Planeación Estratégica de Social Media Marketing San Salvador 2012
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El documento presenta una agenda para una planeación estratégica de marketing de medios sociales. La agenda incluye una discusión sobre tendencias de medios sociales, una evaluación de portafolios de medios sociales, un análisis estratégico anual, la definición de objetivos, el desarrollo de un plan de trabajo y la medición de resultados. El objetivo general es establecer una estrategia de medios sociales efectiva para el año siguiente.
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- 3. Agenda de hoy 1. Polaroid 2. Evaluacion de portafolios 3. Analisis estrategico annual 4. Deficinion de objetivos 5. Plan de trabajo + Organizacion de Equipos 6. Medir Resultados CommunitiesDNA Planeación Estratégica de Social Media Marketing 2012 San Salvador Guatemala Panama Tegucigalpa
- 4. UNA POLAROID
- 5. Tend
- 6. La gente quiere Sin conocer “tras intermediarios bambalinas” Sin Filtros Sin adornos
- 7. Mucha mas Imposible personalizacion categorizar
- 8. 79% de las personas usan su smartphone para compartir sus compras. Google, 2011. Pedir prestado algo en lugar de comprarlo. Kindle. Groupon?
- 9. Este es “mi espacio”. El mundo gira a mi alrededor. Esta es mi realidad.
- 13. Cuanto tiempo invierten los consumidores en Internet? 180+ minutos 35% 60-79 minutos 33% 1-60 minutos 14% 0 minutos 19%
- 14. Que hacen en Internet? Calificar productos o servicios 32% buscar informacion de "como hacer" 59% Redes sociales 61% comprar un producto 66% pasar el tiempo 72% Leer noticias 75% Investigar productos 78% Buscar 87% Revisar email 94%
- 15. La lista “no me llame” # de US citizens 300,000,000 Lsita de no llamar Usuarios de internet 200,000,000 164,000,000
- 16. INVENTARIO
- 18. Portafolios
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- 23. Que puedo Evaluar? Contenido fuerte Tiempo Real “likes” / “amistades” Engagement Masivo “miembros” Participaciones # Video Respuesta [Q] Fotografias Comentarios [#/Q] Insights Incrementar SEO
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- 25. Que puedo Evaluar? Contenido fuerte Tiempo Real “likes” / votos / favoritos Engagement Masivo Contactos Perfil de contactos Video Comentarios [#/Q] Fotografias Donde se comparte? Grupos? Incrementar SEO Peticiones de grupos
- 26. Que puedo Evaluar? Contenido fuerte Tiempo Real Votos # Engagement Masivo Suscriptores Perfil de seguidores Video Comentarios [#/Q] Fotografias Incrementar SEO
- 27. Portafolios Contenido fuerte Tiempo Real Engagement Masivo Video Fotografias Incrementar SEO
- 28. Portafolios
- 29. METRICAS
- 30. ESTRATEGIA ANUAL
- 32. AMENAZAS OPORTUNIDADES DEBILIDADES
- 33. AMENAZAS FORTALEZAS DEBILIDADES
- 34. FORTALEZAS OPORTUNIDADES DEBILIDADES
- 35. AMENAZAS FORTALEZAS OPORTUNIDADES
- 37. ?
- 38. Aun cuando sean tantas… hay siempre un objetivo organizacional. Algo que siempre es: LO MAS IMPORTANTE
- 43. MASTER PLAN
- 45. ❹ ❷ Demasiados bullets en los cuadrantes… ❸ ❶ A H N T B I O U C J P V D K Q X E L R Y F M S Z … … … …
- 46. Y por cada una de ellas… tienes que trabajar: 28 Objetivos Plan Recursos Presupuesto
- 47. .5 EJEMPLO
- 49. Unicos en ESA Poco Conocidos Excelente lugar + Impuestos Flujo de Europeos en la zona Mayas 2012
- 50. Poco Conocidos Objetivo 1: Plan: Recursos Portafolio Equipo Presupuesto:
- 51. Unicos en ESA / Excelente lugar? Objetivo 1: Plan: Recursos Portafolio Equipo Presupuesto:
- 52. + impuestos Objetivo 1: Plan: Recursos Portafolio Equipo Presupuesto:
- 53. Mundo Maya 2012 Objetivo 1: Plan: Recursos Portafolio Equipo Presupuesto:
- 54. Objetivos Plan Recursos Presupuesto Objetivos Plan Recursos Presupuesto Objetivos Plan Recursos Presupuesto Objetivos Plan Recursos Presupuesto
- 55. Recursos Presupuesto Totales Total Para impactar directamente… Lo importante Reemplazar “Lo importante” por: “lo que tu organizacion esta buscando con la estrategia”
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- 63. Que puedo Evaluar? Contenido fuerte Tiempo Real Votos # Engagement Masivo Suscriptores Perfil de seguidores Video Comentarios [#/Q] Fotografias Incrementar SEO
- 64. Estrategia SM Lo Importante Metricas Personas Metricas ↗ Inversion
- 65. Mas Información del Taller: Planeación Estratégica de Social Media Marketing 2012 visitar: www.CommunitiesDNAblog.com/eventos
- 66. Communities – Word of Mouth – Research For further information, please contact: RPeralta@CommunitiesDNA.com
Notas del editor
