El documento describe una plataforma llamada Mercomax Delivery que permite a empresas y personas vender y comprar diversos artículos de forma online. La plataforma ofrece comodidad, seguridad y confianza en las transacciones, así como entrega a domicilio de los pedidos. Su segmento de clientes incluye a todas las personas con acceso a internet interesadas en adquirir o comercializar productos por esta vía.

1. Reymmi Muñoz
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2. •El presente trabajo hace referencia a
diferentes detalles importantes de la
realización de un proyecto emprendedor
de nombre Mercomax Delivery. El
objetivo es cumplir las metas y sueños de
las personas que deseen comprar o
vender sus artículos en un único lugar y
de manera digital, ayudando a los
usuarios a la adquisición de elementos
de interés así como también a la
comercialización de productos que
deseen hacer llegar a otros.

3. • El e-commerce consiste en el intercambio de servicios o productos a través del uso de las
redes computacionales, comúnmente por internet, el mismo puede ser realizado por medio de
una gran cantidad de aplicaciones, ya sean carritos de compra, catálogos y servicios web. En
este caso se desarrollará una plataforma para la realización del mismo.

4. • Elaborar una presentación y antecedentes
del proyecto emprendedor.
• Determinar el problema que resolvemos.
• Indicar a quién va dirigido.
• Elaborar modelo de negocios, y arquetipos
de cliente del proyecto emprendedor
seleccionado.
• Determinar el tamaño de la oportunidad y
análisis FODA del proyecto.
• Identificar las fortalezas de nuestro equipo.

5. • Actualmente el país sigue afectado por efectos de la pandemia, no sabemos hasta cuando se
volverá completamente a la normalidad que teníamos antes, es por ello que tenemos que
aprender a vivir con el COVID y seguir avanzando. Después que llegó el covid la mayoría de
empresas tuvieron que trabajar totalmente online y hacer casi todo por delivery, lo que se le
dificultó muchísimo a la mayoría, ya que si no se tiene una app especializada y un personal
entrenado específicamente para eso, no se tendrá mucho rendimiento al final del día. Es por
ello que nuestra app es exactamente para resolver esas dificultades sin necesidad de tener
un elevado presupuesto, pues nuestra aplicación por medio de un registro gratuito, le
permitirá a las empresas colocar cada uno de sus productos a la venta en nuestra plataforma
y sobre todo tener un personal de delivery las 24 horas del día

6. • Ofrecemos una plataforma mediante
la cual empresas o personas
particulares, podrán vender y
comprar diversos artículos. Una de
las ventajas que posee la misma es
que los clientes que decidan
comprar por medio de ella gozarán
de una buena atención y seguridad
a la hora de realizar las
transacciones de sus pedidos y que
puedan adquirir con facilidad los
productos de su interés.

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oficinamercadeo@ cecar.edu.co
E STRUCTURA DE COSTOS FUE NTE S DE INGRE SOS
C orporación Universitaria del C aribe - C E C AR
RE CURSOS CLAVE S
Mercomax Delivery
Diseñado por: Albert, Grismeilin, Oscari, Miralba
T he Business Model Canvas
CANALE S DE DISTRIBUCIÓN
Parthers Claves ACTIVIDADE S CLAVE S PROPUE STA DE VALOR RE LACIONE S CONLOS CLIE NTE S SE GME NTOS DE CLIE NTE S
Diseñado para:
¿Que recursos necesitamos para generar la propuesta de valor, hacerla
llegar al cliente, relacionarnos con el cliente y generar ingresos?
• Profesional que se encargue de la web.
• Infraestructura web
• Capital propio.
• Tecnología: Dominio, Hosting, acceso a la red, modulo chat en
línea, redes sociales.
• Servidores.
¿Que alianzas críticas debemos concretar para que el modelo sea
exitoso?
• Paypal.
• Bancos
• Supermercados.
• Tiendas de ropa.
• Floristería.
• Tiendas de detalles personalizados.
• Tiendas de globo.
• Micro-empresas en general.
• Emprendedores.
• Apple, Android para la versión móvil.
• Usuarios
¿Qué actividades clave se requieren realizar para
poder hacer nuestra propuesta de valor?
¿Que acciones críticas debemos realizar para operar de manera
exitosa?
• Exposición de productos de forma online.
• Seguridad en las transacciones.
• Ofrecer soportea las transacciones.
• Evaluación continua.
• Publicidad.
• Atención al cliente.
• Brindar soporte a vendedores.
¿Qué valor entregamos al cliente?
¿Cuál de los problemas de nuestro cliente estamos
solucionando?
¿Qué necesidad estamos satisfaciendo?
• Ofrecer la oportunidad de comprar o vender
cualquier artículo.
• Comodidad.
• Seguridad en cada compra.
• Confianza.
• Mejores precios: Las personas pueden
adquirir los artículos al precio real del
vendedor.
¿Qué tipo de relación queremos establecer y
mantener nuestro cliente?
Compradores:
• Indirecta: Correos electrónicos enviando
informaciones sobre las novedades ypromociones,
Sugerencia de productos más buscados
• Automatizada:Chat en línea a través de un bot
disponible en la plataforma.
• Directa:Llamadas telefónica, parasoporte
Vendedores:
• Directa: Através de un chat en línea para soporte
pos y preventa.
• Indirecta: Através de correos para opiniones de los
clientes sobre sus productos.
¿Para quién estamos creando valor?
¿Quién son nuestros clientes más importantes?
Personas con acceso a internet con la
necesidad de vender o comprar articulos de
forma online.
• Compradores:Personas con la
necesidad de adquirir productos.
• Vendedores: Empresas, negocios o
personas individuales que necesiten
comercializar sus productos por medio del
internet.
• Programadores web, Diseñadoresweb, Hosting, Dominio, base de datos, Impuestos.
• Adquisición de equipos o dispositivos tecnológicos.
• Deliverys.
• Mantenimiento de servidores.
• Inversión en publicidad.
• Cobro de comisión a los vendedores por cada ventaque se realice en la plataforma.
• Comisión por cada producto publicado.
• Cobro de deliveryde los artículos.
• Pago en efectivo.
• Pagos con tarjeta.
• Transferencia bancaria.
• Pagos a través de Paypal.
¿Por qué canales prefieren mis clientes ser
contactados?
¿Cómo se entrega la propuesta de valor al cliente?
• Internet
• Redes sociales.
• Envíos a domicilio.
• Teléfono.
• Correos.
• Publicidad.
• Envíos a domicilio
¿Cuanto están dispuestos a pagar por la propuesta de valor? ¿Cómo preferirían pagar?
¿Cuáles son los costos más relevantes del modelo?

