TRABAJO

1. Procedimiento mantenimiento correctivo de hardware.
Soporte tecnicoCliente. Proveedor Tecnico.
Fase
inicio
Detectar la falla
del equipo.
Reportar la falla
al tecnico.
Detectar la falla
al equipo de
computo.
Mant.
Correctivo
externo.
Verificar si es
correctivo por
garantia o
contrato.
si
Reparar el
equipo el
personal de
soporte
tecnico.
no
1 Garantía de
compra.
Reporta a el
proveedor para
hacer efectiva la
garantia.
si
Reporta al
prestador de
servicio para el
seguimiento.
no
2
4
Recibe equipo
reparado y da
visto bueno.
Fin.
Revisa equipo y
trasladar a
laboratorio y
reparar.
Entregar equipo
a soporte
tecnico.
Recibe y revisa
cotizacion.
3
Procede a la
reparación
del equipo.
Recibe el
equipo y da el
visto bueno.
Entrega equipo
a cliente.
1
4
2
Revisa equipo
y traslada a
taller a
reparar.
Manda
cotizacion de
refacciones
dañadas.
3
1.- detectar la falla del
equipo
2.- reportar la falla al técnico
3.- mant. correctivo externo.
4.- verificar si es correctivo por garantía o contrato
5.-reporte a el proveedor para hacer efectiva la garantía
6.- revisa equipo y traslado a taller a reparar
7.-manda cotización de
refacciones dañadas
8.-entrega equipo al cliente
9.-recibe equipo reparado y da visito bueno