuvo como finalidad principal determinar la morosidad es un factor importante e
influyente estratégicos esbozados por la IEP en determinado periodo, que en dicha
investigación se aplicó el método de estadística descriptiva, con un diseño de
contrastación de tipo no experimental correlacional – descriptivo donde el proceso de
obtención de datos se realizó mediante una revisión exhaustiva de fuentes documentarias
y estadística de la institución. Referente a los objetivos estratégicos que se muestra un
nivel de cumplimiento regular con un porcentaje de 55% Mejorar las condiciones
económicas de la institución haciendo cambios en la gestión de cobranzas, políticas de
cobranzas. Los pagos de los docentes no se cumplen en fecha, esto genera una
incomodidad en los docentes, quienes prefieren ir en búsqueda de mejores opciones
laborales.
Para obtener la validez de los instrumentos se hizo uso de la prueba del Alpha de
Cronbach alcanzando tales resultados 0.812 y 0.856 para los instrumentos de La
morosidad y cumplimiento de obligaciones financieros, correspondiente a 10 ítems cada
instrumento, con un grado de confiabilidad del 95% y un valor máximo del alpha de
cronbach, aquel valor que se acerque más a 1 y que sus valores sean mayores a 0.7, que
aseguren la fiabilidad de tal escala, en consecuencia frente a este análisis los dos valores
son mayores a 0.7, en tal sentido, nos consiente en manifestar que dichos instrumentos
son adecuadamente confiables.
Hipótesis general con respecto a la Morosidad, éste presenta relación con el de
obligaciones financieras en la IEP CETAP del distrito de Puente Piedra, año 2019, la
prueba conocida del Chi cuadrado, en que el valor de X²c = 262,084 y el valor de X²t =
190,516, es decir que X²c es mayor que X²t (262.084 > 190,516), donde se ha establecido
un grado confiable del 95% constituido de un margen de error del 5%y además con 6
grados de libertad, el que nos permite manifestar que se rechaza la hipótesis nula y se
acepta la hipótesis alterna, vale decir que esta prueba nos consiente indicar que La
Morosidad SI inicide con las obligaciones financieras en la IEP cetap del distrito de

10
Puente Piedra, año 2019,
La conducta irresponsables y mala fe por los padres de familia ante el impago es por la
Ley de Protección a la Economía Familiar.
Hipótesis especifica N°1 se aplicó la prueba del Chi cuadrado, donde el valor de donde
el valor de X²c = 332,161 y el valor de X²t = 113,145, es decir que X²c es mayor que X²t
(332,161 > 113,145), nos conlleva a mencionar que se rechaza la hipótesis nula y
aceptamos la hipótesis alterna, es así que esta prueba nos permite mencionar que La
Morosidad SI incide con las deudas u obligaciones de la empresa IEP cetap del distrito
En cuanto al bien ajenos, estos figuran algunos asuntos de endeudamiento y compromisos
de la organización con otras organizaciones que desarrollan la labor de prestador o
abastecedores de capital. Esta comprobación los clasificaremos en relación del periodo u
obligación financiera. Arguedas, Gonzales (2016)
Recoge aquellas deudas satisfechas superior a un anual contable. No obstante, estas
deudas generan la obligación de pago de intereses, que se deben afrontar en los
vencimientos establecidos. Los recursos ajenos a largo plazo comprenden,
fundamentalmente, préstamos bancarios y empréstitos de obligaciones. Arguedas,
Gonzales (2016)
Aquellas deudas adquiridas por la propia actividad de la empresa (acreedores,
proveedores, etc.) o adquiridas en cuenta, créditos de tesorería, rebaja comercial), que son
forzosos en un plazo inferior a un año. Arguedas, Gonzales (2016)
Hipótesis especifica N°2 se aplicó la prueba del Chi cuadrado, donde el valor de donde
el valor de X²c = 184,014 y el valor de X²t = 79,082 es decir que X²c es mayor que X²t
(184,014 > 79,082), Conlleva a mencionar que se rechaza la hipótesis nula y aceptamos
la hipótesis alterna, es así que esta prueba nos permite mencionar que la La Morosidad SI
incide con los estados de situacion financieros de la IEP cetap del distrito de Puente
Piedra, año 2019.
El estado de situación financiero contable es donde nos refleja la situación económica y
financiera de una empresa en un momento determinado. Horngren, Charles T. (2004)

10
En la tabla N° 1, N° 2 y N° 3 hace referencia que el 66.67%, 60% y 56.67% conoce que
existe situaciones económicas, problemas de salud y la ley la protección familiar que haya
impagos y afecte la liquidez de la IEP
En la tabla N° 4, N° 5, N° 6 hace referencia que el 58%, 55%,55% considera que la
estrategia de mejora por según Ing. Johnny Pacheco Contreras (2011) sean Los reportes
de cobranzas y con una buena gestión cobranzas y que el trabajador lo ejerza tiene que
tener conocimiento de la morosidad y trabajen efectivamente.
Y con los índices financieros dará resultados.
1. La tabla N° 07, 08,09 el resultado de 51,67%,66.67%, tiene préstamo bancario a
corto, largo plazo y el 61.67% por falta de compromiso para obtener dinero en
efectivo.
Obligaciones financieras nos manifiesta Sanz, Gonzales (2016) que :
Con referencia a los recursos ajenos, estos simbolizan las deudas y
compromisos de la empresa con terceros que realizan cobros como
prestamista o proveedores de recursos. A nuestro entender los categorizamos
en razón del tiempo u obligatoriedad financiera: deuda a largo y corto plazo.