8. • Dado que se trata de una plataforma de ventas en líneas en donde se puede vender y comprar
cualquier producto, nuestro segmento de cliente viene a ser todas aquellas personas que puedan
tener acceso a internet y poseen la necesidad de adquirir o comercializar productos a través de
internet.

9. • Como se trata de una plataforma por medio de internet, los medios por los cuales captaremos
la atención de nuestros clientes serán internet, los teléfonos, redes sociales, envío a
domicilios, publicidad, etc.

10. • Para que todo funcione correctamente al ser una plataforma online, es necesario pagar a
programadores web, diseñadores, hosting, la adquisición de equipos, mantenimiento etc.
También resultará necesario pagar a las personas encargadas del delivery.

11. Análisis de la
competencia
Empresa Nosotros sí podemos hacer, ellos no pueden hacer Nosotros no podemos hacer,
ellos sí pueden hacer.
Nosotros Realizar distribución de productos directamente a la
casa de los compradores por medio de deliverys.
Publicidad personalizada de los productos
publicados a través de diferentes medios, como
redes sociales, teléfonos, etc.
Subastas.
Envíos a otras partes del
mundo.
Mercado Libre Realizar subastas de artículos, donde los vendedores
ponen un precio inicial y los compradores van
ofreciendo hasta que la misma termina y el mayor
postor se lleva el producto.
Realizar envíos a toda américa latina.
Tener la opción para los clientes cree tiendas en línea
completamente personalizadas a sus gustos.
Publicidad personalizada.
Entrega a directamente a
la casa.
Ebay Realizar subastas de artículos, donde los vendedores
ponen un precio inicial y los compradores van
ofreciendo hasta que la misma termina y el mayor
postor se lleva el producto. Realizar envíos a toda
parte del mundo.
Publicidad personalizada.
Entrega a directamente a
la casa.

12. • En nuestro caso nuestras aplicación se va a suministrar de las bodegas,
tiendas y cualquier otro tipo de negocio que no cuente con una
infraestructura de comercio electrónico y quiera vender sus productos por
esa vía. Y entre algunos de los negocios que podemos mencionar son,
bodegas, colmados, tiendas de ropa, veterinaria, tiendas de computadora,
etc.

13. • El proceso de registro es bien sencillo, tiene un guía bien amigable y fácil de
usar que a mediando que vas llenando los campo de registro te va
explicando, la ventaja es que puedes registrarte con una cuenta de Google,
aparte de establecer contacto con nosotros y listo ya puede publicar tus
producto. Por lo general no veo desventaja en un proceso de registro.

14. • Pagos en efectivo
• Pagos con tarjeta
• Transferencia Bancarias
• Pagos a través de PayPal

15. • Incremento de las utilidades
• Posibilidad de comprar 24/7
• Obtención de mayor número de clientes
tanto online como offline gracias al aumento
de visibilidad que permite Internet.
• Coste de inicio y de mantenimiento mucho
menor que un negocio tradicional.
• Mayor facilidad de mostrar los productos
para el empresario.
• Mayor facilidad y rapidez para encontrar los
productos para el comprador.
• Ahorro de tiempo a la hora de realizar las
compras para el comprador.