- 4. Directo y crudo 1!!Hace un año hablábamos de la toma de poder que hacía el ciudadano frente a las instituciones. Decíamos que censuraría y criticaría gracias a la conectividad. Tal como lo vimos en Medio Oriente: ciudadanos que, en muchos casos, sin ayuda de los medios ni de las instituciones tradicionales, usaron Facebook y Twitter para ponerse de acuerdo y derrotar dictaduras que parecían irrovocables. Ahora el ciudadano siente que puede acceder a la realidad sin filtros. Lo que antes hacían los “agentes” (un término típicamente del siglo XX) hoy puede hacerlo por sí mismo. Hablar de Directo y Crudo es hablar de la nueva transparencia. Los medios son básicos para el análisis y la compilación de las noticias pero tal vez ya no para el acceso a las fuentes en una era en la que los personajes públicos “trinan” directamente las noticias. Los empleadores pueden tener feedback de la moral de sus empleados sin que medie un consultor http://tinyurl.com/bu7e7s7 y los campesinos pueden negociar directamente con los compradores http://tinyurl.com/82z8tu5 . Los clientes leales son los que convencen a los incrédulos sobre una marca sin que medie la publicidad http://tinyurl.com/6mdqgtk . De esta manera, no es raro que aparezca nuevamente el auge por el peer-‐to-‐peer banking http://tinyurl.com/7tzg3p2 . Todo aquello que facilite la conexión directa que, tal vez, llevará a extremos como un equipo de fútbol manejado Para las marcas…directamente por sus fans http://tinyurl.com/3fwhjm3 . Poder mirar las marcas y las compañías de manera Continuará el gran cuestionamiento de las instituciones que han directa, sin secretos y sin falsas apariencias querido manejar siempre nuestra realidad porque el ciudadano sentirá que, de alguna manera, ya no las necesita. Así, veremos más y más incrementará la credibilidad entre los consumidores. críticas a los bancos centrales, a Wall Street, o hasta el propio sistema Trendwatching lo llama “Flawsome” y predice que capitalista http://tinyurl.com/7hnutqx . las marcas que dejen de lado su fachada perfecta En un año de elecciones en Estados Unidos, podríamos ver la ganarán la credibilidad de la gente. Y como siempre: incredulidad de los ciudadanos ante los candidatos “perfectos” así Dar parte del control al consumidor dará buenos como las presentaciones de Power Point que buscan maquillarlo todo http://tinyurl.com/649wl27 . Se cuestionará todo aquello que parezca dividendos a quienes lo hagan sin miedo. cubierto de azúcar, hecho perfecto o transformado por algún tipo de “intermediario”
- Des-categórico 2 Han pasado ya más de diez años desde que Zygmunt Bauman nos hablara de la modernidad líquida. Sin embargo nunca habíamos visto tan claramente ese mundo líquido. Todo cambia rápidamente y lo que antes nos parecía inmutable hoy lo es. Cambiar de lugar, de trabajo, de pareja, de valores o de orientación sexual. No parece que hay límites en un mundo donde las etiquetas no tienen cabida porque todo fluye y todo, hasta las verdades que creíamos más sólidas, se derriten. En palabras de Trendwatching, la gran tendencia para este 2012 es el “Eternal Disruption” como resultado de las nuevas tecnologías, la innovación y los cambios en los valores, que mucho tiene que ver con este mundo líquido en el cual es imposible poner una etiqueta antes de descubrir que ya todo cambió. Veremos como los precios bajan o los productos se vuelven gratuitos por un día http://tinyurl.com/3twlryg todo porque las marcas quieren traer nuevos usuarios y porque el cambio es la única constante. Así que este año veremos el fenómeno pop-‐up hacerse más fuerte con los restaurantes que aparecen por unas horas http://tinyurl.com/846xb25 y tampoco será de sorprenderse cuando sea todo un centro comercial que hoy esté y mañana ya no http://tinyurl.com/63s2dvj . Los debates entre conexión y desconexión marcarán la vida de la gente. Crecen los espacios y los devices para Para las marcas…estar conectados mientras vemos casos de lugares en los que se invita a la desconexión http://tinyurl.com/7hebk8n . Será imposible trazar la Estará cada vez más obsoleto hablar de targets línea entre televisión e internet con la popularización de los receptores demográficos. Los psicográficos ya no se podrán y de los websites en los que la gente verá sus series o películas favoritas, de manera legal o ilegar. Pasar esa línea también es una definir con valores inmutables. Así que segmentar prueba de ese mundo líquido. productos o marcas será algo cada vez más Los líderes del mundo que se besan en la última campaña de Benetton complejo. Las marcas evitarán casarse con un y el anuncio que usó la cadena Target en el último verano incluyó a un niño con síndrome de down. No es únicamente un interés por generar target como lo acaba de hacer Lego con su línea polémica, es la realidad líquida en la que las barreras entre lo bello y lo para niñas (http://tinyurl.com/6lwrycd ) . feo, lo tierno y lo cruel, lo violento y lo pacífico, parecen desaparecer.
- Photo by Daniel Boud from www.boudist.com