10
En la tabla N°10 se hace referencia que el 58,33%
El balance general es una información donde los elementos, partidas de activos,
pasivos y patrimonio contable corresponden al ente de un periodo específico, usualmente
al final del periodo o un año. Es como una imagen analítica del ente en un periodo
determinada. A ello, se ve la situación económica y financiera. Nos define Horngren,
Charles T. (2004)

48
Conclusiones
Concluimos que:
1. Según la hipótesis general planteada, se ha logrado contrastar y verificar con la
realidad, La Morosidad SI se relaciona con las obligaciones financieras en la IEP
cetap del distrito de Puente Piedra, año 2019.
Ocacionan que las IEP no pueda cumplir con sus obligaciones con la plana
docencias y tributos, prestamos personales. Podemos obtener inserccion laboral por
parte de los trabajadores y nos perjudicaria en la calidad de servicios que brindados.
Después de realizar a los padres de familia y la plana docente, administrativos,
contable entrevista.
Además de ser una fuente de financiamiento este mecanismo va a proporcionar
garantías para obtener préstamos futuros a largo. Mejorando la relación del pasivo
sobre el activo lo que significa que las empresas podrán con un activo más
fortalecido hacer frente al pasivo y por ende mayor liquidez y confiabilidad.
La Morosidad SI incide con las deudas u obligaciones de la empresa IEP
cetap del distrito de Puente Piedra, año 2019.
Si incide a ello, se pederia credibilidad por los profesionales, pagos de
intereses, costas todo por el aporvechamiento de la buena fe. Y contratar a empresas
de recobro nos genera gastos.
La Morosidad SI incide con los estados de situacion financieros de la IEP
cetap.Distrito de Puente Piedra año 2019.
El estado de situación nos permite ver en qué situación está la empresa. Es muy
importante que saber si es rentable por falta de estrategia.

50
Recomendaciones
La recomendación en la IEP Cetap del distrito de Puente Piedra, es tomar
medidas que van desde exigir al padre un certificado de no adeudo, en el caso de
que el alumno provenga de otro colegio; un documento laboral que certifique que
está trabajando y puede solventar el pago; hasta la firma para mejorar su reducir
costos.
Y como estrategia es recomendable que la institución empiece a tener prestamos
largo plazo. Para mejorar la estructura académica.
Es recomendable que las IEP Cetap de Puente Piedra, mejoren su gestión de
cobranzas e indicadores que permitirán ver el promedio de la deuda que hacen los
gestores aliados.

52
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Reposición:
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Repositorio:
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56
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%20Villalobos%20Carre%c3%b1o%2c%20Giselli%20Giovana.pdf?sequence=1&isAll
owed=y

58
Generalidades:
Siempre(1)
Casisiempre(2)
Nunca(3)
Casinunca(4)
a)
b)
C)
a)
b)
c)
a)
b)
c)
a)
Los Ratios de cobranzas son indicadores que nos ayuda a
conocer la rapidez de las cobranzas como estrategia para evitar
la morosidad en la IEP.
La IEP cuenta con financiamientos a largo plazo.
N° DIMENSIONES/ Items
VALORIZACION DE LIKER
CAUSAS
Los problemas de salud son una de las causas de la morosidad
en la IEP.
La morosidad en la IEP es producto de la situación económica
de los padres de familia.
Los vacíos Legales son amparados según ley de protección a la
economía familiar facilitando la morosidad en la IEP.
Los Estados de Situación Financiera índica el grado de liquidez.
DEUDAS U OBLIGACIONES DE LA EMPRESA
ESTADOS DE SITUACIÓN FINANCIERAS
SE AGRADECE SU COLABORACION
ENCUESTA
Marque con una "X" la respuesta que considere conveniente.
Se requiere objetividad en las respuestas.
Preguntas Generales:
Edad: Sexo: M( ) F( )
La IEP está en la capacidad de afrontar sus obligaciones corto
plazo.
La deudas u obligaciones de la empresa es por falta de
compromiso de pago.
La Morosidad tiene incidencia en el cumplimiento de las obligaciones financieras de la Institución
educativa Privada “Centro de Estudios de Técnicas Aplicadas a la Productividad (CETAP)”Distrito
Puente Piedra - en el año 2019
ESTRATEGIAS
La gestión de cobranzas nos ayuda a evaluar la capacidad de
endeudamiento aplicando estrategias para evitar la morosidad en
la IEP.
El reporte de cobranzas nos brinda un reporte de días para
tomar estrategias y evitar la morosidad en la IEP.

63
HIPÓTESIS VARIABLE DEFINICIÓN CONCEPTUAL DIMENSIONES INDICADORES
La Morosidad tiene
incidencia en el
cumplimiento de las
obligaciones financieras
de la Institución
educativa Privada
“Centro de Estudios de
Técnicas Aplicadas a la
Productividad (CETAP)”
La Morosidad
Pere J. Brachfield. (2010) La
morosidad es un fenómeno
compuesta de una diversidad de
causas interconectadas, no solo se
debe lidiar con medidas legales,
empero es imprescindible efectuar
medidas complementarias que
ayuden a animar una apropiada
cultura de pagos.
Causas
Situaciones económicas
Vacíos legales
Problemas de salud
Estrategias
Gestión de cobranzas
Reporte de cobranzas
Indicadores de cobranzas
Obligaciones
Financieras
Raquel Arguedas Sanz, Julio
Gonzales Arias (2016) Con respecto
a los recursos ajenos, éstos
simbolizan las deudas u obligaciones
de la organización con terceros que
ejercen de prestamista o proveedores
de recursos. Para nuestro estudio lo
ordenaremos en función del tiempo o
exigibilidad de las obligaciones
financieras: deuda a largo y corto
plazo.
Deudas
u obligaciones de la
empresa
Deuda largo plazo
Deuda corto plazo
Compromiso de pagos
Estados de
Situación
financieras
Liquidez
Ratios de liquidez
Ratios de tesorería

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