Diagrama de flujo del mantenimiento correctivo de hardware

1. Título
Soporte TecnicoCliente Proveedor Tecnico
Fase
Inicio
Detecta la falla al
equipo
Reporta la falla a
soporte tecnico
Detecta la falla al
equipo de computo
Mantenimiento
correctivo
externo
Repara el equipo el
equipo de soporte
tecnico
No
Verifica si es
correctivo por
garantia o contrato
Si
Garantía de
compra
Reportar al
proveedor para
hacer valer la
garantia
Si
Reporta al prestador
de servicio para que
de seguimiento
No
Revisar equipo y
trasladar al
laboratorio a
reparar
2
1
Entregar equipo a
soporte tecnico
Recibe y revisa
cotizacion
3
Procede a la
reparación del
equipo
Recibe el equipo y
da el visto bueno
Entrega el equipo al
cliente
1
4
Recibe equipo
reparado y da el
visto bueno
Fin
4
2
Revisa equipo y
traslada a taller a
repara
Manda cotización de
refacciones dañadas
3